Giải quyết nỗi sợ hãi tiềm ẩn đối với AI trong lực lượng lao động

Sự phấn khích đáng kể đã được xây dựng xung quanh AI trong các ngành về chuyển đổi kinh doanh và lợi ích chung mà nó có thể mang lại cho các bên liên quan về tăng năng suất, hiệu quả và độ chính xác. Bất chấp trục trặc nhỏ do suy thoái kinh tế có thể xảy ra, các doanh nghiệp sẽ tiếp tục tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận từ các trường hợp sử dụng AI.

sợ AI

Mặc dù có những điểm tích cực xung quanh AI từ góc độ kinh doanh, nhưng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI đã gây ra lo lắng đáng kể cho lực lượng lao động xung quanh việc thay đổi công việc. Có một nỗi sợ hãi rõ ràng và dai dẳng trong lực lượng lao động xung quanh AI và vai trò cuối cùng của nó trong việc mất việc làm. Cảm giác này được cộng hưởng trong các lĩnh vực công nghiệp khác nhau như năng lượng, tài nguyên và công nghiệp; khoa học đời sống và chăm sóc sức khỏe; công nghệ, truyền thông và viễn thông; và ngành tiêu dùng. Thực tế là hầu hết các doanh nghiệp đều dựa vào việc tự động hóa các công việc khi AI hàng đầu của họ sử dụng khiến nó trở thành một vấn đề khó giải quyết.

Giảm nhẹ nỗi sợ hãi

Các doanh nghiệp cần chủ động vạch ra và truyền đạt một kế hoạch chuyển đổi có thể chấp nhận được cho các công việc mà AI chắc chắn sẽ chuyển đổi. Khi các doanh nghiệp tiếp tục tích hợp AI vào tổ chức của mình, họ cần xây dựng một quy trình hợp tác và tầm nhìn dựa trên AI để thúc đẩy sự chấp nhận và thoải mái hơn với AI. Lắng nghe mối quan tâm của nhân viên, đưa ra các cuộc trò chuyện hướng đến giải pháp, quản lý thay đổi và đào tạo lại nhân viên là một số cách có thể làm giảm nỗi sợ hãi về AI tại nơi làm việc. Bước đầu tiên, các tổ chức nên làm việc để giúp mọi người cảm thấy thoải mái với tương lai bằng cách giải thích AI sẽ có ý nghĩa gì đối với họ và nó sẽ như thế nào trong từng lĩnh vực công nghiệp – lợi ích, tác động, v.v.

Thiết lập các hướng dẫn xung quanh việc sử dụng AI có đạo đức là một bước quan trọng khác mà các công ty nên thực hiện bằng cách phát triển và ghi lại tiềm năng của AI đối với sự gián đoạn giữa các ngành. Các công ty sẽ phải phát triển các kế hoạch của họ khi AI có những bước tiến lớn hơn, cung cấp điểm khởi đầu cho các cuộc thảo luận có ý nghĩa với nhân viên.

Cung cấp các hoạt động khuyến khích và đào tạo để giúp mọi người tích hợp AI vào công việc của họ, đào tạo lại chuyên gia có kỹ năng về AI và nuôi dưỡng tài năng AI là một số cách hiệu quả khác mà các tổ chức có thể áp dụng để giáo dục lực lượng lao động về tầm quan trọng của việc áp dụng AI. Những thay đổi này có thể trao quyền đáng kể cho mọi người để đưa ra quyết định tốt hơn, nâng cao hiệu suất và sự hài lòng trong công việc, đồng thời truyền cảm hứng cho mọi người tin tưởng vào những hiểu biết có nguồn gốc từ AI hơn là trực giác của họ.

Xây dựng văn hóa làm việc với AI

Sự cường điệu xung quanh AI đã tạo ra một nỗi sợ hãi đáng kể, nhưng hệ thống AI chỉ tốt như thông tin mà chúng được cung cấp. Các tổ chức cần hiểu rằng làm việc với AI không phải là kịch bản ‘hoặc’ – ‘hoặc’. Không thể phủ nhận rằng AI có tiềm năng mạnh mẽ để biến đổi cách chúng ta làm việc, giao tiếp và đưa ra quyết định. Nhưng điều đó không có nghĩa là AI có thể làm điều đó mà không cần con người. Làm việc với AI là tạo ra một thế giới nơi khả năng của con người được nâng cao nhờ AI. Với cuộc cách mạng AI mới, các công ty có thể suy nghĩ lại về cách họ vận hành và tiến hành kinh doanh, từ phòng họp cho đến hiện trường với tốc độ và sự linh hoạt.