Nhiều nhà lãnh đạo theo chủ nghĩa truyền thống cho rằng sự sụt giảm năng suất này và tăng lên khi lặng lẽ bỏ việc để làm việc từ xa, nhưng thực tế có phải như vậy không?
Đến bây giờ, gần như mọi người đã nghe nói về thuật ngữ “bỏ cuộc trong yên lặng”. Nó xuất hiện vào tháng 3 năm 2022 và đề cập đến việc thực hiện tốt các nhiệm vụ tối thiểu trong bản mô tả công việc của bạn để bạn không bị sa thải. Khái niệm này nhanh chóng lan truyền trên TikTok.
Tuy nhiên, nó chỉ bắt đầu thu hút sự chú ý như một vấn đề được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm khi dữ liệu của chính phủ về năng suất được công bố vào tháng 8 năm 2022 cho thấy sự sụt giảm mạnh và bất ngờ trong quý 1 và quý 2 năm 2022. Ngay sau điểm dữ liệu đáng lo ngại đó vào tháng 8, Gallup đã công bố một cuộc khảo sát vào đầu tháng 9 cho thấy rằng có đến một nửa số người Mỹ có thể là những người bỏ cuộc trong im lặng, điều này càng làm trầm trọng thêm mối lo ngại của lãnh đạo doanh nghiệp về vấn đề này.
Nhiều nhà lãnh đạo theo chủ nghĩa truyền thống đã vội vàng cho rằng sự sụt giảm năng suất này và tăng lên là do họ lặng lẽ bỏ việc để chuyển sang làm việc từ xa. Ví dụ, Giám đốc điều hành BlackRock, Larry Fink, cho rằng năng suất giảm là do làm việc từ xa. Ông kêu gọi yêu cầu nhân viên đến văn phòng để giải quyết vấn đề này.
Tuy nhiên, những tuyên bố của những người theo chủ nghĩa truyền thống không bổ sung. Nếu việc bỏ việc trong im lặng và hậu quả là năng suất giảm sút bắt nguồn từ việc làm việc từ xa, thì chúng ta sẽ thấy sự sụt giảm năng suất ngay từ khi bắt đầu đại dịch, khi nhân viên văn phòng chuyển sang làm việc từ xa. Sau đó, khi các văn phòng mở cửa trở lại, đặc biệt là sau làn sóng Omicron vào cuối năm 2021, chúng ta sẽ thấy năng suất tăng lên khi công nhân quay lại văn phòng từ đầu năm 2022 trở đi.
Trong thực tế, chúng ta thấy xu hướng ngược lại. Năng suất của Hoa Kỳ tăng vọt trong quý 2 năm 2020 khi các văn phòng đóng cửa và duy trì ở mức cao cho đến quý 4 năm 2021. Sau đó, khi các công ty bắt đầu yêu cầu quay trở lại văn phòng vào đầu năm 2022, năng suất đã giảm mạnh.
Liên quan: Người sử dụng lao động nên lo sợ về sự thật đằng sau việc nghỉ việc yên lặng. Đây là lý do tại sao.
Vậy điều gì giải thích cho sự sụt giảm năng suất liên quan đến việc bỏ việc trong yên lặng?
Theo Ben Wigert, giám đốc nghiên cứu và chiến lược quản lý nơi làm việc tại Gallup, việc buộc nhân viên đến văn phòng dưới sự đe dọa của kỷ luật dẫn đến sự buông thả, sợ hãi và mất lòng tin. Gallup nhận thấy rằng “mức tăng tương tác tối ưu xảy ra khi nhân viên dành 60% đến 80% thời gian của họ — hoặc ba đến bốn ngày trong tuần làm việc năm ngày — làm việc bên ngoài.” Viện Lợi ích Tích hợp đã phát hiện ra trong một cuộc khảo sát vào tháng 10 năm 2022 rằng những nhân viên làm việc từ xa hoặc trong môi trường kết hợp cho biết họ hài lòng hơn (20,7%) và gắn kết cao hơn (50,8%).
Do đó, không có gì ngạc nhiên khi quy định buộc nhân viên phải đến văn phòng dẫn đến việc nghỉ việc trong im lặng. Người lao động thảnh thơi không hiệu quả. Đó là trường hợp đặc biệt nếu họ đang tìm kiếm một công việc mới. Trang web nghề nghiệp Monster báo cáo rằng 2/3 số người tham gia khảo sát sẽ nghỉ việc thay vì quay lại văn phòng toàn thời gian. Không có gì đáng ngạc nhiên, nhiều người trong số những người buộc phải quay lại văn phòng bắt đầu đánh bóng sơ yếu lý lịch của họ và gặp gỡ các nhà tuyển dụng.
Làm thế nào để giải quyết việc bỏ cuộc lặng lẽ trong nhiệm vụ trở lại văn phòng?
Khi tôi đưa dữ liệu này cho các khách hàng tư vấn của mình, họ thường hỏi tôi rằng họ có thể làm gì để giải quyết vấn đề này. Trước hết, tôi nhắc họ nhớ một câu nói đùa của diễn viên hài nổi tiếng Henny Youngman: “Bệnh nhân nói: ‘Bác sĩ ơi, tôi đau lắm khi làm thế này’. Bác sĩ nói, ‘Vậy thì đừng làm thế!'” Cách tiếp cận tốt nhất cho tương lai của công việc là cách tiếp cận linh hoạt do nhóm lãnh đạo, trong đó các trưởng nhóm đưa ra lời kêu gọi sắp xếp công việc phục vụ nhu cầu của nhóm của họ. Trưởng nhóm biết rõ nhất những gì nhóm của họ cần, bao gồm cách tối đa hóa năng suất, sự tham gia và cộng tác.
Tuy nhiên, thường thì nó không dễ dàng như vậy. Họ có thể phải đối mặt với một Hội đồng quản trị không khoan nhượng, hoặc phần còn lại của C-suite có thể thống nhất yêu cầu nhân viên quay lại văn phòng trong phần lớn hoặc cả tuần làm việc. Sau đó thì sao?
Trong trường hợp đó, tôi giúp họ tìm ra các phương pháp hay nhất để trở lại văn phòng nhằm giảm thiểu những lo ngại về việc bỏ việc trong im lặng. Bạn có thể tưởng tượng rằng nó đơn giản như trả tiền cho mọi người nhiều hơn. Và thực sự, một cuộc trò chuyện về lương thưởng phải luôn đi kèm với sáng kiến trở lại văn phòng. Chẳng hạn, nghiên cứu của Owl Labs cho thấy rằng chi phí trung bình là 863 đô la một tháng cho một nhân viên văn phòng trung bình đi làm so với ở nhà, tức là khoảng 432 đô la một tháng cho các tiện ích, đồ dùng văn phòng, v.v.
Có liên quan: Bạn nên để nhóm của mình quyết định cách tiếp cận của họ đối với công việc kết hợp. Một nhà kinh tế học hành vi giải thích tại sao và làm thế nào bạn nên làm điều đó.
Điều tôi thấy hiệu quả nhất là thanh toán các khoản phí liên quan đến các chi phí liên quan đến văn phòng cụ thể, thay vì tăng lương chung chung. Do đó, hãy trả chi phí đi lại cho nhân viên của bạn: IRS per diem cho số dặm đã đi, phí giao thông công cộng, v.v. Trả tiền cho một bữa ăn trưa phục vụ tốt đẹp. Trả tiền cho chi phí giặt khô của họ.
Các khoản thanh toán như vậy giúp giải quyết sự bất mãn ban đầu và giảm bớt sự tiêu hao thường liên quan đến việc hoàn trả văn phòng bắt buộc. Nhưng họ không đề cập đến việc bỏ việc trong im lặng do mọi người đến văn phòng và làm những việc tương tự như ở nhà – ngoại trừ hai giờ đi làm.
Một cuộc khảo sát vào tháng 10 năm 2022 của Slack cho thấy nhiều nhân viên tri thức được yêu cầu quay lại văn phòng đang dành tới 4 giờ cho các cuộc gọi điện video. Người đứng đầu Slack ở Anh, Stuart Templeton, nói rằng các nhà tuyển dụng có nguy cơ biến văn phòng của họ thành “kẻ giết người năng suất”, vì “việc mất hai giờ đi làm để ngồi gọi điện video là một cách sử dụng văn phòng tồi tệ.”
Đó là điều trực tiếp dẫn đến việc bỏ cuộc trong im lặng. Chúng tôi biết rằng mọi người làm việc hiệu quả hơn nhiều đối với các nhiệm vụ cá nhân đòi hỏi sự tập trung ở nhà. Cuộc khảo sát của Slack đã xác nhận ấn tượng này: 55% số người được hỏi thích “làm việc sâu” tại nhà và chỉ 16% cho rằng văn phòng là nơi tốt hơn để làm việc sâu.
Thay vào đó, văn phòng nên là nơi giao lưu, hợp tác và đào tạo chuyên sâu, đặc biệt là cho nhân viên mới. Để giải quyết các nhu cầu giao tiếp xã hội, việc tổ chức các hoạt động xây dựng đội ngũ vui vẻ và các sự kiện xã hội khi nhân viên quay trở lại văn phòng là rất có giá trị.
Để tạo điều kiện hợp tác, điều quan trọng là phải xem xét cách nhân viên tại văn phòng làm việc cùng với những người làm việc tại nhà. Một số khách hàng của tôi có nhân viên đến vào các ngày khác nhau trong tuần, yêu cầu x. Để tạo điều kiện thuận lợi cho sự cộng tác như vậy của nhân viên tại văn phòng và nhân viên từ xa, nó giúp cung cấp môi trường văn phòng ảo, giúp đưa cả hai loại nhân viên vào một sân chơi bình đẳng. Tương tự như vậy, bắt buộc phải cải thiện công nghệ nghe nhìn (AV) để tạo điều kiện cho các cuộc họp kết hợp cho phép cộng tác hiệu quả.
Không gì có thể thay thế trải nghiệm trực tiếp bằng đào tạo chuyên sâu về các kỹ năng mềm, chẳng hạn như giao tiếp trực tiếp hiệu quả, hòa giải và giải quyết xung đột cũng như thuyết phục có đạo đức. Các khách hàng của tôi nhận thấy rằng nếu họ thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo có giá trị sau khi nhân viên của họ trở lại văn phòng, thì việc bỏ việc trong im lặng sẽ giảm đi và tăng mức độ gắn kết cũng như năng suất của nhân viên.
Cuối cùng, chúng tôi nhận thấy việc giúp nhân viên giải quyết tình trạng kiệt sức như một phần của quá trình quay trở lại văn phòng là rất có giá trị, chẳng hạn như bằng cách cung cấp các phúc lợi về sức khỏe tâm thần. Trong một cuộc khảo sát vào cuối năm 2022 của Gallup, 71% số người được hỏi cho biết so với công việc tại văn phòng, công việc kết hợp giúp cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và 58% cho biết ít bị kiệt sức hơn.
Mặc dù việc bắt buộc quay trở lại văn phòng chắc chắn sẽ dẫn đến một số trường hợp nghỉ việc trong im lặng và giảm năng suất, nhưng các nhà lãnh đạo thông minh có thể cải thiện vấn đề này bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất. Tập trung vào việc giúp nhân viên giao tiếp xã hội, hợp tác và nhận được sự cố vấn và phát triển chuyên môn tuyệt vời, đồng thời cho họ thấy giá trị của văn phòng, sẽ giảm thiểu việc bỏ việc trong yên lặng và tăng hiệu suất.
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/