Học tập tại nơi làm việc bị hỏng. 5 bước này cho bạn biết cách khắc phục.

Học tại nơi làm việc bị hỏng. Trên khắp nước Mỹ, hàng trăm tỷ đô la được chi mỗi năm cho việc đào tạo nhân viên – và phần lớn trong số đó là một sự lãng phí.

Một nghiên cứu được thực hiện bởi Harvard Business Review báo cáo rằng 70% nhân viên cho rằng họ không thành thạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc của mình; chỉ 25% tin rằng đào tạo cải thiện đáng kể hiệu suất; và chỉ 12% áp dụng các kỹ năng mới học được trong các chương trình học tập và phát triển vào công việc của họ.

Nhưng thực tế vẫn là: Nhân viên cần học tập tại chỗ để thành công trong công việc. Vậy cách tốt nhất để cải thiện tình hình là gì? Bước đầu tiên để khắc phục sự cố là hiểu tại sao nó tồn tại ngay từ đầu.

Liên quan: 4 lý do khiến việc tham gia đào tạo thấp (và cách thay đổi)

Ngày nay chúng ta học như thế nào tại nơi làm việc

Ngày nay, khi nhân viên trải qua khóa đào tạo, điều này thường giống như các cuộc hội thảo dài, đầy đủ, nhiều video hoặc các bài đọc bắt buộc. Nhiều khi, nội dung này trở nên lỗi thời nhanh chóng và không được cập nhật thường xuyên.

Nhưng làm thế nào chúng tôi thực ra học gần với khái niệm tìm kiếm thông tin hơn. Theo mô hình này, mọi người sẽ tính toán khả năng một nguồn sẽ cung cấp cho họ câu trả lời mà họ đang tìm kiếm so với chi phí thời gian mà họ sẽ mất để có được câu trả lời từ nguồn đó.

Vì vậy, khi nhân viên của bạn cần nhớ lại điều gì đó đã được trình bày với họ trong khóa đào tạo, có nhiều khả năng họ sẽ tìm kiếm bản ghi của buổi đào tạo hoặc video đó không? Hay có nhiều khả năng họ sẽ gặp trực tiếp người có thể trả lời câu hỏi của họ một cách nhanh chóng?

Nhân viên nhanh chóng quên những gì họ học

Một trong những lý do chính khiến đào tạo truyền thống không hoạt động được gọi là “Đường cong lãng quên”. Vào cuối thế kỷ 19, nhà tâm lý học người Đức Hermann Ebbinghaus đã tiến hành các thí nghiệm về trí nhớ. Phát hiện của ông cho thấy bộ não mất thông tin mới nhanh như thế nào cùng với hình ảnh đại diện trực quan về cách thức học tập mất dần theo thời gian – Đường cong lãng quên.

Về cơ bản, một khi chúng ta học được điều gì đó, khả năng duy trì sẽ bị sụt giảm nghiêm trọng nếu chúng ta không củng cố những gì chúng ta đã học. Hầu hết chúng ta có thể liên tưởng nếu chúng ta đã từng ngồi xem qua một bài thuyết trình dài hoặc khóa học LMS chỉ để thấy rằng chúng ta nhớ rất ít về nó sau ngày hôm đó.

Qua nghiên cứu, chúng tôi biết rằng chúng tôi cần củng cố học tập thường xuyên để không bị mất kiến ​​thức. Nhưng sự củng cố này trông như thế nào đối với một tổ chức đang cố gắng trang bị kiến ​​thức giúp họ thành công trong công việc cho nhân viên của mình?

Nó khác nhau trong mọi tình huống, nhưng có những bước chúng ta có thể thực hiện phổ biến để cải thiện trải nghiệm học tập tại nơi làm việc. Hầu hết mọi người thích học bằng cách làm và thời điểm tốt nhất để tìm hiểu thông tin này là khi nó thực sự có liên quan và cần thiết. Một khi chúng ta có thể kết nối việc học với tình huống thực tế, thì việc tiếp thu sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Liên quan: 3 cách để khiến việc đào tạo trong công ty trở nên thú vị

5 bước để cải thiện học tập tại nơi làm việc

Điểm thu được lớn nhất từ ​​nghiên cứu về cách chúng ta học khi trưởng thành là thông tin cần được trình bày có liên quan khi cần thiết và ở dạng dễ tiêu hóa hoặc “có thể ăn được”. Đây là lúc “học chỉ trong thời gian” phát huy tác dụng.

Học ngay trong thời gian nhằm mục đích cung cấp những phần thông tin có thể tiêu thụ được vào thời điểm nhân viên của bạn cần sử dụng nó – hãy nhớ rằng, người lớn thích học bằng cách làm. Và bởi vì tất cả chúng ta đang đấu tranh với sự chú ý có chọn lọc, chúng ta cần phải cung cấp thông tin đó theo cách không quá tải.

Hãy xem lại năm bước có thể giúp việc học tập tại nơi làm việc thành công.

1. Thực hiện đào tạo phù hợp và kịp thời. Nhân viên của bạn muốn tìm hiểu thông tin thực sự sẽ giúp ích cho họ. Tập trung vào cách thông tin sẽ mang lại lợi ích cho họ và thành công hơn trong công việc của họ. Tại sao điều này lại đáng giá thời gian quý báu của họ? Thay vì dùng hàng giờ đồng hồ thông tin mà họ không thể nhớ được, hãy tìm cách cung cấp thông tin khi họ thực sự cần với một lượng nhỏ vi điều khiển. Chúng ta có giới hạn sự chú ý – thông tin càng dễ tiêu hóa thì càng tốt.
2. Cân nhắc giá trị thời gian của nhân viên. Hãy tính đến tiền lương theo giờ của nhân viên của bạn và thời gian họ được đào tạo ngày hôm nay. Nếu bạn tính tỷ lệ theo giờ của họ so với số giờ đào tạo, thì các lớp học của bạn sẽ đắt như thế nào nếu nhân viên không nhận được giá trị và giữ lại kiến ​​thức? Và nếu nhân viên của bạn cảm thấy rằng việc đào tạo là lãng phí thời gian của họ, điều đó thậm chí còn tồi tệ hơn. Họ có khả năng làm việc đa nhiệm theo cách của họ trong suốt khóa học. Khi bạn xem xét chương trình đào tạo của mình, hãy đảm bảo lợi ích rõ ràng cho nhân viên của bạn và bạn đang phát triển chương trình đào tạo của mình với các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được.
3. Cho nhân viên của bạn tham gia vào quá trình học tập. Nhân viên của bạn có tích cực tham gia vào quá trình đào tạo hay họ là những người tham dự thụ động? Cho nhân viên của bạn tham gia vào quá trình đào tạo sẽ hiệu quả hơn vì nhiều lý do. Đối với một, đồng nghiệp tôn trọng đồng nghiệp. Thứ hai, đồng nghiệp giao tiếp với nhau một cách tự nhiên trôi chảy hơn là với quản lý cấp trên hoặc một người hướng dẫn. Và cuối cùng và có thể là quan trọng nhất, khi nhân viên của bạn tham gia vào quá trình này, họ có quyền sở hữu kết quả.
4. Cân bằng việc học với nhu cầu thể chất. Để việc đào tạo của bạn thành công, nhân viên của bạn cần phải ở một nơi tốt cả về tinh thần và thể chất. Nếu bạn đang tổ chức đào tạo trực tiếp chuyên sâu, hãy đảm bảo rằng bạn đang cung cấp nhiều thời gian nghỉ ngơi cho trí não, thời gian để đi bộ hoặc kéo dài cơ thể, ăn nhẹ lành mạnh và khuyến khích mọi người uống đủ nước.
5. Cấu trúc chương trình học của bạn với một cách tiếp cận đa diện. Nhu cầu nhân viên của bạn phải đào tạo lại và nâng cao kỹ năng sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của nhóm – đặc biệt là khi tổ chức của bạn luôn cố gắng phát triển thông qua các đợt thay đổi không thể đoán trước. Nhưng khi nói đến việc học, không có cách tiếp cận viên đạn bạc. Phương pháp tốt nhất là xây dựng một chiến lược học tập đa năng và rộng rãi để mang lại lợi ích cho đa số nhân viên của bạn.

Học ở chỗ làm ngày nay hỏng nhưng không nhất thiết phải như vậy. Với năm bước này, nhân viên của bạn có thể gắn bó hơn, chuẩn bị và thiết lập để thành công.

Liên quan: 3 Nghị quyết Đào tạo Doanh nghiệp cho năm 2022