Tại sao Jeff Bezos lại muốn trở nên giàu có

Có công bằng không khi Jeff Bezos quá giàu?

Đặt câu hỏi đó tại một bữa tiệc cocktail và bạn có thể khơi mào cho một số cuộc thảo luận sôi nổi. Rất nhiều người nghĩ rằng không ai cần nhiều của cải đến thế, và họ sẽ tuyên bố rằng anh ta nên dùng tiền của mình để nuôi người đói hoặc nhà cho người vô gia cư.

Có thể họ đúng, nhưng chúng ta đừng bỏ qua một phần quan trọng của câu đố.

Tại sao Bezos lại giàu như vậy?

Đó không phải là vì thời gian của anh ấy quý giá hơn công nhân kho hàng của Amazon kiếm 15 đô la một giờ. Không phải vì anh ta là tội phạm. Không, Jeff Bezos giàu như vậy bởi vì ông ấy ăn uống phức tạp.

Làm thế nào để bạn ăn phức tạp?

Liên quan: Sự thống trị của Amazon có thể mang lại lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp của bạn

Thế giới là một nơi phức tạp. Người nào đã ăn phải sự phức tạp đó. Đó sẽ là ai: Công ty hay khách hàng?

Bạn có đang ăn nhập sự phức tạp của khách hàng không?

Người tiêu dùng trung bình muốn ăn càng ít phức tạp càng tốt. Họ sẽ trả công xứng đáng và thưởng bằng lòng trung thành với công ty đã làm điều đó cho họ. Đây là lý do tại sao những người ghét Bezos có thể chống lại sự lạm dụng của Amazon ngay lập tức và vẫn đặt hàng Amazon Prime giao hàng ngay trong thời gian ngắn.

So sánh Amazon với một doanh nhân khởi nghiệp bằng dropship. Dropshipping rất dễ dàng đối với chủ cửa hàng. Bạn xây dựng một cửa hàng với Shopify, dự trữ các sản phẩm trên kệ trong kho hàng Trung Quốc, thúc đẩy lưu lượng truy cập vào cửa hàng và khi khách hàng mua hàng, bạn đặt hàng được vận chuyển trực tiếp từ các kho hàng Trung Quốc đến tay khách hàng cuối cùng mà không cần phải chạm vào sản phẩm.

Dễ dàng, phải không? Đã đến lúc phải giàu có. Hoặc họ nghĩ vậy.

Có một vấn đề: Nhà kho chiếm gần hết lợi nhuận của bạn thông qua việc vận chuyển và xếp dỡ, và khách hàng phải đợi 2-3 tuần để hàng hóa đến. Ai sẽ bận tâm với điều đó? Tại sao không chỉ đặt hàng từ Amazon?

Jeff Bezos đã biến Amazon trở thành lực lượng thống trị như hiện nay bằng cách tiếp nhận tất cả sự phức tạp. Anh ấy không ngừng tập trung vào khách hàng, bị ám ảnh bởi việc làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Anh ấy đặt ra những thách thức lớn cho nhóm của mình để khách hàng gặp ít xích mích nhất có thể khi mua sắm trên Amazon.

Hãy nghĩ về nỗ lực của người khổng lồ đã diễn ra. Đế chế nhà kho, đội xe tải giao hàng, tiêu chuẩn đóng gói và an toàn khắt khe, tủ khóa ở những nơi công cộng, đội quân nhỏ các chuyên gia dịch vụ khách hàng và giao diện một cú nhấp chuột để trả hàng và hoàn tiền.

Những người lý trí có thể không đồng ý, nhưng theo ý kiến ​​của tác giả, đây là cách Bezos trở thành người giàu nhất thế giới. Bezos nhận lấy sự hỗn loạn không thể đo lường được và biến nó thành trật tự. Anh ấy đã ăn tất cả những gì phức tạp mà anh ấy có để bạn có thể nhận được sản phẩm mong muốn và giao chúng qua đêm.

Liên quan: Năm cách các doanh nghiệp có thể sử dụng Tuyên bố sứ mệnh của Amazon làm chiến lược tăng trưởng

Quên bất cứ điều gì không phải đối mặt với khách hàng

Jeff Bezos không giống Bill Gates, Steve Jobs hay Elon Musk. Anh ấy không phải là một đại sứ hào nhoáng cho thương hiệu của mình.

Khi Amazon chỉ là một nhà bán sách thương mại điện tử, thậm chí cho đến thời điểm mà nó bắt đầu khẳng định mình là một thế lực thống trị về tổng thể, rất ít người biết Jeff Bezos là ai. Khi họ biết rằng ông đã lật tẩy Bill Gates và Warren Buffett là người giàu nhất thế giới, hơn một vài người có thể đã nói: “Jeff ai?”

Tất nhiên, một thương hiệu cá nhân mạnh có thể là một phần không thể thiếu của một chiến lược kinh doanh thành công, nhưng việc Bezos đánh bại tất cả mà không có nó hẳn sẽ cho bạn biết điều gì đó.

Rất nhiều doanh nhân tập trung nhiều hơn vào hình ảnh của họ – Instagram của họ, PR của họ, nền tảng của họ – và gần như không có đủ thời gian cho sản phẩm, quá phức tạp đến mức sự lựa chọn của khách hàng thực tế là dành cho họ. Một tài khoản Instagram thành công có thể có rất nhiều người theo dõi, nhưng nếu nó không khiến khách hàng muốn mua sản phẩm của bạn, thì tại sao bạn còn bận tâm?

Quên hình ảnh, quên định vị, quên tiếp thị – phần nào của doanh nghiệp bạn phải đối mặt với khách hàng? Làm cách nào bạn có thể giảm bớt từng phần tiếp xúc với khách hàng trong doanh nghiệp của mình phức tạp cho khách hàng của bạn? Bạn có thể giảm điều gì từ 10 bậc xuống chỉ còn một bậc? Bạn có thể làm gì cho họ để họ không phải tự làm?

Và cuối cùng: Điều này có làm cho công việc phức tạp hơn? Tốt – đổi lại bạn đang kiếm được nhiều tiền hơn.

Liên quan: Lịch trình hàng ngày của Jeff Bezos, Elon Musk, Oprah Winfrey và các tỷ phú kinh doanh nổi tiếng khác

Một số người nghĩ rằng những người giàu nhất trên thế giới là những tên trộm giỏi nhất, nhưng những người kinh doanh chân chính biết rõ hơn. Cho hoặc nhận một vài người thừa kế giàu có, những người giàu nhất trên thế giới là những người giải quyết được vấn đề lớn nhất cho nhiều người nhất. Ăn uống phức tạp chỉ là một cách khác để xem xét hành động giải quyết vấn đề cho khách hàng của bạn.