Làm thế nào Luxyhair.com xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử bảy hình với YouTube Marketing

Khi Alex Ikonn và vợ Mimi của anh ấy nhận ra rằng việc tìm kiếm những bộ tóc nối tốt là khó khăn như thế nào, họ biết rằng họ đã vấp phải một cơ hội kinh doanh.

Họ đã giải quyết vấn đề của mình và giải quyết nó bằng cách tạo ra Luxy Hair – một cửa hàng trực tuyến cực kỳ thành công bán tóc nối cho phụ nữ.

Và phần thú vị nhất? Hoạt động kinh doanh của họ hầu như chỉ được hỗ trợ bởi các video YouTube theo phong cách hướng dẫn.

Kênh YouTube của họ được tạo vào năm 2010 và kể từ đó đã thu hút được 1.474.246 người đăng ký và tổng cộng 173.657.125 lượt xem video.

Nói cách khác, Luxy Hair là ví dụ hoàn hảo về doanh nghiệp hỗ trợ khán giả dựa vào cộng đồng người hâm mộ trung thành thay vì các kênh khác như SEO và quảng cáo trả phí.

Tôi bắt kịp với Alex để tìm hiểu cách họ đưa trang web của mình từ ý tưởng thành công việc kinh doanh triệu đô.

Mô tả doanh nghiệp và (các) sản phẩm của bạn trong 1-3 câu.

Luxy Hair là nhà bán lẻ thương mại điện tử nối dài tóc lấy khách hàng làm trung tâm.

Bạn hiện đang tạo ra bao nhiêu doanh thu mỗi tháng?

Tôi tin rằng một thước đo quan trọng hơn cho các doanh nghiệp là khả năng sinh lời và tôi có thể tự tin nói rằng chúng tôi đang có lãi trong 7 con số (hàng năm).

Bạn đã nảy ra ý tưởng cho (các) sản phẩm / doanh nghiệp của mình như thế nào? Bạn đã thực hiện loại nghiên cứu thị trường nào?

Tôi và vợ tôi, Mimi sắp kết hôn và cô ấy đang tìm cách nối tóc cho đám cưới. Cô ấy đã không thể tìm thấy những gì cô ấy đang tìm kiếm và tôi may mắn có mặt trong phòng khi cô ấy đang nói chuyện với em gái Leyla về tình trạng khó khăn của cô ấy. Vào thời điểm đó, tôi thậm chí còn không biết nối tóc là gì.

Và đây là tất cả những nghiên cứu thị trường mà chúng tôi cần, vì tôi biết nếu cô ấy không thể tìm ra giải pháp cho tình huống khó xử của mình, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết nó!

Bạn đã tạo ra, sản xuất hoặc tạo nguồn sản phẩm của mình như thế nào? Một số bài học chính mà bạn đã học được trong quá trình này là gì?

Tôi bắt đầu tìm nguồn cung ứng ngay trong đêm đó. Tôi đã lên Alibaba và có lẽ đã liên hệ với mọi nhà cung cấp phụ kiện nối tóc ở đó và bắt đầu đặt câu hỏi về cách thực hiện điều đó. Tuy nhiên, tôi đã hỏi nhiều câu hỏi ngớ ngẩn, điều đó khiến tôi tìm hiểu thêm về sản phẩm và cách thực sự biến ý tưởng thành hiện thực.

Trong việc lựa chọn nhà cung cấp của chúng tôi, cuối cùng nó phụ thuộc vào chất lượng của sản phẩm. Từ danh sách ban đầu, tôi thu hẹp xuống còn khoảng 10 mà tôi đã giao tiếp khá tốt và sau đó bắt đầu đặt hàng mẫu. Nhà cung cấp với sản phẩm chất lượng tốt nhất và thông tin liên lạc đã chiến thắng công việc kinh doanh của chúng tôi.

Trước sự ngạc nhiên của chúng tôi, không có đơn đặt hàng tối thiểu nào với nhà cung cấp của chúng tôi, tuy nhiên, chúng tôi vẫn phải đặt một đơn hàng khá lớn vì bản thân sản phẩm rất đắt. Đơn đặt hàng ban đầu của chúng tôi là 20.000 đô la.

Một bài học quan trọng mà tôi đã học được là giao tiếp giữa bạn với nhà cung cấp thực sự quan trọng. Nghe có vẻ kỳ lạ, bạn phải cảm thấy có sự kết nối và tin tưởng vào trực giác của mình. Nó mềm mại nhưng nó đã hiệu quả với chúng tôi và chúng tôi vẫn làm việc với cùng một nhà cung cấp.

Ban đầu bạn đã quảng bá doanh nghiệp của mình như thế nào và doanh số bán hàng đầu tiên của bạn đến từ đâu? Bất kỳ phương tiện truyền thông lớn nào đề cập hoặc chiến thắng PR kể từ đó?

Doanh nghiệp của chúng tôi hoàn toàn phát triển thông qua kênh YouTube, cộng đồng YouTube và phương thức truyền miệng. Chúng tôi chỉ mới bắt đầu thử nghiệm tiếp thị có trả tiền – cho đến lúc đó, tất cả đều là tự nhiên.

Và chiến thắng lớn nhất ban đầu của chúng tôi là một Youtuber với khoảng 15.000 người đăng ký đánh giá sản phẩm của chúng tôi. Điều này đã mang lại cho chúng tôi nhiều điều hơn bất kỳ tạp chí nào đề cập có thể làm vì chúng tôi đã được giới thiệu và nó không là gì so với những người thực trên YouTube.

Kênh YouTube của bạn có hơn 173 triệu lượt xem. Tại sao video lại hoạt động hiệu quả với bạn và bạn có lời khuyên nào cho các doanh nghiệp khác đang tìm cách tận dụng nó?

YouTube hoạt động hiệu quả đối với chúng tôi vì cách chúng tôi tiếp cận cộng đồng YouTube. Cách tiếp cận của chúng tôi là cố gắng hết sức để mang lại cho mọi người giá trị và kết nối cá nhân khi chúng tôi tạo video của mình. Thành thật mà nói, chúng tôi không tập trung vào việc bán hàng và thay vào đó tập trung vào hai yếu tố này. Việc bán hàng và truyền miệng đến khi mọi người có thể cảm thấy chúng tôi thực sự muốn giúp đỡ mọi người. Chúng tôi thậm chí không sử dụng sản phẩm của mình trong hầu hết các video của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm: Tìm hiểu cách kiếm tiền trên YouTube.

Tôi cũng có thể nói với bạn rằng YouTube không dành cho mọi doanh nghiệp. Nó hoạt động rất hiệu quả đối với chúng tôi vì bạn có thể thấy sản phẩm trông như thế nào và nó có thể biến đổi mái tóc của bạn như thế nào để giúp bạn tạo các kiểu tóc khác nhau và trông thật tuyệt! Đó là một sản phẩm trực quan.

Làm thế nào để bạn xử lý việc vận chuyển và hoàn thành và tổ chức hoạt động kinh doanh của bạn? Các bài học / mẹo chính để làm điều này thành công?

Điều quan trọng nhất tôi muốn khuyên bất kỳ ai là làm việc với kho hàng của bên thứ ba ngay từ ngày đầu tiên. Nó sẽ giúp bạn đỡ đau đầu hơn rất nhiều. Chúng tôi đã sử dụng Shipwire khi chúng tôi có một ý tưởng điên rồ và không có doanh thu để phát triển trở thành một trong những khách hàng lớn nhất của họ.

Bài học quan trọng là vận chuyển mất rất nhiều thời gian và bạn muốn sử dụng một dịch vụ cho phép bạn mở rộng quy mô nhanh chóng và không làm gián đoạn sự phát triển của bạn.

Phần mềm, công cụ và tài nguyên nào là quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?

Chắc chắn là Shopify và Shipwire! Đây là những vũ khí bí mật của tôi và chúng tích hợp rất liền mạch với nhau.

Blog Shopify là tài nguyên học tập về thương mại điện tử của tôi. Đôi khi, quá nhiều nội dung mà tôi thậm chí không thể tiếp thu hết.

Nghe có vẻ như một lời chào hàng dành cho Shopify nhưng tôi thực sự yêu thích dịch vụ này.

Sai lầm lớn nhất của bạn hoặc lãng phí thời gian và tiền bạc (nếu có) là gì?

Sai lầm lớn nhất của chúng tôi là không tiếp cận những khách hàng điên rồ và bài học của tôi là thà mất một ít tiền còn hơn là đúng.

Ví dụ: chúng tôi đã gặp trường hợp khách hàng không tuân theo một chính sách hoàn lại tiền nhất định và vẫn muốn được hoàn lại tiền. Đôi khi tốt hơn là chơi tử tế và không tuân theo chính sách hoàn tiền của bạn vì những khách hàng điên rồ tức giận có thể khiến bạn mất nhiều tiền hơn. Với phương tiện truyền thông xã hội theo ý của mọi người, bạn phải rất cẩn thận.

Bạn có thể đưa ra lời khuyên quan trọng nào khác cho các doanh nhân đang muốn bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công?

Ngừng suy nghĩ về bản thân và thành công của bạn. Không ai quan tâm.

Bắt đầu nghĩ về những người khác và cách bạn có thể mang lại giá trị cho cuộc sống của họ và giúp họ giải quyết vấn đề của mình.

---

Bài học rút ra chính:

• Khi tìm kiếm ý tưởng sản phẩm, hãy xem xét cuộc sống hàng ngày của chính bạn và tìm kiếm những điểm khó khăn mà bạn có thể giải quyết. Rất có thể, nếu đó là một sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cần, thì những người khác cũng sẽ cần nó.
• Đừng ngại học hỏi từ các nhà cung cấp và đặt nhiều câu hỏi – ngay cả khi bạn không biết gì về sản phẩm hoặc ngành.
• Khi nói đến video và tiếp thị nội dung, hãy tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị độc lập và thiếu quảng cáo chiêu hàng bán hàng trực tiếp. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng khán giả, định vị bạn là người có thẩm quyền và cuối cùng là bán sản phẩm của bạn một cách bí mật.
• Giữ cho khách hàng hài lòng là điều quan trọng và đôi khi nhượng bộ dịch vụ cho những khách hàng nhỏ có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
• Cung cấp nhiều giá trị nhất có thể thông qua nội dung, sản phẩm và dịch vụ của bạn và bạn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn.