‘Mọi người đều có câu chuyện về cách hệ thống chăm sóc sức khỏe đã thất bại trong thời gian ngắn.’ Người sáng lập này có sứ mệnh thay đổi điều đó.

Không có gì bí mật khi hệ thống chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ là nguồn gốc của sự trầm trọng vô tận và những đau đớn và khổ sở không cần thiết cho nhiều thành viên trong xã hội của chúng ta. Đối với tập mới nhất của loạt bài học về Lãnh đạo của tôi, tôi đã nói chuyện với Doug Hirsch, đồng sáng lập và đồng giám đốc điều hành của GoodRx – một công ty chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số tập trung vào người tiêu dùng với sứ mệnh là làm cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trở nên hợp lý hơn. Được thành lập vào năm 2011, công ty chạm đến hành trình chăm sóc sức khỏe từ phòng ngừa đến chẩn đoán và điều trị. GoodRx ước tính nó đã tiết kiệm cho người tiêu dùng 40 tỷ đô la cho đến nay.

Liên quan: Hội thảo trên web miễn phí | Ngày 19 tháng 7: Xây dựng Sản phẩm Quan trọng với đồng Giám đốc điều hành GoodRx Doug Hirsch

Hirsch đã có một hành trình phi thường trên đường đến GoodRx. Là một trong 30 nhân viên đầu tiên của Yahoo !, ông đã tạo ra và quản lý các cộng đồng trực tuyến sớm nhất của nó bao gồm cả Yahoo! Mail và Yahoo! Các nhóm. Trong thời gian làm Giám đốc sản phẩm tại Facebook, anh đã đồng sáng tạo tính năng gắn thẻ ảnh trên Facebook và giúp thu hút khán giả mới đến với nền tảng truyền thông xã hội, tăng lưu lượng truy cập lên 400%. Ông đã có kinh nghiệm huy động vốn từ các VC hàng đầu khi thành lập DailyStrength, được Sharecare mua lại trong vòng chưa đầy ba năm, một điểm đến về sức khỏe do Tiến sĩ Oz, Discovery Communications và Oprah Winfrey thành lập.

“Mọi người đều có một câu chuyện về cách hệ thống chăm sóc sức khỏe không phù hợp với họ. Và nhiệm vụ của tôi là bịt những lỗ hổng đó”, Hirsch nói về nhiệm vụ hiện tại của mình với GoodRx. “Hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng tôi không có tù nhân. Và nó sẽ hạ gục bất kỳ ai với mức giá phi thường mà người tiêu dùng buộc phải trả khi bảo hiểm không thanh toán.”

Trong buổi nói chuyện của chúng tôi, Hirsch đã liên tục chứng minh cho tôi thấy rằng anh ấy là một trong những nhà lãnh đạo nhiệt huyết và có định hướng nhất hiện nay, với một sứ mệnh rõ ràng không thể quan trọng hơn hoặc cấp bách hơn. Dưới đây là 10 bài học lãnh đạo cần thiết mà Hirsch đã truyền đạt lại cho tôi trong cuộc trò chuyện kéo dài một giờ của chúng tôi:

1. Đừng đổ mồ hôi vì những thứ nhỏ nhặt

Hirsch nhận thấy rằng sự bất an và không hạnh phúc là đặc điểm chung của các doanh nhân, ngay cả những người bề ngoài thành công. Giữ mọi thứ theo quan điểm lý trí là điều cần thiết, cũng như dành thời gian cho gia đình và bạn bè.

2. Kiểm soát số phận của bạn miễn là bạn có thể

Với sự trợ giúp của các tài nguyên như Shopify, việc bắt đầu kinh doanh của riêng bạn gần như không quá đắt đỏ. Hirsch nói với tôi rằng anh ấy là một người rất thích cố gắng tự mình đi xa nhất có thể trước khi quyên tiền. Ông khuyến nghị trước hết hãy tập trung vào việc xây dựng một doanh nghiệp bền vững.

3. Là một nhà đầu tư, hãy tìm kiếm những doanh nhân đang giải quyết một vấn đề hữu hình và sẽ không dừng lại cho đến khi nó được giải quyết

Khi Hirsch đầu tư trong quá khứ, đó là bởi vì anh ấy bị hấp dẫn bởi một người đang làm điều gì đó mới và cần thiết và có thể rút ra ranh giới từ vấn đề đến giải pháp.

Liên quan: Giám đốc điều hành của Wayfair đã giúp cách mạng hóa lĩnh vực mua sắm kỹ thuật số trong 20 năm. Đây là cách anh ấy xử lý các điều kiện kinh tế khó khăn.

4. Bao quanh bạn với những người phù hợp

Niềm đam mê được chia sẻ là chìa khóa thành công của GoodRx. “Tôi muốn được bao quanh bởi những người ở đây vì họ muốn ở đây,” Hirsch nói. “Tôi không muốn bị vây quanh bởi những người đang ở đây nhưng không quan tâm đến những gì chúng tôi đang làm.”

5. Nhân viên đang cẩn thận lắng nghe lãnh đạo của họ, đặc biệt là trong những thời điểm không chắc chắn

Hirsch nói với tôi bản năng đầu tiên của anh ấy là “tiêu cực” và tìm ra những ý tưởng mới. Nhưng anh ấy đã học được rằng nhân viên đôi khi có thể ghi nhớ những gì một nhà lãnh đạo nói với trái tim, vì vậy các nhà lãnh đạo nên cố gắng thể hiện sự tự tin và tích cực.

Liên quan: Nhà lãnh đạo này đang thúc đẩy thay đổi xã hội và tương lai của ngành bán lẻ như thế nào

6. Theo dõi những gì quan trọng khi công ty đã niêm yết cổ phiếu

Có rất nhiều trách nhiệm khác đi kèm với việc trở thành một công ty đại chúng, và không phải tất cả chúng đều cảm thấy hoàn thành tốt như những gì bạn đã làm để đạt được thời điểm đó. Nhưng hãy giữ vững mục tiêu với sứ mệnh ban đầu đó: “Ngày chúng tôi ra mắt, công ty không hề thay đổi”, Hirsch nói một cách tự hào.

7. Sự tò mò thúc đẩy tinh thần kinh doanh

Hirsch trở thành một doanh nhân để thỏa mãn trí tò mò không bao giờ cạn của mình, và sự tò mò đó vẫn còn thúc đẩy anh ta cho đến ngày nay. Ông nói: “Mặc dù bây giờ chúng tôi là một công ty lớn hơn, nhưng vẫn có rất nhiều cách khác nhau để chúng tôi có thể tiếp tục tấn công.

8. Không phải ai cũng muốn – hoặc có nghĩa là – trở thành một doanh nhân

Là một doanh nhân hấp dẫn nhiều người, nhưng cần có một cá tính nhất định để thành công. “Khi bạn đang uống một lon nước ngọt và bạn đang nhìn vào nó và nghĩ về cách tốt hơn để thiết kế những chiếc lon đó? Vậy thì bạn có thể có tinh thần phù hợp”, Hirsch nói đùa khi đưa cho tôi một ví dụ về sự tò mò này. một đặc điểm được hầu hết các doanh nhân nắm giữ.

9. Một người đồng sáng lập tuyệt vời quan tâm đến các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp hơn bạn

Thật vô giá khi có ai đó đồng hành cùng bạn trong hành trình, người ở cùng cấp độ của bạn, người đồng hành cùng bạn khi bạn trải qua quá trình thành lập công ty. Đặc biệt có lợi khi tìm thấy một người tự nhiên bị thu hút bởi một bộ phận khác của doanh nghiệp với bạn.

Để biết thêm thông tin về cuộc nói chuyện của tôi với Hirsch, hãy xem toàn bộ hội thảo trên web tại đây. Bộ sưu tập các tập ngày càng tăng từ bộ sách của chúng tôi giúp độc giả tiếp cận với các phương pháp hay nhất của các CEO thành công từ các thương hiệu lớn nhất, bao gồm Wayfair, Foot Locker, Heineken, Headspace, Zoom, Chipotle, Warby Parker và ZipRecruiter.

Liên quan: Doanh nghiệp 100 năm tuổi này đã làm gì để đảm bảo tuổi thọ của nó? Giám đốc điều hành của nó tuân theo 7 nguyên tắc lãnh đạo này.