Kiểm soát việc thu hút khách hàng của bạn với Chiến dịch Shop Cash

Chi phí mua lại khách hàng tăng không phải là mối quan tâm mới đối với người bán. Đó là một xu hướng đã phát triển trong sáu năm qua, dẫn đến chi phí cho người bán tăng hơn 60%. Mặc dù chi phí tăng lên và các kênh trở nên phức tạp hơn để điều hướng và thử nghiệm, nhưng chất lượng khách hàng tiềm năng thực tế và khả năng mở rộng cũng đang bị nghi ngờ. Không phải tất cả khách hàng đều bình đẳng và không phải tất cả các kênh đều dẫn đến tăng trưởng kinh doanh bền vững.

Một xu hướng đang phát triển khác là lượng thời gian người tiêu dùng dành cho các ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động. Trên thực tế, số lượt cài đặt ứng dụng dành cho thiết bị di động trong ngành dọc thương mại điện tử đã tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái vào năm 2021—một sự cân nhắc ngày càng quan trọng đối với những người bán muốn tương tác với khách hàng trên các kênh mà họ đã mua sắm.

Những thách thức này báo trước một môi trường thay đổi để thu hút khách hàng trả phí và chính môi trường này báo hiệu nhu cầu về một phương pháp tiếp cận có thể mở rộng, đáng tin cậy và không có rủi ro hơn cho người bán.

Cửa hàng tiền mặt các chiến dịch nhằm cung cấp công cụ và nền tảng để giúp người bán phát triển doanh nghiệp của họ một cách bền vững trong môi trường không có rủi ro và trên ứng dụng dành cho thiết bị di động được xây dựng để mua sắm.

Chiến dịch Shop Cash là gì?

Cửa hàng tiền mặt là một chương trình phần thưởng cho người mua cho phép người mua kiếm được Tiền mặt mua hàng trên tất cả các giao dịch mua Shop Pay đủ điều kiện. Sau đó, người mua có thể đổi Tiền mặt khi mua hàng trong ứng dụng.

Chiến dịch mua sắm bằng tiền mặt là một chương trình phần thưởng cho người mua mới với cơ hội trả tiền cho mỗi lần bán duy nhất dành cho người bán. Với các chiến dịch Shop Cash, người bán có được các công cụ để nhắm mục tiêu khách hàng mới trong ứng dụng Shop, với các ưu đãi độc quyền giúp nhân lên giá trị của Shop Cash của người mua. Người bán chỉ trả tiền khi họ có được một khách hàng mới.

Tại thời điểm này, các chiến dịch Shop Cash chỉ dành riêng cho người bán Shopify Plus tại Hoa Kỳ.

Lợi ích của chiến dịch Shop Cash là gì?

Chỉ thanh toán cho khách hàng mới

Các chiến dịch Shop Cash khác với các chương trình mua lại khác ở chỗ người bán chỉ bị tính phí khi có được một khách hàng mới. Ngoài ra, người bán có thể đặt chi phí tối đa cho mỗi lượt mua và sẽ không bao giờ bị tính phí nhiều hơn thế. Điều này có nghĩa là thu hút khách hàng có thể kiểm soát, bền vững và có thể mở rộng.

Khi HydroMATE, một thương hiệu chăm sóc sức khỏe trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C), tung ra chiến dịch đầu tiên, trong vòng vài tuần, 43% mức tăng trưởng khách hàng mới của thương hiệu là nhờ các chiến dịch Shop Cash. Điều này nằm ngoài CPA thấp hơn và dễ quản lý hơn.

“Đó là chi phí thu hút khách hàng tốt nhất mà chúng tôi từng thấy. Chúng tôi có thể giảm giá mạnh cho khách hàng của mình mà vẫn trả CPA thấp hơn so với những gì chúng tôi đang trả trên các nền tảng tiếp thị khác.”

— Matthew Hernstadt, Đồng sáng lập, HydroMATE

Nhắm mục tiêu những người mua sắm trên thiết bị di động có mức độ tương tác cao

Việc thu hút khách hàng có thể mở rộng là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển nào, nhưng chất lượng của những khách hàng có được cũng quan trọng không kém.

Các chiến dịch Shop Cash cung cấp cho người bán các công cụ để tiếp cận đối tượng gồm 100 triệu người mua sắm bằng các ưu đãi được nhắm mục tiêu và có liên quan, trong khi ứng dụng Shop cung cấp các công cụ để thu hút lại và giữ chân khách hàng theo thời gian. Với hơn 44% đơn đặt hàng trong Cửa hàng đến từ các lần mua hàng lặp lại, người bán có thể yên tâm rằng tốc độ tăng trưởng có thể mở rộng không chỉ dừng lại ở việc mua lại.

Khởi chạy với rủi ro bằng không và trong vài phút

Đa dạng hóa kênh là nhu cầu ngày càng tăng đối với người bán, nhưng rào cản gia nhập các kênh mới thường cao do nhu cầu về đối tượng hiện tại hoặc nội dung tùy chỉnh.

Với các chiến dịch Shop Cash, mục đích là giúp người bán nhanh chóng thử nghiệm và đánh giá khả năng tồn tại của chương trình đối với doanh nghiệp của họ một cách dễ dàng nhất có thể.

Các chiến dịch có thể được thiết lập trong vài phút và không yêu cầu tài sản mới. Cơ chế trả tiền cho mỗi lần bán có nghĩa là các chiến dịch không có rủi ro và đầu tư thấp cho những người bán muốn kiểm tra khả năng tồn tại của kênh cho thương hiệu của họ.

Firebelly, một thương hiệu trà phổ biến đã chứng kiến ​​sự gia tăng 21% về số lượng khách hàng có được từ các ưu đãi của Shop Cash trong đó khách hàng có nhiều khả năng mua lại hơn gấp 2 lần.

“Bạn đặt chi phí cho khách hàng mới của mình, vì vậy ngay lập tức bạn có nhiều quyền kiểm soát đối với số tiền bạn sẽ chi tiêu.. và sau đó, điều đó thật dễ dàng, điều này cũng thực sự tốt vì nhiều công cụ mua lại khác được không.”

— Kara Westerland, Giám đốc tiếp thị thương mại điện tử, Firebelly

Chiến lược tiếp thị trên một kênh di động đang phát triển

Người mua sắm đang dành nhiều thời gian hơn cho các ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhưng việc thiết lập và duy trì chiến lược gốc là một khoản đầu tư đáng kể. Shop là một ứng dụng dành cho thiết bị di động được xây dựng để mua sắm, với hơn 100 triệu người dùng và số phiên mua sắm tăng hơn gấp đôi kể từ đầu năm 2022, đây là kênh ở giai đoạn đầu có quỹ đạo tăng trưởng mạnh.

Là một phần của chiến dịch Shop Cash, người bán được hiển thị nhiều hơn trong ứng dụng, bao gồm nhiều danh sách hơn trên nguồn cấp dữ liệu gia đình, nguồn cấp dữ liệu ưu đãi dành riêng và đưa vào giao tiếp với người mua, bao gồm thông báo đẩy và email.

Chiến dịch Shop Cash hoạt động như thế nào

Bây giờ bạn đã biết thêm về các chiến dịch Shop Cash, hãy đi sâu vào cách chúng hoạt động.

1. Người mua kiếm được Shop Cash khi mua hàng đủ điều kiện trên Shop Pay trên cửa hàng trực tuyến hoặc trong ứng dụng Shop.
2. Người bán có thể thiết lập chiến dịch trong trang quản trị Shopify, cho phép họ nhân giá trị Shop Cash của người mua với các ưu đãi độc quyền.
3. Người bán có thể tùy chỉnh chiến dịch của mình bằng cách đặt CPA tối đa, thông số ngân sách và khung thời gian của chiến dịch. Các yếu tố này phải được đặt theo các thông số chiến dịch đã vạch ra để đảm bảo trải nghiệm dựa trên giá trị cho người mua và người bán.
4. Trong ứng dụng Shop, khách hàng mới sẽ thấy các ưu đãi từ người bán trên ứng dụng trên nguồn cấp dữ liệu gia đình, trên các trang sản phẩm của người bán và qua email và thông báo đẩy liên lạc của người mua. Chúng xuất hiện dưới dạng số nhân trên số dư Tiền mặt tại cửa hàng mà người mua đã tích lũy.
5. Sau khi khách hàng mua hàng, người bán sẽ bị tính phí. Người bán chỉ bị tính phí khi họ có được khách hàng mới đó.
6. Người bán có thể theo dõi hiệu suất chiến dịch riêng lẻ và tổng hợp trong kênh Cửa hàng và thực hiện các điều chỉnh chiến dịch bất kỳ lúc nào.

Để đi sâu vào chi tiết hơn, nhấp vào “Xem đơn đặt hàng” sẽ cung cấp cho người bán chế độ xem danh sách đầy đủ các đơn đặt hàng được phân bổ cho chiến dịch. Với các chi tiết thanh toán cụ thể được theo dõi trong phần Tài chính trong quản trị viên.

Mẹo sử dụng chiến dịch Shop Cash

Chiến dịch Shop Cash là một sản phẩm giai đoạn đầu được thiết kế đặc biệt để giúp người bán có được khách hàng mới trong ứng dụng Shop.

Để đảm bảo trải nghiệm dựa trên giá trị cho người bán và người mua của chúng tôi, có một số biện pháp bảo vệ chiến dịch giúp người bán tạo chiến dịch tối ưu cho kênh.

Đặt ngân sách hàng ngày

Khi thiết lập chiến dịch, bạn có thể đặt mức tối đa hàng ngày, nghĩa là bạn có thể kiểm soát tổng chi tiêu đồng thời đảm bảo chiến dịch của mình không hết ngân sách sớm.

Đặt chi phí cạnh tranh cho mỗi lần mua (CPA)

Một trong những lợi ích hàng đầu của chiến dịch Shop Cash là người bán có toàn quyền kiểm soát chi phí tối đa cho mỗi lượt mua. Tuy nhiên, do CPA xác định hệ số nhân mà người mua sẽ thấy trong ứng dụng, điều quan trọng là phải đặt CPA cạnh tranh để đảm bảo ưu đãi của bạn hấp dẫn đối với những người mua có liên quan trong ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn không nên đặt CPA thấp hơn $20.

Theo dõi hiệu suất và lịch biểu của bạn

Người bán có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất chiến dịch trong phần tiếp thị của kênh Cửa hàng. Tất cả các chỉ số đều bị trễ từ 6 đến 12 giờ, ngoại trừ số lần hiển thị, sẽ cập nhật theo thời gian thực.

Bằng cách duy trì chế độ xem về số liệu, người bán có thể đánh giá chính xác tác động của chiến dịch và điều chỉnh lịch trình chiến dịch cho phù hợp. Nếu chiến dịch đến ngày kết thúc, chiến dịch đó sẽ tự động dừng, nghĩa là người mua sẽ không còn thấy ưu đãi của người bán đó trong ứng dụng và đơn đặt hàng sẽ ngừng.

Kiểm tra và lặp lại

Người bán nên thử các biến thể chiến dịch khác nhau để xác định cách thiết lập nào mang lại kết quả tốt nhất dựa trên các mục tiêu cụ thể của họ.

Đối với một số người bán, lợi tức hiệu quả trên chi tiêu quảng cáo quan trọng hơn CPA thấp, vì vậy, điều quan trọng là phải tạo các chiến dịch phản ánh những kỳ vọng đó. Chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm hai đến ba biến thể chiến dịch khác nhau và kiểm tra kết quả thường xuyên.

Phần thưởng: Tùy chỉnh cửa hàng Shop của bạn

Cửa hàng Shop là bề mặt thương hiệu của người bán trong ứng dụng Cửa hàng và là cách tốt nhất để người mua tìm hiểu về người bán khi duyệt ứng dụng. Các bản cập nhật gần đây cung cấp cho người bán các công cụ để tùy chỉnh Cửa hàng Shop của họ với thương hiệu, bộ sưu tập tùy chỉnh, sản phẩm bán chạy nhất, v.v.—với các cửa hàng được tối ưu hóa giúp tăng tới 15% số mặt hàng được thêm vào giỏ hàng.

Cách thiết lập chiến dịch Shop Cash trên Shopify

Thêm kênh Cửa hàng trong quản trị viên

Nếu chưa có kênh Shop trong trang quản trị, bạn có thể cài đặt kênh này từ Cửa hàng ứng dụng Shopify. Sau đó, nó sẽ nằm trong phần “Kênh bán hàng” trong điều hướng của bạn.

Điều hướng đến phần Tiếp thị

Khi bạn đã mở kênh, hãy điều hướng đến phần Tiếp thị. Nếu đây là lần đầu tiên bạn thiết lập chiến dịch, bạn sẽ thấy tùy chọn “Bắt đầu chiến dịch”, tùy chọn này sẽ mở trình chỉnh sửa chiến dịch.

Thiết lập chiến dịch

Từ trình chỉnh sửa chiến dịch, bạn có thể đặt tên cho chiến dịch của mình, đặt tham số, chẳng hạn như ngân sách hàng ngày, CPA tối đa, giá trị đặt hàng tối thiểu và lịch biểu. Sau khi bạn nhấp vào Xuất bản, chiến dịch sẽ xuất hiện trong ứng dụng khoảng 24 giờ sau đó.

Xin lưu ý, nếu bạn không đủ điều kiện cho các chiến dịch Shop Cash tại thời điểm này, bạn sẽ không thể truy cập trang thiết lập chiến dịch.

Theo dõi hiệu suất và lặp lại

Một vài giờ sau khi chiến dịch của bạn hoạt động, bạn sẽ bắt đầu thấy dữ liệu hiệu suất xuất hiện trong phần Tiếp thị của kênh Cửa hàng. Kết quả được tổng hợp trên các chiến dịch và có thể được xem chi tiết bằng cách nhấp vào tên chiến dịch.

Để đạt được kết quả chiến dịch tối ưu, chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm các biến thể chiến dịch khác nhau dựa trên mục tiêu chuyển đổi của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm hai đến ba lần.

Đã đến lúc phát triển

Đã qua rồi thời của sự mơ hồ về việc mua lại. Với chiến dịch Shop Cash, cửa hàng của bạn có thể phát triển theo điều kiện của bạn. Hãy xem xét kỹ hơn về Shop Cash và bắt đầu thu hút khách hàng mới với các chiến dịch Shop Cash ngay hôm nay.