Heidelberg đặt mục tiêu tăng trưởng trong cửa hàng tiêu dùng trực tuyến

Cơ sở trực tuyến hiện tạo ra khoảng 30% tổng số đơn đặt hàng tiêu dùng và doanh số bán hàng cho Heidelberg và hoạt động cùng với hệ thống kho ký gửi và mua hàng truyền thống thông qua đại diện.

Trong nỗ lực tăng thị phần của eShop lên khoảng 50% vào năm 2020, Heidelberg đã bắt đầu đẩy nền tảng trực tuyến của mình tới khách hàng mới và khách hàng tiềm năng thông qua các gói chào mừng và ưu đãi giới thiệu đặc biệt trong khoảng thời gian ba tháng ba điểm, tăng gấp ba số điểm. thu được cho mỗi lần mua, sau đó có thể được đổi lấy các dịch vụ khác.

Người đứng đầu bộ phận hàng tiêu dùng của Vương quốc Anh Andrew Hall cho biết: “Điều hấp dẫn về eShop của chúng tôi là tính dễ sử dụng. Một đơn đặt hàng có thể được đặt bất cứ lúc nào mà không bị giới hạn trong giờ hành chính, đó là một điều xa xỉ. Hệ thống điểm thưởng cũng là một phần quan trọng thu hút mọi người.

“Một số khách hàng của chúng tôi thích tùy chọn ký gửi vì nó rất mượt mà và hiệu quả, trong khi những người khác vẫn thích sự tương tác giữa con người với cách bán hàng truyền thống. Nhưng khi chúng tôi cho mọi người thấy eShop hoạt động như thế nào, họ có xu hướng bị thu hút bởi nó.

“Chiến dịch của chúng tôi thể hiện cách tiếp cận đa kênh để thu hút mọi người sử dụng dịch vụ, mặc dù vấn đề là điều gì phù hợp với khách hàng. Không có người dùng thông thường; chúng tôi có rất nhiều người sử dụng eShop, vì nó cho phép họ khai thác toàn bộ danh mục hàng tiêu dùng của chúng tôi.”

Theo Hall, eShop bán “mọi thứ bạn có thể sử dụng trong quá trình in”, ngoại trừ giấy. Điều này bao gồm các tấm, mực, lớp phủ, chăn và con lăn.

Điểm thu được khi mua hàng sau đó có thể được sử dụng để thanh toán cho công việc dịch vụ, yêu cầu đào tạo, thăm người biểu tình, hợp đồng dịch vụ hoặc chứng nhận màu ISO 12647-2.

Nhà sản xuất đang nhắm mục tiêu 40% đơn đặt hàng đến từ eShop vào cuối năm 2019, với dịch vụ chiếm một nửa vào năm 2020.

Tháng trước, Heidelberg đã báo cáo số lượng đơn đặt hàng đến tăng lên 1,3 tỷ euro cho nửa đầu năm 2018, phần lớn là do dịch vụ đăng ký ngày càng tăng của công ty. Giám đốc điều hành Vương quốc Anh Gerard Heanue đã thông báo vào thứ Hai (10 tháng 12) rằng ông sẽ từ bỏ vai trò của mình vào mùa xuân tới để nghỉ hưu sớm.