Nâng tầm cuộc chơi của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp bằng cách nhìn ra bên ngoài bản thân

Với sự suy thoái của nền kinh tế, các doanh nhân đang tự hỏi làm thế nào để làm được nhiều việc hơn với ít nhân viên toàn thời gian hơn. Nó không có nghĩa là tự làm thêm công việc. Mặc dù chúng tôi tạm thời trì hoãn việc tuyển dụng, nhưng có một cách để thu thập đủ kinh nghiệm của họ để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Với tư cách là một doanh nhân, chủ doanh nghiệp hoặc người sáng lập, chúng ta xứng đáng có được danh hiệu siêu phàm, vì chúng ta chịu trách nhiệm về nhiều bộ phận của một doanh nghiệp. Nhưng tất cả chúng ta đều có kryptonite cá nhân của mình.

Hầu hết các doanh nhân hiểu được nhu cầu của khách hàng một cách trực quan và thích đáp ứng những nhu cầu đó bằng các sản phẩm và dịch vụ thú vị. Chúng tôi nhìn thấy một tương lai nơi cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn và tốt hơn. Cho dù đó là một nhượng quyền mới bán sinh tố mang đi với trái cây hữu cơ, tiết kiệm cho một bà mẹ bận rộn 20 phút cắt và trộn trái cây vào buổi sáng hay một ứng dụng thị trường nơi chủ nhà có thể tìm một thợ sửa ống nước để khắc phục sự cố rò rỉ đường ống khẩn cấp mà không cần thực hiện hàng tá cuộc gọi đến những người dù sao cũng không có mặt, chúng tôi đã chọn hành trình “sự cố dừng lại ở đây” này, bởi vì chúng tôi có tầm nhìn cho một cách khác và chúng tôi nhận ra rằng mình có sức mạnh duy nhất để tác động đến cuộc sống của ai đó tốt đẹp hơn.

Có liên quan: 50 lý do để bắt đầu kinh doanh riêng của bạn

Mặt trái của món hời đối với những người giải quyết và sáng lập là bạn sẽ thực sự là lý do tại sao công ty của bạn tồn tại, phát triển hay không thành công. Vào đêm khuya, tôi tự hỏi liệu các lĩnh vực kinh doanh mà tôi không có kỹ năng bẩm sinh và tài năng điều hành sẽ khiến tăng trưởng chậm lại hay tệ hơn là đưa công việc kinh doanh đi xuống.

Là một doanh nhân lần đầu, tôi nhận ra rằng có những cấu trúc và quy trình mà tôi đã coi là đương nhiên khi làm việc trong một công ty lớn hơn, chẳng hạn như các khoản phải thu. Là một công ty cung cấp phần mềm như một dịch vụ B2B, chúng tôi có thể ghi nhận một quý doanh thu đáng kinh ngạc, nhưng để có lãi, tôi cần đảm bảo rằng các hóa đơn của mình được khách hàng thanh toán kịp thời. Sau khi tôi được trợ giúp thiết lập và chạy hệ thống nhắc nhở tự động, tình hình tài chính của chúng tôi có vẻ tốt hơn nhiều. Một người sáng lập khác của một doanh nghiệp thương mại điện tử đang phát triển đã thất vọng vì số lượng mặt hàng được mua trung bình không tăng ngay cả sau những nỗ lực tiếp thị. Hóa ra, có một loại khách hàng ít rõ ràng hơn có nhiều dịp mua sản phẩm hàng năm, vì vậy họ đã tập trung lại vào đó.

Tôi và người sáng lập thương mại điện tử có chung một điểm chung: Khi chúng tôi mắc kẹt với một vấn đề mà không ai trong công ty có thể sửa chữa, chúng tôi đã nhìn ra bên ngoài và vòng trong của mình để tìm một cố vấn hoặc một chuyên gia đã đi vài dặm trong giày của chúng tôi để được giúp đỡ. Đủ khiêm tốn để biết khi nào bạn cần giúp đỡ và không ngại yêu cầu điều đó là một nửa trận chiến. Từng là nhà tư vấn quản lý trong kiếp trước, tôi đã tận mắt chứng kiến ​​sức mạnh của việc thuê ai đó xúc tiến một dự án hoặc cải tiến quy trình.

Có liên quan: Sáu lý do khiến doanh nghiệp thất bại và cách giải quyết vấn đề

Ba thách thức kinh doanh dễ dàng khắc phục với sự trợ giúp từ bên ngoài

Có những lĩnh vực kinh doanh không hiệu quả, bởi vì “Đó chỉ là cách mọi thứ luôn được thực hiện.” Hãy tưởng tượng giành lại vài phút, vài giờ hoặc tìm thấy một tập hợp khách hàng hoàn toàn mới với quan điểm mới mẻ từ một cố vấn về:

1. Hoạt động hiệu quả hơn: Rất có thể, có những phần trong quy trình và hệ thống của bạn đã hoạt động hiệu quả khi bạn thiết lập nó, nhưng với số lượng đơn hàng gấp 100 hoặc 1000 lần, nó không còn phục vụ bạn nữa. Ví dụ: có quá nhiều người khác nhau xử lý một quá trình thả tàu dẫn đến khả năng sai sót của con người cao hơn và ở khối lượng đó, có nhiều cách hiệu quả hơn để giảm thời gian và các thao tác trong quá trình thực hiện.

2. Khách hàng lên máy bay: Nếu bạn bán một sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số, bạn cần bao nhiêu thông tin mà người dùng đưa vào hệ thống của bạn? Nếu có nhiều hơn 5-6 câu hỏi, bạn có thể sẽ có người bỏ qua quy trình người dùng. Phần thông tin nào là quan trọng nhất và làm cách nào bạn có thể nhận được câu trả lời cho những câu hỏi hay để có được theo những cách khác?

3. Tìm kiếm khách hàng mới: Thông thường, giám đốc bán hàng hoặc trợ lý của bạn là người gần gũi nhất với khách hàng và có thể cho bạn biết đặc điểm của những khách hàng mua nhanh, số lượng lớn hoặc quay lại thường xuyên. Một người nào đó bên ngoài doanh nghiệp của bạn đã bán cho một khách hàng tương tự (ví dụ: thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên) có thể chia sẻ thông tin có giá trị về chu kỳ bán hàng hoặc sắc thái của khách hàng. Ví dụ: khách hàng yêu thích vẻ đẹp tự nhiên đó thường mua quà tặng vào những ngày lễ quan trọng như Ngày của Mẹ hoặc những người gửi thư có mã giảm giá đặc biệt có nhiều khả năng thúc đẩy mua hàng hơn.

Có liên quan: Làm thế nào những thách thức lớn nhất có thể trở thành cơ hội lớn nhất cho doanh nhân

Biến một cố vấn thành một nhà thầu có thể làm việc cho bạn

Để giải quyết tận gốc vấn đề và tìm ra các giải pháp được tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn, sẽ mất hơn một giờ trò chuyện thông thường. Cân nhắc yêu cầu ai đó mà bạn coi là người cố vấn hoặc cố vấn dành 5-10 giờ tập trung cho doanh nghiệp của bạn trong vài tuần. Cuộc họp đầu tiên có thể được dành để mô tả những thách thức của bạn và động não các ý tưởng để vượt qua chúng.

Sau đó, dành vài tuần hoặc vài tháng để thực hiện một số ý tưởng với nhóm của bạn. Sau đó, hãy gặp lại để đánh giá xem các cải tiến được đề xuất có tác dụng như thế nào và tác động của các thử nghiệm (tăng doanh thu hoặc khách hàng, giảm thời gian phục vụ, ít gián đoạn hơn). Đồng ý về một mức giá hợp lý cho thời gian của họ và quyết định số liệu nào để đánh giá mức độ thành công trong công việc của bạn cùng nhau (ví dụ: giảm thời gian gián đoạn). Các hợp đồng lao động dài nhiều trang và các vòng phỏng vấn là di tích của một nền kinh tế chậm hơn, cứng nhắc hơn. Hôm nay, chỉ cần đồng ý về những lời khuyên sẽ được đưa ra, bạn sẽ bồi thường bao nhiêu cho họ và ký một thỏa thuận không tiết lộ thông tin.

Trên đỉnh cao không nhất thiết phải cô đơn đến thế khi bạn nhận ra ngoài kia có những người vui vẻ xắn tay áo giúp đỡ – bạn chỉ cần hỏi và biết mình phải yêu cầu điều gì.