Những người có ảnh hưởng trên YouTube nào thực sự sẽ kiếm tiền cho bạn

Bảng điểm

Felix: Hôm nay, tôi tham gia cùng Ben Weider từ Chassis. Chassis là dòng sản phẩm chăm sóc dành cho nam giới cao cấp đầu tiên và duy nhất, được chế tạo đặc biệt để có hiệu suất tốt hơn “ở dưới đó”. Giữ cho các chàng trai luôn tươi mới, khô ráo và không có ma sát suốt cả ngày dài. Nó được bắt đầu vào năm 2015, và có trụ sở tại Vịnh Tampa, Florida. Chào mừng, Ben.

Ben: Này. Cảm ơn, Felix. Rất vui khi được ở đây.

Felix: Vâng. Vì vậy, hãy cho chúng tôi biết thêm về khẩu hiệu này cho “dưới đó”. Tôi nghĩ nó thực sự buồn cười, chắc chắn là [không nghe được 00:01:06]. Ai là ý tưởng này?

Ben: Chà, Man Care For Down Thực ra có một đối tác của tôi. Vì vậy, trước hết, tên của chúng tôi là Chassis… Nếu bạn không phải là một người thích xe hơi, bạn có thể tự hỏi cái quái gì đó đến từ đâu. Nó có phải là tiếng Pháp không? Không, Khung gầm là phần gầm của một chiếc ô tô. Vì vậy, đó là một cách hay để mô tả những gì chúng tôi đã làm. Và, những người chơi xe của chúng tôi, những người yêu thích cái tên của chúng tôi. Họ nghĩ rằng nó thực sự khá buồn cười.

Liên quan: Tạm biệt, Mansion. Xin chào, Ngôi nhà nhỏ

Nhưng, thực sự ý tưởng của chúng tôi là chúng tôi muốn trở thành dòng cao cấp đầu tiên và duy nhất dành riêng cho hiệu suất tốt hơn ở đó khi nói đến mồ hôi, mùi, chafing, sự thoải mái tổng thể. Đây là những vấn đề mà các chàng trai mắc phải. Các bạn nam thì… Chúng ta hay đổ mồ hôi, trong một số trường hợp thì chúng ta khỏe khoắn, một số trường hợp chúng ta có thể thừa cân, chúng ta rậm lông. Có rất nhiều thứ đang diễn ra ở dưới đó. Và, bạn biết đấy đối với những người thuộc thế hệ theo nghĩa đen chỉ sử dụng bột trẻ em hoặc “bột thuốc”, mang lại một số hiệu quả nhưng chúng tôi có ý tưởng rằng có thể có cách tốt hơn để làm điều này. Và, đó là toàn bộ mục tiêu với sản phẩm của chúng tôi.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, bạn biết đấy, nói về cái tên. Và, đối với những người ngoài kia, nó được đánh vần là CHASSIS. Có bao giờ … Đó là vấn đề mà bạn gặp phải khi mọi người muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn, họ không thể tra cứu? Bao nhiêu… Nó gây khó khăn cho bạn như thế nào?

Ben: Thật là buồn cười, ý tôi là, tôi nghĩ rằng một điều mà chúng tôi đã nhận ra rằng, dù tốt hơn hay tệ hơn, các bạn, tất nhiên, sản phẩm của chúng tôi hướng đến nam giới, đang ngày càng ít đi ô tô. Vì vậy, tất nhiên, trong khi ai đó ở độ tuổi năm mươi hoặc sáu mươi, họ biết khung gầm là gì. Rất có thể ai đó ở độ tuổi 20 có thể không biết khung gầm là gì. Và, họ có thể mất một phút để tìm ra điều này. Vì vậy, chúng tôi đã thấy một chút lỗ hổng ở đó.

Nhưng, điều thú vị là bạn biết những người nghĩ rằng đó chỉ là một cái tên tiếng Pháp, hoặc chỉ bạn biết một cái tên được tạo ra, hoặc bất cứ điều gì trong cả hai trường hợp đều không phải là vấn đề. Trên thực tế, một trong những đối tác của tôi cảm thấy rằng bí ẩn về cái tên đối với một số người nhất định có thể thực sự là một kết quả hòa. Vì vậy, bạn biết đấy, trong cả hai trường hợp, đó là điều khá tự hào. Và, tôi nghĩ rằng khi bạn là một thương hiệu thích hợp như chúng tôi, tôi tin rằng tốt nhất bạn chỉ nên nói những gì bạn làm.

Vì vậy, chúng tôi đã có một cái tên tuyệt vời và khẩu hiệu của chúng tôi rất mô tả. Bạn biết? Không có gì tự hỏi chúng tôi làm gì. Và sau đó, khi bạn nhìn vào các sản phẩm khác nhau của chúng tôi, khi bạn chọn loại phấn phủ cao cấp của chúng tôi, kem lót tắm, hoặc kem dưỡng cực tốt và bạn cố gắng tìm ra những gì mà những người này làm với nó không mất một vài vài giây để có một ý tưởng khá tốt không chỉ về những gì chúng tôi làm mà còn về lý do tại sao chúng tôi tin rằng chúng tôi giỏi hơn đối thủ cạnh tranh.

Felix: Hiểu rồi. Bây giờ, bạn đã tham gia vào ngành này như thế nào? Xuất thân của bạn là gì?

Ben: Vì vậy, nền tảng của tôi hơi khác một chút. Tôi thực sự sở hữu và vẫn sở hữu một đại lý tiếp thị dịch vụ đầy đủ thành công có tên là Cấp sáu. Và, bạn biết đấy, điều đó xảy ra thường xuyên, tôi thường xuyên có người tiếp cận tôi với những ý tưởng. Và, đôi khi nó chỉ là những ý tưởng nảy ra từ tôi và đôi khi nó có khả năng trở thành một đối tác của tôi. Và, quay trở lại năm 2010, tôi không thể tin là đã lâu như vậy, các đối tác của tôi đến gặp tôi và nói: “Này, chúng tôi có ý tưởng này cho một dòng sản phẩm chăm sóc nam giới mới.” Một trong những đối tác thực sự đã làm việc trong lĩnh vực sức khỏe và sắc đẹp. Một trong những người khác đã có nền tảng bán hàng. Vì vậy, họ chắc chắn đã có một nền tảng tốt mà bạn biết ở đó.

Và, họ nói, “Chúng tôi đang nghĩ đến việc trang điểm cho nam giới.” Và, tôi tin rằng đó là hạng mục cạo râu. Và, họ đã có một vài đề xuất bán hàng độc đáo ở đó. Và, họ nói, “Bạn nghĩ gì?” Và, tôi trả lời ngay lập tức rằng, tốt, nghe có vẻ tốt, nhưng đó là một không gian rất, rất cạnh tranh. Và, điều xảy ra là tôi đã có ý tưởng trong nhiều năm với tư cách là một người sử dụng bột dưỡng thể rằng cần phải có một cách để tạo ra một loại bột tốt hơn.

Vì vậy, trong cùng cuộc trò chuyện đó, tôi đã nói, “Bạn biết đấy, hãy lắng nghe. Nếu bạn có hứng thú với việc tạo ra một loại bột tốt hơn cho các chàng trai, tôi không chỉ nghĩ đó là một ý tưởng tuyệt vời mà tôi còn muốn trở thành đối tác với điều đó ”. Và, không mất vài phút để họ suy nghĩ kỹ và nói rằng điều đó thật tuyệt và sau đó tôi đoán phần còn lại là lịch sử.

Felix: Bạn có thấy điều này xảy ra thường xuyên trong ngành của bạn không? Ở phía đại lý tiếp thị, nơi mọi người đến và hợp tác với các đại lý tiếp thị?

Ben: Bạn biết đấy, điều đó thật thú vị. Tôi không biết tần suất xảy ra với những người khác như thế nào, nhưng bạn biết đấy, tôi sẽ nói mỗi năm có lẽ có ba hoặc bốn cơ hội để chúng ta tham gia. Một số là trực tiếp nơi mọi người sẽ đến trực tiếp với chúng tôi và nói rằng, chúng tôi không có tiền, bạn có muốn nhận cổ phần của chủ sở hữu không? Một số, bạn biết đấy, họ có tiền và chúng tôi chỉ nghĩ rằng đó là một ý tưởng kinh doanh tại nhà và chúng tôi muốn trở thành một phần của nó.

Nhưng, sau đó tất cả các năm … Tôi đã sở hữu công ty khoảng 13 năm nay. Tôi chỉ làm điều này tổng cộng ba hoặc bốn lần. Vì vậy, nó thực sự diễn ra trong một tình huống đặc biệt. Và, không có, tôi sẽ nói, và điều này hoàn toàn công bằng cho các cơ hội khác, cũng đã diễn ra tốt đẹp, nhưng không có cơ hội nào thành công như Chassis.

Ý tôi là, điều này đã xảy ra… Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã có một thứ gì đó tuyệt vời trong tay, nhưng nó chắc chắn vượt quá cả những kỳ vọng ngông cuồng nhất của chúng tôi và sau đó chúng tôi không thể hạnh phúc hơn vào lúc này.

Felix: Hiểu rồi. Bây giờ, vậy mỗi bên sẽ đưa ra những gì để bàn giữa cơ quan thị trường và đối tác đó?

Ben: Vì vậy, chúng tôi đã có… Có một số đối tác nhỏ vào thời điểm này. Trong vài năm tới, chúng tôi cũng có một nhà đầu tư. Nhưng ba đối tác chính… Và, nhân tiện, tôi là đối tác tích cực nhất trong những năm đầu, bởi vì sở hữu một công ty tiếp thị cho phép tôi có khả năng sắp xếp thời gian trong ngày của mình và cũng có thể bắt đầu một thương hiệu Men’s Grooming.

Mặc dù tôi không toàn thời gian vào nó vào thời điểm đó, nhưng tôi là người duy nhất có khả năng làm điều đó. Các đối tác của tôi vẫn có công việc toàn thời gian vào thời điểm đó. Nhưng, rõ ràng, từ quan điểm tiếp thị, tôi đã thấy và làm tất cả. Tôi đã thấy những gì hoạt động, tôi đã thấy những gì không hiệu quả. Và, điều đó… Tôi nghĩ chắc chắn đã mang lại rất nhiều điều. Một đối tác khác, anh ấy đến từ hàng tiêu dùng đóng gói và sức khỏe và sắc đẹp cụ thể là trực tuyến thông qua Thương mại điện tử. Vì vậy, đó là một sự phù hợp hoàn hảo.

Và sau đó, đối tác thứ ba về cơ bản có toàn bộ sự nghiệp kinh nghiệm bán hàng ở cấp độ rất cao. Vì vậy, bạn kết hợp cả ba và nó là một sự kết hợp khá tốt. Và sau đó, rõ ràng, chúng tôi đã bao quanh mình không chỉ với những nhân viên tuyệt vời vào thời điểm này, mà tất nhiên, rất nhiều đối tác tuyệt vời mà chúng tôi làm việc cùng.

Felix: Hiểu rồi. Bây giờ, khi bạn mới bắt đầu với thương hiệu, bạn đã phát hành tất cả các sản phẩm của cửa hàng? Hoặc, bạn đã bắt đầu với điều gì đầu tiên?

Ben: Vâng, khá nhiều, những gì bạn thấy hôm nay là… Chúng tôi đã làm ngay sau khi ra mắt, có thể một năm sau khi ra mắt, chúng tôi đã phát hành một phiên bản bột không mùi rất phổ biến. Hương thơm của chúng tôi là sạch sẽ, nhẹ nhàng và nam tính. Nhưng, nhiều người đã nói, bạn biết đấy, “Khi bạn thoát ra khỏi một phiên bản không mùi?” Và, rõ ràng họ đều nghĩ rằng một phiên bản không mùi của cùng một sản phẩm tương đối đơn giản. Vì vậy, đó là ra khỏi đó.

Chúng tôi sắp giới thiệu một sản phẩm mới và tôi đoán tôi có thể nói về nó vào thời điểm này vì nó sẽ diễn ra trong vài tuần tới, nhưng nó sẽ được gọi là “Chassis Premium Powder Ice”, công thức nước đá của chúng tôi. Và, về cơ bản, nó sẽ có tác động làm mát gấp bốn lần. ‘Bởi vì, tin hay không tùy bạn, rất nhiều chàng trai như vậy. Họ thích cảm giác mát lạnh ở dưới đó, đặc biệt nếu họ có bất kỳ loại khó chịu nào, nó sẽ làm tê liệt cơn đau và mang lại cho anh ta một cảm giác tươi mới.

Vì vậy, chúng tôi không biết điều này sẽ hoạt động tốt như thế nào, nhưng chúng tôi không khiến bạn hy vọng rằng nó sẽ mang lại hiệu quả rất tốt cho chúng tôi.

Felix: Hiểu rồi. Bây giờ, bạn biết bạn muốn các sản phẩm mà các bạn đưa ra. Ban đầu, bạn có thể kiểm tra điều này trên thị trường không? Làm thế nào bạn biết rằng có nhu cầu cho một sản phẩm như thế này?

Ben: Ồ, đó là một câu hỏi hay. Rất lâu trước khi chúng tôi bắt đầu Chassis. Trên thực tế, ngay cả trước khi chúng tôi thành lập công ty, LLC, trước tiên chúng tôi muốn kiểm tra trực giác của mình rằng các chàng trai không chỉ sử dụng bột, tất nhiên, chúng tôi biết rằng, bạn biết đấy, trong các đội thể thao ở trường đại học, rất nhiều người sử dụng bột, nhưng, a, rằng họ sử dụng nó, và họ đang tìm kiếm thứ gì đó tốt hơn.

Và vì vậy, chúng tôi đã đầu tư một khoản tiền kha khá với công ty hội đồng bên thứ ba rất có uy tín của anh ấy để thực hiện một nghiên cứu hội đồng để chúng tôi xác thực hai câu hỏi đó. Và, những gì chúng tôi phát hiện ra là sự thật, rất nhiều chàng trai sử dụng phấn phủ, không phải tất cả mọi người, thậm chí không phải là phần lớn các chàng trai, nhưng nó vẫn là một tỷ lệ khá tốt. Và sau đó, cũng có một nhóm những người không sử dụng bột, những người tò mò hoặc khó chịu ở dưới đó và thậm chí không biết về nó bởi vì bạn phải nhớ trước Chassis, thực sự, không ai nói về điều này.

Bạn biết đấy, mọi người đang sử dụng bột trẻ em hoặc bột thuốc và họ chỉ là loại bạn biết sử dụng các sản phẩm thay thế cho một mục đích sử dụng khác. Và vì vậy, một lần nữa, có một nhóm những người giống như, vâng vâng, tôi đổ mồ hôi và tôi ước có một cái gì đó cho tôi, nhưng họ không biết thậm chí còn có bất cứ thứ gì ở đó.

Và sau đó, có cả một nhóm người khác thực sự không có vấn đề gì. Ý tôi là, tôi cho là họ được may mắn. Họ không đổ mồ hôi ở dưới đó, họ không có mùi, thậm chí họ không biết từ chaffing có nghĩa là gì. Đối với những người đó, rõ ràng, họ không phải là mục tiêu. Nhưng nó ổn. Và, ví dụ mà tôi đã đưa ra khi chúng tôi phân tích dữ liệu là, tôi nói, “Hãy nhìn xem, bạn biết đấy, nếu bạn nghĩ về dung dịch muối, tôi không biết bạn có phải là người liên hệ không, nhưng tôi thì có. Và, a một chai dung dịch nước muối tốt sẽ khiến bạn mất gần 10 đô la hôm nay.

Và, tỷ lệ những người đeo kính áp tròng, tôi không biết nó cao bao nhiêu, nhưng hãy cứ nói rằng nó là 20% để tranh luận. Chà, theo tỷ lệ phần trăm của dân số nói chung, điều đó không lớn, nhưng khi bạn bắt đầu nghĩ về con số thô có bao nhiêu người là tôi, bạn đang nói về hàng chục triệu người Mỹ cần sản phẩm của bạn.

Liên quan: Giới thiệu một cách mới để xây dựng cửa hàng trực tuyến của bạn

Vì vậy, trong khi chúng tôi chỉ dành cho nam giới và chúng tôi là một thị trường ngách chứ không phải dành cho tất cả mọi người, chúng tôi vẫn là thứ dành cho hàng triệu triệu đàn ông. Và, tôi nghĩ đó là một phần câu chuyện của chúng tôi, không chỉ có nhu cầu mà chúng tôi còn tìm ra cách để phát triển một thứ gì đó. Và, trải qua rất nhiều công việc khó khăn. Và, đó là một câu chuyện hoàn toàn khác, nhưng chúng tôi đã có thể bẻ khóa mã và nghĩ ra thứ gì đó tốt hơn.

Felix: Vì vậy, nghiên cứu bảng này, đây là điều mà tôi chưa từng nghe các doanh nhân khác trên podcast này sử dụng để kiểm tra thị trường. Điều gì xảy ra trong một nghiên cứu hội đồng? Có liên quan gì?

Ben: Chà, có rất nhiều công ty làm điều đó. Chúng tôi đang làm việc với một công ty mới hơn cho… Nghiên cứu bảng điều khiển gần đây nhất của chúng tôi có tên là Survata. Và, tôi tin rằng đó là SURVATA. Họ đã khá tốt. Và, họ đã rất phản hồi. Họ có thể đưa ra những nghiên cứu này một cách nhanh chóng. Họ sẽ cho bạn biết có bao nhiêu… Kích thước của mẫu bạn cần nhận. Khoảng tin cậy nhất định.

Nhân tiện, tôi không phải là một nhà thống kê, nhưng đó là những gì các công ty này làm. Những điều này có tốt bằng việc thu hút 500 người đã được kiểm tra kỹ lưỡng để trả lời các câu hỏi trong một nghiên cứu trị giá hàng triệu đô la không? Chắc là không. Đây không phải là những loại nghiên cứu bạn sẽ làm để đánh giá các loại thuốc mới và dược phẩm, hoặc bất cứ thứ gì tương tự. Tuy nhiên, khi bạn nhận được một nghiên cứu bảng và họ có một số chỉ số nhất định mà họ tìm kiếm… Và, bạn có thể nói, tôi chỉ tìm kiếm những người đàn ông từ 18 đến 65 tuổi, hoặc bất cứ điều gì đó là những gì bạn đang tìm kiếm trong một nghiên cứu. Và sau đó, bạn phát triển bảng câu hỏi của mình và họ sẽ giúp bạn trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi nào được định dạng không chính xác hoặc bạn có vấn đề gì.

Và sau đó, bạn nhận được kết quả của mình. Và, kết quả của bạn, bạn có thể lấy lại chúng ngay sau một vài giờ.

Felix: Chà.

Ben: Vì vậy, tôi sẽ không nói nó rẻ, nhưng khi bạn nghĩ về những gì bạn nhận được cho điều đó, bạn thực sự có một lộ trình tốt và nó có thể giúp xác thực rất nhanh những gì bạn đang làm. Bạn biết đấy, như tôi đã nói, bây giờ chúng ta đang vượt qua điều đó với một vài sản phẩm mới đang hoạt động mà tôi chưa thể nói về nó, nhưng điều này thực sự hữu ích là xác định những thứ như thành phần.

Chúng tôi đang đặt câu hỏi ngay bây giờ, “Một số điều bạn không muốn ở những sản phẩm mới này là gì?” Và vì vậy, chúng tôi sẽ cho họ nhiều lựa chọn và liệt kê ra một số thành phần nhất định. Và, chỉ cần một cái nhìn nhanh thôi cũng khá là buồn cười. Một trong những lựa chọn là GMO, tất nhiên, ngày nay mọi người đều nói rằng họ không muốn có trong thực phẩm của mình. Nếu bạn đến Whole Foods hoặc bất cứ điều gì, nhưng điều buồn cười là hiện nay các chàng trai đang nói rằng họ không muốn GMO trong các sản phẩm chải chuốt của họ.

Vì vậy, tôi thậm chí không biết điều đó đòi hỏi những gì.

Felix: Tôi đoán là dán nhãn hữu cơ lên ​​chúng.

Ben: Vâng. Không. Và, hữu cơ. Đó cũng là một điểm khác. Phát triển các sản phẩm hữu cơ thực sự là rất, rất tốn kém. Và, hơn nữa, hiệu quả của một sản phẩm hữu cơ trong không gian chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp sẽ không bao giờ sánh ngang với các sản phẩm khác. Ý tôi là, đó chỉ là một thực tế của công việc kinh doanh. Vì vậy, bạn phải thử nghĩ xem, những người phạm tội nặng nhất là gì? Bạn biết đấy, paraben, và sulfat, và những thứ tương tự, mà những người bạn không muốn và bạn loại bỏ những thành phần đó.

Nhưng, nếu bạn thực sự sử dụng tất cả các sản phẩm hữu cơ, chi phí hàng hóa cao số một, nhưng số hai, trong bất kỳ loại nghiên cứu nào mà bạn sẽ đánh giá hiệu quả thực tế thì sẽ không thể so sánh được. Vì vậy, thực sự, tôi nghĩ những gì bạn có thể sẽ thấy là các sản phẩm tự nhiên hoặc các sản phẩm được tuyên bố là tự nhiên.

Và, rõ ràng, bạn có thể đọc quá rằng tự nhiên không thực sự có ý nghĩa gì cả. Nó có nghĩa là một cái gì đó, nhưng nó không phải là một thứ chính thức như hữu cơ. Nhưng, tôi nghĩ đó là nơi mà Chassis phù hợp. Chúng tôi biết những gì chúng tôi không muốn. Chúng tôi biết chúng tôi không muốn bột talc, chúng tôi biết chúng tôi không muốn paraben, tinh dầu bạc hà. Các chàng trai thực sự không muốn có tinh dầu bạc hà trong sản phẩm, vì vậy chúng tôi cũng đã loại bỏ sản phẩm đó.

Nhôm, chúng tôi bỏ nhôm ra. Vì vậy, bạn biết đấy, bạn đi xuống danh sách và bạn có thể nghĩ về những người vi phạm tồi tệ nhất và sau đó phát triển một sản phẩm theo cách đó. Nhưng, những nghiên cứu bảng này… Câu trả lời dài cho câu hỏi ngắn của bạn. Chúng vô cùng có giá trị và tôi không thể giới thiệu đủ.

Felix: Vâng. Nghe có vẻ như nó chắc chắn giúp bạn tiết kiệm thời gian và sau đó cũng rất nhiều tiền để đảm bảo rằng bạn không phát triển sản phẩm hoặc sử dụng các thành phần mà mọi người không muốn. Và sau đó, hai điều đó kết hợp với nhau mang lại cho bạn sự tự tin để tiến về phía trước, tôi nghĩ vậy. Với những gì bạn đang nói, nó rất vô giá.

Vậy, ngân sách cho những thứ như thế này là bao nhiêu? Bạn đang nói giống như bốn hình, đưa ra số liệu, sáu số liệu? Một nghiên cứu hội đồng có thể đắt đến mức nào?

Ben: Nó chỉ phụ thuộc vào những gì bạn đang tìm kiếm. Tôi sẽ nói, tôi nghĩ rằng chi phí đã thực sự giảm xuống giống như rất nhiều thứ trực tuyến ngày nay. Tôi nghĩ rằng nghiên cứu bảng điều khiển đầu tiên của chúng tôi vào năm 2010 thực sự có giá cao hơn so với nghiên cứu gần đây nhất mà chúng tôi thực hiện, điều này thật thú vị. Vì vậy, gần tám năm sau ở đây, nhưng chúng ta đang nói rằng nó có thể thấp tới hàng trăm đô la. Và, một lần nữa, nó phụ thuộc vào số lượng câu hỏi và kích thước mẫu bạn đang tìm kiếm.

Nhưng, vâng, nó có thể đi vào bốn con số, nhưng tôi không nghĩ … Đối với hầu hết các doanh nhân, bất kể nó là gì, nó đều đáng giá. Và, tôi nghĩ để không làm điều đó với khả năng đó, hãy nghiên cứu, phát triển nó, khởi chạy nó và nhận lại kết quả của cô ấy trong 48 giờ? Đó là một điều đáng kinh ngạc mà bạn biết rằng chúng ta sẽ không có khả năng làm được ở một thế hệ trước.

Ý tôi là, trên thực tế, thực sự, nếu bạn thực sự muốn tìm hiểu triết lý về nó, thì toàn bộ podcast của bạn… Toàn bộ mô hình kinh doanh của chúng ta không thể có từ thế hệ trước. Và, chúng tôi không bán hàng trên thị trường quốc tế. Vòng quanh thế giới. Và, bạn có thể biết lập bảng các mức giá khác nhau và các quy tắc thuế khác nhau. Và, các quy tắc vận chuyển khác nhau. Và, tất cả đều tự động. Và, không ai trong số này có thể xảy ra vào một thế hệ trước.

Vì vậy, công nghệ đã thực sự giúp rất nhiều thương hiệu như Chassis làm được những điều mà chúng ta không bao giờ có thể mơ tới.

Felix: Vì vậy, họ tạo ra nghiên cứu và thu thập bảng điều khiển. Tất cả đều trực tuyến? nó vận hành như vậy sao?

Ben: Uh, vâng. Tất cả đều trực tuyến. Có nhiều phương pháp luận khác nhau mà họ sẽ sử dụng. Với công ty Survata hiện tại mà chúng tôi đang hợp tác, họ sẽ cung cấp cho bạn một vài lựa chọn khác nhau, các mức giá khác nhau về cách họ thu thập. Và, thực sự chỉ giảm xuống kích thước mẫu vào cuối ngày vì bạn biết bạn có thể tranh luận, được rồi, chúng ta đã xác định đúng tuổi chưa? Chúng ta đã nhận được…? Nhưng, những gì họ biết là họ biết giới tính, họ biết tuổi, và sau đó nếu bạn nhận được kích thước mẫu đủ lớn, chẳng hạn như, nói ở phía bắc là 500, tôi tin, và không báo giá cho tôi. Ý tôi là, bạn đang nói về 95%…

Tôi nghĩ xung quanh mức độ tự tin vào thời điểm đó. Và, điều đó khá quan trọng. Vì vậy, bạn có thể tranh luận rằng đây có phải là 500 người? Nhưng, đó là nơi các nhà thống kê đưa ra kích thước mẫu khác nhau và mức độ tin cậy bởi vì điều đó không quan trọng. Nếu bạn có 500 người và có sự đồng thuận thì điều đó thực sự không thành vấn đề.

Và, tôi nghĩ điều đó thật thú vị, phải không? Ý tôi là, một trong những điều chúng tôi đang làm bây giờ là đánh giá tên sản phẩm. Hoặc, tôi nên nói, gần đây chúng tôi đã đánh giá một tên sản phẩm và chúng tôi đưa ra một loạt các tên sản phẩm. Và, tôi tin rằng chúng tôi đã làm điều đó với khoảng 500 người trong một hội đồng và có một cái tên cụ thể đã được thử nghiệm áp đảo tốt hơn những cái tên khác. Và, chúng tôi không bao giờ có thể đoán được điều đó.

Nhưng, khi bạn có 500 người đang trả lời một cuộc khảo sát và giả sử có… Và, tôi không biết số liệu thống kê, nhưng có khoảng tám cái tên, hoặc một cái gì đó. Và, tôi tin rằng cái tên số một đã nhận được hơn 40% số phiếu bầu ở vị trí đầu tiên. Ý tôi là, điều đó khá áp đảo.

Felix: Có vẻ như bạn thiết kế các câu hỏi và sau đó cung cấp cho họ thông tin nhân khẩu học mà bạn muốn nhắm mục tiêu. Bạn có mẹo nào ở đây về cách thiết kế các câu hỏi phù hợp để hỏi trong một bảng điều khiển? Và sau đó… Chà, chúng ta sẽ bắt đầu ở đó điều đầu tiên và tôi sẽ hỏi bạn về nhân khẩu học.

Ben: Chắc chắn rồi. Ý tôi là, trước hết, tôi nghĩ điều quan trọng là phải hiểu khán giả của bạn, phải không? Và, tôi nghĩ rằng bạn có thể nói, tốt, chúng ta có muốn nói mục tiêu của chúng ta có thể là… Giống như, mục tiêu của mọi người ngày nay là thế hệ thiên niên kỷ, phải không? Vì vậy, tôi sẽ đi, vì lý do tranh luận, 18 đến 35. Bạn biết không? Nhóm đáng mơ ước mà tất cả mọi người trong lĩnh vực truyền thông đang cố gắng tiếp cận. Vâng, đó là sự thật, nhưng khi chúng ta nhìn vào những người mua khung gầm, thì đó là mọi lứa tuổi. Và trong những thời đại đó thực sự chạy âm giai.

Họ đi từ 18 đến… Chúng tôi đã 80 tuổi mua Chassis. Họ đang mua nó với tần suất của một người 27 tuổi? Không. Nhưng, họ vẫn mua nó. Vì vậy, điều tốt đẹp về các nghiên cứu bảng điều khiển trực tuyến, theo ý kiến ​​của tôi, đó là thời gian phân bố độ tuổi sẽ khớp chặt chẽ với phân bố của các thị trường mục tiêu nhất hiện nay bởi vì nói chung bạn sẽ có nhiều người trẻ hơn trực tuyến. Họ có thể được khuyến khích nhiều hơn để tham gia một cuộc khảo sát. Và vì vậy, khi chúng tôi nhận được kết quả, và chúng tôi nói chung là như vậy, tôi nghĩ, 18 đến 65, hoặc tương tự, tất nhiên là nam giới. Và, sự phân bố của các độ tuổi gần đúng với nơi chúng tôi nhận được các giao dịch mua hàng của mình.

Vì vậy, nó hoạt động khá tốt. Rõ ràng là bây giờ, nếu chúng tôi đang bán một sản phẩm dành cho người già hay thứ gì đó thì chúng tôi sẽ nói, được rồi, chúng tôi chỉ muốn đàn ông 65 tuổi trở lên, hoặc bất cứ điều gì. Và, về những câu hỏi, ý tôi là, đó là những gì bạn muốn hỏi. Và, tôi thấy rằng bạn không thể mơ hồ về nó. Bạn chỉ cần đưa ra các câu hỏi cụ thể.

Nói cách khác, chúng không thể kết thúc mở. Bạn biết đấy, không có cách nào để xác thực thống kê một câu hỏi mở, bạn biết đấy, trả lời miễn phí. Vì vậy, bạn phải có nhiều lựa chọn, nhiều lựa chọn, những thứ đó. Và, một đối tác bảng điều khiển tốt, họ sẽ cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần trong biểu đồ. Bạn có thể lấy các biểu đồ đó và ném chúng ngay vào PowerPoint nếu bạn muốn cho các đối tác hoặc nhà đầu tư.

Tôi nghĩ rằng quan trọng nhất, nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện các nghiên cứu bảng này, bạn biết đấy, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo nó. Ý tôi là, nếu bạn đang nhận được những kết quả tuyệt vời này, bạn sẽ có một lộ trình, thì tốt hơn hết, bạn nên làm theo lời khuyên đó. Nếu không, làm điều đó có ích lợi gì?

Felix: Giá từ nghiên cứu của hội đồng này là bao nhiêu? Chúng tôi có bất kỳ điều gì trở lại trong báo cáo từ bảng điều khiển khiến các bạn thay đổi cách định vị sản phẩm không? Hoặc, thay đổi cách bạn thiết kế một sản phẩm?

Ben: Đúng vậy, ý tôi là, tôi nghĩ điều đó thật thú vị… Tôi không thể đi sâu vào quá nhiều chi tiết, nhưng có một thành phần, thực sự là một loạt các thành phần đang được thử nghiệm. Không phải cho những khía cạnh tiêu cực, mà cho những khía cạnh tích cực. Vì vậy, chúng tôi đã có một câu hỏi riêng đó là đánh giá các loại thành phần mà họ muốn xuất hiện trong sản phẩm.

Và, hãy nhớ rằng chúng tôi không yêu cầu họ trở thành nhà hóa học. Chúng tôi biết rằng chúng tôi không yêu cầu một loạt các nhà hóa học ở đây đánh giá điều này, nhưng họ vẫn là người tiêu dùng. Và do đó, những gì chúng tôi đưa vào sản phẩm sẽ quan trọng bởi vì họ là những người mua nó. Và vì vậy, một lần nữa, chúng tôi đưa bảy hoặc tám thành phần tốt mà chúng tôi đang suy nghĩ về việc đưa vào sản phẩm mới này và có một thành phần mà chúng tôi đã ném vào đó như một người khởi xướng bởi vì, thành thật mà nói, đó là một thành phần kiểu cũ. thực sự không làm được nhiều điều, nhưng điều đáng kinh ngạc về nó là nó là một trong những thử nghiệm số một.

Tôi sẽ không bao giờ đưa nó vào sản phẩm, nhưng nó đã quá choáng ngợp rằng có lẽ tôi sẽ đưa nó vào sản phẩm chỉ vì các bạn đang tìm kiếm nó. Nó có phải là thành phần xấu? Tuyệt đối không. Tất nhiên, nó có một số thuộc tính tích cực. Nó có hiệu quả như một số thành phần khác mà chúng tôi đã đánh giá không? Không hoàn toàn không. Thậm chí không gần, nhưng chúng tôi có thể sẽ đưa nó vào sản phẩm bởi vì rõ ràng bạn biết những người đã nói và họ đang tìm kiếm nó.

Felix: Vâng. Tôi nghĩ cần phải nói điều gì đó về sự linh hoạt theo cách mà bạn không chỉ có thể tạo ra sản phẩm mà bạn muốn, mà rõ ràng bạn phải thực hiện các điều chỉnh để đảm bảo rằng đó là sản phẩm mà khách hàng của họ muốn. Tôi nghĩ rằng rất nhiều lần các doanh nhân bị mù và họ… Họ là những người có tầm nhìn xa. Họ có tầm nhìn trong tâm trí, họ chỉ đi ra ngoài và thực hiện nó. Và, đôi khi nó hoạt động và thường chúng ta sẽ nghe về những câu chuyện thành công đó. Tuy nhiên, hầu hết thời gian, điều đó sẽ không xảy ra nếu bạn không linh hoạt và thích ứng với những gì khách hàng yêu cầu.

Ben: Và, đó là từ lớn. Bạn đánh nó vào đầu, thích nghi. Ý tôi là, nếu không thì tại sao bạn lại làm điều này? Nếu bạn nghĩ rằng bạn biết tất cả mọi thứ, đừng bận tâm đến nghiên cứu của hội đồng. Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ rằng cơ sở khách hàng của bạn có điều gì đó cần bổ sung trong giai đoạn phát triển sản phẩm và R&D thì không chỉ, a, làm điều đó, mà còn, b, hãy chú ý đến lời khuyên của họ.

Felix: Vì vậy, bạn có rất nhiều kinh nghiệm trong việc tạo ra một thương hiệu và tạo ra các thương hiệu nhờ công ty tiếp thị của bạn và bây giờ với Chassis, tốt, điều gì sẽ tạo ra một thương hiệu? Tôi nghĩ rằng đây là một tuyên bố phổ biến gần giống như mọi người đưa ra khi họ nói, được rồi, bạn phải tạo ra một thương hiệu để tồn tại. Bạn phải tạo ra một thương hiệu, tạo ra một thương hiệu. Nhưng sau đó, làm thế nào bạn thực sự chắt lọc điều đó thành những hành động mà bạn phải thực hiện để đảm bảo rằng bạn đang thực hiện các hoạt động cần thiết để tạo ra một thương hiệu?

Ben: À, bạn biết đấy, một điều mà tôi luôn muốn nói là bạn thực sự phải lật ngược nó lại. Bạn phải nói những gì bạn không muốn trở thành một thương hiệu? Tôi thường thấy đó là cách tốt hơn để tiếp cận nó.

Vì vậy, ví dụ, với Chassis, chúng tôi không chỉ là một thương hiệu cao cấp, chúng tôi được định giá cao cấp, nhưng chúng tôi không che giấu thực tế đó. Vì vậy, là một sản phẩm cao cấp, một trong những quy tắc cơ bản mà chúng tôi có là chúng tôi sẽ không có doanh số bán hàng. Và, chắc chắn không phải là doanh số bán hàng thường xuyên nếu chúng ta từng làm. Chúng tôi sẽ không giảm giá thường xuyên bởi vì, một lần nữa, nếu chúng tôi là một sản phẩm cao cấp và đột nhiên chúng tôi sẽ giảm giá 5 ngày một lần, chúng tôi có thực sự đánh giá cao một sản phẩm nữa vào thời điểm đó không?

Vì vậy, bạn phải tạo ra những quy tắc cơ bản đó. Ý tôi là, hiện tại, chúng tôi là một thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng, giống như hầu hết những người có mặt trên podcast này. Đó là những gì chúng tôi đang làm. Và, tôi sẽ cho bạn một ví dụ khác. Thực ra trong tuần này, chúng tôi đã ký một hợp đồng rất quan trọng với một nhà bán lẻ lớn mà trong tình huống này, chúng tôi sẽ từ một người bán ba mảnh, đó là điều mà tôi nghĩ hầu hết có lẽ là khách của bạn, thành một thứ được gọi là một mảnh. người bán, nơi mà nhà bán lẻ cụ thể này sẽ là bạn biết mua bán buôn từ chúng tôi và sau đó chỉ bán hàng trực tuyến. Đó là một trong những quy tắc cơ bản của tôi bởi vì, một lần nữa, chúng tôi muốn ở trong không gian chỉ dành cho Thương mại điện tử. Nhưng, một phần trong quy tắc tham gia của tôi ở đây…

Một lần nữa, sức mạnh của việc nói, không, là tôi sẽ chỉ thực hiện thương vụ này nếu chúng tôi kiểm soát được giá cả. Cụ thể, giá thấp nhất mà họ có thể bán nó. Và, những gì chúng tôi không muốn làm là đi vào mối quan hệ 1P và đột nhiên bạn có thể mua nó trên thị trường này với giá thấp hơn những gì bạn có thể mua trên thị trường khác. Ngay sau khi điều đó xảy ra, đó là một cuộc đua xuống đáy.

Tôi nghĩ rằng thực sự, theo kinh nghiệm của tôi, bạn biết đấy, việc tạo ra một thương hiệu và tạo ra một tên thương hiệu tuyệt vời, một logo tuyệt vời và dòng thời gian tuyệt vời, tất cả những điều đó đều quan trọng và chúng ta có thể có một cuộc phỏng vấn hoàn toàn riêng biệt chỉ về điều đó. Nhưng, điều thực sự quan trọng là bảo tồn thương hiệu đó một khi nó được tạo ra. Ý tôi là đó là phần khó.

Felix: Hiểu rồi. Và, đây là ý tưởng thiết lập những ranh giới mà bạn muốn thương hiệu của mình tồn tại bên trong. Và, không được lấn sân sang lĩnh vực mà bạn không muốn thương hiệu của mình trở thành. Việc thực thi này hoạt động như thế nào khi bạn có một công ty có nhiều người làm việc trên đó? Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng mọi người đều sử dụng thương hiệu?

Ben: Đó là một câu hỏi thực sự hay. Ý tôi là, tôi nghĩ, đầu tiên và quan trọng nhất, tôi rất may mắn khi đối tác của tôi cho phép tôi trở thành người giữ thương hiệu. Tôi nghĩ rằng được giao cho công việc khác của tôi với tư cách là chủ sở hữu của một công ty tiếp thị, họ sẽ cảm thấy thoải mái khi ở bên đó.

Tôi không thể làm nhiều thứ mà họ làm. Chúng tôi có một chàng trai, Peyton, anh chàng quốc tế của chúng tôi. Trong năm ngoái, anh ấy đã đưa chúng tôi trở thành một thương hiệu quốc tế thực sự. Và, tôi không có nghĩa là chỉ vận chuyển từ Hoa Kỳ. Chúng tôi đang nói về những chai khác nhau với các bản dịch và các phiên bản khác nhau của các trang web của chúng tôi. Và, các thị trường khác nhau, tất cả đều khác nhau … Điều đó nhập khẩu phí. Và, tôi thậm chí không hiểu những thứ này. Đó là thứ não trái đã thoát ra khỏi nhà xe của tôi.

Nhưng, tôi hiểu một thương hiệu. Vì vậy, tôi nghĩ đó thực sự là một phần của một câu hỏi lớn hơn từ quan điểm tổ chức. Rõ ràng, chúng tôi vẫn chưa phải là một công ty lớn nhưng với số ít những người mà chúng tôi đang điều hành chương trình, mọi người đều biết vai trò của họ là gì. Và, khi nói đến thương hiệu, và khi nói đến việc định giá mới, và khi nói đến bất kỳ loại quyết định nào, cuối cùng, tôi là người nắm giữ điều đó.

Và, chúng tôi là một đội tuyệt vời. Tất cả chúng ta đều hòa thuận. Và, tôi thực sự không nghĩ rằng… Tôi thậm chí không thể nhớ một lần chúng tôi đã từng gặp bế tắc, hay đánh nhau, hay cãi vã. Tất cả chúng tôi đều tôn trọng khả năng của nhau và những gì chúng tôi mang lại, và nó hoạt động rất tốt.

Felix: Vâng. Vì vậy, tôi nghĩ ở quy mô này, khía cạnh giao tiếp của nó rõ ràng là rất quan trọng. Và sau đó, có vẻ như bạn sắp xếp các quyết định về thương hiệu lớn cho chỉ một người ra quyết định và đó là bạn trong trường hợp này để nó không bị phân tán giữa nhiều người. Và, rõ ràng là nó có hiệu quả với bạn ở quy mô này.

Bây giờ, một phần khác của thương hiệu là với bao bì. Tôi thực sự thích cách đóng gói sản phẩm. Làm thế nào bạn có được thiết kế đó và thực hiện?

Ben: Ồ, vâng. Chúng tôi đã có… Chúa ơi. Tôi phải bắt đầu từ đâu? Vì vậy, trước hết, tôi xin nói rằng, chúng tôi có một nhân viên cũ, cô ấy thực sự là nhân viên đầu tiên của chúng tôi vài năm trước khi chúng tôi ra mắt. Và, chúng tôi gần như đã sẵn sàng để đưa ra thị trường và mọi thứ đã sẵn sàng. Công thức đã sẵn sàng và chúng tôi chỉ đang trải qua một số thử nghiệm cuối cùng. Và, vào ngày đầu tiên, cô ấy đã làm về điều dũng cảm nhất mà bất kỳ nhân viên nào có thể làm và cô ấy nói với tôi rằng cô ấy nghĩ rằng bao bì của chúng tôi thật tệ.

Tôi không nghĩ bạn sử dụng những từ đó chính xác, nhưng cô ấy nói, hãy nhìn xem, nếu bạn định bán cái này với giá 18 đô la thì cái này có thực sự giống một gói 18 đô la đối với bạn không? Và, tôi đã nghĩ đến và thật thú vị vì một trong những điều mà tôi nhận ra trong quá trình đó, và điều này hơi phụ, nhưng nếu bạn nhìn vào các sản phẩm cao cấp trong nhiều ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế. và đẹp và chỉnh chu, bạn sẽ thấy rằng thiết kế càng đơn giản thì sản phẩm càng cao cấp.

Và, càng lộng lẫy hơn với kim loại, bóng và độ dốc và tất cả những thứ khác nhau đang diễn ra, những thứ đó có xu hướng là hoặc thấp hơn các thương hiệu bán lẻ. Và, nó hơi phản trực quan, nhưng chắc chắn là như vậy. Trong thực tế, tôi có thể nhìn thấy nó. Chúng tôi vẫn còn gói hàng ban đầu chưa bao giờ được tung ra trên kệ của tôi. Về mặt khách quan, nó trông ổn và nếu nó được đặt ở đó trên kệ tại Walmart thì nó trông rất tuyệt. Bạn biết đấy, nếu nó ngồi ở đó bên cạnh Old Spice, hay Right Guard, hoặc những thứ tương tự như vậy, tôi không nghĩ rằng có ai đó sẽ gặp vấn đề với nó.

Nhưng, nếu nó được đặt trên kệ của tôi bên cạnh những thương hiệu cao cấp hơn, nó hoàn toàn không giống một phần. Và vì vậy, đó là một bài học quý giá. Tôi vô cùng biết ơn vì cô ấy đã nói điều gì đó vào ngày đầu tiên. Và sau đó, rõ ràng, điều đó đã làm tăng thêm chi phí hàng hóa bởi vì để có phí bảo hiểm sẽ làm điều đó, nhưng, một lần nữa, nếu bạn là một sản phẩm cao cấp, bạn phải đi bộ.

Và, tôi nghĩ rằng đó là những gì chúng tôi có thể làm. Và, tôi đánh giá cao những phản hồi về điều đó.

Felix: Vì vậy, bạn đã có một nhà thiết kế tốt làm việc trên nó? Như, quá trình tạo ra nó là gì? Sự lặp lại này ít nhất.

Ben: Vâng. Thiết kế đồ họa của tôi ở phía Cấp độ Sáu thực sự thực hiện hầu hết công việc cho Chassis. Anh ấy thật tuyệt vời. Và vì vậy, chúng tôi đã làm việc với anh ấy, Chris. Anh ấy là một siêu sao. Và, anh ấy đã kết hợp điều đó lại với nhau. Và, chúng tôi có một nhà cung cấp bao bì để làm việc. Chúng thật tuyệt và chúng đã cung cấp rất nhiều lựa chọn tốt cho chúng tôi. Tôi nghĩ, thật là buồn cười, chúng tôi liên tục kiểm tra từng ô. Chúng tôi muốn hai màu thay vì một màu và chúng tôi muốn các màu tùy chỉnh. Và, chúng tôi muốn giới hạn tùy chỉnh và tùy chỉnh điều này. Và, tùy chỉnh điều đó. Bạn biết đấy, chúng tôi đã cảnh báo rằng nó đang làm tăng thêm chi phí, nhưng tôi nghĩ rằng tại thời điểm đó, chúng tôi đã cam kết.

Một lần nữa, chúng ta phải đi bộ. Nếu chúng ta là một sản phẩm cao cấp, chúng ta phải trông cao cấp. Vào cuối ngày, chúng ta đang nói về một vài xu mỗi gói cho mỗi quyết định này, không phải là điều quan trọng trong sơ đồ của mọi thứ. Vì vậy, chúng tôi chỉ đi với nó.

Felix: Vâng. Tôi thích bài tập mà các bạn đã làm ít nhất là khi đặt sản phẩm của mình bên cạnh các sản phẩm cùng loại. Và, nó có vẻ như nó sẽ có giá trị hoặc lý tưởng hơn là có giá trị hơn các sản phẩm mà nó đang ở bên cạnh.

Vì vậy, tôi nghĩ đó là một bài tập quan trọng cần làm. Ngay cả khi bạn không nhất thiết phải bán hàng bên trong một cửa hàng bán lẻ, nó vẫn có thể tồn tại trong tâm trí của ai đó theo cách đó. Vì vậy, tôi nghĩ đó là một bài tập quan trọng mà các bạn đã trải qua.

Ben: Hoàn toàn có thể.

Felix: Bây giờ, một điều bạn cũng đã đề cập về YouTube như một cách để bạn có thể thu hút sự chú ý đến thương hiệu của mình. Nói chuyện với chúng tôi về điều đó. Bạn đã sử dụng YouTube và người dùng YouTube như thế nào?

Ben: Chà, đó là… Tôi không thể nói đủ về YouTube cho thương hiệu của chúng tôi. Và, tôi không biết rằng nó sẽ phù hợp với mọi thương hiệu. Nhưng, đặc biệt là đối với những gì chúng tôi làm với bạn, khi bạn phải giải thích cho cả một thế hệ con trai tiềm năng, không chỉ khung máy là gì, mà cụ thể là tại sao họ không nên sử dụng bột, bạn biết đấy, đó là một con mắt- đồ khui. Và, tôi nghĩ rằng điều tốt đẹp về sản phẩm của nam giới là số lượng người có ảnh hưởng ít hơn nhiều so với sản phẩm của phụ nữ, hiển nhiên.

Ý tôi là, nếu bạn chỉ nhìn vào nó, nó có thể phản ánh rất chặt chẽ doanh thu thực tế hàng năm về sức khỏe và sắc đẹp của phụ nữ so với nam giới. Nhưng, thực sự thì bạn chỉ đang nói về một tá hoặc nhiều người có ảnh hưởng thực sự có ảnh hưởng ở ngoài đó. Và vì vậy, chúng tôi đang làm việc với một số công ty lớn nhất hiện có. Họ làm một công việc tuyệt vời cho chúng tôi. Chúng là một phần mở rộng của thương hiệu của chúng tôi. Ban đầu, chúng tôi phải kiểm tra kỹ lưỡng từng lời họ nói và theo thời gian, chúng tôi càng làm việc với họ nhiều hơn, chúng tôi cho phép họ linh hoạt hơn một chút. Họ biết những điều họ có thể ở trong những điều và những điều họ không thể nói về thương hiệu của chúng tôi.

Và, bạn biết đấy, về tổng thể nó chỉ là thứ mà… Điều tôi thích nhất ở nó, tôi nghĩ, là nó luôn hoạt động cho chúng tôi. Đúng vậy, bạn sẽ thấy tác động mạnh nhất vào ngày video ra mắt vì đó là ngày mà hầu hết các lượt xem sẽ xảy ra, nhưng mỗi ngày, mỗi video mà chúng tôi đã phát triển này thu hút ngày càng nhiều lượt xem.

Và, thật vui khi biết rằng mặc dù chúng tôi có thể không ra mắt video trong tuần này hoặc thậm chí có khả năng là trong tháng này, nhưng vẫn có lượt xem diễn ra hàng ngày trên khắp thế giới. Và, ngày càng có nhiều người tìm hiểu về Chassis. Và, đó là một cảm giác khá tuyệt.

Felix: Vậy, họ có đánh giá về thương hiệu không? Loại nội dung mà họ đang tạo cho Chassis là gì?

Ben: Trước hết, chúng tôi sẽ không làm video với bất kỳ ai cho đến khi họ dùng thử sản phẩm của chúng tôi. Và, chúng tôi thực sự muốn điều này là xác thực bởi vì nếu họ không tin rằng chúng tôi là sản phẩm tốt nhất, cụ thể là loại phấn tốt nhất cho các chàng trai thì chúng tôi không muốn họ làm điều đó cho chúng tôi vì nếu không, nó không xác thực. Đó chỉ là một trò thông tin thương mại khủng khiếp vào thời điểm đó.

Và vì vậy, bất kỳ ai làm việc với chúng tôi, ngay cả trước khi họ làm, họ sẽ lấy mẫu và họ sẽ cho chúng tôi biết bạn biết họ nghĩ gì. Những gì họ thích, những gì họ không thích. Đây có phải là thứ mà họ sẽ sử dụng? Và, tôi thành thật mà nói, có một vài lần chúng tôi không thích chúng tôi đã nghe thấy. Hoặc, chúng tôi đã không tin họ. Nó không thể tin được và chúng tôi đã nói, “Chúng tôi sẽ bỏ qua cơ hội này.”

Vì vậy, đối với chúng tôi, tính xác thực là rất quan trọng. Không chỉ ở tài năng mà họ cảm thấy thế nào về Chassis. Ý tôi là, bạn phải có cái đó. Nếu bạn không có điều đó, thực sự không có ý nghĩa gì khi thực hiện tiếp thị người ảnh hưởng.

Felix: Vậy, quá trình này là gì? Bạn gửi sản phẩm cho người có ảnh hưởng và sau đó trước tiên bạn trò chuyện với anh ta để xem họ đã thực sự dùng thử sản phẩm chưa? Nếu họ thực sự xuất hiện đủ đam mê? Quá trình thiết lập trước khi video diễn ra là gì?

Ben: Vâng. Về cơ bản là vậy. Ý tôi là, trước hết, chúng tôi liên tục xem xét những người có ảnh hưởng, những người mới và chúng tôi đang đánh giá một vài người ngay bây giờ, trên thực tế, để xem liệu giọng điệu chung của họ có phù hợp với thương hiệu của chúng tôi hay không. Và, nếu có, chúng tôi sẽ liên hệ với họ hoặc đại diện của họ và nói rằng chúng tôi muốn có khả năng làm việc với bạn.

Thông thường, chúng tôi sẽ có một cuộc trò chuyện đầu tiên, sau đó ngay lập tức chúng tôi gửi cho họ một dòng đầy đủ các mẫu của chúng tôi. Và sau đó, chúng tôi sẽ theo dõi, xem họ nghĩ gì, xem họ nghĩ điều này có phù hợp với họ không, xem họ thực sự cảm thấy thế nào. Và, chúng tôi sẽ xem xét liệu họ có hiểu Chassis là gì không. Ý tôi là, nó không phải là một sản phẩm “tôi cũng vậy”. Chúng tôi đã làm việc rất, rất chăm chỉ để đảm bảo rằng đây không phải là một sản phẩm “tôi cũng vậy”.

Và, nếu phản ứng của họ giống như ai đó không tin và không hiểu nó thì hãy đi theo hướng khác bởi vì nếu họ không thể khiến chúng ta tin vào điều đó thì làm sao họ có thể khiến hàng triệu người Mỹ tin vào điều đó?

Felix: Và, một điều khác mà bạn đã đề cập là họ phải là loại người dùng YouTube phù hợp thực sự có thể có đòn bẩy trong việc ảnh hưởng đến người xem của họ. Và, tôi nghĩ điều này rất quan trọng vì tôi nghĩ bạn có thể tìm kiếm hai người dùng YouTube khác nhau và cả hai đều có vẻ thuộc cùng một danh mục. Họ là nam giới 18, 35 tuổi là nhân khẩu học của họ. Nhưng, một cái có thể có ảnh hưởng hơn cái kia.

Có gì khác biệt? Chìa khóa để ai đó có ảnh hưởng hơn người khác khi bạn tham gia YouTuber để tiếp thị người ảnh hưởng của bạn là gì?

Ben: Đó là một câu hỏi hay. Đối với chúng tôi, những gì chúng tôi tìm thấy, tôi gọi đó là người bạn tốt nhất hoặc người anh họ lớn tuổi. Vì vậy, nó diễn ra như thế này. Đối với chúng tôi, những gì chúng tôi nhận thấy là nếu chúng tôi làm việc với những người có ảnh hưởng không chỉ… Có thể họ còn trẻ hoặc họ trông còn trẻ, họ không hiệu quả lắm đối với chúng tôi. Chúng tôi đã thử một vài chàng trai… Thực tế, một người đặc biệt không còn trẻ, nhưng anh ấy trông như 12 tuổi và chúng tôi đã làm một video rất lớn với anh ấy. Ngân sách khá lớn và nó không làm gì cho thương hiệu của chúng tôi cả.

Và, tất nhiên, nhận thức muộn màng là 20/20. Và, một lần nữa, điều này sẽ thay đổi tùy thuộc vào thương hiệu của bạn. Nhưng, đối với thương hiệu của chúng tôi, tôi gọi nó là anh em họ lâu đời hơn. Vì vậy, họ không muốn nghe từ bố của mình, nhưng họ muốn nghe từ người anh họ lớn tuổi của mình. Vì vậy, nó giống như một nửa thế hệ trước là những gì chúng tôi thấy hoạt động thực sự hiệu quả. Vì vậy, có một ảnh hưởng khác thực sự có tác dụng với ai là người làm công việc tuyệt vời cho chúng ta, những người còn rất trẻ. Ý tôi là, anh ấy mới ngoài hai mươi tuổi, nhưng trông anh ấy già hơn rất nhiều. Anh ấy trông già hơn, hành động già hơn. Tôi nghĩ rằng người xem bình thường có lẽ sẽ nghi ngờ anh ấy ở độ tuổi đầu đến giữa ba mươi, trên thực tế.

Và, như vậy, anh ấy làm rất tốt cho chúng tôi. Nhưng, một lần nữa có những người có ảnh hưởng khác, nếu họ còn quá trẻ, tôi không nghĩ là… Chúng tôi không có yếu tố đáng tin cậy mà có lẽ rất nhiều khán giả trẻ đang tìm kiếm.

Felix: Vâng. Vì vậy, nó giống như, họ có thể có cùng nhân khẩu học, nhưng người xem không liên quan đến họ theo cùng một cách họ đang ở đâu… Điều đó trông giống như một người giống tôi hoặc một người xung quanh… Đó là kinh nghiệm sống của tôi. Nếu họ có thể đang theo dõi họ và nếu họ có thể rơi vào nhân khẩu học tồn tại cho bạn. Tuy nhiên, nếu Youtuber đang nói về sản phẩm của bạn, nhưng sau đó họ không thể nhìn thấy mình trong đôi giày của Youtuber đó thì có lẽ họ sẽ không có ảnh hưởng.

Ben: Đúng vậy.

Felix: Hiểu rồi. Và vì vậy, bạn đã đề cập rằng khi bạn mới bắt đầu, tôi nghĩ đây là một điểm quan trọng đối với bất kỳ ai khác đang cố gắng … Điều đó muốn thực hiện cùng một chiến lược, bạn phải thực hiện nhiều hơn một chút với loại tin nhắn mà bạn muốn người có ảnh hưởng xuất hiện ở đó. Bạn có thể đưa ra loại hướng dẫn nào cho người có ảnh hưởng, cho dù đó là trên YouTube hay bất kỳ nơi nào khác, để đảm bảo rằng người đó chọn đúng với bạn?

Ben: Vâng, trước hết, chúng ta bắt đầu với, được rồi, nó được phát âm là Chassis, không phải Chass-is, hay đại loại như vậy. Đúng? Vì vậy, nó bắt đầu ở đó. Nhưng, thực sự từ đó, nó chỉ đi xuống để nói về lý do tại sao chúng tôi tốt hơn các lựa chọn khác mà bạn đưa ra. Tại sao chúng ta lại khỏe mạnh hơn các lựa chọn khác. Và, quan trọng nhất là chúng tôi không muốn trở nên thấp bé. Đối với chúng tôi, trở lại toàn bộ sức mạnh của, không, dòng chữ trên cát của chúng tôi là khẩu hiệu của chúng tôi, “Man Care For Down There” thực sự hài hước như chúng tôi muốn có được.

Nếu đó là bất kỳ thứ gì hài hước hơn, ngốc nghếch hơn, bạn biết đấy, sophomoric, bất kỳ tính từ nào bạn muốn sử dụng, đó là loại thứ mà chúng ta sẽ loại bỏ vì có một vài thương hiệu khác đang cạnh tranh với chúng ta và đừng ‘ không nhất thiết phải nghĩ rằng công thức của họ là tốt, là số một, nhưng quan trọng hơn là tất cả chúng đều hướng tới loại hài hước thấp, hài hước sophomoric đó.

Và, không sao cả. Tôi nghĩ rằng có một nơi cho điều đó, nhưng đó không phải là những gì chúng tôi đang có. Đó không phải là thương hiệu Chassis.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, khi tôi thực hiện một số nghiên cứu về các bạn, tôi đã tìm thấy danh sách Amazon dành cho các bạn. Và, các bạn đang bán rất nhiều thứ trên Amazon. Rất nhiều đánh giá trên Amazon. Trải nghiệm đó cho đến nay là như thế nào?

Ben: Chà, bạn biết đấy, nó rất thú vị. Tôi đã tham dự một hội nghị lớn, thực ra là hội nghị nam giới trong không gian phong cách sống vài tháng trước. Và, có rất nhiều thương hiệu khác ở đó đã tài trợ và chúng tôi phải nói chuyện. Và, điều thú vị là, bạn biết đấy, chúng tôi đã có một cách tiếp cận hai hướng ngay từ ngày đầu tiên. Tất nhiên, chúng tôi muốn có cửa hàng Shopify của riêng mình và phát triển càng nhiều càng tốt, nhưng chúng tôi cũng muốn biết Amazon mạnh mẽ như thế nào.

Ý tôi là, vào cuối ngày, nếu bạn bỏ qua Amazon, bạn đang bỏ qua một nửa tổng số Thương mại điện tử ở Hoa Kỳ. Nhưng, điều thú vị là rất nhiều thương hiệu khác đã không làm điều đó. Và, họ có rất nhiều lý do tại sao họ cho rằng đó là một ý tưởng hay, cụ thể là bạn không thực sự sở hữu khách hàng của mình trên Amazon. Bạn không thể thực sự tiếp thị họ trên Amazon. Và, điều đó hoàn toàn đúng. Bạn biết đấy, cơ hội CRM của bạn trên Amazon hiển nhiên không tốt như trên cửa hàng Shopify của bạn.

Tuy nhiên, ý tôi là, tôi có thể cho bạn biết tỷ lệ chuyển đổi trên Amazon là cao. Và, nó rất cao so với cửa hàng Shopify của chúng tôi. Cửa hàng Shopify của chúng tôi có khả năng chuyển đổi tuyệt vời, đừng hiểu lầm. Tôi có thể sẽ đặt nó so với bất kỳ cửa hàng Shopify nào khác ngoài đó, nhưng nó thậm chí còn cao hơn trên Amazon. Và, tôi nghĩ rằng, điều đó có ý nghĩa khi bạn nghĩ về hành vi của người mua. Ý tôi là, bạn đã có, nó là gì? Cả trăm triệu nữa, tôi không biết con số mới nhất là bao nhiêu, tài khoản Prime. Và, hãy nhớ rằng, đó chỉ là tài khoản, không phải cá nhân.

Vì vậy, bạn đang nói có lẽ vài trăm triệu người Mỹ có quyền truy cập vào tài khoản Prime, tài khoản này đã lưu trữ tất cả thông tin của bạn, nó đã lưu trữ tất cả các thẻ tín dụng của bạn, vì vậy, theo nghĩa đen, chỉ với một cú nhấp chuột hoặc chỉ cần nói điều gì đó với Alexa, bạn có thể mua sản phẩm. Vì vậy, từ quan điểm đó, tất nhiên, chuyển đổi sẽ cao hơn trên Amazon.

Liên quan: Tiếp tục thanh toán: Câu chuyện bất ngờ về cách thương mại điện tử bắt đầu

Điều chúng tôi thực sự vẫn muốn là chúng tôi muốn có một trải nghiệm tuyệt vời trên Shopify nếu bạn muốn Shopify sử dụng nó. Shopify sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn nhiều khi nói đến sự linh hoạt trong việc bán sản phẩm của bạn trong video, các lượt xem và giải thích khác nhau… Đó là một phòng trưng bày tốt hơn rất nhiều, tôi đoán, là một cách để nói về nó, một cách khách quan, hơn Amazon sẽ luôn như vậy. Và, bạn biết đấy, chúng ta có thể thấy điều đó. Chúng tôi có thể thấy có bao nhiêu người bắt đầu trên trang Shopify và sau đó quyết định, bạn biết không? Tôi chỉ muốn mua nó trên Amazon. Và, điều đó tốt. Và, chúng tôi rất vui khi làm điều đó.

Vì vậy, chúng tôi không chơi mục yêu thích. Vào cuối ngày, chúng tôi đang cố gắng kiếm tiền ở đây và Amazon thật tuyệt vời. Mọi người đã phản hồi bạn biết một cách đáng kinh ngạc về nó. Bạn đã đề cập đến số lượng bài đánh giá và điều quan trọng là biết rằng đó chỉ là hơn hai năm đánh giá. Và, trong một danh mục thích hợp, điều đó khá ấn tượng.

Felix: Vâng. Tôi nghĩ một điều bạn đã đề cập là có hồ sơ người mua hàng hợp pháp này là Người mua hàng trên Amazon sẽ chỉ mua hàng trên Amazon. Và, họ sẽ không đi bất cứ nơi nào khác để mua nó ngay cả khi nó tồn tại ở nơi khác. Họ sẽ đến Amazon trước và nếu ở đó, họ sẽ mua trước ngay cả khi họ sẽ trả một khoản phí bảo hiểm nhỏ hoặc… Họ chỉ biết đi… Đó là một con đường đầy chông gai để họ chỉ đi và mua những thứ trực tuyến. Và, họ sẽ gắn bó với Amazon. Vì vậy, giống như bạn đã nói, nếu bạn không bán hàng trên Amazon, bạn có thể thua những người mua sắm chỉ mua hàng trên Amazon. Họ chỉ là những người mua trên Amazon.

Ben: Vâng. Điều đó hoàn toàn đúng. Chuẩn rồi.

Felix: Bây giờ, khi nói đến trang Shopify, bạn có thể nói với chúng tôi về thiết kế đằng sau đó không? Làm thế nào để các bạn xây dựng trang web?

Ben: Chà, đây đã là phiên bản thứ hai của trang web của chúng tôi, điều này rất hợp lý vì chúng tôi đã sử dụng nó vài năm. Và, bạn biết đấy, ngay cả với khách hàng của chúng tôi ở phía đại lý, chúng tôi cố gắng thúc đẩy ít nhất là làm mới trang web của bạn vài năm một lần. Chris, nhà thiết kế của chúng tôi, đã làm rất tốt điều đó. Anh ấy thực sự cũng học được một số kỹ năng Shopify khá tuyệt vời trong suốt quá trình này. Tôi cũng phải ghi công cho anh ta vì điều đó.

Nhưng, khi bạn nhìn vào trang web, ý tôi là, tôi nghĩ đó chắc chắn là một trang web có vẻ ngoài cao cấp. Nó sạch sẽ, một lần nữa, cho thấy vẻ ngoài sạch sẽ hơn có xu hướng cao cấp hơn một chút, nói chung. Và, thực sự, chúng tôi chỉ muốn thứ gì đó bán được câu chuyện của chúng tôi, bán được sản phẩm của chúng tôi, hiển nhiên và cho mọi người tùy chọn mua nó theo cách họ muốn mua.

Và, bạn biết đấy, đó là một nơi tuyệt vời. Tôi vừa nhận được số liệu thống kê vào đầu ngày hôm nay, ý tôi là, lưu lượng truy cập trên trang web của chúng tôi tăng lên trong năm ngoái, chỉ trên trang web của chúng tôi, theo những gì tôi được biết, nó gần như gấp ba lần lượng khách truy cập hàng ngày mà chúng tôi nhận được trong năm nay so với đến năm ngoái. Ý tôi là, điều đó khá đáng kinh ngạc.

Felix: Vì vậy, bạn đã nói đây là phiên bản hai. Bạn bắt đầu thiết kế lại này với một số yếu tố hoặc mục tiêu nhất định trong việc tạo ra một phiên bản mới của thiết kế trang web?

Ben: Vâng. Ý tôi là, tôi tin những gì chúng tôi đã làm trước đây… Một phần lý do thúc đẩy nó là chúng tôi cần thêm các tính năng từ Shopify. Tôi nghĩ trước đây, chúng ta có thể đang sử dụng một trang web WordPress với trình cắm Shopify. Trên thực tế, đó là những gì chúng tôi đang làm. Tôi đã phải nghĩ lại một vài tháng ở đây. Và vì vậy, khi chúng tôi quyết định rằng, này, chúng tôi phải đi mua sắm ngay bây giờ, chúng tôi phải nhận được nhiều tính năng hơn từ điều này, điều đó khiến chúng tôi phải nói, được rồi, chúng tôi sẽ tạo cho nó một diện mạo khác. Đến lúc rồi. Ừ. Có thể, nó còn hơi sớm, chỉ vài năm sau, nhưng không, nó đã hoạt động tốt. Việc chuyển đổi của chúng tôi được thực hiện với thiết kế mới. Và, lưu lượng truy cập của chúng tôi chắc chắn tăng.

Vì vậy, bất kỳ ai nghĩ rằng Shopify không thể xếp hạng từ quan điểm SEO là sai vì nó chỉ đi lên với nền tảng mới.

Felix: Tôi thích rằng bạn cũng có phần này, phần “Under The Hood”, phần mà tôi tin rằng phân tích rất nhiều thành phần hoặc có thể là tất cả các thành phần sẽ có trong sản phẩm. Bạn có cái này trên phiên bản đầu tiên của trang web không? Điều gì đã khiến các bạn quyết định để trang cụ thể này không chỉ tồn tại trên trang web mà còn nằm trong điều hướng hàng đầu?

Ben: Vâng. Chúng tôi đã làm. Ý tôi là, nó thú vị. Chúng tôi là một sản phẩm cao cấp, nhưng chúng tôi thực sự có các thành phần cao cấp. Khi các nhà hóa học của chúng tôi nói với chúng tôi rằng anh ấy có thể làm được điều này… Và, hãy nhớ rằng chúng tôi đã trải qua rất nhiều thử nghiệm với Chassis. Tôi nghĩ, chúng tôi đã trải qua ba nhà hóa học khác nhau trước khi chúng tôi tìm được ai đó có thể làm những gì chúng tôi muốn bởi vì bạn phải nhớ ngành công nghiệp sức khỏe và sắc đẹp là rất phái sinh. Đó chỉ là cách nó hoạt động. Và, tôi không biết liệu mọi người có hiểu ý tôi nói như vậy không, nhưng về cơ bản hầu hết những gì bạn đang chọn trên kệ đều bắt đầu từ một sản phẩm khác.

Vì vậy, bắt đầu bằng việc nói, được rồi, tôi thích dầu gội này hoặc chất khử mùi này, nhưng tôi muốn điều chỉnh nó. Và, đó thực sự là cách hầu hết các sản phẩm phát triển. Vì vậy, đó là một quá trình tiến hóa hơn. Và, mặt khác của điều thú vị là điều thường xảy ra là bạn làm việc với một nhà sản xuất theo hợp đồng với các nhà hóa học nội bộ của họ và những nhà hóa học nội bộ này về cơ bản sẽ nhận được một lời đề nghị khá tốt. Họ sẽ nói rằng chúng tôi có thể làm điều đó miễn phí hoặc với chi phí rất thấp để phát triển sản phẩm của bạn.

Nhưng, một lưu ý là bạn không sở hữu công thức đó. Về mặt kỹ thuật, công thức đó thuộc sở hữu của nhà sản xuất theo hợp đồng đó. Và vì vậy, thật không may, tôi nghĩ rằng hầu hết mọi người ngoài kia có lẽ tin rằng đó là cách duy nhất để phát triển sức khỏe và sắc đẹp bởi vì đó thực sự là cách mà đại đa số mọi người đều phát triển. Tuy nhiên, vào giờ thứ 11, khi chúng tôi sẵn sàng từ bỏ, chúng tôi nhận ra rằng các nhà sản xuất hợp đồng, thẳng thắn mà nói, ít nhất là những nhà sản xuất đã hợp tác, tôi không muốn chê bai tất cả họ, nhưng những nhà sản xuất chúng tôi. đã làm việc với không có tài năng để phát triển một sản phẩm mang tính cách mạng, một sản phẩm nền tảng thực sự là một cái gì đó mới.

Sau đó, tôi làm việc với điện thoại và gọi điện khắp nơi trên thế giới để cố gắng tìm ai đó và sau đó tôi nhận được tên của một anh chàng là nhà hóa học nội bộ cho phòng thí nghiệm, nhưng cũng làm việc tự do và sẵn sàng làm việc… Chúng tôi đã có thể làm việc với nhau nơi anh ấy đã phát triển nó cho chúng tôi, nhưng chúng tôi sở hữu công thức. Và, tôi nghĩ rằng điều đó mang lại cho chúng tôi sự linh hoạt. Không phải chúng tôi không yêu các nhà sản xuất theo hợp đồng mà chúng tôi đang hợp tác. Họ thật tuyệt vời, họ làm rất tốt, nhưng thật vui khi biết rằng chúng tôi sở hữu IP đó.

Và, bạn biết đấy, tôi đang nghe một podcast gần đây với một công ty được bán với giá vài trăm triệu đô la trong lĩnh vực làm đẹp đã thừa nhận trong cuộc phỏng vấn rằng họ không sở hữu công thức của riêng mình, nhưng vẫn bán công ty với giá hàng trăm triệu. của đô la. Và, tôi nghĩ điều đó thật thú vị khi mọi người thường chấp nhận rằng đó chỉ là cách hoạt động của công việc kinh doanh. Nhưng, trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi phải đi một con đường khác và đáng để nỗ lực hơn nữa để đến được đó.

Và, trở lại câu hỏi ban đầu của bạn, “Under The Hood” là một cách để chúng tôi thực sự làm nổi bật một số thành phần siêu sao mà chúng tôi có mà bạn sẽ không tìm thấy trong một sản phẩm thông thường.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, trên phần còn lại của trang web, có bất kỳ ứng dụng nào mà các bạn sử dụng thời tiết trên trang Shopify của bạn hoặc chỉ để giúp bạn điều hành công việc nói chung không?

Ben: Vâng. Chúng tôi sử dụng rất nhiều. Tôi không biết tiêu chuẩn cho người nghe của bạn ngoài kia là bao nhiêu và có bao nhiêu [xuyên âm 00:49:11]

Felix: Họ rất muốn nghe, vì vậy, vâng, hãy nói cho chúng tôi biết tất cả những điều bạn thích.

Ben: Vâng. Tôi sẽ cho bạn biết một số trong số những người yêu thích của chúng tôi. Và, tất cả cùng nhau, chúng ta có thể có hơn một tá cái đang được sử dụng, nhưng một số cái tốt nhất cho việc bỏ giỏ hàng… Tôi không biết các bạn có bao giờ nói về việc bỏ giỏ hàng trong chương trình hay không, nhưng chúng tôi sử dụng bộ bảo vệ bỏ rơi. Có rất nhiều công cụ từ bỏ giỏ hàng trên mạng. Tôi không biết liệu cái mà chúng tôi đang sử dụng có phải là tốt nhất hay không, nhưng nó đang hoạt động tốt.

Và, nó nhiều hơn là trả tiền cho chính nó. Đó là một đăng ký, nhưng hàng ngày nó đang phục hồi doanh số mà chúng tôi đã mất bằng cách cho phép mọi người nhấp và quay lại ngay giỏ hàng của họ và hoàn tất giao dịch. Vì vậy, đó là một công cụ thực sự thú vị mà chúng tôi muốn làm việc cùng.

Chúng tôi đã tìm thấy tem.io. Tôi không biết liệu các bạn đã từng nói về điều đó trước đây chưa, nhưng bạn biết chúng tôi sử dụng chúng như một lớp phía trên các bài đánh giá trên Shopify. Vì vậy, loại tem.io bổ sung vào hệ thống đánh giá Shopify và sự kết hợp đó thật tuyệt vời đối với chúng tôi. Cụ thể, tôi nghĩ điều tôi thích nhất ở họ là nó cho phép khách hàng xem xét trực tiếp từ email để họ không phải đăng nhập, trải qua quá trình mất công sức này. Họ chỉ có thể mở email, nhấp vào một vài nút và đánh giá của họ được gửi. Đó là một tính năng rất thú vị.

Và, sau đó tôi muốn nói rằng điều quan trọng nhất là hiện nay chúng tôi đã phát triển thành một công ty quốc tế thực sự, chúng tôi phải đối mặt với việc liệu chúng tôi có một trang web khác nhau cho mỗi quốc gia không? Và, làm cách nào để chúng tôi quản lý tất cả các trang web khác nhau đó? Điều đó thật khó khăn bởi vì, bạn biết đấy, bây giờ chúng tôi có các mô hình khác nhau. Chúng tôi có một chai Pháp, chúng tôi có một chai Đức, chúng tôi có một chai Anh, chúng tôi có một chai Pháp-Canada. Và, tiếp tục, nhưng những gì chúng tôi thấy rằng công nhân tốt là plug-in có tên Langify.

Và, về cơ bản, Langify cho phép chúng tôi tạo các phiên bản khác nhau của trang web với các tên miền phụ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia của người đó đến từ đâu. Vì vậy, và sau đó là một ứng dụng thú vị khác mà chúng tôi đã cắm trên đó là một ứng dụng có tên Geolizer. Và, những gì Geolizer làm và nó hoạt động thực sự tuyệt vời với Langify là trong trường hợp Google không gửi cho bạn phiên bản trang web của chúng tôi hoặc tên miền phụ ở quốc gia của bạn, điều này nên xảy ra, nhưng giả sử nó không được lập chỉ mục chính xác hoặc bất cứ điều gì , nó sẽ nhận ra rằng bạn đến từ Đức và nói bằng tiếng Đức rằng bạn biết chúng tôi nhận ra rằng bạn đang ở Đức. Bạn có muốn truy cập phiên bản tiếng Đức của trang web của chúng tôi không?

Và sau đó, bạn nhấp vào một nút và bạn chỉ cần đến ngay nó. Vì vậy, bạn biết hai điều đó cùng nhau, hiệu quả mà chúng tôi có thể nhận ra trong việc phát triển quốc tế với hai điều đó thật tuyệt vời.

Felix: Thật tuyệt khi bạn vừa nhìn thấy một vài ứng dụng và bây giờ bạn đã có cơ hội tiếp thị quốc tế cho hoạt động tiếp thị của mình. Vì vậy, điều đó thật tuyệt.

Ben: Và, không mất gì từ công việc khó khăn đằng sau hậu trường. Ý tôi là, [crosstalk 00:52:00] Và, đó là… Thật thú vị, bởi vì gần đây tôi thực sự đã suy nghĩ, tại sao rất nhiều thương hiệu thực sự nổi tiếng, bạn biết đấy, tên gia dụng không được bán trên thị trường quốc tế bên ngoài phí vận chuyển của bạn cho Hoa Kỳ? Tôi nghĩ rằng thực sự, theo ý kiến ​​của tôi, nó chỉ đi xuống các quy định.

Và, không phải từ quan điểm chính trị hay mọi thứ khác. Ý tôi là, ở Mỹ, việc tung ra một sản phẩm khá dễ dàng. Không có nhiều quy định về quy tắc ở đây. Ý tôi là, bất kể bạn nghe gì trên tin tức, nó khá dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn bán sức khỏe và sắc đẹp ở Canada và ở EU, thì có đủ loại rào cản và quy định cũng như những điều an toàn mà bạn phải vượt qua để làm được điều đó.

Và, nó không dễ dàng. Nó cần rất nhiều cường độ. Có rất nhiều công việc khó khăn. Ý tôi là tôi không thể cho bạn biết chúng ta đã phải ký bao nhiêu biểu mẫu pháp lý trong năm qua hoặc lâu hơn để biến điều này thành hiện thực, nhưng bạn nói đúng. Khi công việc khó khăn đó được hoàn thành và chúng tôi tìm thấy các ứng dụng này, điều đó giúp bạn thực sự dễ dàng hoàn thành công việc từ trang web của chúng tôi hoặc Shopify.

Felix: Vâng, rất tuyệt. Vì vậy, bất cứ ai muốn kiểm tra nó, đó là chassisformen.com. Đó là chính tả, CHASSIS FOR MEN dot com. Vì vậy, có nhiều sản phẩm ra mắt hơn khi chúng tôi nói. Và, khi bạn khởi chạy [00:53:20] không nghe được. Bạn có những mục tiêu nào khác trong thời gian còn lại của năm?

Ben: Chà, thực sự, tôi nghĩ mục tiêu số một của chúng tôi, chỉ để tóm gọn những gì tôi vừa nói là chúng tôi muốn vươn ra quốc tế. Vì vậy, bây giờ chúng tôi đã chính thức là một thương hiệu quốc tế nhưng bây giờ chúng tôi phải bắt đầu chuyển đổi. Chúng tôi là. Nó đang phát triển mỗi ngày. Thực tế là chúng tôi vừa có một ngày tuyệt vời nhất từ ​​trước đến nay ở Canada, chỉ mới ngày hôm qua.

Vì vậy, chúng tôi chỉ muốn thấy động lực đó tiếp tục phát triển và rõ ràng là giữ được đà tăng trưởng của Mỹ. Nhưng, tôi chỉ nghĩ rằng đối với tất cả những thính giả đang lắng nghe nếu bạn có trang Shopify, hoặc bất kỳ loại hình Thương mại điện tử nào hoặc bạn đang nghĩ về nó, hãy nghĩ về làn sóng đang lên mà tất cả chúng ta đang ở trên. Ý tôi là, mọi thứ trên Thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ khá phi thường tại thời điểm này. Và, nếu bạn nhìn vào tất cả các báo cáo kinh tế thì sẽ không có điểm kết thúc nào cả. Vì vậy, điều buồn cười là nếu bạn có thể quá giang trên con sóng này và thậm chí không làm bất cứ điều gì, bạn sẽ phát triển. Vì vậy, đó là một điều khá thú vị để nói và chúng tôi rất vui khi trở thành một phần của chuyến đi này.

Felix: Thật tuyệt. Lời khuyên tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều vì thời gian của bạn, Ben.

Ben: Rất vui khi được tham gia chương trình. Cảm ơn rất nhiều, Felix.

Felix: Đây là một cái nhìn trước về những gì có sẵn trong cửa hàng cho tập Shopify Master tiếp theo.

Diễn giả 3: Vì vậy, chúng tôi đã kết thúc việc tạo ra có lẽ 15 mô hình in 3D khác nhau trước khi tất cả được nói và làm và chúng tôi có một mô hình chúng tôi thích.

Felix: Cảm ơn bạn đã lắng nghe Shopify Masters, podcast tiếp thị Thương mại điện tử dành cho các doanh nhân đầy tham vọng. Để bắt đầu cửa hàng của bạn ngay hôm nay, hãy truy cập shopify.com/masters để yêu cầu bản dùng thử miễn phí kéo dài 30 ngày của bạn. Ngoài ra, để biết ghi chú chương trình của tập này, hãy truy cập shopify.com/blog.

Mở rộng tôi!