Quản lý và xử lý đơn hàng trực tuyến tập trung cho 360 địa điểm bằng Mô-đun chi nhánh

UPS Store Canada là chuỗi trung tâm in và sao chép lớn nhất. Đây là chuỗi trung tâm dịch vụ kinh doanh được nhượng quyền thương mại lớn nhất của Canada. Nó là một phần của mạng lưới hơn 4.700 trung tâm dịch vụ kinh doanh ở Bắc Mỹ, với hơn 360 cửa hàng hoạt động ở Canada cung cấp nhiều loại dịch vụ kinh doanh.

Nó cung cấp một cổng in trực tuyến để thuận tiện cho khách hàng của mình, những người có thể muốn tải lên, tùy chỉnh, thậm chí tạo tài liệu trực tuyến để in tại địa điểm cửa hàng ưa thích của họ.

Yêu cầu

UPS Store Canada đã triển khai nhiều nền tảng Web-to-in trong nhiều năm nhưng không thể đạt được kết quả trực tuyến và tích hợp ở cấp chi nhánh. Mục tiêu của nó là ra mắt Mặt tiền cửa hàng bán lẻ công cộng chung để tăng doanh số bán lẻ và kết nối các địa điểm cửa hàng in 360 của mình để thực hiện đơn hàng.

Nó cần thứ tự cụ thể, quy trình sản xuất và khả năng quản lý chi nhánh. OnPrintShop (Booth N1607) đã phát triển một giải pháp trong đó khách hàng cuối có thể chọn, cá nhân hóa nhiều loại sản phẩm in theo yêu cầu trực tuyến qua UPS Store Canada và chọn một chi nhánh cụ thể để nhận sản phẩm qua Google Map Branch Locator . Họ có thể đặt hàng trực tuyến và nhận hàng từ chi nhánh gần nhất trong vài phút.

Bill Ibberson, VP, National Print cho biết: “Mối quan hệ giữa UPS Store Canada và OnPrintShop rất tuyệt vời. “Chúng tôi đã có thể ra mắt thành công một cửa hàng trực tuyến mới cung cấp nhiều loại sản phẩm in được chỉ định và thực hiện tự động bởi Cửa hàng UPS gần nhất. Tất cả đều có sự tiện lợi của dịch vụ ngày hôm sau và các địa điểm để phục vụ khách hàng của chúng tôi từ bờ biển này sang bờ biển khác.”

Lợi ích

Tăng đơn đặt hàng trực tuyến: Với OnPrintShop, Cửa hàng UPS đã tăng 50% số lượng đơn đặt hàng trực tuyến và giảm 50% thời gian phê duyệt tác phẩm nghệ thuật và lỗi tệp, đồng thời Hàng đợi Đơn hàng Địa phương đã giúp loại bỏ việc theo dõi công việc thủ công và tự động hóa quy trình thông báo cho khách hàng.

Xử lý đơn hàng tự động: OnPrintShop thiết lập quản lý và xử lý đơn đặt hàng trực tuyến tập trung cho 360 địa điểm của Cửa hàng UPS bằng cách sử dụng Mô-đun Chi nhánh. Điều này giảm thiểu các yêu cầu quản trị và đảm bảo xử lý đơn đặt hàng công việc hợp lý.

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Các tích hợp thông minh như API Vị trí Bản đồ Google của UPS Store Canada khi thanh toán đã giúp cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, đồng thời mang lại trải nghiệm cao cấp cho khách hàng bằng các công cụ thiết kế trực tuyến.