Hướng dẫn thực hành để vượt qua sự không chắc chắn về kinh tế trong ngành bán lẻ

Các nhà bán lẻ ngày nay đang hoạt động trong những điều kiện vô cùng bấp bênh. Giữa lạm phát và thiếu hụt lao động, thách thức chuỗi cung ứng và nỗi lo suy thoái kinh tế, nhiều cửa hàng bán lẻ có thể phải đối mặt với một trận chiến khó khăn vào năm 2023.

Tin tốt là bạn có thể thực hiện các bước để điều hướng môi trường kinh tế vĩ mô ngày nay. Bằng cách hiểu đúng các nguyên tắc cơ bản về bán lẻ và hợp lý hóa các hoạt động của mình, bạn sẽ thiết lập công việc kinh doanh của mình để đạt được thành công và đảm bảo rằng bạn đã sẵn sàng đón nhận những thách thức có thể mang lại trong năm nay.

Liên quan: 4 lời khuyên dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ khi họ điều hướng suy thoái kinh tế

Bắt đầu với một nền tảng vững chắc

Trong thời kỳ kinh tế không chắc chắn, điều cần thiết là phải có một nền tảng vững chắc để điều hành doanh nghiệp của bạn. Bây giờ là thời điểm tốt để quay lại những điều cơ bản và liên tiếp nhận được những con vịt bán lẻ của bạn.

Hợp lý hóa các hoạt động của bạn. Giữ cho doanh nghiệp của bạn hoạt động như một cỗ máy được tra dầu tốt bằng cách tự động hóa và tối ưu hóa các hệ thống và quy trình khác nhau của cửa hàng của bạn. Làm những công việc tẻ nhạt và tốn thời gian nhất của bạn và xem liệu bạn có thể hợp lý hóa chúng bằng cách tận dụng công nghệ hay không.

Ví dụ: nếu nhóm của bạn đang nhập lại dữ liệu từ ứng dụng này sang ứng dụng tiếp theo, hãy xem liệu bạn có thể kết nối các giải pháp khác nhau mà bạn đang sử dụng để thông tin tự động luân chuyển giữa chúng hay không.

Việc tích hợp hệ thống điểm bán hàng (POS) với giải pháp kế toán của bạn có thể giúp dữ liệu tài chính của bạn được cập nhật trên cả hai nền tảng, loại bỏ sự khác biệt và hạn chế khả năng xảy ra lỗi của người dùng. Tương tự như vậy, việc kết nối bộ xử lý thanh toán với POS của bạn có thể tăng tốc quá trình thanh toán bằng cách tự động đồng bộ hóa dữ liệu thanh toán khi báo cáo doanh số.

Bạn cũng có thể kiểm tra các hoạt động của mình bằng cách hợp lý hóa quyền truy cập vào dữ liệu. Người quản lý của bạn có liên tục phải gọi để cập nhật trạng thái và dữ liệu không? Làm cho thông tin đó dễ truy cập hơn bằng cách sử dụng các nền tảng dựa trên đám mây.

Biết số của bạn. Một phần quan trọng trong việc điều hành một doanh nghiệp bán lẻ lành mạnh (đặc biệt là trong nền kinh tế này) là nâng cao nhận thức về tình hình tài chính của bạn. Chạy các con số trong doanh nghiệp của bạn để bạn biết chính xác mình đang làm như thế nào và những lĩnh vực nào cần cải thiện.

Đặc biệt, hãy đảm bảo rằng bạn xem chính xác doanh thu và lợi nhuận của mình. Biết được số tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn — và doanh nghiệp thực sự đang giữ bao nhiêu — sẽ cho phép bạn đưa ra các quyết định thông minh hơn.

Nó cũng là một ý tưởng tốt để chia nhỏ chi phí của bạn. Việc giảm chi phí thường là cần thiết trong bối cảnh kinh tế không chắc chắn, vì vậy, biết số tiền bạn đang chi tiêu mỗi tháng sẽ giúp bạn xác định các cách cắt giảm dễ dàng hơn.

Phục vụ cho người mua sắm hiện đại

Hành vi của người tiêu dùng dường như đã thay đổi cùng với lạm phát. Theo Liên đoàn bán lẻ quốc gia (NRF), 45% người mua sắm đang chuyển sang các lựa chọn thay thế rẻ hơn và 44% tìm kiếm phiếu giảm giá và giảm giá thường xuyên hơn để chống lại chi phí gia tăng.

Khách hàng quan tâm nhiều hơn đến nơi họ mua sắm, vì vậy bạn cần phải làm việc thông minh hơn để giành được công việc kinh doanh của họ.

Chạy các chương trình khuyến mãi tốt hơn. Với việc khách hàng ngày càng tìm kiếm các giao dịch tốt hơn, bạn nên triển khai giảm giá và giảm giá tại các cửa hàng của mình. Chỉ cần đảm bảo rằng các ưu đãi của bạn không ăn quá nhiều vào lợi nhuận của bạn.

Đảm bảo rằng bạn có một chiến lược chiết khấu chắc chắn trước khi đặt cửa sổ đăng ký “BÁN HÀNG” nổi bật và đảm bảo rằng bạn rõ ràng về các mục tiêu của mình. Nếu mục tiêu là di chuyển khoảng không quảng cáo dư thừa, thì khuyến mãi mua nhiều lần (ví dụ: “mua một, tặng một”) có thể là một ý tưởng hay. Mặt khác, cung cấp khuyến mại có điều kiện (ví dụ: “Giao hàng miễn phí cho tất cả đơn hàng trên 100 đô la”) có thể là một động thái tốt hơn nếu bạn đang muốn tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Liên quan: Nhiều hơn không phải là tốt hơn: Cách nhắm mục tiêu hiệu quả các chương trình khuyến mãi bán lẻ

Hãy linh hoạt với các khoản thanh toán. Giá cao hơn có thể dẫn đến nhiều người mắc nợ hơn – đặc biệt là nợ thẻ tín dụng. Doanh nghiệp của bạn phải được trang bị để chấp nhận thẻ tín dụng, cùng với các phương thức thanh toán tương tự như thanh toán di động và kỹ thuật số.

Trong những khoảng thời gian này, bạn cũng nên cung cấp các tùy chọn thanh toán và tính linh hoạt. Cân nhắc triển khai các chương trình đặt hàng để cho phép khách hàng đặt trước các mặt hàng cho đến khi họ có thể thanh toán đầy đủ hoặc cung cấp các chương trình “mua ngay, trả sau” để khuyến khích người mua sắm chi tiêu nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Tăng cường thực hành giữ chân khách hàng của bạn. Mặc dù việc thu hút khách hàng sẽ luôn là ưu tiên hàng đầu, nhưng đừng quên rằng việc tiếp thị và bán cho khách hàng hiện tại thường ít tốn kém hơn so với thu hút khách hàng mới.

Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn không ngừng nỗ lực kết nối với cơ sở khách hàng hiện tại của mình. Trang bị cho doanh nghiệp của bạn các công cụ cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết về khách hàng như thông tin liên hệ và lịch sử mua hàng của họ. Sử dụng thông tin đó một cách hiệu quả bằng cách gửi tin nhắn được cá nhân hóa, đề xuất sản phẩm và các ưu đãi khác.

Liên quan: Sáu chiến lược để vượt qua sự không chắc chắn

Từ cuối cùng

Nền kinh tế có thể đang phải đối mặt với một giai đoạn gập ghềnh, nhưng điều này không có nghĩa là doanh nghiệp của bạn phải chịu thiệt hại. Điều hướng môi trường bán lẻ ngày nay bằng cách đảm bảo các công cụ kinh doanh của bạn cho phép bạn làm được nhiều việc hơn với chi phí ít hơn. Từ đó, hãy cố gắng hỗ trợ khách hàng của bạn thông qua các chương trình thanh toán linh hoạt và thực tiễn tiếp thị thông minh hơn.