Lỗi in đặt ra rủi ro về quyền riêng tư cho hàng nghìn khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Một “lỗi in ấn” đã khiến quyền riêng tư của tới 170.000 khách hàng của Horizon Blue Cross Blue Shield ở New Jersey gặp rủi ro.

Horizon đã báo cáo rằng nhà cung cấp dịch vụ in ấn của họ, Command Marketing Innovations (CMI), có trụ sở tại Garfield, NJ, đã phát hiện ra lỗi vào ngày 2 tháng 11 năm 2016, trong đó một số thành viên và nhà cung cấp nhận được các tuyên bố Giải thích về lợi ích (EOB) và Giải thích về thanh toán (EOP ) các tuyên bố bao gồm thông tin dành cho một khách hàng khác.

Bạn đang xem: Lỗi in đặt ra rủi ro về quyền riêng tư cho hàng nghìn khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Theo thông báo, “Mặc dù không có số an sinh xã hội, thông tin tài chính, địa chỉ hoặc ngày tháng năm sinh được đưa vào báo cáo, nhưng (các chữ cái) có thể bao gồm tên thành viên, số ID thành viên, số yêu cầu, ngày phục vụ, mô tả hạn chế về dịch vụ , mã dịch vụ hoặc nhà cung cấp / tên cơ sở. ”

Lỗi là kết quả của sự thay đổi trong quy trình in do CMI thực hiện, quy trình này chỉ ảnh hưởng đến các EOB và EOP được gửi qua đường bưu điện vào ngày 31 tháng 10, ngày 1 tháng 11 và ngày 2 tháng 11.

Kevin McArdle, phát ngôn viên của Horizon, cho biết trong một bài báo được đăng bởi NJ.com rằng khoảng 170.000 phong bì đã được gửi qua đường bưu điện trong thời gian đó, nhưng không rõ bao nhiêu trong số đó thực sự chứa thông tin về các khách hàng khác.

Tất nhiên, khi nói đến dữ liệu khách hàng nhạy cảm, dù chỉ một lỗi cũng là quá nhiều.

NJ.com đã phỏng vấn Cheryl Vass, một khách hàng của Horizon ở Clark, NJ, người nhận xét: “Điều khiến tôi lo lắng là tôi đã có tên và số bảo hiểm y tế của ai đó. Tôi sẽ không làm gì với nó. Nhưng người khác đã tên và số thẻ của tôi. Họ sẽ làm gì? ”

Sau khi nhận ra lỗi, quá trình xử lý EOB và EOP ngay lập tức bị đình chỉ và Horizon tiếp tục theo dõi các tài khoản thành viên để tìm bất kỳ khiếu nại y tế nào gửi gian lận.

Horizon đang trong quá trình gửi thông báo về lỗi và các biểu mẫu mới được sửa chữa tới bất kỳ thành viên nào bị ảnh hưởng.

Xem tiếp: Thoát khỏi đám mây của tôi: McAfee đưa ra các dự đoán về bảo mật dữ liệu cho năm 2017

Nhưng sự cố này chắc chắn là một đòn giáng mạnh vào gã khổng lồ bảo hiểm sức khỏe – và có thể còn hơn thế nữa đối với CMI.