Quy trình thiết kế sản phẩm: Tổng quan & Các yếu tố chính để thành công

Năm 1764, thợ dệt bông James Hargreaves đã thiết kế một máy kéo sợi nhiều trục chạy bằng tay để giảm nhu cầu lao động và tăng sản lượng sợi. Thiết kế máy kéo sợi Jenny của Hargreaves đã cách mạng hóa ngành công nghiệp bông. Thành công của anh đã gửi một thông điệp rõ ràng tới các doanh nhân: Một sản phẩm được thiết kế tốt, giải quyết được vấn đề cho đối tượng mục tiêu có thể đạt được thành công.

Thiết kế sản phẩm là một phần quan trọng của quá trình phát triển sản phẩm và đặt nền tảng cho hình thức, cảm nhận và chức năng của sản phẩm. Thiết kế sản phẩm cũng quan trọng đối với các sản phẩm kỹ thuật số—chẳng hạn như trang web và ứng dụng—cũng như đối với sản phẩm vật lý. Đối với bất kỳ doanh nhân nào có ý tưởng lớn về sản phẩm hoặc dịch vụ mới, đây là những gì bạn cần biết.

Thiết kế sản phẩm là gì?

Thiết kế sản phẩm là quá trình lên ý tưởng, sáng tạo và lặp lại một thiết kế để phát triển sản phẩm cuối cùng đáp ứng nhu cầu của người dùng hoặc thị trường cụ thể. Ở giai đoạn này trong quy trình phát triển sản phẩm, bạn có thể mong đợi đánh giá chức năng và tính thẩm mỹ, đồng thời đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng cả mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của người dùng.

Bạn và nhóm thiết kế của bạn sẽ bắt đầu bằng cách xác định tầm nhìn cho sản phẩm và tùy thuộc vào sản phẩm và ngành, tiếp tục tinh chỉnh và thực hiện các cải tiến liên tục trong suốt quy trình thiết kế lặp, thường bao gồm các nhà thiết kế UX (trải nghiệm người dùng), nhà thiết kế đồ họa , các nhà phân tích nghiên cứu thị trường, kỹ sư và các cộng tác viên khác.

Quy trình thiết kế được hệ thống hóa đảm bảo rằng việc giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm hiệu quả, cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua thử nghiệm để đảm bảo sản phẩm hoạt động như thiết kế và giảm thời gian đưa ra thị trường nhờ quy trình làm việc hiệu quả và tự động khi cần.

6 giai đoạn của quá trình thiết kế sản phẩm

1. Tầm nhìn
2. Nghiên cứu
3. lý tưởng
4. Nguyên mẫu
5. Bài kiểm tra
6. lặp đi lặp lại

Các giai đoạn của quy trình thiết kế sản phẩm có thể khác nhau giữa các ngành và chúng không bao giờ là một quy trình tuyến tính. Hãy xem cách doanh nghiệp kinh doanh phụ kiện thú cưng xa xỉ Supakit tiếp cận sáu giai đoạn chính của quy trình thiết kế sản phẩm:

1. Tầm nhìn

Tầm nhìn là lý do toàn cảnh và là động lực đằng sau việc tạo ra một sản phẩm. Nó xác định một vấn đề, làm rõ các mục tiêu và thiết lập các số liệu thành công có thể đạt được cho các bên liên quan như nhóm thiết kế và khách hàng của bạn. Ví dụ về các câu hỏi được đặt ra ở giai đoạn này bao gồm: “Sản phẩm này giải quyết vấn đề gì cho khách hàng của chúng ta?” hoặc “Chúng tôi sẽ mất bao lâu để xây dựng nó?” hoặc “Sản phẩm sẽ phát triển như thế nào sau ba, năm hoặc bảy năm nữa?”

Cho dù xâm nhập vào một thị trường mới hay cải tiến một thiết kế trước đó, bạn cần phải xác định rõ ràng sản phẩm cuối cùng để nhóm của bạn thống nhất về các chỉ số chính. Các chỉ số hiệu suất chính, hoặc KPI, chẳng hạn như thời gian chu kỳ và năng suất là các tiêu chí thành công có thể đo lường được trong sản xuất và thiết kế.

Tầm nhìn của Supakit là tạo ra một chiếc vòng cổ thoải mái, độc đáo cho mèo bằng vật liệu tự nhiên để tăng cường độ an toàn.

2. Nghiên cứu

Trong giai đoạn nghiên cứu người dùng và thị trường, bạn đang khám phá khả năng tồn tại của sản phẩm thông qua nghiên cứu thực địa, khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn người dùng để xác định nhu cầu của khách hàng và đối thủ cạnh tranh, đồng thời đánh giá nhu cầu thị trường.

Khi tìm kiếm một chiếc vòng cổ cho con mèo của họ, những người sáng lập Supakit đã phát hiện ra một lỗ hổng trên thị trường về những chiếc vòng cổ chất lượng và vừa vặn cho mèo. “Chúng tôi đã nghiên cứu, ‘Làm thế nào để con mèo của bạn luôn đeo vòng cổ?’ và nhận ra rằng rất nhiều người cũng gặp phải vấn đề tương tự và vòng cổ gần như được coi là loại bán dùng một lần,” Kevin White, người đồng sáng lập Supakit cho biết.

3. Ý tưởng

Giai đoạn lên ý tưởng của thiết kế sản phẩm liên quan đến việc động não các tính năng chính của sản phẩm để giải quyết vấn đề. Bước này có thể bao gồm việc tạo chân dung người dùng, là những đại diện thực tế và đáng tin cậy của người dùng mục tiêu cũng như các câu chuyện của người dùng mô tả cách sản phẩm cung cấp giải pháp.

Khi lên ý tưởng về tính năng sản phẩm cho cổ áo Supakit, những người đồng sáng lập đã chọn sản xuất những chiếc cổ áo sang trọng bằng da chất lượng cao thay vì các vật liệu rẻ hơn. Đồng sáng lập Leili Farzaneh cho biết: “Là chủ sở hữu và những người yêu mèo, chúng tôi đã đưa ra quyết định mà chúng tôi muốn dành cho thú cưng của mình.

4. Nguyên mẫu

Nguyên mẫu là phiên bản đầu tiên của sản phẩm đang được phát triển. Tạo bản phác thảo và nguyên mẫu là một giai đoạn quan trọng trong quá trình thiết kế sản phẩm. Nguyên mẫu sản phẩm có thể xác định lỗi thiết kế và xác định xem sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của người dùng hay không. Các nhóm thiết kế thường xây dựng một sản phẩm khả thi tối thiểu, một phiên bản của sản phẩm với các tính năng vừa đủ để tiến hành phân tích người dùng ban đầu. Kết hợp phản hồi của người dùng có thể giảm rủi ro thay đổi tốn kém sau này trong quá trình phát triển sản phẩm.

Đối với một sản phẩm vật lý, việc tạo một nguyên mẫu có thể liên quan đến việc tạo một mô hình kỹ thuật số, sau đó tạo một nguyên mẫu DIY hoặc thuê ngoài việc tạo mẫu cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Để phát triển phần mềm, bạn có thể vẽ tay các bản phác thảo về luồng người dùng chính và/hoặc tạo khung dây, là bản thiết kế cho cấu trúc của chương trình phần mềm. Quá trình này khác nhau tùy theo ngành.

Ví dụ, những người đồng sở hữu của Supakit đã tạo ra một nguyên mẫu vòng cổ cho mèo từ một dải da đơn giản để đeo thử cho chú mèo con Lola của họ. Leili nói: “Tôi có rất nhiều mảnh da và các vật liệu khác nằm xung quanh, vì vậy chúng tôi mới bắt đầu thử nghiệm.

5. Kiểm tra

Việc kiểm tra là rất quan trọng để xác định xem sản phẩm có hoạt động chính xác hay không. Kiểm tra khả năng sử dụng có thể giúp các nhà thiết kế xác định các vấn đề và thực hiện các điều chỉnh cần thiết trước khi sản phẩm được chế tạo và vận chuyển. Đối với các sản phẩm kỹ thuật số, bước này có thể bao gồm thử nghiệm A/B, cũng như thử nghiệm khả năng tương thích và bảo mật giữa các thiết bị và nền tảng khác nhau.

Khi Supakit thiết kế dây nịt cho mèo, nó dựa vào một nhóm mèo thử nghiệm và chủ của chúng.

6. Lặp đi lặp lại

Lặp lại thiết kế tiếp tục sau khi một sản phẩm tung ra thị trường. Các nhóm quản lý sản phẩm giám sát hiệu suất của sản phẩm, trong khi các nhóm tiếp thị sản phẩm có thể sử dụng khảo sát điểm số của người quảng cáo ròng hoặc thử nghiệm A/B để lập kế hoạch cải tiến, tính năng mới hoặc thậm chí tạo sản phẩm mới. Sau khi ra mắt vòng đeo cổ cho mèo, khách hàng của Supakit đã yêu cầu công ty sản xuất dây nịt cho mèo.

5 yếu tố chính của thiết kế sản phẩm

1. chức năng
2. Tính thẩm mỹ
3. Chất lượng
4. Sự bền vững
5. Kinh nghiệm người dùng

Có năm yếu tố chính của thiết kế sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng và đạt được thành công trên thị trường. Bao gồm các:

1. Chức năng

Chức năng của một sản phẩm là trọng tâm trong thiết kế của nó. Một sản phẩm chức năng đáp ứng nhu cầu của người dùng và có thể nâng cao trải nghiệm người dùng, giảm chi phí và tăng giá trị sản phẩm. Ví dụ, một ứng dụng phần mềm được thiết kế tốt sẽ dễ dàng điều hướng và thực hiện nhanh chóng các tác vụ.

2. Thẩm mỹ

Hình ảnh xác định cách người tiêu dùng cảm nhận sản phẩm và chúng đóng một vai trò quan trọng trong quá trình quyết định mua hàng vì người tiêu dùng đưa ra đánh giá chỉ trong vài giây. Nếu một sản phẩm đáp ứng các nhu cầu về chức năng, tính thẩm mỹ của thiết kế có thể giúp nó có được lợi thế cạnh tranh.

Một sản phẩm hấp dẫn trực quan cũng có thể củng cố nhận diện thương hiệu và củng cố giá trị thương hiệu của bạn bằng cách kết hợp các yếu tố thương hiệu chính như cách phối màu hoặc vật liệu bền vững.

3. Chất lượng

Một sản phẩm chất lượng đáp ứng mong đợi của khách hàng và tiêu chuẩn ngành. Các yếu tố giúp xác định chất lượng bao gồm hiệu suất, độ bền và độ tin cậy của sản phẩm. Sản phẩm chất lượng có thể tạo ra đánh giá tích cực, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.

4. Tính bền vững

Các nguyên tắc thiết kế bền vững ngày càng thúc đẩy quy trình của nhóm phát triển sản phẩm. Nếu bạn muốn tạo ra những sản phẩm có tác động tích cực đến môi trường, hãy kết hợp các vật liệu bền vững và hiệu quả năng lượng vào quy trình sản xuất cho các thiết kế sản phẩm của bạn.

5. Trải nghiệm người dùng

Trải nghiệm người dùng (UX) là trải nghiệm tổng thể mà người dùng có được khi tương tác với một sản phẩm. Một sản phẩm dễ sử dụng giải quyết được vấn đề có thể dẫn đến sự hài lòng của khách hàng và do đó, tăng số lượng khách hàng và doanh thu. Trong quá trình thiết kế, các nhà thiết kế nên tập trung vào khả năng sử dụng và xem xét các cách tạo kết nối cảm xúc để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Công cụ và kỹ thuật thiết kế sản phẩm

Các nhà thiết kế sản phẩm có thể sử dụng nhiều công cụ và kỹ thuật khác nhau để hỗ trợ quy trình của họ.

Công cụ thiết kế phổ biến

• in 3d. Việc sử dụng in 3D có thể hỗ trợ các nhà thiết kế trong giai đoạn lên ý tưởng và tạo mẫu của quy trình thiết kế sản phẩm.

Tạo nguyên mẫu của riêng bạn với sự trợ giúp của các ứng dụng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.

• Thiết kế có sự trợ giúp của máy tính (CAD). Khi tạo mẫu sản phẩm, nhà thiết kế có thể sử dụng phần mềm máy tính để tạo mô hình 3D. Các công cụ tạo mẫu như thế này giúp tiết kiệm thời gian và giúp các nhà thiết kế xác định các cơ hội để cải thiện sản phẩm.
• Ứng dụng web cộng tác. Các ứng dụng web như Figma hoặc InVision có thể hỗ trợ các nhà thiết kế cộng tác trong quy trình thiết kế giao diện. Người quản lý sản phẩm, nhà thiết kế và kỹ sư có thể sắp xếp tất cả các thành phần của dự án trên ứng dụng, giúp quy trình làm việc của họ hiệu quả hơn và cải thiện khả năng giao tiếp.

Kỹ thuật thiết kế phổ biến

• Thiết kế chạy nước rút. Các nhóm sản phẩm sử dụng kỹ thuật chạy nước rút thiết kế năm giai đoạn để giải quyết vấn đề. Năm bước là đồng cảm, xác định, lý tưởng hóa, nguyên mẫu và thử nghiệm.
• Thử nghiệm khả năng sử dụng. Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng có thể giúp xác định các sửa đổi cần thiết để cải thiện trải nghiệm người dùng trong suốt quá trình thiết kế. Việc thu hút người dùng thực vào quy trình thử nghiệm có thể cung cấp cho nhà thiết kế thông tin chi tiết về cách người dùng tương tác với sản phẩm, xác định tính dễ học và hiệu quả sử dụng của sản phẩm.
• Lập bản đồ hành trình người dùng. Trong giai đoạn lên ý tưởng, các nhóm thiết kế sản phẩm thường áp dụng những hiểu biết sâu sắc từ nghiên cứu để tạo bản đồ hành trình của người dùng, còn được gọi là bản đồ hành trình của khách hàng. Những hình ảnh trực quan này phác thảo cách các nhóm người dùng chính sẽ tương tác với sản phẩm.
• Wireframing. Khung dây hoặc bản phác thảo là phác thảo trực quan về cấu trúc và chức năng của sản phẩm. Kỹ thuật thiết kế này có thể bao gồm các thành phần chính của trang web hoặc cung cấp bản thiết kế nội dung. Các nhà thiết kế sử dụng wireframe làm nguyên mẫu tiết kiệm chi phí để thử nghiệm ý tưởng cho các sản phẩm kỹ thuật số.