Opus Trust đảm bảo hợp đồng với nhà bán lẻ nước lớn nhất Vương quốc Anh

Tập đoàn có trụ sở chính tại Leicester cho biết thỏa thuận kéo dài 5 năm sẽ hỗ trợ chiến lược truyền thông khách hàng đa kênh của Water Plus trong việc cung cấp hóa đơn giấy, gói chào mừng khách hàng và thông tin, cùng với các yêu cầu kỹ thuật số bao gồm hóa đơn điện tử cho các cổng thông tin khách hàng trực tuyến của công ty.

Xem thêm: Agfa có kế hoạch tái cấu trúc hơn nữa ở cánh bù đắp

Với hơn 360.000 khách hàng, Water Plus là nhà bán lẻ nước kinh doanh lớn nhất ở Anh. Nó cung cấp dịch vụ khách hàng, đọc đồng hồ và thanh toán cho các dịch vụ nước và nước thải, cùng với lời khuyên về hiệu quả sử dụng nước, cho các tổ chức khu vực công và các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, trên khắp nước Anh và Scotland.

Giám đốc bán hàng và tiếp thị của Opus Trust Communications, Richard Farmer, mô tả thỏa thuận này là “một chiến thắng rất quan trọng cho Opus Trust”.

“Không chỉ vì Water Plus là một khách hàng hiện tại đã đi thị trường để tìm nhà cung cấp duy nhất cho tất cả các khách hàng doanh nghiệp của họ, vốn được phân chia giữa hai nhà cung cấp dịch vụ in ấn,” ông nói Printweek.

“Quá trình đấu thầu rất khó khăn vì người chiến thắng sẽ nắm lấy mọi cơ hội, với một hợp đồng hiện có đang bị đe dọa cho chúng tôi và cho đối thủ cạnh tranh của chúng tôi.

“Khả năng của Opus Trust trong việc tích hợp công việc bổ sung và đưa Water Plus vào hành trình chuyển đổi kỹ thuật số là những yếu tố quan trọng trong việc trao hợp đồng duy nhất cho Opus Trust.”

Anh ấy nói thêm: “Hợp đồng đầy đủ đã có hiệu lực cách đây sáu tháng, nhưng chúng tôi chưa công bố nó cho đến bây giờ vì chúng tôi tập trung vào việc tích hợp các luồng công việc bổ sung liên quan đến hợp đồng đồng thời với việc các nhóm văn phòng của chúng tôi thích nghi với việc làm việc tại nhà như một kết quả của đại dịch Covid-19. Đó là một thách thức khá lớn, nhưng chúng tôi đã phát trực tiếp đúng giờ và tiết kiệm. ”

Công ty sẽ sử dụng máy in BlueCrest IntelliJet 20 và dây chuyền bao bọc Epic để sản xuất phần tử in của tác phẩm Water Plus. Nó đã tích hợp thành công công việc kinh doanh bổ sung tại trang Leicester của mình mà không cần yêu cầu thêm về nhân viên.

Xem thêm: Tall Group đưa ra lá phiếu của Uganda

Giám đốc hoạt động của Water Plus, Jill Thorpe cho biết: “Hợp tác với Opus Trust là một phần trong quá trình phát triển kinh doanh liên tục của chúng tôi, xác định các lĩnh vực mà chúng tôi có thể cải thiện và nâng cao hơn nữa dịch vụ và quy trình cho khách hàng của mình”.

Opus Trust gần đây cũng đã giành được hợp đồng ba năm mới với nhà bán lẻ trực tuyến Freemans Grattan Holdings (FGH), công ty đã chính thức hoạt động vào tháng 11.

Chỉ hơn một năm kể từ khi công ty mua lại mảng kinh doanh in ấn và gửi thư Critiqom. Tiếp theo là vào mùa hè năm 2020 với sự tiếp quản của chuyên gia quản lý truyền thông khách hàng DocCentrics.

Năm ngoái, doanh nghiệp này cũng đã đầu tư 4 triệu bảng Anh vào các chức năng CNTT nội bộ và trở thành công ty đầu tiên của Vương quốc Anh tham gia chương trình ‘Digital Now’ của Quadient.

Nó hiện sử dụng 187 người trên ba trang web của mình với tổng doanh thu là 44 triệu bảng Anh.