Sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc: Tại sao Sức khỏe từ xa lại quan trọng như vậy

Làm thế nào các nhà lãnh đạo có thể giữ cho tổ chức hoặc doanh nghiệp của họ hoạt động tốt trong những thời điểm chưa từng có này? Bằng cách hiểu và ưu tiên cho sức khỏe tinh thần.

Với thế giới đang chìm trong vô tận giữa các cuộc khủng hoảng kinh tế và sức khỏe toàn cầu, các điều kiện chưa bao giờ trở nên thách thức hơn đối với người sử dụng lao động hoặc người lao động. Trong bối cảnh lực lượng lao động và nguồn lực thiếu hụt kỷ lục, động lực phát triển bền vững thách thức các doanh nghiệp xem xét triển khai các đổi mới như chăm sóc sức khỏe tâm thần ảo tại nơi làm việc.

Tình trạng sức khỏe tâm thần ở Hoa Kỳ

Vào năm 2020, khi xã hội vật lộn với sự bình thường mới, sức khỏe tâm thần của quốc gia là bất cứ điều gì ngoại trừ bình thường.

Trong thời gian này, số người lớn báo cáo các triệu chứng lo lắng hoặc trầm cảm tăng gấp bốn lần. Đây không chỉ là một sự tăng đột biến – Chỉ số Sức khỏe Tâm thần (MHI) cho biết nguy cơ mắc bệnh trầm cảm ở người lao động tăng 71% cho đến năm 2021 và căng thẳng, lo lắng và trầm cảm chỉ mới quay trở lại mức trước năm 2020.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các thảm họa dài hạn khiến xã hội có nguy cơ gia tăng căng thẳng, tức giận, lo lắng, trầm cảm và lạm dụng chất kích thích. Điều này một phần là do mất an toàn tài chính, mất niềm tin vào chính quyền, và cuộc sống hàng ngày bị xáo trộn.

Các nghiên cứu về các thảm họa trước đây đã chỉ ra rằng việc tăng cường cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần có thể giúp tránh được các vấn đề sức khỏe tâm thần trong tương lai. Tuy nhiên, chưa đến một nửa số người mắc bệnh tâm thần nhận được các dịch vụ sức khỏe tâm thần nội trú hoặc dùng thuốc điều trị tâm thần theo đơn vào năm 2020. Ngoài ra, các cộng đồng da màu thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ sức khỏe tâm thần bị ảnh hưởng không tương xứng, làm sâu sắc thêm các lỗi bất bình đẳng về sức khỏe đã có từ trước.

Liên quan: 4 cách để giúp nhân viên có nhu cầu về sức khỏe tinh thần và cảm xúc khi bạn mở lại văn phòng

Người sử dụng lao động dẫn đầu

Nếu bất kỳ lớp lót bạc nào có thể được lấy ra từ sự gián đoạn và chấn thương đã trải qua, thì đó là sự bình thường hóa sức khỏe tâm thần và người sử dụng lao động công nhận tầm quan trọng của nó.

Các công ty lớn đang thừa nhận trách nhiệm đối với người lao động của họ. Ví dụ, những gã khổng lồ về thể thao Nike, Bumble, Hootsuite và LinkedIn đã giới thiệu quyền truy cập vào các nguồn tài nguyên kỹ thuật số, dịch vụ tư vấn ảo và thậm chí là thời gian nghỉ để chăm sóc sức khỏe tâm thần. Các công ty nhỏ hơn đang làm theo. Sau năm 2020, 39% công ty đã mở rộng nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của nhân viên.

Nhưng tại sao nhà tuyển dụng nên đi đầu? Câu trả lời là gấp đôi.

Khi sức khỏe tinh thần của dân số và lực lượng lao động giảm, việc làm và năng suất cũng giảm theo. Theo Viện Kinh tế Quốc tế Peterson, năng suất đang giảm với tốc độ nhanh nhất được ghi nhận. Đồng thời, Khảo sát Việc làm và Vòng quay Lao động (JOLTS) cho thấy số người bỏ việc vẫn trên mức trước đại dịch, trong đó doanh thu cao ở các khu vực có mức lương thấp hơn.

Mặc dù tác động tài chính của tình trạng sức khỏe tâm thần kém đối với người sử dụng lao động và người lao động đã được ghi nhận đầy đủ, nhưng vấn đề này còn nhiều vấn đề hơn là bảng cân đối kế toán và giá cổ phiếu.

Các nhà tuyển dụng đang mở rộng các lợi ích để bao gồm sức khỏe tâm thần từ xa vì đó là điều đúng đắn cần làm. Sự phân đôi sai lầm lâu nay giữa sức khỏe thể chất và tinh thần cần phải được thử thách và người sử dụng lao động có thể thực hiện điều này bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tích hợp. Như Tiến sĩ Hilary Grant, Giám đốc Y tế của Birmingham và Solihull Mental Health Foundation Trust, lưu ý, “Tình trạng sức khỏe tâm thần gây ra, kéo dài, duy trì và làm trầm trọng thêm các vấn đề sức khỏe thể chất cấp tính và mãn tính.” Chỉ cung cấp vỏ bọc vật chất cũng giống như đổ nước vào một cái xô có lỗ ở đáy và tự hỏi tại sao nó dường như không bao giờ đầy.

Nhu cầu liên tục về cung cấp dịch vụ sức khỏe tâm thần

Mặc dù một thách thức toàn cầu đã qua, những thách thức khác mới chỉ bắt đầu. Theo thống kê của MHI từ tháng 2 – tháng 5 năm 2022, các xu hướng kinh tế vĩ mô và chiến tranh ở Ukraine đã khiến mức độ căng thẳng tăng 12%, lo lắng nói chung tăng 23% và nguy cơ rối loạn căng thẳng sau chấn thương tăng 53%. (PTSD).

Các nhà nghiên cứu xem xét tác động của cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu đối với xã hội đã kết luận rằng tần suất xuất hiện các triệu chứng sức khỏe tâm thần khiến việc tiếp cận các dịch vụ sức khỏe tâm thần, chẳng hạn như telehealth, trở nên nghiêm trọng. Mặc dù những thách thức là khác nhau, nhu cầu vẫn không thay đổi.

Liên quan: Làm thế nào để bảo vệ sức khỏe tinh thần của nhóm của bạn

Các giải pháp hiện đại cho thời hiện đại

Khi cuộc khủng hoảng y tế toàn cầu khiến mọi người phải ở nhà, người tiêu dùng đòi hỏi sự thuận tiện hơn trên tất cả các lĩnh vực, bao gồm cả chăm sóc sức khỏe. Do đó, các tổ chức chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới đã được thúc đẩy để điều trị cho mọi người ở nơi họ đang ở, cung cấp dịch vụ chăm sóc ở những cơ sở ngoài bệnh viện.

Các giải pháp từ xa, dựa trên công nghệ như y học từ xa đã trở thành một phần của kiến ​​trúc chăm sóc sức khỏe đương đại. Mặc dù nhu cầu ở nhà đã qua, dịch vụ chăm sóc ảo vẫn còn phù hợp vì người tiêu dùng đã chấp nhận sự linh hoạt.

Ngoài sự tiện lợi, các giải pháp ảo còn củng cố sự tiếp cận công bằng trong các cộng đồng bị cô lập hoặc bị gạt ra ngoài lề xã hội, nơi mà sự kỳ thị hoặc thiếu hụt các chuyên gia sức khỏe tâm thần có thể là một rào cản.

Lĩnh vực sức khỏe tâm thần từ xa đang phát triển nhanh chóng

Trong lĩnh vực y tế từ xa đang phát triển, sức khỏe tâm thần đã dẫn đầu, chiếm 53% tổng số cuộc tham vấn ở Mỹ từ năm 2005 đến năm 2017. Tuy nhiên, các dịch vụ sức khỏe tâm thần ở Mỹ phải đối mặt với hai thách thức đáng kể; thiếu năng lực và phân bố địa lý không bình đẳng.

Sử dụng thiết bị điện tử cấp độ tiêu dùng, sức khỏe tâm thần từ xa là một câu trả lời công nghệ thấp cho cả hai. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng và nhà cung cấp hài lòng với việc chuyển đổi sang tham vấn ảo. Ưu điểm bao gồm:

• Cho phép mọi người được nhìn thấy tại nhà hoặc nơi làm việc của họ thay vì ở một cơ sở y tế xa lạ.
• Tránh những phiền phức khi xếp lịch.
• Đang chờ đợi.
• Những trở ngại cá nhân khác, chẳng hạn như sắp xếp phương tiện đi lại hoặc người trông trẻ.

Sức khỏe tâm thần qua điện thoại cũng mang lại nhiều lợi thế cho các doanh nghiệp. Hỗ trợ có thể tiếp cận làm tăng hiệu quả bằng cách giảm thiểu tình trạng vắng mặt và hiện diện, những hỗ trợ sau này được ước tính gây thiệt hại cho nền kinh tế Hoa Kỳ 150 tỷ đô la mỗi năm. Là một lựa chọn chi phí thấp, y tế từ xa giúp nhân viên tránh các khoản đồng thanh toán và các khoản khấu trừ, loại bỏ các rào cản tài chính đối với chăm sóc y tế và mang lại lực lượng lao động khỏe mạnh hơn.

Trong những khoảng thời gian thử thách này, nhiều người sẽ trải qua các mức độ khác nhau của sức khỏe tâm thần và bệnh tâm thần ảnh hưởng đến cách họ suy nghĩ, cảm nhận và hành động cũng như tương tác, giải quyết vấn đề và ra quyết định của họ. Cho dù nhân viên đã báo cáo hoặc được chẩn đoán mắc bệnh tâm thần, người sử dụng lao động phải cung cấp quyền tiếp cận sức khỏe tâm thần cho tất cả người lao động và doanh nghiệp của họ.

Liên quan: Chăm sóc sức khỏe cho quần chúng: Tại sao Tele-Health là một người thay đổi trò chơi cho Trung Đông