12 bài học lãnh đạo từ chủ tịch, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Foot Locker Richard Johnson.
Vào tháng 6 năm 2020, Tủ giữ chân, Inc. tăng cường và cam kết 200 triệu đô la trong vòng 5 năm nhằm nâng cao đời sống của các thành viên trong nhóm và khách hàng trong cộng đồng Da đen. Số tiền này sẽ tài trợ cho sự phát triển kinh tế và các nguồn lực giáo dục để thúc đẩy sự thay đổi mang tính hệ thống và chống lại bất bình đẳng và bất công. Trong tập Những bài học về lãnh đạo mới nhất của tôi, tôi đã có cơ hội dành một giờ với chủ tịch, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của gã khổng lồ bán lẻ Richard “Dick” Johnson và thảo luận về việc thúc đẩy thay đổi xã hội, tương lai của ngành bán lẻ và những bài học lớn nhất mà anh ấy đã học được trong suốt sự nghiệp của mình.
Rất ít người có thể nói rằng họ đã gắn bó với một công ty hơn một thập kỷ, nhưng Johnson đã gắn bó với Foot Locker hơn hai. Sau khi gia nhập Eastbay với tư cách là phó chủ tịch phụ trách kinh doanh vào năm 1993, tổ chức này đã được Foot Locker, Inc. mua lại vào năm 1997. Trong nhiệm kỳ của mình tại Foot Locker, Inc., Johnson đã giữ nhiều vị trí lãnh đạo trong công ty. Điều này bao gồm chủ tịch và giám đốc điều hành của Footlocker.com và Eastbay từ năm 2003 đến năm 2007; chủ tịch và giám đốc điều hành của Foot Locker Europe từ 2007 đến 2010; chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Foot Locker US, Lady Foot Locker, Kids Foot Locker và Footaction từ năm 2010 đến năm 2011; EVP và chủ tịch tập đoàn các cửa hàng bán lẻ từ năm 2011 đến năm 2012; EVP và COO từ 2012 đến 2014; và chủ tịch kiêm giám đốc điều hành từ năm 2014 và chủ tịch từ năm 2016.
“Tôi không nghĩ nhiều về di sản của mình,” Johnson khiêm tốn nói với tôi. “Tôi hy vọng trong 50 năm nữa, các cộng sự mặc áo sọc ở Foot Locker vẫn đang truyền cảm hứng và tiếp thêm sức mạnh cho văn hóa thanh niên. Giống như bất kỳ giám đốc điều hành nào, bạn không muốn làm xáo trộn công việc kinh doanh, phải không? Tôi hy vọng mọi người nhìn lại và nói rằng ‘Họ đã vạch ra một khóa học cho phép họ có được sự kết nối và tương tác với người tiêu dùng và cộng đồng của họ.’ “
Với trụ sở chính của công ty tại New York và 3.000 cửa hàng bán lẻ tại 28 quốc gia trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Úc và New Zealand, công ty hàng đầu trong cộng đồng giày thể thao toàn cầu thực sự đã truyền cảm hứng và tiếp thêm sức mạnh cho văn hóa giới trẻ thông qua danh mục thương hiệu, trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Dưới đây là 12 bài học quý giá mà Johnson đã chia sẻ với tôi trong cuộc trò chuyện của chúng ta:
1. Nghe để học, không chỉ để chuẩn bị câu trả lời
“Tôi nghĩ rằng khi chúng ta đang nói chuyện với ai đó và nghe thấy một câu hỏi sắp xuất hiện, chúng ta đang cố gắng sắp xếp câu trả lời nhưng không thực sự học được,” Johnson đưa ra giả thuyết cho tôi. “Chúng tôi rất cố gắng đưa ra câu trả lời nhanh nhất có thể, bởi vì đó là kiểu thế giới mà chúng ta đang sống ngày nay.” Thay vào đó, ông nói, chúng ta nên lắng nghe để tìm ra nguyên nhân sâu xa của câu hỏi.
Liên quan: Giám đốc điều hành Heineken Hoa Kỳ Maggie Timoney thành công như thế nào trong ngành công nghiệp truyền thống do nam giới thống trị
2. Sự đồng cảm trong lãnh đạo cần thiết hơn bao giờ hết
Mặc dù Johnson nói với tôi rằng anh ấy luôn tìm cách trở thành một nhà lãnh đạo đồng cảm, đại dịch và bất ổn xã hội gần đây đã mở ra cho tôi khoảng cách lớn giữa việc biết điều gì đó là không công bằng và thực sự trải nghiệm nó hàng ngày. Ông nói: “Chỉ số đồng cảm rất quan trọng, đặc biệt là khi được giao nhiệm vụ dẫn dắt mọi người vượt qua những thời điểm không chắc chắn.
3. Đừng cho phép mình quá thoải mái
Có thể là một câu nói quen thuộc khi nói rằng sự khó chịu có thể tạo ra sự sáng tạo và tháo vát, nhưng đó là bởi vì điều đó thường đúng. Johnson nói rằng nếu anh ta có thể quay trở lại cỗ máy thời gian Bài học Lãnh đạo tưởng tượng của chúng ta và đưa ra lời khuyên cho bản thân ở tuổi đôi mươi, thì đó là hãy chấp nhận rủi ro, thất bại nhanh chóng và sau đó thử làm điều gì đó khác.
4. Với quyền lực lớn đi kèm với trách nhiệm lớn
Trở thành một CEO đòi hỏi bạn phải thích nghi với kiểu suy nghĩ “quyết định lớn” mà bạn có thể chưa từng phải đối mặt trước đây. Các quyết định của bạn sẽ chuyển hướng doanh nghiệp trên một mức độ ấn tượng. Johnson tiết lộ: “Bạn chợt nhận ra rằng quyết định mà bạn sắp đưa ra sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của hơn 40.000 người trên 28 quốc gia. “Không có gì thực sự có thể chuẩn bị cho bạn cho điều đó.”
Liên quan: Cách Tim Cadogan sử dụng kinh nghiệm trong quá khứ của mình để dẫn dắt GoFundMe vượt qua đại dịch
5. Hầu hết thành công xảy ra nhờ tinh thần đồng đội mạnh mẽ
Johnson nói rằng sự công nhận này là một trong những giá trị cốt lõi của công ty: “Nếu bạn không được bao quanh bởi một đội ngũ mạnh, tôi chỉ nghĩ rằng bạn không có cơ hội để thành công”.
6. Hành động chính trực là nền tảng của tinh thần đồng đội bền chặt
Vì vậy, hãy nói những gì bạn muốn nói và làm những gì bạn nói.
7. Không quan trọng bằng cấp treo trên tường của bạn, mà là bạn phải làm gì để có được nó
Johnson chỉ ra các chương trình học bổng của Foot Locker khi nói về tầm quan trọng của anh ta đối với việc giáo dục liên tục mang lại cơ hội. “Bạn có thể treo giấy lên tường,” anh ấy chỉ ra. “Nhưng đó là quá trình học tập chuẩn bị cho bạn để trở thành một nhà lãnh đạo tài ba.”
Liên quan: How Supergoop! Giám đốc điều hành Amanda Baldwin Sử dụng Kinh nghiệm Phố Wall & Chuyên môn Thương hiệu của Cô ấy để Tạo ra Giá trị và Quy mô Doanh nghiệp có Lợi nhuận
8. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay quan trọng hơn đối với thế giới hơn bao giờ hết
Có thể đã có thời điểm vào đầu những năm 2000 khi nhận thức chung về một CEO là hơi nham hiểm. Nhưng với những thách thức mà tất cả chúng ta đang đối mặt, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ cần phải đẩy mạnh. “Tôi nghĩ đó là một cơ hội lớn cho tất cả chúng ta,” Johnson hào hứng. “Và đó là khoảnh khắc mà chúng tôi thấy chính mình hiện tại.”
9. Có thể tìm thấy những cơ hội khác nhau để thỏa mãn sở thích lang thang trong chính công ty của bạn
Chúng ta hiện đang ở giữa thời kỳ Đại từ chức, nơi mọi người đang bỏ việc hàng loạt, thường với tâm lý “cỏ luôn xanh hơn”. Johnson không bao giờ có kế hoạch một ngày nào đó sẽ trở thành Giám đốc điều hành của một công ty nổi tiếng thế giới. Niềm đam mê chạy bộ của anh ấy đã khiến anh ấy tiếp tục theo đuổi khóa học mà anh ấy đã tham gia với Foot Locker ở nhiều vị trí trong suốt hai thập kỷ.
10. Mua sắm trực tiếp sẽ không đi đến đâu
Johnson nói rằng trong 10 năm nữa, các cửa hàng thực vẫn sẽ là một phần thiết yếu trong trải nghiệm của người mua sắm. Nhưng những cửa hàng đó sẽ phải phục vụ một ý nghĩa và mục đích lớn hơn là chỉ đơn giản là địa điểm của một giao dịch tiền tệ. “Chúng tôi có thể ở thời điểm mà chúng tôi đang in giày thể thao 3D trong phòng sau, ai biết được?” anh ta suy đoán.
Liên quan: Làm thế nào để phát triển mạnh trong bối cảnh kinh doanh đang phát triển: ‘Mọi thứ đều nên cạnh tranh. Điều đó Tốt cho Khách hàng và Tốt cho Ngành. ‘
11. Tính linh hoạt sẽ được đánh giá cao trong tương lai, kể cả trong bán lẻ
Nhân viên muốn có thể tự chọn ca làm việc của mình, đặc biệt là khi họ hoàn toàn tham gia vào các mục tiêu khác của cuộc sống như đi học hoặc nuôi dạy con cái sớm. Người lao động sẽ không muốn được giao lịch làm việc vào các ngày ngẫu nhiên cứ hai tuần một lần, và người sử dụng lao động sẽ có trách nhiệm thực hiện công việc này cho tất cả mọi người.
12. Bạn càng lên nhiều nấc thang, bạn càng có ít thời gian thực hiện với thứ mà bạn đam mê
Bạn sẽ cần phải nỗ lực có ý thức hơn để giữ cho những đam mê đó luôn rực cháy. Mặc dù Johnson hiện dành nhiều thời gian với ban giám đốc của mình để nói về các vấn đề quản trị, nhưng anh ấy đã nói với tôi nhiều lần trong cuộc trò chuyện của chúng tôi rằng tình yêu cơ bản với giày thể thao và chạy bộ đã thúc đẩy sự nghiệp của anh ấy đến mức nào.
Để biết thêm thông tin về giờ của tôi với Johnson, hãy xem toàn bộ hội thảo trên web tại đây. Bộ sưu tập ngày càng tăng của các tập phim của chúng tôi mang đến cho độc giả quyền truy cập vào các phương pháp hay nhất của các CEO thành công từ hơn 30 thương hiệu lớn nhất, bao gồm Heineken, Headspace, Zoom, Chipotle, Warby Parker và ZipRecruiter.
Được viết bởi
Jason Nazar
Mạng lưới lãnh đạo doanh nhân VIP
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/