Giới thiệu Blog Shopify Plus

Nó bắt đầu như một ý tưởng đơn giản …

“Làm cho thương mại tốt hơn.” Đó là mục tiêu của Shopify. Nhưng rồi một điều gì đó đã xảy ra. Chúng tôi nhận ra rằng có một nhóm khách hàng khác cần khả năng thương mại tốt hơn và trải nghiệm thương mại tốt hơn; khách hàng doanh nghiệp.

Vì vậy, chúng tôi đã điều chỉnh mục tiêu của mình thành “Làm cho thương mại tốt hơn cho mọi người” và tạo ra Shopify Plus.

Shopify Plus mang đến cho các thương gia doanh nghiệp những điều tốt nhất của Shopify nhưng còn hơn thế nữa:

• Nền tảng thương mại điện tử dựa trên SaaS có khả năng mở rộng cao, hoàn toàn đáng tin cậy
• 99,98% thời gian hoạt động
• Không có phí giao dịch, không giới hạn băng thông và không giới hạn Sản phẩm
• Các API độc quyền để giúp mở rộng và tùy chỉnh các khả năng của nền tảng
• Khả năng tùy chỉnh thanh toán của bạn và để thanh toán tồn tại trên miền của bạn
• Hỗ trợ khách hàng ưu tiên và
• Quản lý tài khoản găng tay trắng chuyên dụng

Lúc đầu, các doanh nghiệp đã phát triển bằng cách sử dụng Shopify, như Dodocase, Black Milk Clothing và Best Made Company đã đăng ký vào Plus, nhưng một điều khác đã xảy ra…

Các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Tesla, General Electric, Reddit, NPR, Redbull và Wikipedia đã nghe nói về Shopify Plus và cũng đã đăng ký.

Lý do họ đến với Shopify Plus rất đơn giản:

1. Các giải pháp thương mại điện tử doanh nghiệp truyền thống rất khó sử dụng nếu không có sự hỗ trợ của CNTT.
2. Mất quá nhiều thời gian để thực hiện và triển khai các thay đổi đơn giản.
3. Các giải pháp doanh nghiệp truyền thống quá đắt để sở hữu và vận hành.

Nói cách khác, họ muốn xây dựng doanh nghiệp của mình, không lãng phí thời gian chiến đấu với phần mềm thương mại điện tử của họ.

Có lẽ điều này là do theo Statista.com, thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ đạt 491,5 tỷ đô la chỉ riêng ở Mỹ vào năm 2018. Đó là mức tăng 193,73% so với chỉ 5 năm trước.

Hình ảnh qua Statista.com

Trong không gian thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, khả năng các thương gia lớn thực hiện thay đổi và di chuyển nhanh chóng không còn chỉ là một thứ “tốt là có”; nó đã trở thành một vấn đề sống còn.

Điều này quan trọng đến mức nghiên cứu của Forrester đã đi xa đến mức nói rằng “Trong thế kỷ 21, các công ty thành công sẽ thăng trầm dựa trên phần mềm của họ.”

Trong bối cảnh rộng lớn hơn, điều thú vị là sự gia tăng của thương mại điện tử báo hiệu sự thay đổi trong cách chúng ta mua sắm tổng thể như thế nào.

Vào tháng 1 năm 2014, Tạp chí Phố Wall đã công bố nghiên cứu từ công cụ theo dõi lượng người đi bộ bán lẻ ShopperTrak, cho thấy sự sụt giảm đáng kể của lượng người đi bộ vào dịp lễ từ năm 2010 – 2013.

Bài báo cũng bao gồm các trích dẫn từ Giám đốc tài chính của Urban Outfitters và Giám đốc điều hành của Best Buy, cả hai đều có quan điểm tiêu cực về việc liệu lượng người đi bộ có bao giờ quay trở lại các không gian bán lẻ thực tế khi mua sắm trực tuyến đã trở nên quá dễ tiếp cận hay không.

Trong khi chúng ta sẽ lưu toàn bộ cuộc thảo luận về sự suy giảm của lượng người qua lại trong bán lẻ thực tế vào một ngày khác, điều tôi sẽ nói là…

Ít nhất ở một vị trí thực tế, nếu bạn muốn di chuyển một biểu ngữ, bạn không phải liên hệ với 5 nhà phát triển, 3 giám đốc điều hành, một nhóm sáng tạo và văn phòng tại nhà, chỉ cần đợi ba tuần sau đó có nguy cơ toàn bộ tòa nhà sụp đổ khi biểu ngữ di chuyển từ bên này sang bên kia của bàn.

Thật không may, kịch bản đó là tất cả đều quá quen thuộc cho bất kỳ nhà bán lẻ thương mại điện tử cấp doanh nghiệp nào sử dụng phần mềm cũ.

Cùng với nhu cầu nhanh chóng thích ứng với các nhu cầu luôn thay đổi, các thương gia doanh nghiệp cần đảm bảo chúng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. Điều đó có thể rất tàn khốc khi giải pháp thương mại điện tử tự lưu trữ không thể xử lý những khoảnh khắc thành công bùng nổ.

“BestBuy.com đã trải qua mức lưu lượng truy cập trang web kỷ lục. Điều này đã ảnh hưởng đến hiệu suất của trang web và chúng tôi đã tạm thời gỡ trang web xuống để phản hồi. Chúng tôi đang thực hiện các biện pháp để khôi phục toàn bộ hoạt động của trang web càng nhanh càng tốt ”.

Đối với Best Buy và nhiều nơi khác, cửa hàng thương mại điện tử của bạn đi xuống (hoặc về cơ bản là chậm chạp) có thể dẫn đến hàng triệu doanh thu bị mất, cùng với tác động tiêu cực lớn đến danh tiếng của bạn.

Theo các cuộc khảo sát của Gomez.com và Akamai.com, đối với một trang web thương mại điện tử kiếm được 100.000 đô la mỗi ngày, độ trễ trang 1 giây có thể khiến bạn mất 2,5 triệu đô la doanh thu mỗi năm. Bạn nghĩ điều đó trông như thế nào khi toàn bộ trang web bị treo?

Theo một nghiên cứu năm 2012 của WorldPay đã hỏi 19.000 người tiêu dùng và 153 người ra quyết định bán lẻ tại sao mọi người từ bỏ giỏ hàng của họ:

• 24% người sẽ bỏ qua vì trang web bị sập
• 21% bỏ qua vì quá trình này mất quá nhiều thời gian
• 15% bỏ qua do trang web hết thời gian chờ

Hình ảnh qua Statista.com

Sự mất mát của khách hàng này thực sự đáng tiếc, bởi vì nó hầu như có thể ngăn ngừa được.

Vào năm 2014, các thương gia trên Shopify đã xử lý hơn 3,7 tỷ đô la đơn đặt hàng trên toàn thế giới, với 99,98% thời gian hoạt động của máy chủ.

Hãy xem xét dòng tweet này từ Bold Commerce, một trong những đối tác đại lý của Shopify Plus:

Đã chuyển khách hàng từ Magento sang @Shopify. Doanh số đã TĂNG 20%, chi phí GIẢM 80% và họ ước tính thêm 40 giờ miễn phí / tháng http://t.co/0Bz7ZoOXnY

– BOLD Thương mại (@bold_commerce) Ngày 26 tháng 5 năm 2015

Điều này chủ yếu là do Bold là một đại lý tuyệt vời và một phần là vì Shopify Plus được xây dựng để cung cấp cho các thương gia những công cụ và hỗ trợ mà họ cần để thành công.

Bạn có thể mong đợi gì từ blog Shopify Plus?

Chúng tôi đang sử dụng cùng một phương pháp tiếp cận găng tay trắng và đặc điểm thiết kế “Đơn giản nhưng mạnh mẽ” được tích hợp vào Shopify Plus để viết các bài luận được nghiên cứu nhiều nhưng dễ hiểu nhằm giải quyết các vấn đề cấp doanh nghiệp.

Chúng tôi sẽ đi sâu vào các nghiên cứu điển hình, kinh tế học hành vi, tâm lý người mua và dữ liệu ngành, vì vậy chúng tôi không chỉ hỏi “cái gì hoạt động?” nhưng hiểu rõ hơn về “tại sao?”.

Mục tiêu không chỉ là phân tích các chiến thuật và chiến lược hiện có mà là giải cấu trúc chúng để bạn có thể cải tiến hoặc tạo ra thứ gì đó hoàn toàn mới. Bởi vì đó là cách các nhà lãnh đạo tạo ra thứ mà mọi người khác muốn bắt chước.

Bạn sẽ ảnh hưởng đến những gì chúng tôi xuất bản. Chúng tôi muốn giải quyết những vấn đề thực tế, không chỉ những vấn đề mà chúng tôi nghĩ rằng bạn gặp phải.

Hãy coi blog Shopify Plus là tài nguyên nghiên cứu bên ngoài của bạn. Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến tiếp thị / tăng trưởng kinh doanh, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại đây.

Nhưng trên hết, mong rằng blog Shopify Plus sẽ là một blog đáng để bạn dành thời gian.

Chúng tôi muốn giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình khi chúng tôi phát triển.

Thông tin về các Tác giả

Tommy Walker là Tổng biên tập của blog Shopify Plus. Mục tiêu của anh ấy là cung cấp cho các cửa hàng thương mại điện tử có số lượng lớn những lời khuyên trung thực, được nghiên cứu sâu sắc để phát triển cơ sở khách hàng, doanh thu và lợi nhuận của họ. Nhận được nhiều hơn từ Tommy trên Twitter.