Hướng dẫn bán hàng trên eBay cho người mới bắt đầu: Liệt kê, quản lý và bán sản phẩm của bạn thông qua Shopify

Cửa hàng Shopify là doanh nghiệp của bạn, thương hiệu của bạn và là nguồn thu nhập chính của bạn, vì vậy thành công của cửa hàng là rất quan trọng. Đó là lý do tại sao sản phẩm của bạn cần được nhìn thấy bởi những người mua sắm mới, những người có thể trở thành người mua mới. Tất nhiên, nói thì dễ hơn làm.

May mắn thay, bạn có cơ hội tiếp cận đối tượng toàn cầu gồm hơn 100 triệu người mua đang hoạt động trên eBay, một thị trường thương mại điện tử toàn cầu.

Hướng dẫn miễn phí: Cách tìm sản phẩm có lợi nhuận để bán trực tuyến

Hứng thú với việc bắt đầu kinh doanh, nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hướng dẫn toàn diện, miễn phí này sẽ dạy bạn cách tìm các sản phẩm mới, thịnh hành với tiềm năng bán hàng cao.

Cơ hội bán hàng trên eBay

Chợ trực tuyến là một kênh bán hàng phổ biến của các thương hiệu hiện nay. Vào năm 2020, các thị trường trực tuyến hàng đầu đã bán được gần 2,7 nghìn tỷ đô la hàng hóa, chiếm 62% doanh số thương mại điện tử toàn cầu.

Bán hàng trên eBay có thể đưa thương hiệu của bạn đến với hơn 159 triệu người mua đang hoạt động trên toàn thế giới, với 77% lưu lượng truy cập trang web đến từ Hoa Kỳ. Một nghiên cứu gần đây cũng cho thấy 80% người bán hàng trên Amazon hiện đang bán hàng trên eBay hoặc đã bán hàng trên eBay trong quá khứ.

Các thị trường như eBay cho phép bạn tiếp xúc, nhưng đổi lại một số điều sau:

1. Bạn không kiểm soát trải nghiệm mua sắm. Người bán phải sử dụng các trang danh sách của eBay để bán. Chúng giống nhau đối với tất cả mọi người, không có cơ hội để tùy chỉnh và biến nó thành của riêng bạn.
2. Trọng tâm là các sản phẩm. Thị trường tồn tại để cung cấp cho người mua sắm nhiều sự lựa chọn sản phẩm khác nhau, nhanh chóng và dễ dàng. Thương hiệu của bạn và trải nghiệm khách hàng của nó đứng thứ hai.
3. Phí. Các thị trường như eBay làm công việc tiếp thị cho bạn, nhưng với một chi phí. Trung bình, nền tảng này được giảm 12,55% so với mỗi lần bán hàng, cộng với phí đặt hàng là $ 0,30. Với cửa hàng trực tuyến của riêng bạn, bạn giữ tất cả lợi nhuận.

EBay cũng cung cấp bảo vệ người bán chống lại gian lận và lừa đảo. Bạn sẽ được hỗ trợ bởi các chính sách của công ty, giám sát giao dịch và đội bảo vệ người bán chuyên dụng. Các tính năng này nhằm hỗ trợ bạn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí dịch vụ khách hàng của bạn.

Có lẽ bạn vẫn đang nghĩ về con số 12,55%, phải không? Đừng đổ mồ hôi. Chợ và cửa hàng có thương hiệu có thể làm việc cùng nhau để xây dựng nhận thức về thương hiệu và tăng lợi nhuận của bạn. Điều này làm giảm sự phụ thuộc của bạn vào một kênh để bán hàng và mang lại cho người mua sắm nhiều cơ hội hơn để khám phá và mua sản phẩm của bạn.

Shopify và eBay đã làm việc cùng nhau để giúp bạn bán hàng trên cả hai kênh dễ dàng hơn. Với ứng dụng eBay Shopify, bạn có thể tạo danh sách, kiểm soát khoảng không quảng cáo và quản lý đơn đặt hàng, tất cả trong trang tổng quan Shopify của bạn.

Chúng ta hãy xem nó hoạt động như thế nào.

Cách bán hàng trên eBay khi mới bắt đầu, từng bước

1. Quyết định xem eBay có dành cho bạn không

Bước đầu tiên để bán hàng trên eBay là biết nó có phù hợp với thương hiệu của bạn hay không. Đầu tư thời gian và tiền bạc vào eBay chẳng ích gì nếu sản phẩm của bạn không bán được.

Người mua sắm trên eBay chủ yếu đến từ Hoa Kỳ, với 18% người tiêu dùng cho biết họ đã mua sắm trên eBay vào năm 2020. Tương tự như Amazon, bạn có thể bán nhiều loại mặt hàng trên eBay, từ giày dép, đồ trang sức đến gối thơm bỏng ngô (vâng, đó là một điều ).

Tại thời điểm viết bài, các danh mục sản phẩm tốt nhất của eBay là:

Trang sức và đồng hồ
Máy tính và máy tính bảng
Điện thoại di động và phụ kiện
Trò chơi điện tử và bảng điều khiển
Quần áo, giày dép và phụ kiện
Máy ảnh và ảnh
Sức khỏe và sắc đẹp
Nhạc, DVD và phim
Ô tô

EBay chủ yếu là một nền tảng cho người bán lại. Bạn sẽ tìm thấy sự kết hợp giữa những người bán nghiệp dư và những Người bán hàng không chuyên, là những người chuyên nghiệp dành thời gian quản lý các cuộc đấu giá, mua hàng, đóng gói sản phẩm và vận chuyển hàng hóa.

2. Tạo tài khoản eBay

Có vẻ như eBay là một sự phù hợp? Tuyệt quá! Bây giờ là lúc để mở một tài khoản. Nếu bạn là doanh nghiệp đã đăng ký (chủ sở hữu duy nhất, LLC, v.v.), bạn có thể mở tài khoản doanh nghiệp trên trang đăng ký. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin bổ sung, như tên doanh nghiệp, loại hình doanh nghiệp và địa chỉ để đăng ký.

Liên quan: Tokyobike Tăng gấp đôi doanh số bán hàng tại cửa hàng bằng cách chuyển từ Lightspeed sang Shopify POS

Đi tới trang Đăng ký.
Nhập tên của bạn và địa chỉ email.
Chọn một mật khẩu.
Chọn Tạo tài khoản.

Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể mở cửa hàng eBay của mình. Bắt đầu bằng cách nhập tên người dùng và điền thông tin doanh nghiệp của bạn.

Sau khi nhấp vào Tiếp tục , bạn sẽ đến trang chủ của eBay.

3. Thiết lập Cửa hàng eBay của bạn

Tiếp theo, bạn sẽ muốn đăng ký eBay Store. Đăng ký eBay Store cung cấp cho bạn phí chiết khấu và nhiều danh sách miễn phí hơn mỗi tháng, cùng với các công cụ bổ sung để quảng bá doanh nghiệp của bạn trên nền tảng.

Bạn sẽ cần liên kết tài khoản séc cho các khoản thanh toán để đăng ký. Bạn cũng sẽ muốn hiểu những tính năng của eBay Store mà bạn sẽ cần để so sánh các gói. Sau khi đăng ký, bạn có thể đặt tên cho Cửa hàng eBay của mình và bắt đầu niêm yết.

Tốt nhất, tên Cửa hàng eBay của bạn phải phù hợp với thương hiệu của bạn. Nếu bạn vẫn cần một tên thương hiệu, hãy tìm ý tưởng với trình tạo tên doanh nghiệp của Shopify. Chọn tên phản ánh các sản phẩm bạn đang bán và không được sử dụng bởi công ty khác.

4. Kết nối cửa hàng Shopify với tài khoản eBay của bạn

Ứng dụng eBay Shopify giúp người bán quản lý hoạt động kinh doanh của họ thông qua một giao diện dựa trên đám mây. Bạn có thể đồng bộ hóa các sản phẩm của mình, quản lý đơn đặt hàng trên eBay và tăng doanh số bán hàng một cách dễ dàng.

Shopify cho phép chúng tôi có một trang web trông rất chuyên nghiệp và liên kết nó với các kênh bán hàng khác, đặc biệt là eBay, nơi chúng tôi đã hoàn toàn nghiền nát nó ngay từ dịp Lễ Tạ ơn cho đến tháng Ba.

Carl Martens, đồng sáng lập Aventuron

Dưới đây là một số điều bạn có thể làm với ứng dụng eBay Shopify:

Hợp nhất quản lý hàng tồn kho và đơn hàng của bạn một cách linh hoạt giữa Shopify và eBay
Phát triển dấu ấn thương hiệu của bạn trên các thị trường toàn cầu của eBay
Quản lý các chính sách kinh doanh trên eBay của bạn từ bên trong Shopify
Giao tiếp với khách hàng bằng nhắn tin eBay tích hợp
Giới thiệu sản phẩm của bạn cho hàng triệu người mua trên web và thiết bị di động

Lưu ý: Kênh bán hàng eBay hiện có sẵn cho eBay.com (Hoa Kỳ), eBay.ca (Canada) eBay.com.au (Úc), eBay.co.uk (Vương quốc Anh) và eBay.de (Đức).

Thật đơn giản để hợp nhất doanh nghiệp Shopify của bạn vào eBay. Quan hệ đối tác với Shopify của eBay giúp doanh nghiệp của bạn tiếp xúc tức thì với thị trường trực tuyến eBay và các ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Liên kết eBay và Shopify

1. Cài đặt Ứng dụng eBay từ Cửa hàng ứng dụng Shopify. Truy cập apps.shopify.com/ebay . Nhấp vào Thêm ứng dụng.

2. Đăng nhập bằng thông tin cửa hàng Shopify của bạn và làm theo lời nhắc.
Trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn, nhấp vào Thêm kênh .

3. Và bạn đã thiết lập xong! Tiếp theo, bạn sẽ cần đồng bộ hóa cài đặt eBay với cửa hàng Shopify của mình.

Thiết lập kênh bán hàng eBay

Tìm kênh eBay trong menu Kênh bán hàng để định cấu hình cài đặt ứng dụng.

Nhấp vào eBay .
Chọn Tài khoản .
Chọn Chính sách Kinh doanh .

Nhấp vào Tạo chính sách để tạo chính sách giao hàng, thanh toán và trả hàng. Nếu bạn có các chính sách hiện có, hãy chọn Buộc đồng bộ hóa từ eBay để nhập chúng.

Lưu ý: Người bán eBay từng được thanh toán qua tài khoản PayPal. EBay đã thông báo vào năm 2020 rằng họ sẽ không sử dụng PayPal làm phương thức thanh toán nữa. EBay hiện gửi thanh toán trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn thông qua hệ thống thanh toán của riêng mình .

Tiếp theo, bạn sẽ đồng bộ hóa cài đặt. Trong menu Kênh bán hàng eBay , hãy nhấp vào tùy chọn Cài đặt đồng bộ hóa .

Sau đó, định cấu hình cài đặt của bạn, bao gồm Tùy chọn đồng bộ hóa khoảng không quảng cáo, Danh mục chính, Kích thước gói hàng mặc định, Vị trí khoảng không quảng cáo và Bảng thuế eBay.

Sau đó bấm Lưu cài đặt để hoàn tất.

5. Liệt kê các mục

Để liệt kê các sản phẩm trên eBay, bạn sẽ cần hàng tồn kho trong cửa hàng Shopify của mình. Nếu bạn là một người bán tích cực, bạn nên đi. Nếu bạn là người mới, hãy thêm sản phẩm vào cửa hàng của bạn.

Khi bạn đã có sản phẩm sẵn sàng để bán, hãy chọn Danh sách trong menu Kênh bán hàng eBay. Nhấp vào Thêm danh sách.

Định cấu hình các cài đặt sau cho danh sách eBay của bạn:

Thông tin sản phẩm như tiêu đề và mô tả
Danh mục và chi tiết
Số lượng, giá cả, trọng lượng và các tùy chọn khác
Cài đặt gói

Đối với hai cài đặt cuối cùng, bạn có thể để trống trường để sử dụng các giá trị sản phẩm Shopify.

Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào Lưu và xuất bản

Hỗ trợ nhiều hơn

Để biết thêm chi tiết về cách thiết lập tích hợp của bạn, hãy xem các bài viết hỗ trợ mở rộng được cung cấp bởi cả eBay và Shopify.

Chi phí bán hàng trên eBay

Phí người bán trên eBay rất đơn giản. Bạn phải trả hai khoản phí nền tảng:

Phí chèn hoặc phí niêm yết mà bạn phải trả khi đăng sản phẩm trên eBay. Phí này chỉ áp dụng nếu bạn liệt kê hơn 250 sản phẩm mỗi tháng. Nó miễn phí cho những người bán hàng bình thường được liệt kê.

Phí giá trị cuối cùng , hoặc một phần doanh số bán hàng mà eBay giữ. Nếu mặt hàng của bạn bán được, bạn sẽ trả khoảng 12,55% cho eBay, cộng với $ 0,3 cho mỗi đơn đặt hàng.

Các khoản phí bạn phải trả tùy thuộc vào số lượng danh sách bạn có, danh mục sản phẩm bạn đang bán và liệu bạn có đăng ký eBay Store hay không.

Phí giá trị cuối cùng dựa trên tổng số tiền bán hàng, bao gồm chi phí của mặt hàng, phí vận chuyển, thuế bán hàng và các khoản phí áp dụng khác.

Dưới đây là bảng phân tích theo các danh mục sản phẩm phổ biến.

Các chiến lược để thành công trên eBay

Người mua tiềm năng trước tiên sẽ trải nghiệm sản phẩm của bạn thông qua danh sách của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải tạo ấn tượng tốt. Trong chương này, chúng tôi sẽ trình bày một số phương pháp hay nhất chính đã được chứng minh để tăng doanh số bán hàng thành công trên eBay. Bắt đầu nào!

Tối ưu hóa danh sách của bạn

Người mua sắm tìm kiếm sản phẩm trên eBay bằng cách sử dụng từ khóa. EBay hỗ trợ người mua tìm hàng hóa đáp ứng tiêu chí tìm kiếm của họ để họ có thể nhanh chóng quyết định sản phẩm họ muốn mua.

Bao gồm các từ khóa có liên quan và số nhận dạng sản phẩm đảm bảo danh sách của bạn sẽ xuất hiện bất cứ khi nào người mua hàng tìm kiếm sản phẩm bạn bán.

Bạn có thể chỉnh sửa tiêu đề và mô tả cho từng danh sách eBay của mình từ bên trong Shopify. Hãy làm điều này một cách cẩn thận — các tìm kiếm trên eBay thường trông giống như sau:

“Giày nam nike air yeezy solar red”
“Đã mở khóa apple iphone 7s 32gb”
“Bảng luyện tập taekwondo có thể bẻ lại màu đỏ cho trẻ em”
“Móc treo chậu hoa macrame nâu lớn”

Để đảm bảo danh sách của bạn xuất hiện trong các tìm kiếm có liên quan của người mua sắm, hãy bao gồm các loại từ khóa sau trong tiêu đề danh sách của bạn, sau đó đặt chúng làm số nhận dạng eBay trong chế độ xem Xuất bản:

Thương hiệu (“Nike”, “Apple”)
Mô hình (“Air Yeezy”, “iPhone”)
Mô tả sản phẩm (“giày”, “bảng thực hành có thể bẻ lại”)
Màu sắc (“đỏ”, “cầu vồng”, “ảnh ba chiều”)
Kích thước (“cỡ 10 của phụ nữ”, “cực rộng”, “35” bên trong ”)

Thêm thông tin bổ sung về sản phẩm của bạn vào mô tả danh sách của bạn. Dự đoán những điều người mua hàng cần biết:

Kích thước hoặc số đo của sản phẩm này là gì?
Tôi nên mua kích thước nào?
Bao gồm những phụ kiện gì?
Nó có phải là một sản phẩm uy tín?

Bạn càng trả lời nhiều câu hỏi như thế này, người mua sắm sẽ càng ít do dự và bạn cũng sẽ dành ít thời gian hơn để trả lời các câu hỏi từ người mua hàng. Hãy nhớ sử dụng cách viết hoa và dấu câu thích hợp, đồng thời làm cho thông tin sản phẩm của bạn dễ hiểu bằng cách cung cấp thông tin đó trong một danh sách có dấu đầu dòng, không phải trong các đoạn văn dài.

Mục tiêu của bạn là đảm bảo sản phẩm của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm bất cứ khi nào chúng có liên quan và bất kỳ người mua sắm nào nhấp vào và xem danh sách của bạn đều tìm thấy đủ thông tin sản phẩm thuyết phục để mua hàng của bạn.

Định vị bản thân cạnh tranh về giá cả và dịch vụ

Khi bạn bắt đầu mở rộng dòng sản phẩm eBay của mình, hãy xem xét kỹ xem liệu bạn có cạnh tranh trong các lĩnh vực sau:

Giá bán

Thị trường của eBay rất rộng lớn, với những người bán cung cấp cùng một sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau. Người mua đưa ra quyết định mua hàng dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm lựa chọn, chi phí vận chuyển và điều khoản bán hàng, nhưng giá cả cạnh tranh vẫn là yếu tố quan trọng nhất.

Bạn có thể chọn một trong hai tùy chọn bán hàng trên eBay:

Cuộc đấu giá trực tuyến. Các cuộc đấu giá kéo dài từ một đến 10 ngày và đôi khi có thể dẫn đến giá sản phẩm của bạn cao hơn. Nó thúc đẩy người mua cạnh tranh với nhau. Bạn chỉ cần liệt kê giá khởi điểm để thu hút sự quan tâm. Danh sách theo kiểu đấu giá là lý tưởng cho các mặt hàng có nhu cầu cao với nguồn cung hạn chế, chẳng hạn như đồ sưu tập thể thao quý hiếm. Chúng cũng hữu ích nếu bạn không biết giá bán ở mức nào.

Mua ngay. Còn được gọi là danh sách giá cố định. Điều này cho phép người mua trả tiền cho một thứ gì đó và được giao hàng ngay lập tức. Họ không phải đợi một cuộc đấu giá kết thúc. Mua ngay là lý tưởng cho các mặt hàng mà mọi người mua theo xung đột hoặc nơi có nhiều cung hơn cầu.

EBay chấp nhận các phương thức thanh toán sau khi thanh toán:

PayPal
Tín dụng PayPal
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
Trả phí cho apple
Google Pay
Thanh toán khi nhận hàng
Ký quỹ (chỉ một số danh mục)

Chi phí vận chuyển và tốc độ

Người mua ngày nay mong đợi giao hàng miễn phí. Để thu hút nhiều người mua hơn, hãy cân nhắc kết hợp chi phí này vào thẻ giá của bạn. Thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn nữa bằng cách cung cấp các tùy chọn vận chuyển nhanh.

Hướng dẫn Miễn phí: Vận chuyển và Thực hiện 101

Từ việc quyết định những gì sẽ tính phí khách hàng của bạn, để tìm ra bảo hiểm và theo dõi, hướng dẫn toàn diện này sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong toàn bộ quy trình

Liên quan: 3 ETF hàng hóa giúp xoa dịu nỗi lo lạm phát

Chính sách đổi trả

Cung cấp lợi nhuận trong 30 ngày là phương pháp hay nhất của eBay tiêu chuẩn. Mặc dù có sẵn các tùy chọn khác, nhưng chính sách này phù hợp nhất với kỳ vọng của người mua trên eBay. Việc đổi trả hàng miễn phí có thể giúp khách hàng yên tâm hơn nữa về việc mua sắm với bạn, dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn nữa.

Tất cả thông tin này đều được trình bày nổi bật cho người mua sắm trên eBay — không có “bản in đẹp” — vì vậy hãy làm việc chăm chỉ để điều chỉnh danh sách của bạn theo mong đợi của nền tảng để có thể cạnh tranh.

Luôn thân thiện, nhanh nhạy và chuyên nghiệp

Người mua hàng eBay được mời đánh giá trải nghiệm của họ với người bán bằng cách để lại phản hồi. Đảm bảo bạn nhận được phản hồi tích cực cho mọi giao dịch bằng cách:

Đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng được những kỳ vọng bạn đã đặt ra
Trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp các câu hỏi hoặc thắc mắc của người mua
Giao hàng mua nhanh chóng và hiệu quả
Đặt giá vận chuyển và xử lý hợp lý

Tích lũy các phản hồi tích cực có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng lòng tin của người mua hàng; các trường hợp phản hồi tiêu cực lặp đi lặp lại làm tổn hại đến danh tiếng của bạn và có thể dẫn đến giảm giới hạn bán hàng hoặc hậu quả không mong muốn từ eBay. Người bán có nhiều phản hồi tiêu cực cũng ít xuất hiện hơn trong kết quả tìm kiếm.

Luôn cung cấp trải nghiệm người mua hàng tích cực, dịch vụ khách hàng tuyệt vời và hỗ trợ người mua, đồng thời phản hồi nhanh chóng các tin nhắn eBay bạn nhận được trong tài khoản Shopify của mình. Theo thời gian, công việc khó khăn của bạn sẽ được đền đáp với nhiều doanh thu hơn.

Tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn trên eBay

Bạn đã xuất bản khoảng không quảng cáo của mình trên eBay và tối ưu hóa danh sách của mình và người mua hàng đang mua hàng của bạn. Bạn chính thức là người bán trên eBay.

Hãy xem xét thêm một số chiến lược bạn có thể sử dụng để tăng doanh số bán hàng.

Mở và tùy chỉnh cửa hàng eBay

Người đăng ký eBay Store có thể truy cập một số công cụ hữu ích để giúp phân biệt sản phẩm của họ. Cá nhân hóa hồ sơ eBay và ID người bán của bạn là những cách nhỏ và dễ dàng để nâng cao thương hiệu của bạn một cách chuyên nghiệp. Người đăng ký eBay Store được hưởng:

Phí bán hàng thấp hơn
Tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm
Giảm giá đối với vật tư vận chuyển mang thương hiệu eBay
Kiểm soát các trang cửa hàng có thương hiệu hoặc không có thương hiệu của riêng họ

Mở Cửa hàng eBay là một cách tốt để mở rộng sự hiện diện trên eBay mang thương hiệu của bạn, đặc biệt nếu bạn thiết lập giao diện nhất quán giữa cửa hàng và danh sách sản phẩm riêng lẻ của mình.

Mang đến trải nghiệm vận chuyển có thương hiệu

Bạn có thể xây dựng lòng tin với khách hàng và khuyến khích kinh doanh lặp lại bằng cách xây dựng thương hiệu một cách chuyên nghiệp cho trải nghiệm thực hiện của bạn. Hãy ghi nhớ các phương pháp hay nhất này để trở thành “người bán được lựa chọn” cho khách hàng của bạn:

Giao hàng mua nhanh chóng.
Tránh hủy đơn hàng bất cứ khi nào có thể.
Cân nhắc đầu tư vào các nguồn cung cấp dịch vụ vận chuyển có thương hiệu để mang đến cho đơn hàng của bạn một diện mạo chuyên nghiệp.
Mang đến trải nghiệm hoàn thành sạch sẽ, trật tự, ấn tượng.
Yêu cầu phản hồi trung thực từ người mua của bạn.

Thực hiện theo các phương pháp này và bạn sẽ được thưởng khi những người mua sắm nhìn vào danh sách của bạn đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của họ hoặc thậm chí đánh dấu trang cửa hàng eBay của bạn và đến trực tiếp với bạn để mua hàng trong tương lai.

Sử dụng Trình quản lý Quảng cáo và Danh sách Quảng cáo

Danh sách quảng cáo là một công cụ đơn giản được người bán trên eBay sử dụng để khiến sản phẩm của họ được nhiều người chú ý hơn. Nó cải thiện vị trí của bạn trong tìm kiếm để tiếp cận nhiều người mua hơn và thúc đẩy nhiều nhấp chuột hơn. Nhiều người bán cho biết họ đã thấy khả năng hiển thị tăng 30% bằng cách sử dụng Danh sách được Quảng cáo. Tất cả những người đăng ký eBay Store đều đủ điều kiện cho dịch vụ này.

Người bán sử dụng Danh sách được Quảng cáo chỉ trả tiền cho dịch vụ khi một mặt hàng được bán. Người dùng Danh sách quảng cáo cũng có quyền truy cập vào các công cụ theo dõi bổ sung để giúp họ điều chỉnh chiến dịch và tối đa hóa doanh số bán hàng.

Trình quản lý khuyến mại giúp bạn tạo nhiều ưu đãi độc đáo hơn để di chuyển khoảng không quảng cáo và khuyến khích mua hàng. Thông qua Trình quản lý khuyến mại, bạn có thể cung cấp:

Giảm giá dựa trên kích thước đơn hàng
Mua một, nhận một ưu đãi miễn phí
Sự kiện giảm giá
Giảm giá vận chuyển
Phiếu giảm giá không mã

Người bán sử dụng Trình quản lý khuyến mại đã thấy doanh số bán hàng tăng tới 11%.

Giao hàng đảm bảo qua eBay

Giao hàng đảm bảo trên eBay (EGD) là một chương trình cung cấp cho người mua hàng thời gian giao hàng được đảm bảo nhanh chóng mà không ảnh hưởng đến những người bán tham gia.

Để các danh sách đủ điều kiện tham gia EGD, người bán phải cung cấp dịch vụ xử lý trong ngày hoặc một ngày. EBay tính toán ngày giao hàng, sau đó đảm bảo cho người mua hàng rằng giao dịch mua của họ sẽ đến đúng giờ. Nghiên cứu cho thấy rằng người mua hàng đầu tiên mua hàng từ những người bán giao đơn đặt hàng của họ trong ba ngày hoặc ít hơn mà EGD hứa hẹn.

Để đủ điều kiện tham gia EGD, người bán phải hoàn thành tối thiểu 100 giao dịch mỗi năm và có tỷ lệ giao hàng trễ hạn dưới 5%. Người bán tham gia được yêu cầu cung cấp thời gian xử lý chính xác và tải lên thông tin theo dõi đúng hạn cho người mua của họ.

Việc tăng cường khả năng hiển thị và doanh số bán hàng do EGD cung cấp dễ dàng bù đắp các yêu cầu bổ sung về công việc và sự nhanh chóng.

Chương trình vận chuyển toàn cầu

Chương trình Vận chuyển Toàn cầu (GSP) của eBay là một cách dễ dàng để đưa sản phẩm của bạn đến với những người mua sắm trên khắp thế giới.

Người bán sử dụng GSP không phải lo lắng về bất kỳ chi tiết hậu cần nào liên quan đến việc vận chuyển trên toàn cầu. Thay vào đó, khi một mặt hàng đủ điều kiện được mua từ nước ngoài, người bán sẽ chuyển bưu kiện đến trung tâm vận chuyển toàn cầu của eBay, đặt tại Kentucky và các chuyên gia của eBay làm phần còn lại, chuyển giao hàng của bạn đến điểm đến quốc tế và hoàn thành tất cả các thủ tục giấy tờ được yêu cầu.

Người mua hàng yêu thích tùy chọn này, không chỉ vì không có phí giao hàng bất ngờ mà còn vì chi tiết theo dõi đầu cuối rõ ràng được cung cấp cho tất cả các lô hàng, cho phép họ theo dõi đơn đặt hàng của họ trong suốt hành trình.

Người bán eBay có thể chọn các danh sách riêng lẻ tham gia Chương trình Vận chuyển Toàn cầu hoặc đưa nó vào chính sách giao hàng của họ theo mặc định, đảm bảo người mua hàng quốc tế nhận được tất cả các mặt hàng được liệt kê trong danh sách giao hàng nhanh chóng và dễ dàng.

Không nên làm gì trên eBay

Cho đến nay, chúng tôi đã xem xét những việc cần làm để trở thành người bán hàng trên eBay thành công. Nhưng cũng có một số điều bạn không nên làm . Nhiều hành động trong số này có thể dẫn đến hình phạt bán hàng và có thể tạo ra trải nghiệm xấu cho người mua sắm trên eBay, vì vậy hãy tránh chúng bất cứ khi nào có thể.

EBay làm việc chăm chỉ để thu hút người mua vào nền tảng của mình và đảm bảo họ có thể tìm thấy và dễ dàng mua chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Các quy tắc này được thiết kế đặc biệt để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng trên eBay là đỉnh cao và trải nghiệm bán hàng cho người bán là công bằng.

Không đưa thông tin liên hệ hoặc liên kết bên ngoài vào danh sách

Tránh cung cấp thông tin chi tiết có thể được sử dụng để liên hệ với bạn bên ngoài eBay. Người mua và người bán chỉ có thể được bảo vệ khi họ giao dịch qua eBay, vì vậy eBay không cho phép những điều sau đây:

Bao gồm số điện thoại của bạn trong danh sách hoặc tin nhắn eBay
Bao gồm địa chỉ email của bạn trong danh sách hoặc tin nhắn eBay
Đưa địa chỉ doanh nghiệp của bạn vào danh sách hoặc tin nhắn eBay
Đăng bất kỳ điều nào ở trên vào bất kỳ nơi nào khác trên eBay hoặc trong danh sách hình ảnh
Khuyến khích người mua hàng liên hệ với bạn ngoài tin nhắn eBay
Sử dụng số điện thoại, trang web hoặc địa chỉ email của bạn làm ID eBay của bạn

Trong hầu hết các trường hợp, hãy nghĩ về toàn bộ sự hiện diện của bạn trên eBay, bao gồm cả phần mô tả mặt hàng của bạn, như một khu vực chỉ dành cho eBay. Các danh sách chứa liên kết đến các trang web hoặc địa chỉ bên ngoài có thể tự động bị xóa và các đặc quyền bán hàng của bạn có thể bị tạm ngưng.

Không tạo danh sách hoặc tiêu đề danh sách gây hiểu lầm

Bao gồm các từ khóa thích hợp áp dụng cho các sản phẩm của bạn trong tiêu đề danh sách của bạn. Tránh sử dụng các từ khóa không liên quan để cố gắng xuất hiện thường xuyên hơn trong tìm kiếm trên eBay. Người mua hàng không nhấp vào danh sách các sản phẩm mà họ không có ý định tìm kiếm và việc tham gia vào hoạt động này — thường được gọi là “gửi thư rác từ khóa” — có thể làm giảm khả năng hiển thị tìm kiếm trên eBay của bạn theo thời gian.

Trình bày các sản phẩm của bạn một cách chính xác và đầy đủ trong mô tả và hình ảnh của bạn, đồng thời bao gồm mọi cảnh báo hoặc phủ định có thể áp dụng. Cung cấp cho người mua của bạn dữ liệu họ cần để thực hiện một giao dịch mua hàng sáng suốt. Để họ hài lòng và vui vẻ cung cấp phản hồi tích cực về trải nghiệm của họ.

Đừng bỏ qua các yêu cầu dịch vụ khách hàng

Đáp ứng kịp thời các yêu cầu hoàn lại tiền và trả lại của người mua. Việc từ chối (hoặc bỏ qua) một yêu cầu có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp của bạn — khả năng hiển thị của bạn có thể bị ảnh hưởng hoặc bạn có thể gặp phải các hạn chế về bán hàng.

Có thể khó chịu khi người mua hàng yêu cầu hoàn lại tiền hoặc mở hồ sơ với eBay, nhưng bằng cách giải quyết các yêu cầu dịch vụ khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp, bạn đảm bảo mức độ hài lòng cao của người mua và thành công lâu dài.

Không thường xuyên hủy đơn đặt hàng

Đôi khi, bạn có thể gặp vấn đề về hàng tồn kho và phải hủy đơn đặt hàng. Bạn không nên cho phép điều này trở thành một thói quen thường xuyên. Trong trường hợp bạn không thể hoàn thành đơn hàng kịp thời, hãy liên hệ ngay với người mua để hỏi xem họ muốn tiến hành như thế nào. Hãy cho họ biết bạn có thể hủy và hoàn tiền cho đơn đặt hàng của họ.

Người bán liên tục hủy đơn đặt hàng của họ sẽ bị hạn chế khả năng bán hàng và có thể bị cấm sử dụng eBay vô thời hạn. Trong khi các sai lầm xảy ra, eBay cần đảm bảo rằng khách hàng của mình luôn có trải nghiệm tốt nhất có thể. Người mua sắm càng có nhiều trải nghiệm tích cực, thì càng có nhiều người mua hàng trên eBay — bao gồm cả của bạn.

Bắt đầu bán hàng trên eBay ngay hôm nay

Rõ ràng rằng eBay là một nơi tốt để xây dựng nhận thức về sản phẩm của bạn. Nền tảng tiếp cận hơn 158 triệu người, các thương hiệu thể thao như Lululemon, Nike, v.v. Nhưng việc bán hàng trên eBay cũng có một số hạn chế, như phí và không có tùy chọn tùy chỉnh.

Nếu bạn muốn bán hàng trên eBay, hãy bắt đầu bằng cách tạo cửa hàng Shopify của riêng bạn. Sau đó kết nối hai nền tảng với nhau. Bằng cách này, bạn có thể liệt kê các sản phẩm nhanh chóng, quản lý hàng tồn kho tốt hơn và bán được nhiều hàng hơn.

Chúc bạn bán hàng trên eBay vui vẻ!

Minh họa bởi Pete Ryan

Sẵn sàng tạo doanh nghiệp của bạn? Bắt đầu dùng thử Shopify miễn phí trong 14 ngày của bạn — không cần thẻ tín dụng.

Câu hỏi thường gặp về bán hàng trên eBay

Làm cách nào để bán hàng trên eBay lần đầu tiên?

Quyết định xem bạn có nên bán hàng trên eBay hay không.
Tạo tài khoản eBay.
Kết nối eBay với cửa hàng Shopify của bạn.
Liệt kê khoảng không quảng cáo của bạn dưới dạng sản phẩm trên eBay.
Thực hiện bán hàng.

EBay có còn bán miễn phí không?

Nếu bạn là người bán bình thường và liệt kê dưới 250 sản phẩm mỗi tháng, bạn không phải trả phí niêm yết trên eBay. Bạn có thể trả tới 12,55% tổng giá ưu đãi khi một mặt hàng được bán, tùy thuộc vào danh mục sản phẩm bạn đang bán.

Những lợi thế của việc bán hàng trên eBay là gì?

Người mua sắm trực tuyến tin tưởng eBay.
Bạn có thể đấu giá các mặt hàng so với bán với giá cố định.
EBay có thể giúp sản phẩm của bạn được tìm thấy trên Google.
Hơn 158 triệu người mua sắm trên eBay.
EBay cung cấp hỗ trợ vận chuyển.

Sự khác biệt giữa Amazon và eBay là gì?

Hai công ty có mô hình kinh doanh khác nhau. Amazon hoạt động như một cửa hàng bán lẻ, nơi bạn có thể bán các mặt hàng với giá cố định. EBay hoạt động giống như một nhà đấu giá, nơi người mua có thể đấu giá các sản phẩm. Amazon cũng sử dụng người bán bên thứ ba để liệt kê các sản phẩm trên thị trường của mình để người mua hàng có một kho sản phẩm khổng lồ để lựa chọn.

Liên quan: Cards-x mua lại Evohold

Danh Mục Sản Phẩm