Heidelberg đặt mục tiêu tăng trưởng trong cửa hàng hàng tiêu dùng trực tuyến

Cơ sở trực tuyến hiện tạo ra khoảng 30% tổng số đơn đặt hàng tiêu thụ và doanh số bán hàng cho Heidelberg và chạy cùng với hệ thống kho ký gửi và mua hàng truyền thống thông qua đại diện.

Xem thêm: Mua lượt xem trên YouTube từ các trang web có tỷ lệ giữ chân người dùng cao

Trong nỗ lực tăng thị phần của eShop lên khoảng 50% vào năm 2020, Heidelberg đã bắt đầu đẩy mạnh nền tảng trực tuyến của mình cho khách hàng mới và tiềm năng thông qua các gói chào mừng và ưu đãi giới thiệu đặc biệt trong thời gian ba tháng, tăng gấp ba lần số điểm nhận được cho mỗi lần mua, sau đó có thể được đổi lấy các dịch vụ khác.

Andrew Hall, người đứng đầu bộ phận tiêu dùng của Vương quốc Anh cho biết: “Điều hấp dẫn ở eShop của chúng tôi là sự dễ sử dụng. Một đơn hàng có thể được đặt bất cứ lúc nào mà không bị giới hạn trong giờ hành chính, đó là một điều xa xỉ. Hệ thống điểm thưởng cũng là một phần lớn thu hút mọi người.

“Một số khách hàng của chúng tôi thích tùy chọn ký gửi vì nó rất mượt mà và hiệu quả, còn những khách hàng khác vẫn thích sự tương tác giữa con người với hình thức bán hàng truyền thống. Nhưng khi chúng tôi cho mọi người thấy cách thức hoạt động của eShop, họ có xu hướng rất hứng thú với nó.

Xem thêm: 21 Bots Twitter tốt nhất trên thị trường

“Chiến dịch của chúng tôi thể hiện phương pháp tiếp cận đa kênh để thu hút mọi người sử dụng dịch vụ, mặc dù vấn đề là điều gì phù hợp với khách hàng. Không có người dùng điển hình; rất nhiều người mà chúng tôi có khi sử dụng eShop, vì nó cho phép họ khai thác toàn bộ danh mục hàng tiêu dùng của chúng tôi. ”

Theo Hall, eShop bán “mọi thứ bạn có thể sử dụng trong quá trình in ấn”, ngoại trừ giấy. Điều này bao gồm tấm, mực, lớp phủ, chăn và con lăn.

Điểm thu được khi mua hàng sau đó có thể được sử dụng để thanh toán cho công việc dịch vụ, yêu cầu đào tạo, thăm người trình diễn, hợp đồng dịch vụ hoặc chứng nhận màu ISO 12647-2.

Nhà sản xuất đang nhắm mục tiêu 40% đơn đặt hàng đến từ eShop vào cuối năm 2019, với dịch vụ chiếm một nửa vào năm 2020.

Tháng trước, Heidelberg đã báo cáo lượng đơn đặt hàng tăng lên 1,3 tỷ euro trong nửa đầu năm 2018, phần lớn là do dịch vụ đăng ký ngày càng tăng của nó. Giám đốc điều hành Vương quốc Anh Gerard Heanue đã thông báo vào thứ Hai (10 tháng 12) rằng ông sẽ từ bỏ vai trò của mình vào mùa xuân tới để nghỉ hưu sớm.