Khi bạn quá đắm chìm vào những gì bạn làm, đôi khi thật khó để nhớ rằng không phải ai cũng biết những biệt ngữ hoặc quy trình kinh doanh giống như bạn.
Không dễ để giao tiếp hiệu quả, nhưng đó là một trong những công cụ quan trọng nhất cần trau dồi khi xây dựng doanh nghiệp và làm việc hợp tác. Một trong những trở ngại lớn nhất để giao tiếp thành công là đưa ra các giả định. Bạn có thể đã nghe câu nói nổi tiếng về những gì sẽ xảy ra khi chúng ta “giả định”. Và mặc dù nó có thể là một câu châm ngôn hiện đại hơi thô thiển, nhưng mấu chốt của thông điệp của nó là áp dụng trong kinh doanh.
Tất cả đều quá dễ dàng để cho rằng tất cả mọi người chúng ta làm việc cùng đều bắt đầu trên cùng một trang, làm việc với cùng một thông tin và đi đến cùng một hàm ý và kết luận. Tuy nhiên, khi chúng ta dựa vào những giả định này, giao tiếp thường bị phá vỡ, dẫn đến thất vọng và bỏ lỡ cơ hội. Vậy chúng ta có thể làm gì để tránh rơi vào một cái bẫy đầy cám dỗ như vậy?
Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi sự liên kết về lý do tại sao bạn họp, kết quả mà bạn đang tìm kiếm chung và vai trò của mỗi bên liên quan. Một chiến thuật hiệu quả mà tôi sử dụng là bao gồm một mục tiêu và một kết quả được dự đoán trước trong mọi lời mời họp. Không phải lúc nào tôi cũng có một chương trình làm việc chi tiết, nhưng việc cung cấp ý định của cuộc thảo luận sẽ giúp khán giả của tôi chuẩn bị và cân nhắc cách tốt nhất để đóng góp và tham gia.
Nếu tôi không tham gia vào cuộc trò chuyện được chuẩn bị với các bước rõ ràng, dễ hành động, khán giả của tôi có thể rời đi mà không biết phải làm gì tiếp theo. Khi tôi lên kế hoạch và chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện trước khi có chúng, tôi sẽ hiểu rõ ý định của mình và ít hiểu lầm hơn về lâu dài.
Liên quan: Giao tiếp nhân viên hiệu quả thúc đẩy năng suất như thế nào
Tiếp tục là khi ai đó đưa ra quan điểm mà bạn hoặc những người khác nhảy vào và mở rộng, củng cố quan điểm và cung cấp thêm sự hỗ trợ hoặc tương phản. Tuy nhiên, nó có thể dẫn đến việc một số người bình luận về cùng một điểm mà không đóng góp đáng kể vào sự hiểu biết sâu sắc hoặc ngụ ý.
Ý kiến và quan điểm độc đáo của mọi người đều có giá trị nếu được phân phối hiệu quả. Khi bạn bắt đầu một cuộc thảo luận, hãy biết những gì bạn muốn nói và những gì bạn hy vọng sẽ truyền đạt với nó. Tốt nhất bạn không nên phát biểu chỉ để nói điều gì đó hoặc để được chú ý trong cuộc họp. Cân nhắc lấy một gợi ý từ Plato:
“Đàn ông khôn nói vì họ có điều gì đó để nói, trong khi những kẻ ngu ngốc nói vì họ phải nói điều gì đó.”
Là chuyên gia trong các lĩnh vực mà chúng tôi đã chọn, chúng tôi có thể bị chìm sâu vào thị trường ngách của mình đến mức chúng tôi không nhận ra rằng mình đang sử dụng biệt ngữ cụ thể hoặc kỹ thuật cao mà những người khác có thể không áp dụng theo cách tương tự hoặc không hiểu đầy đủ. Mặc dù biệt ngữ và ngôn ngữ kỹ thuật có thời gian và địa điểm của chúng, nhưng việc sử dụng ngôn ngữ đơn giản sẽ phá vỡ các rào cản, giúp mọi người liên hệ tốt hơn. Điều này đặc biệt đúng nếu họ là người mới tham gia vào công ty hoặc lĩnh vực, hoặc vẫn đang điều chỉnh các sắc thái.
Một nghiên cứu từ Trường Kinh doanh Columbia cho thấy rằng các nhà lãnh đạo có năng lực và tự tin thường ít sử dụng biệt ngữ hơn, chủ yếu tập trung vào việc giao tiếp hiệu quả. Những người đã sử dụng biệt ngữ phần lớn được coi là làm như vậy để nâng cao vị thế của họ hoặc nghe có vẻ “thông minh”.
Ngay cả chính phủ cũng đã nhận ra vấn đề này. Pháp lý dài dòng và khó hiểu, vì vậy nó đã tạo ra một trang web để hướng dẫn nhân viên cách làm cho văn bản pháp lý dễ tiếp cận hơn với công chúng. Trang web cung cấp các buổi đào tạo cho các thành phần chính phủ và nhân viên muốn đảm bảo rằng các thuật ngữ phức tạp là dễ hiểu.
Lần tới khi bạn nói chuyện với một nhóm, hãy cố gắng lưu ý đến ngôn ngữ của bạn. Liệu ai đó không có kiến thức về lĩnh vực của bạn có thể hiểu đầy đủ thông điệp của bạn không? Cân nhắc thử nghiệm nó với bạn bè và gia đình, những người biết ít về công việc của bạn. Nếu bạn thấy mình sa đà vào biệt ngữ, hãy xem xét nó đến từ đâu. Biệt ngữ có thực sự cần thiết để truyền đạt quan điểm của bạn không? Bạn có đang sử dụng nó vì nó là thứ bạn đã quen và cho rằng khán giả của bạn cũng biết điều đó không? Hay bạn đang cố tỏ ra hiểu biết?
Theo kinh nghiệm của tôi, sử dụng ngôn ngữ mời mọi người vào cuộc trò chuyện một cách dễ dàng sẽ hiệu quả hơn so với cách nói trong ngành.
Hơn nữa, hãy thu hút và lôi kéo người nghe của bạn bằng cách tạo ra các cuộc trò chuyện mở có chỗ cho các câu hỏi và giải thích. Khi làm như vậy, chúng ta có thể giảm thiểu các giả định và tối đa hóa việc lắng nghe tích cực.
Lắng nghe tích cực đảm bảo bạn có xác nhận rằng người nhận đã hiểu thông điệp của bạn. Chúng ta nên cẩn thận không chấp nhận các phản hồi không lời như là dấu hiệu khẳng định của sự đồng ý hoặc hiểu biết. Một cái gật đầu chỉ có thể cho bạn biết rất nhiều điều, nhưng nếu ai đó lặp lại với bạn những gì bạn mong đợi trong một thỏa thuận bằng lời nói hoặc bạn tạo ra các thỏa thuận bằng văn bản, thì sẽ có ít chỗ cho sự không chắc chắn hơn.
Liên quan: 3 lỗi giao tiếp ảnh hưởng tiêu cực đến nữ lãnh đạo
Cá nhân chỉ có vậy – họ làm việc, suy nghĩ và nói khác nhau. Tôi đã học được rằng việc tính đến cá nhân sẽ cải thiện khả năng giao tiếp. Công ty của tôi sử dụng các phương pháp giao tiếp để xác định phong cách giao tiếp và đổi mới của từng thành viên trong nhóm. Tôi là sinh viên của Jeff DeGraff tại Đại học Michigan thông qua một học bổng đặc biệt gọi là QuantumShift, và từ đó đã tích hợp nhiều khái niệm của ông ấy vào tổ chức của chúng tôi. Có nhiều cách để thực hiện điều này, bao gồm Clifton Strengths, Myers-Briggs, Enneagram, v.v. có thể hỗ trợ nhóm của bạn hiểu rõ hơn về phong cách và nhu cầu độc đáo của mỗi cá nhân.
Tôi tin rằng việc loại bỏ các giả định và tạo không gian cho mọi cá nhân đến bàn với phong cách giao tiếp độc đáo của họ sẽ cải thiện sự hợp tác và tinh thần đồng đội. Cần phải có thời gian để đăng ký tất cả mọi người và thực hiện nó, nhưng phần thưởng là sự hiểu biết, kết nối và hiệu quả lâu dài rất đáng để nỗ lực.
Liên quan: Tại sao Giám đốc điều hành phải khiêm tốn khi đối mặt với phản hồi nghiêm trọng
Giả sử rằng người nghe đã hiểu thông điệp của bạn hoặc tất cả bạn đang ở trên cùng một trang mà không chủ động (và bằng lời nói) xác nhận nó có thể khiến các dự án trở nên tồi tệ. Mọi người có thể cảm thấy bối rối ở mức tốt nhất và không được nghe thấy gì, và hầu hết không lên tiếng.
Khi thông điệp của chúng tôi khẩn cấp, quan trọng hoặc quan trọng, chúng tôi có thể mong đợi khán giả nhớ lại mọi chi tiết của cuộc thảo luận mà chúng tôi đã có. Tuy nhiên, ngay cả khi căn cứ vào mức độ khẩn cấp của vấn đề, khả năng chúng ta giữ lại chi tiết cuộc trò chuyện là rất thấp. Một nghiên cứu cho thấy rằng chỉ sau năm phút, mọi người nhớ lại khoảng 10% những gì đã nói trong các cuộc trao đổi xã hội.
Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, chúng ta không thể cho rằng các bước tiếp theo là rõ ràng đối với tất cả những người có liên quan. Cuộc trò chuyện kết thúc khi chúng tôi ngừng nói và không có hành động nào khác được thực hiện trừ khi chúng tôi dành thời gian để thảo luận về các thỏa thuận và các hành động cụ thể tiếp theo.
Bắt đầu thảo luận với những kỳ vọng có tâm, truyền đạt kết quả dự đoán và ghi nhớ những động lực và sự khác biệt mà các cá nhân có trong phong cách giao tiếp có thể giúp ích rất nhiều trong việc kết nạp các bên liên quan trong cùng một nhóm.
Chiến lược Kinh doanh, Lời khuyên Khởi nghiệp & Câu chuyện Truyền cảm hứng đều ở cùng một nơi. Khám phá cái mới Hiệu sách Doanh nhân
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/
Bao bì thực phẩm đóng một vai trò không thể thiếu trong ngành công nghiệp thực phẩm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày 9 ví dụ về bao bì thực phẩm mà chúng tôi yêu thích. Những ví dụ này không chỉ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà còn mang tính thẩm mỹ cao và đảm bảo sự an toàn và bảo quản cho thực phẩm.
Việc in chương trình sự kiện đòi hỏi sự cẩn thận và chính xác để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng. Hướng dẫn in cho chương trình sự kiện “The BeBrilliant” gồm các bước kỹ thuật chi tiết và đảm bảo tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp các gợi ý về định dạng, kiểu chữ, lựa chọn giấy và quy trình in ấn để mang đến cho bạn một kết quả hoàn hảo.
Khi yêu cầu in ấn tùy chỉnh, có những câu hỏi quan trọng cần được đặt ra để đảm bảo thành công của dự án. Như tùy chọn màu sắc, kích thước, chất liệu, số lượng và các yêu cầu khác. Các câu hỏi này giúp xác định đúng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng in ấn đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật và thẩm mỹ.
Lợi ích và hạn chế của tờ rơi cho trường học và cao đẳng
Tờ rơi là một công cụ truyền thông truyền thống phổ biến cho trường học và cao đẳng. Nó giúp tăng cường nhận thức về sự kiện và thông tin chính sách mới của trường. Tuy nhiên, tờ rơi có hạn chế về sự khuyến khích tham gia và tương tác đối tác. Để tận dụng tối đa tiềm năng của tờ rơi, trường học và cao đẳng cần xem xét cách kết hợp với các kênh truyền thông kỹ thuật số khác và cải thiện nội dung để thu hút sự chú ý của người đọc.
Các tuyên bố sai lệch về xanh làm vỏ là một thách thức đối với nhà sản xuất và người tiêu dùng. Bài viết này sẽ cung cấp những chỉ dẫn kỹ thuật và chuyên nghiệp để bạn tránh những tuyên bố này, đảm bảo sự tin cậy và chất lượng sản phẩm của bạn.
Chứng nhận Cyber Essentials: Khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ
Chứng nhận Cyber Essentials là tiêu chuẩn tiên phong trong lĩnh vực bảo mật thông tin, giúp xác nhận khả năng đảm bảo an toàn mạng cho tổ chức. Chứng chỉ này không chỉ góp phần tăng cường sự tin cậy từ khách hàng mà còn tạo điểm khác biệt chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Với Cyber Essentials, cơ hội thâm nhập bảo mật sẽ giảm, giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin và tạo lòng tin từ khách hàng. Hãy cùng khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ này!
