Hai người vợ quân nhân đã thành lập công ty sản xuất từ ​​xa của họ như thế nào 1,273%

Trong ba năm qua, R. Riveter – nhà sản xuất túi xách da thủ công nổi tiếng được chế tác bởi các cặp vợ chồng quân nhân đóng quân trên khắp nước Mỹ – đã tăng doanh thu 1,273%.

Ngoài việc hợp tác với Mark Cuban sau tập Shark Tank 2016, trong năm 2017-2018, công ty…

• Tỷ lệ chuyển đổi tăng + 55% theo năm
• Tổng số đơn đặt hàng tăng + 28% YoY
• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại + 18% YoY
• Doanh số bán hàng cho kỳ nghỉ lễ theo năm 2017 được cải thiện + 52%

“Chúng tôi đã đồng hành cùng Shopify từ ngày đầu tiên và nó đã xử lý lượng truy cập tăng vọt từ lần xuất hiện Shark Tank của chúng tôi mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.

---

Đó là một sự hy sinh mà ít ai từng thấy.

Không phải là sự căng thẳng rõ ràng của việc triển khai hoặc những đứa trẻ tung hứng và lịch trình thất thường mà không có sự giúp đỡ của vợ / chồng. Sự hy sinh này tuy chậm nhưng chắc làm xói mòn niềm tin và lòng tự trọng của những người vợ quân nhân cả dân tộc…

“Tôi đã từ chối cho một công việc khác,” Lisa Bradley nhớ lại đã nói nhiều lần với người bạn đời của quân đội Cameron Cruse khi chồng của họ đóng quân ở Georgia. “Đó là cách chúng tôi trở thành bạn của nhau – chúng tôi thực sự đấu tranh để tìm việc làm mặc dù bị đánh giá quá cao”.

Cả hai đều có bằng Thạc sĩ. Mỗi công ty đều sáng tạo và chứa đầy sự thông minh và nhạy bén trong kinh doanh. Tuy nhiên, sau khi nhà tuyển dụng nói với Bradley và Cruse rằng họ thiếu kinh nghiệm cần thiết cho các vị trí mà họ đã ứng tuyển.

Tại sao? Bởi vì vợ / chồng quân nhân di chuyển trung bình 2,9 năm một lần. Kết quả là, khoảng cách việc làm mở ra và gieo mầm hoài nghi trong các nhà tuyển dụng sẽ là người sử dụng lao động. Trên thực tế, tỷ lệ thất nghiệp của các cặp vợ chồng trong quân đội là 42% mặc dù 85% muốn hoặc cần phải làm việc.

Nhưng, điều gì sẽ xảy ra nếu sự hy sinh đó không còn phải được thực hiện?

Đó là câu hỏi mà Bradley và Cruse đã tự hỏi: có thể có cách nào để xây dựng một doanh nghiệp cung cấp cho vợ / chồng quân nhân cơ hội việc làm bất kể họ sống ở đâu hay tần suất di chuyển của họ không?

Sứ mệnh, Ngọn lửa và Biểu tượng

Quyết định được đưa ra vào tuần của Ngày Cựu chiến binh năm 2011, trong cái chết của mùa đông. “Đã đến lúc không còn là một phần của vấn đề nữa,” Bradley giải thích, “và tạo ra một giải pháp”.

Ban đầu, Bradley và Cruse khởi đầu mọi thứ một cách khiêm tốn, trụ sở công ty mới của họ trên gác mái nhà Cruse. Bradley nói: “Chúng tôi không muốn có nhiều chi phí. “Chúng tôi không có nhiều nguồn lực và Cameron đã có một đứa trẻ một tuổi vào thời điểm đó nên đó là cách chúng tôi bắt đầu.”

Mỗi người tính hai nghìn đô la vào thẻ tín dụng của họ để mua một máy may thương mại và một nguồn cung cấp nhỏ da và vải. Ý tưởng là làm túi xách, kiếm một số tiền, và cuối cùng là cung cấp cho những người vợ / chồng quân nhân trên khắp đất nước một cơ hội để họ cùng kiếm thu nhập linh hoạt cho dù họ sống ở đâu.

Tuy nhiên, tầm nhìn đó gần như ngay lập tức được đưa vào thử nghiệm…

Để giữ ấm trên gác mái, Bradley và Cruse mặc quần áo mùa đông và may túi xách cho đến tận nửa đêm. Một đêm nọ, khi đang làm việc muộn, Bradley đến quá gần lò sưởi bằng dầu hỏa.

“Quần của tôi bốc cháy,” cô ấy cười nói. “May mắn thay, chúng được làm từ một vật liệu giống như nhựa nên chúng chỉ bị tan chảy trước khi ngọn lửa có thể lan rộng”.

Đó là những ngày đầu tiên của những gì sẽ trở thành R. Riveter. Cái tên thể hiện sự tôn kính đối với Rosie the Riveter, một biểu tượng trong Thế chiến thứ hai tượng trưng cho những đóng góp của phụ nữ cho lực lượng lao động đã giúp giành chiến thắng trong cuộc chiến.

Trong sáu tháng đầu tiên, R. Riveter là một chương trình dành cho hai phụ nữ. Bradley nhớ lại: “Chúng tôi không thể đáp ứng kịp nhu cầu,“ bất kể chúng tôi đã uống bao nhiêu cà phê. ”

Đó là khi R. Riveter tạo ra mạng lưới sản xuất từ ​​xa mà họ đã thành lập để đưa doanh nghiệp của mình vào cuộc sống. Các cặp vợ chồng quân nhân khác, được gọi là Riveters, trên khắp đất nước đã chế tác các mảnh túi xách. Các mảnh được gửi đến một cửa hàng chế tạo ở Bắc Carolina. Ở đó chúng đã được lắp ráp và vận chuyển.

Vào năm 2015 – một năm sau chiến dịch Kickstarter thành công – R. Riveter đã mở một cửa hàng bán lẻ lớn ở Bắc Carolina, nơi Cruse đã chuyển đến. Và nhu cầu bùng nổ.

“Cho đến lúc đó,” Bradley nhớ lại, “mỗi chiếc túi được làm theo yêu cầu riêng và khách hàng có thể chọn màu sắc, lớp lót và kiểu dáng của chúng. Điều đó mang lại cho chúng tôi dòng tiền mà chúng tôi cần nhưng để mở rộng quy mô, chúng tôi biết rằng chúng tôi cần bắt đầu bán hàng từ hàng tồn kho được tạo sẵn ”.

Điểm nghỉ ngơi mà R. Riveter cần đã ở trong tầm ngắm. Nhưng để đạt được điều đó, bề ngoài họ phải làm hai điều vừa can đảm vừa đáng sợ.

Đầu tiên trong danh sách: sa thải một trong những người đồng sáng lập…

“Tôi thích điều này, nhưng”

Tùy thuộc vào thiết kế, có tới mười hai Riveter tham gia vào việc sản xuất mỗi túi xách của công ty. Mỗi Riveter đều đóng dấu số Riveter cá nhân của họ trên sản phẩm mà họ làm ra, cho phép khách hàng nhìn vào bên trong túi của họ và xem bằng chứng về tất cả các Riveter chịu trách nhiệm.

Nhưng có một chiếc Riveter có số – RR002 hoặc RR001 (tùy thuộc vào người sáng lập mà bạn yêu cầu) – bạn sẽ không bao giờ thấy được đóng dấu bên trong một trong những chiếc túi xách của công ty. Như Bradley đã nói:

Tôi thực sự đã bị đuổi việc từ khá sớm.

Việc Bradley nhận ra rằng Bradley không bằng một cô thợ may xuất sắc đến tại một cửa hàng quần áo mới nổi của R. Riveter khi một khách hàng đã mua một chiếc túi xách do Bradley sản xuất xuất hiện với một lời phàn nàn lịch sự nhưng đáng xấu hổ.

“Tôi thích điều này, nhưng mọi thứ cứ rơi ra khỏi túi.” Và khách hàng đó không phải là người duy nhất. Không hề hay biết, Bradley đã gieo lô hàng cuối cùng của mình với các túi bị lộn ngược.

Rất may, Cruse – một nhà thiết kế và thợ may chuyên nghiệp – đã đảm nhận công việc sản xuất, và Bradley đã tập trung vào những gì cô ấy làm tốt nhất: điều hành công việc kinh doanh.

Và chạy nó mà cô ấy có…

Vào năm 2016, R. Riveter xuất hiện trên Shark Tank, nơi Bradley và Cruse chào sân và kết thúc với ba lời đề nghị: “Đó là ngày phấn khởi và đáng sợ nhất trong cuộc đời kinh doanh của chúng tôi.”

Những người phụ nữ đã chấp nhận lời đề nghị 100.000 USD của Mark Cuban, Bradley nói rằng nó được đưa ra sau khi Cuban lưu ý rằng việc sản xuất tại một điểm nổi tiếng là khó và anh ấy rất ấn tượng với mạng lưới sản xuất từ ​​xa mà R. Riveter đã tạo ra.

Sau chương trình, R. Riveter đã tăng mạng lưới Riveters từ xa của mình từ mười lăm lên ba mươi để đáp ứng nhu cầu và tiếp tục sứ mệnh của mình.

Ngoài ra, công ty đã nâng cấp lên Shopify Plus, một giải pháp thương mại điện tử dành cho các thương gia số lượng lớn tập trung vào tăng trưởng.

Như Bradley giải thích: “Chúng tôi đã đồng hành cùng Shopify từ ngày đầu tiên và nó đã xử lý lượng truy cập tăng vọt từ lần xuất hiện trên Shark Tank của chúng tôi mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.”

Ngoài Shopify Plus, công nghệ của R. Riveter bao gồm các công cụ sau đây đang góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu:

Avalara: một giải pháp tuân thủ thuế tự động dễ dàng tích hợp với các công cụ kinh doanh của bạn.

“Với nhiều nhân viên làm việc từ xa ở các bang khác nhau, chúng tôi rất coi trọng mối quan hệ của mình. Avalara đã giảm thiểu đáng kể sự phức tạp về mặt quản trị của một công ty làm việc từ xa ”.

Shopify Flow: một nền tảng tự động hóa thương mại điện tử được thiết kế để giảm tải các tác vụ phụ trợ thủ công giúp bạn giải phóng tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn

“Chúng tôi đã và đang sử dụng Shopify Flow cho những thứ như cảnh báo hàng tồn kho và các đơn đặt hàng có rủi ro cao. Điều này thực sự giúp giữ cho đội ngũ tiếp thị và bán hàng của chúng tôi thoát khỏi tình trạng nguy hiểm nhưng vẫn có thể thực hiện hành động kịp thời ”.

Shopify Scripts: các đoạn mã nhỏ cho phép bạn tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng tại cửa hàng trực tuyến của bạn trong giỏ hàng của họ và khi thanh toán

“Shopify Scripts – và đặc biệt là Script Editor – mang lại cho chúng tôi sự linh hoạt hơn rất nhiều khi cần thực hiện một số điều chỉnh cụ thể cho các dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh đối với một số sản phẩm được chọn trong những ngày lễ. ”

“Chúng tôi chủ yếu dựa vào hoạt động bán hàng trực tuyến của mình và việc sử dụng Đối tác của Shopify Plus để luôn phù hợp là điều bắt buộc trong thế giới trực tuyến thay đổi nhanh chóng.

Những con số quan trọng

Bên cạnh việc giúp giải quyết một vấn đề lớn mà vợ chồng quân nhân phải đối mặt, hiệu suất tài chính và hoạt động của R. Riveter rất ấn tượng. Công ty đã tăng doanh thu hàng năm 630% trong giai đoạn 2015-2016.

Nếu bạn kéo dài thời gian đó từ ba năm qua – như Tạp chí Inc. đã làm cho danh sách Top 500 hàng năm của họ – thì nó thậm chí còn ấn tượng hơn: 1,273%. Ngoài ra, công ty có…

• Tỷ lệ chuyển đổi tăng + 55% theo năm
• Tổng số đơn đặt hàng tăng + 28% YoY
• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại + 18% YoY
• Doanh số bán hàng cho kỳ nghỉ lễ theo năm 2017 được cải thiện + 52%

Ấn tượng như những con số đó… chúng không phải là những con số thúc đẩy R. Riveter. Đây là những con số làm được:

• 33% của mỗi đô la trở lại tay của một người phối ngẫu quân nhân
• Trong năm 2017, R.Riveter đã cung cấp cơ hội thu nhập cho 103 gia đình quân nhân

Đó là một sứ mệnh bắt đầu với túi xách nhưng giờ đây đang chuyển sang những sáng tạo mới như hộp đựng đồ làm bằng biển số xe nhắc nhở các thành viên dịch vụ về những nơi mà họ đã từng và sẽ gọi là nhà.

Mô tả mạng Riveter, Bradley lưu ý:

“Những gì chúng tôi thực sự đang xây dựng là một mạng lưới khổng lồ để thành công. Người phụ nữ Mỹ hiện đại cảm thấy mình phải làm tất cả và mạng lưới Riveter là nơi mà các vợ chồng quân nhân có thể đến để nhận được sự hỗ trợ họ cần từ những người hiểu chuyện ”.

Cái gì tiếp theo?

Trong khi Cruse và Bradley chưa sẵn sàng để lộ quân bài, bạn có thể đặt cược rằng bất kỳ động thái nào trong tương lai sẽ dựa trên cùng một nhiệm vụ đã đưa R. Riveter từ một căn gác xép ở Georgia lạnh giá và lên sân khấu quốc gia nơi một nhà đầu tư tỷ phú bị quyến rũ.

“Dù tương lai có ra sao, trọng tâm của chúng tôi sẽ là giúp đỡ những người bạn đời trong quân đội. Đó là một trải nghiệm phi thường và chúng tôi chỉ mới bắt đầu. “