Nơi làm việc của tương lai là từ xa, hỗn hợp hay phân tán? Trên thực tế, đó là tất cả những điều trên.

Khi đại dịch lắng xuống, nhiều giám đốc điều hành và nhân viên đang chuyển sang trạng thái bình thường mới. Các công ty đã chuyển đổi sang môi trường làm việc từ xa hiện đang mở lại văn phòng và cố gắng xác định cách thức hoạt động của họ. Một số doanh nghiệp, như Airbnb, Salesforce, Meta và Google, đã tuyên bố rằng họ sẽ cho phép mọi người làm việc từ xa nếu họ chọn, vì nhà tuyển dụng tin rằng điều đó sẽ cải thiện cơ hội giữ chân họ và nhân viên đã chứng minh rằng họ có thể hoàn thành công việc.

Những người khác, như Goldman Sachs, JPMorgan Chase và Netflix, đang thúc đẩy tất cả nhân viên trở lại văn phòng năm ngày một tuần với niềm tin rằng không có gì thay thế được cho sự cộng tác và tương tác tại văn phòng. Các công ty khác đang cố gắng hạ cánh ở giữa. Adobe, Apple và Citi sử dụng phương pháp kết hợp trong đó nhân viên thường được yêu cầu ở văn phòng 2-3 ngày một tuần.

Một số yếu tố cho thấy chiến lược giành chiến thắng sẽ không áp đặt một cách tiếp cận mà thích ứng với nhu cầu và mong muốn của lực lượng lao động. Một chiến lược linh hoạt hơn đối với thiết kế nơi làm việc, văn hóa và các mô hình hoạt động sẽ được yêu cầu để thành công. Để hiểu lý do tại sao, hãy xem xét thực tế kinh doanh và cơ hội đằng sau cách tiếp cận linh hoạt hơn.

Liên quan: Công việc từ xa vẫn ở đây. Đã đến lúc cập nhật cách bạn lãnh đạo.

Tại sao một chiến lược nhanh nhẹn sẽ giành chiến thắng

Gallup đã công bố một nghiên cứu với hơn 8.000 nhân viên có khả năng làm việc từ xa để tìm hiểu xem họ thích gì hơn, họ nhìn thấy tương lai như thế nào và họ dự định làm gì nếu công ty của họ thay đổi hướng đi.

56% cho biết công việc của họ có thể được thực hiện hoàn toàn từ xa ngày nay và chỉ 20% cho biết họ tin rằng hoàn toàn tại chỗ sẽ vẫn là một chiến lược hợp lệ, giảm từ 60% vào năm 2019. Chỉ 6% cho biết họ muốn làm việc hoàn toàn tại chỗ . Điều đó có nghĩa là 94% nhân viên được khảo sát muốn có một chiến lược linh hoạt hơn. Với ước tính hơn 70 triệu công nhân ở Hoa Kỳ đảm nhận các vai trò có khả năng làm việc từ xa, đây là một con số đáng kể đang tìm kiếm một chiến lược linh hoạt hơn.

Sau hai năm của “thử nghiệm công việc tuyệt vời”, trong đó phần lớn lực lượng lao động buộc phải làm việc tại nhà, chúng tôi có rất nhiều thông tin và dữ liệu. Đây là những gì chúng tôi đã học được:

• Người lao động làm việc hiệu quả hơn khi ở nhà: một nghiên cứu của Đại học Stanford cho thấy làm việc toàn thời gian tại nhà tương đương với việc có thêm một ngày làm việc năng suất mỗi tuần.
• Người lao động có nhiều khả năng ở lại với chủ của họ hơn: nghiên cứu tương tự cho thấy doanh thu giảm 50% khi nhân viên cảm thấy trung thành và sảng khoái hơn vì họ có thể thoải mái hơn khi ở nhà và dành nhiều thời gian hơn cho bạn bè và gia đình.
• Nó hạn chế lạm phát tiền lương: một nghiên cứu vào tháng 7 năm 2022 của Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia cho thấy những tổ chức mở rộng cơ hội làm việc tại nhà và làm việc từ xa đã kiểm soát lạm phát tiền lương trung bình 1% tiền lương trong 12 tháng. Khảo sát hàng năm về sự không chắc chắn trong kinh doanh cho thấy 55,4% công ty đã có thể “kiềm chế tăng trưởng tiền lương” bằng cách áp dụng chiến lược làm việc linh hoạt.
• Nó cho phép các công ty khai thác một nơi làm việc toàn cầu hơn, đa dạng hơn: các nhóm làm việc từ xa giúp nhà tuyển dụng tiếp cận với các tài năng trên toàn thế giới và có khả năng “mở cửa” cho công chúng suốt ngày đêm ― mô hình “theo mặt trời”, trong đó công việc vẫn tiếp tục ở nhiều khu vực khác nhau đêm và ngày. Các nhóm có truyền thống “rớt” khỏi lực lượng lao động, chẳng hạn như phụ nữ có con, có thể làm việc bán thời gian hoặc toàn thời gian tại nhà dễ dàng hơn.
• Người sử dụng lao động tiết kiệm tiền thuê nhà và các chi phí cơ sở vật chất khác. Một nghiên cứu của Global Workplace Analytics ước tính khoản tiết kiệm cơ sở vật chất có thể tương đương 10.000 đô la mỗi năm cho mỗi nhân viên.

Vậy chiến lược làm việc linh hoạt có nghĩa là gì và trông như thế nào?

Một chiến lược nơi làm việc nhanh nhẹn có nghĩa là một tổ chức không bị ràng buộc bởi 20 truyền thống.^{thứ tự}-mô hình hoạt động thế kỷ hoặc cơ cấu tổ chức và là sẵn sàng và có khả năng thích ứng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu và sở thích của tài năng của mình. Các mô hình mới bao gồm:

• Các tổ chức được phân phối đầy đủ: thay vì cố gắng sử dụng tất cả nhân viên công nghệ tại các thị trường truyền thống (Thung lũng Silicon, Seattle, Los Angeles, v.v.), các công ty sẽ thành lập các trung tâm trên toàn thế giới. Những tài năng hàng đầu có thể được thu hút và giữ lại ở những thị trường có chi phí thấp hơn như Đông Âu, Ấn Độ hoặc Đông Nam Á, hoặc thậm chí là những thành phố nhỏ phi truyền thống ở Hoa Kỳ như Boise, Idaho.
• Các tổ chức hoàn toàn từ xa: các tổ chức này đã loại bỏ hoàn toàn yêu cầu phải ở trong văn phòng đối với hầu hết mọi vai trò và hiện áp dụng chiến lược “làm việc tại nơi bạn đang ở” toàn cầu. Các công ty như GitLab, với 1.500 nhân viên tại hơn 65 quốc gia, thậm chí còn tiến xa hơn — họ hoàn toàn không có văn phòng thuộc sở hữu của công ty. Dropbox hiện là “ảo trước tiên” và giữ lại 16 studio trên toàn thế giới, nhưng nhân viên không bắt buộc phải đến hoặc ở gần một địa điểm.

Làm thế nào để bạn làm cho chiến lược làm việc này hoạt động? Bốn mẹo nhanh:

• Thay đổi mô hình và cấu trúc hoạt động của tổ chức của bạn để cho phép môi trường này. Ví dụ: Google cung cấp “sách hướng dẫn công việc được phân phối” cho các nhà lãnh đạo, người quản lý, nhân viên và bạn bè (để giúp những người mới tuyển dụng) nhằm giúp định hướng cách làm cho môi trường làm việc cho mọi người.
• Đặt kỳ vọng rõ ràng: thiết lập mục tiêu thực tế, quy trình phản hồi, đăng ký thường xuyên và hiệu quả cũng như tỷ lệ 1:1 giữa người quản lý và nhân viên để đảm bảo mọi thứ không rơi vào kẽ hở với nơi làm việc từ xa, toàn cầu hoặc kết hợp.
• Thu thập các công cụ phù hợp: phần mềm quản lý dự án hiệu quả như Asana, phương pháp tiếp cận tài liệu được chia sẻ như Google Tài liệu/Trang tính/Trang trình bày, bộ nhớ dùng chung như One Drive và các công cụ cộng tác thời gian thực hiệu quả như Slack và Zoom để hoạt động liền mạch trong một (thường) là một môi trường đăng nhập.
• Làm cho tổ chức bắt buộc phải tạo dựng các kết nối, mối quan hệ và tình bạn tại nơi làm việc: trong môi trường làm việc Agile, mọi người sẽ cần tìm cách kết nối vì các cơ chế gặp mặt trực tiếp không chính thức sẽ bị hạn chế hơn.

Liên quan: 4 điều nhà tuyển dụng cần cân nhắc về tương lai của công việc

Sự kết luận

Làm thế nào để triển khai một chiến lược làm việc linh hoạt là phức tạp, nhiều sắc thái và đầy thách thức, nhưng nó sẽ được yêu cầu để giành chiến thắng trong tương lai. Các tổ chức bắt đầu hành trình ngay bây giờ sẽ sẵn sàng hơn để vượt qua những thách thức phía trước và tận dụng các cơ hội mà tương lai sẽ mang lại.