Nhân viên được yêu cầu về nhà. Đây là cách chúng tôi mời họ quay lại

Thật dễ dàng để về nhà bởi vì chúng tôi phải làm thế. Bây giờ, làm thế nào để chúng ta khiến mọi người muốn quay lại?

Năm 2019, chưa đến 6% công nhân Mỹ làm việc chủ yếu tại nhà. Sau đó, COVID ập đến và đến tháng 5 năm 2020, 35% công nhân làm việc hoàn toàn từ xa, tỷ lệ này cao tới 57% đối với các công việc chuyên môn và quản lý.

Bây giờ, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn mọi người trở lại văn phòng. Nếu không có sự tương tác trực tiếp tại nơi làm việc, các nhà lãnh đạo sẽ thấy nhân viên bỏ lỡ việc xây dựng các kết nối quan trọng để tạo điều kiện hợp tác và đổi mới cũng như các kỹ năng mềm có được khi tương tác với mọi người ở các cấp khác nhau trong công ty.

Nhưng theo nghiên cứu của Pew, 61% người làm việc từ xa nói rằng họ thích làm việc ở nhà hơn. Trong số những người lao động tri thức không hài lòng với sự linh hoạt tại nơi làm việc hiện tại, 71% cho biết họ sẵn sàng tìm một công việc khác trong năm tới. Yêu cầu người lao động quay trở lại sẽ làm tăng tỷ lệ bỏ việc và loại bỏ những tài năng mới.

Cách tốt nhất để đưa nhân viên trở lại văn phòng là mời họ và biến nó thành một nơi hấp dẫn mà mọi người muốn và cần đến.

Liên quan: Bạn có nên đưa nhân viên trở lại văn phòng?

Tham gia xã hội là một khởi đầu tốt.

Một cuộc khảo sát về xu hướng tại nơi làm việc năm 2022 cho thấy 77% các tổ chức phản hồi đã áp dụng mô hình kết hợp và hầu hết áp dụng chính sách tham dự văn phòng “tùy ý”. Để khuyến khích mọi người quay trở lại, 88% sử dụng các biện pháp khuyến khích để thu hút mọi người đến văn phòng, bao gồm cả những nỗ lực cường điệu, như thử bia và rượu của Microsoft, các lớp thể dục nhóm của Qualcomm và buổi hòa nhạc riêng của Google có Lizzo.

Nhiều công ty đã thực hiện những nỗ lực tương tự, ít tốn kém hơn, để thu hút mọi người trở lại bằng những lời hứa về thực phẩm và các hoạt động xã hội, đây là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Theo Chỉ số xu hướng làm việc của Microsoft năm 2022, 85% nhân viên cho biết việc xây dựng lại mối quan hệ gắn bó trong nhóm sẽ thúc đẩy họ quay trở lại văn phòng. Các cuộc khảo sát khác vào năm 2022 cũng cho thấy sự hợp tác và xã hội hóa trực tiếp là những điểm thu hút hàng đầu trong thời gian làm việc tại văn phòng.

Khi chúng tôi trở lại sau gần hai năm làm việc bên ngoài văn phòng, việc tập trung xây dựng vốn xã hội là rất quan trọng, nhưng văn phòng không thể chỉ có các bữa tiệc. Lợi ích của việc cải thiện sự hợp tác và đổi mới đến từ một nền văn hóa lành mạnh, nơi mọi người được tự do làm việc. Xã hội hóa có thể khiến quả bóng lăn và là một sức hút đáng kể để thu hút mọi người quay trở lại văn phòng, nhưng cần nhiều nỗ lực hơn nữa để biến nó thành một nơi cần thiết để làm việc.

Liên quan: Trường hợp quay lại văn phòng

Xây dựng một không gian hấp dẫn

Đầu tư vào việc tạo ra một môi trường vật chất có lợi cho một thế giới hỗn hợp, nơi mọi người cần và muốn trở thành để hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Cải tạo không gian văn phòng để phù hợp với ý định phát triển. Trong một cuộc khảo sát tại nơi làm việc của Envoy với 800 công nhân, 61% cho biết công ty của họ đã thay đổi nơi làm việc thực tế để phù hợp với mô hình kết hợp. Các nhà lãnh đạo tại Marriott, Capital One và Spotify đang ưu tiên sự thoải mái, không gian chung và nhiều phòng hội thảo hơn để cộng tác và đối thoại.

Mọi người không trở lại văn phòng để làm việc trong một khối lập phương. Họ quay lại ngồi lại với nhau và làm việc với những người khác theo những cách mà Zoom kém hiệu quả hơn. Tại Clearfield, chúng tôi đang tạo ra hình ảnh về những gì chúng tôi muốn văn phòng làm mẹ tại nhà (và chúng tôi gọi đó là văn phòng “làm mẹ”) trong thế giới hỗn hợp này, bắt đầu bằng những cải tạo quan trọng. Chúng tôi giữ không gian sáng sủa, rộng rãi, đủ ánh sáng và loại bỏ hầu hết các lối đi của các trang trại hình khối. Chúng tôi đã xây dựng các phòng hội nghị và rất nhiều không gian đào tạo.

Liên quan: Quay lại văn phòng có thể là một sai lầm khi kết thúc công ty

Mời họ tìm hiểu thêm và phát triển

Khi chuyển sang hybrid, một trong những cân nhắc mạnh mẽ nhất của chúng tôi là tập trung vào đào tạo. Bằng cách xây dựng các phòng đào tạo chuyên dụng, chúng tôi hỗ trợ các cơ hội phát triển nội bộ, khuyến khích mọi người đến văn phòng để thu thập thêm kiến ​​thức và phát triển. Nó cũng giới thiệu các cơ hội xã hội để tổ chức các buổi lễ công nhận tại văn phòng khi mọi người được thăng chức.

Tương tác giữa tổ chức bán hàng của chúng tôi thường là với khách hàng chứ không phải với nhau, vì vậy khi chúng tôi được gửi về nhà, họ cảm thấy lợi ích của việc làm việc toàn thời gian từ xa. Nhưng khi chúng tôi phát triển lớn hơn và bắt đầu đào tạo và thăng chức cho mọi người từ bên trong, những nhân viên bán hàng đã trở thành lãnh đạo và giám sát viên đột nhiên nhận ra sự cần thiết phải đưa đội của họ vào và đào tạo. Từ vị trí lãnh đạo của một công ty đang phát triển, bạn sẽ dễ dàng nhận ra điều gì khiến việc cùng nhau học hỏi và thăng tiến trở nên quan trọng đến vậy.

Thu hút mọi người đến văn phòng bằng chương trình đào tạo và cơ hội để họ hoàn thành công việc tốt hơn, đồng thời cho họ thấy cơ hội phát triển trong công ty. Tôi tin rằng mọi người muốn làm tốt công việc của họ và muốn tiếp cận thông tin có thể giúp họ làm điều đó. Các phòng đào tạo tại văn phòng mới của chúng tôi giúp nhân viên tiếp cận các nguồn lực để cải thiện các kỹ năng cứng và mềm của họ. Chúng tôi cũng đang đầu tư vào một hệ thống quản lý học tập để giúp theo dõi tất cả các cơ hội đào tạo của chúng tôi và đưa chúng đến với nhiều nhân viên hơn.

Mời với mong đợi

Mời mọi người trở lại, nhưng với kỳ vọng. Một số nhà lãnh đạo tham gia vào mô hình kết hợp hoặc làm việc tại nhà và vẫn không rõ ràng về kỳ vọng của họ. Họ muốn mọi người trong văn phòng nhưng để mức độ “lai” của các thành viên trong nhóm do người dùng dẫn dắt. Ví dụ, xu hướng các công ty cho phép PTO không giới hạn sẽ cho phép mọi người xác định tổng thời gian họ cất cánh riêng lẻ. Tuy nhiên, trừ khi mọi người thực sự tin rằng họ có thể và nên được phép nghỉ sáu hoặc bảy tuần, nếu không họ có thể sẽ không bao giờ thử kiểm tra những ranh giới đó. Không có kỳ vọng, rất nhiều quyền tự chủ tồn tại trong một đám mây không chắc chắn.

Các nhà lãnh đạo cũng nên đặt kỳ vọng xung quanh các cuộc họp và lên kế hoạch cho chúng một cách có chủ ý. Các kỹ sư thiết kế của chúng tôi dẫn dắt các chương trình đổi mới sản phẩm và thường tổ chức các bài đánh giá sản phẩm hàng tuần, nhưng sau COVID, chúng tôi phải bắt đầu thực hiện chúng qua Zoom. Khi chúng tôi có thể, những cuộc họp này là điều đầu tiên chúng tôi mang lại. Các kỹ sư trưởng cần đồng nghiệp của họ chạm vào các nguyên mẫu và trực tiếp trải nghiệm chúng với đầy đủ các giác quan, bao gồm cả giác quan thứ sáu — trực giác — đã bị mất trong một cuộc gọi Zoom.

Mời mọi người trở lại văn phòng có tác dụng mạnh mẽ hơn nhiều so với việc yêu cầu họ quay lại, nhưng lời mời đó không chỉ đi kèm với đồ ăn miễn phí và các bữa tiệc — nó phải đi kèm với kế hoạch và kỳ vọng rõ ràng. Biến văn phòng thành nơi mọi người muốn và cần đến và thu hút họ ở đó theo những cách khuyến khích họ làm việc hiệu quả hơn.