Hướng dẫn dành cho nhà bán lẻ về thiết bị đầu cuối tại điểm bán hàng (POS)

Có rất nhiều công nghệ liên quan đến việc điều hành một doanh nghiệp bán lẻ. Tuy nhiên, thiết bị đầu cuối tại điểm bán hàng (POS) là quan trọng nhất.

Đó là trung tâm trung tâm mà qua đó mọi giao dịch mà doanh nghiệp của bạn thực hiện diễn ra. Ngoài việc chỉ xử lý các giao dịch mua và thanh toán, nó còn là nguồn dữ liệu quan trọng có thể ảnh hưởng đến các quyết định kinh doanh quan trọng. Đó chỉ là lướt qua bề mặt của những gì một thiết bị đầu cuối POS có thể làm.

Thiết bị đầu cuối POS là gì?

Thiết bị đầu cuối POS là sự kết hợp giữa phần cứng và phần mềm, ở mức cơ bản nhất, xử lý tất cả các giao dịch của cửa hàng bạn. Với thiết bị đầu cuối POS, cửa hàng của bạn có thể bán sản phẩm, chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, thu thập dữ liệu kinh doanh quan trọng và đơn giản hóa hoạt động.

POS là viết tắt của “điểm bán hàng”, nghĩa đen là nơi diễn ra việc bán hàng và viết tắt cho sự kết hợp giữa phần mềm và phần cứng này. Thiết bị đầu cuối POS còn được gọi là hệ thống POShay chỉ là một POS.

Thiết bị đầu cuối POS được tạo thành từ một số thành phần chính, bao gồm:

• Một thiết bị thông minh, như máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh, chạy phần mềm POS.
• Một máy quét mã vạch, có thể được ghép nối với thiết bị đầu cuối.
• Thiết bị đầu cuối thanh toán, còn được gọi là đầu đọc thẻ, xử lý tất cả các loại phương thức thanh toánbao gồm thẻ tín dụng, thẻ quà tặng và tùy chọn thanh toán di động.
• phần mềm bán hàngcho phép các công cụ này hoạt động cùng nhau và thực hiện tất cả các chức năng được liệt kê trong phần tiếp theo và nhiều chức năng khác.

Thiết bị đầu cuối POS hoạt động như thế nào?

Bây giờ bạn đã hiểu thiết bị đầu cuối POS bao gồm những gì. Dưới đây là thông tin chi tiết về cách các thành phần này phối hợp với nhau để giúp bạn điều hành cửa hàng của mình.

Tra cứu tình trạng sẵn có của sản phẩm và hàng tồn kho

Thiết bị đầu cuối POS lưu trữ danh mục sản phẩm của bạn và tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho khi mua hàng được thực hiện. Để kiểm tra tình trạng còn hàng của sản phẩm, bạn có thể quét mã vạch trên sản phẩm hoặc tìm kiếm mặt hàng bằng tên, số SKU hoặc từ khóa.

Thêm mặt hàng vào giỏ hàng của khách hàng

Dễ dàng thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của khách hàng với thiết bị đầu cuối POS. Giống như khi tra cứu thông tin mặt hàng và tình trạng còn hàng, bạn có thể thêm sản phẩm vào đơn hàng tại cửa hàng bằng cách quét mã vạch hoặc tìm kiếm chúng trong hệ thống POS.

Sau khi bạn đã thêm tất cả các mặt hàng mà khách hàng quan tâm vào POS khi thanh toán, POS sẽ tính tổng phụ và tổng sau khi đã áp dụng thuế và chiết khấu.

Chấp nhận thanh toán và hoàn tất thanh toán

Khi khách hàng tìm ra tổng số tiền mua hàng của họ, họ sẽ thanh toán qua phương thức ưa thích của họ (trong số các loại thanh toán mà thiết bị đầu cuối POS của bạn chấp nhận). Sau đó, POS xử lý thanh toán. Điều này có thể liên quan đến việc đầu đọc thẻ xác minh thanh toán bằng thẻ hoặc nhân viên thu ngân nhận tiền mặt và trả lại tiền thừa. Khi kết thúc giao dịch, khách hàng nhận được biên lai làm bằng chứng thanh toán.

Quản lý hoạt động cửa hàng hàng ngày

Một thiết bị đầu cuối POS làm được nhiều việc hơn là chỉ hoàn thành việc bán hàng; đó là một phần thiết yếu trong hoạt động hàng ngày của cửa hàng.

Ví dụ, một hệ thống POS có thể hỗ trợ quản lý hàng tồn kho bằng cách cho nhân viên biết những gì trong kho và số lượng còn lại của mỗi sản phẩm. Thiết bị đầu cuối POS có thể thông báo cho bạn khi bạn đạt sắp xếp lại điểm và có thể tự động đặt hàng bổ sung.

Báo cáo là một cách khác để thiết bị đầu cuối POS hỗ trợ hoạt động. POS thu thập dữ liệu về mọi giao dịch và sản phẩm. Nó có thể tìm hiểu nhiều điều về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như sản phẩm nào phổ biến nhất, khi nào cửa hàng bận rộn nhất hoặc nhân viên nào của bạn chịu trách nhiệm bán hàng nhiều nhất. Sử dụng các phân tích này để đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp nhanh hơn.

Truy cập thông tin khách hàng

Thiết bị đầu cuối POS không chỉ thu thập dữ liệu về doanh nghiệp của bạn. Họ cũng thu thập thông tin về khách hàng của bạn, như lịch sử mua hàng, tần suất và quy mô đơn hàng.

Dữ liệu này rất hữu ích cho các mục đích tiếp thị. Bạn có thể sử dụng nó để gửi cho khách hàng những ưu đãi mà họ sẽ không thể cưỡng lại. Ví dụ: nếu khách hàng mua bảng điều khiển trò chơi điện tử từ cửa hàng của bạn, thì bạn có thể sử dụng thông tin lịch sử mua hàng đó để gửi cho họ các ưu đãi về trò chơi và phụ kiện tương thích với bảng điều khiển đó.

Dữ liệu khách hàng cũng có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm mua sắm. Khi nhân viên bán hàng có thể tra cứu các giao dịch mua trước đây của khách hàng, họ có thể đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa. Ví dụ: một nhân viên bán hàng tại một cửa hàng giày có thể cho khách hàng quay lại thấy những mẫu giày mới đến tương tự như những mẫu họ đã mua trước đây và mang ra đúng kích cỡ mà không cần hỏi.

Các loại thiết bị đầu cuối POS bán lẻ

Có hai loại hệ thống POS chính: bao tiền mặt và thiết bị đầu cuối POS di động. Trong khi các gói tiền mặt là hệ thống POS đã được thiết lập từ lâu, thì các thiết bị đầu cuối POS di động đang trở nên phổ biến. Nhiều nhà bán lẻ đang chọn sử dụng kết hợp cả hai tại các cửa hàng của họ.

Dưới đây là tổng quan về những điểm tương đồng và khác biệt giữa các gói tiền mặt và thiết bị đầu cuối POS di động.

Thiết bị đầu cuối POS bọc tiền mặt

Gói tiền mặt là những gì chúng ta thường nghĩ đến khi nghĩ về thiết bị đầu cuối POS: một điểm thanh toán cố định. Một bọc tiền mặt thiết lập bao gồm một màn hình (thường là máy tính bảng), đầu đọc thẻ, máy quét mã vạch, ngăn đựng tiền và máy in hóa đơn.

Tùy thuộc vào quy mô của nó, một cửa hàng có thể có một hoặc nhiều thiết bị đầu cuối bọc tiền mặt. Các thiết bị đầu cuối này ở một nơi.

Thiết bị đầu cuối POS di động

Sự thay thế này cho một gói tiền mặt cố định đang ngày càng trở nên phổ biến đối với các nhà bán lẻ và khách hàng của họ. Cái tên nói lên tất cả, hệ thống POS di động thường chạy trên các thiết bị di động nhỏ, cầm tay để thuận tiện tối đa.

Chúng có tất cả các tính năng giống như một gói tiền mặt, nhưng không có ngăn kéo đựng tiền. Bạn vẫn có thể thu thanh toán bằng tiền mặt bằng hệ thống di động nếu bạn có máy tính tiền ở đâu đó trong cửa hàng của mình.

Thiết bị đầu cuối POS di động cho phép bạn trợ giúp khách hàng trong khi họ mua sắm, đưa ra đề xuất được cá nhân hóa và tra cứu hàng tồn kho mà không làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm.

Cách chọn thiết bị đầu cuối POS phù hợp cho cửa hàng của bạn

Loại thiết bị đầu cuối POS nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Đó có phải là một gói tiền mặt, một POS di động hay kết hợp cả hai? Xem xét loại tùy chọn thanh toán nào bạn muốn cung cấp cho khách hàng, loại thanh toán bạn muốn có thể chấp nhận và số tiền bạn muốn chi tiêu cho thiết bị đầu cuối POS để tìm phương thức phù hợp nhất cho cửa hàng của mình.

Cửa hàng tùy chọn thanh toán

Trước tiên, bạn muốn cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thanh toán cố định, truyền thống hay bạn muốn cung cấp cho họ tùy chọn thanh toán từ bất kỳ đâu trong cửa hàng? Hay bạn muốn linh hoạt và để khách hàng thanh toán theo cách họ muốn?

Khách hàng đã quen thuộc với trải nghiệm của thiết bị đầu cuối POS bọc tiền mặt. Người mua sắm biết mang những món đồ mà họ quan tâm đến quầy tính tiền. Đối với các cửa hàng muốn cung cấp trải nghiệm quen thuộc này, gói tiền mặt là một lựa chọn tốt. Tất cả các giao dịch, bao gồm tra cứu thông tin hàng tồn kho, đều diễn ra tại ngân quỹ.

Với thiết bị đầu cuối POS di động, mỗi nhân viên biến thành một điểm thanh toán đi bộ. Nhân viên có thể tiếp cận người mua sắm để giúp họ tìm các mặt hàng họ cần và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa bằng cách tra cứu lịch sử mua hàng của khách hàng. Sau đó, khi người mua sẵn sàng thanh toán, họ không cần phải xếp hàng tại quầy thanh toán. Thay vào đó, họ có thể hoàn tất giao dịch với nhân viên thông qua máy POS di động.

Tùy chọn thanh toán kết hợp là một tùy chọn tuyệt vời cho các cửa hàng muốn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận trải nghiệm mua sắm mới. Khách hàng vẫn sẽ có được trải nghiệm thanh toán quen thuộc nhưng cũng có thể nhận được sự hỗ trợ nâng cao từ nhân viên ở bất kỳ đâu trong cửa hàng. Mô hình này cũng là một ý tưởng hay trong những mùa bận rộn, chẳng hạn như ngày lễ, khi hàng người có thể xếp hàng dài tại quầy thanh toán. Khi mỗi nhân viên được trang bị một thiết bị đầu cuối POS di động, họ có thể đường bán thân một cách dễ dàng.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Tiếp theo, hãy nghĩ về những phương thức thanh toán mà bạn muốn có thể thực hiện tại cửa hàng của mình.

Lợi ích của thiết bị đầu cuối POS bọc tiền mặt truyền thống là chúng thường đi kèm với máy tính tiền, cho phép bạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt. Tuy nhiên, lưu trữ tiền mặt tại cơ sở có thể khiến doanh nghiệp của bạn dễ bị trộm cắp.

Với máy POS di động, bạn có thể chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt như thẻ tín dụng, thẻ quà tặng và ví kỹ thuật số. Đây là những phương thức thanh toán nhanh hơn và an toàn hơn so với tiền mặt.

Tuy nhiên, với gần như 5% người Mỹ và 3% người Canada không có ngân hàng, không chấp nhận tiền mặt có thể loại trừ một số khách hàng. Bạn có thể giảm thiểu vấn đề này và sử dụng thiết bị đầu cuối POS di động bằng cách thêm ngăn kéo đựng tiền vào cửa hàng của mình.

chi phí thiết bị đầu cuối

Điều cuối cùng bạn nên xem xét khi lựa chọn một Thiết bị đầu cuối POS là chi phí của nó. Các thiết lập khác nhau có thẻ giá khác nhau và chúng có thể khác nhau rất nhiều.

Thiết lập thiết bị đầu cuối POS bọc tiền mặt thường là tùy chọn đắt tiền hơn. Dưới đây là chi phí phần cứng bạn sẽ phải chịu với một POS truyền thống:

Thiết lập thiết bị đầu cuối POS di động tự xây dựng tiết kiệm chi phí hơn so với gói tiền mặt. Bạn sẽ chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh (thường có giá vài trăm đô la, tùy thuộc vào thiết bị) và đầu đọc thẻ (bắt đầu từ 49 đô la).

Tùy chọn hiệu quả nhất về chi phí là thiết bị đầu cuối POS di động tất cả trong một. Shopify POS Goví dụ: có giá 399 USD tại Hoa Kỳ và được trang bị mọi thứ mà người bán cần để giao dịch, quản lý khoảng không quảng cáo, thu thập dữ liệu khách hàng, v.v.

Đây chỉ là chi phí phần cứng cho thiết bị đầu cuối POS, vì vậy hãy đảm bảo tiết kiệm phòng trong ngân sách của bạn cho Chi phí phần mềm POS. Tại Shopify, phần mềm POS bắt đầu từ $29 mỗi tháng.

Những thiết bị đầu cuối POS nào tương thích với Shopify POS?

Nếu bạn đã là khách hàng của Shopify hoặc Shopify POS hoặc muốn trở thành khách hàng, bạn có thể muốn biết loại phần cứng POS nào tương thích với phần mềm của Shopify. May mắn thay, bạn có nhiều lựa chọn.

POS đi

POS đi là thiết bị đầu cuối POS di động tất cả trong một của Shopify. Đây là thiết bị đầu cuối POS hợp lý nhất tương thích với phần mềm POS của Shopify và cũng là thiết bị thuận tiện nhất để mua. Thay vì mua riêng điện thoại thông minh, phần mềm POS và đầu đọc thẻ, bạn sẽ có được mọi thứ mình cần trong một thiết bị nhỏ gọn. Phần tốt nhất là nó chỉ có giá 399 đô la cho các thương nhân Hoa Kỳ.

Với POS Go, bạn có thể làm mọi thứ có thể với một thiết bị đầu cuối bọc tiền lớn nhưng nằm trong lòng bàn tay của bạn. Bạn có thể tra cứu sản phẩm, quét mã vạch, phát hành biên lai kỹ thuật số, truy cập báo cáo, v.v.

Bộ bán lẻ

Nếu bạn muốn có thiết bị đầu cuối bọc tiền mặt truyền thống, tùy chọn thuận tiện nhất là mua tất cả thiết bị đầu cuối POS của bạn từ Shopify. của Shopify Bộ bán lẻ được đảm bảo hoạt động với phần mềm Shopify. Thiết lập phần cứng này được tối ưu hóa để giúp bạn điều hành doanh nghiệp của mình một cách dễ dàng.

Xây dựng thiết lập phần cứng POS của riêng bạn

Một cách khác để tìm phần cứng máy bán hàng tương thích với Shopify POS là mua từng thiết bị từ những người bán khác nhau và ghép nối thiết bị đầu cuối của riêng bạn. Đây có thể là một lựa chọn hiệu quả về chi phí nếu bạn có thể tìm thấy giảm giá từ nhà cung cấp hoặc mua các sản phẩm đã được tân trang lại. Chỉ cần đảm bảo kiểm tra xem các sản phẩm bạn đang mua có tương thích với Shopify POS trước khi thực hiện đầu tư.

Kết thúc: Thiết bị đầu cuối tại điểm bán hàng (POS) là gì?

Thiết bị đầu cuối điểm bán hàng là trung tâm trung tâm cho tất cả các giao dịch của cửa hàng của bạn. Đó là sự kết hợp phần cứng-phần mềm cho phép bạn tra cứu sản phẩm, thu tiền thanh toán khi mua hàng, lưu trữ thông tin khách hàng, thu thập dữ liệu kinh doanh, v.v. Từ thiết bị đầu cuối POS di động đến các gói tiền mặt cố định và thiết lập phần cứng gọi món cho đến các giải pháp vượt trội, bạn có nhiều tùy chọn. Bất kể nhu cầu kinh doanh của bạn là gì, Shopify đều có giải pháp thiết bị đầu cuối POS dành cho bạn.