Định vị thương hiệu là gì? Định nghĩa, ví dụ và tại sao nó quan trọng

Người mua hàng có rất nhiều lựa chọn để lựa chọn. Vì vậy, tại sao mua từ bạn? Điều gì làm cho sản phẩm của bạn khác biệt so với phần còn lại?

Các doanh nhân thông minh sử dụng định vị thương hiệu để trả lời những câu hỏi chính xác đó và giành được khách hàng. Định vị thương hiệu thể hiện sự khác biệt của một thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh. Định vị thương hiệu hiệu quả ảnh hưởng đến khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng để xem thương hiệu của bạn có đề xuất giá trị tốt hơn. Nếu họ tin rằng thương hiệu của bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của họ, họ sẽ chọn thương hiệu của bạn hơn những thương hiệu khác, trở thành khách hàng trung thành và thậm chí trả nhiều tiền hơn một chút cho thương hiệu đó.

Tìm hiểu cách xây dựng chiến lược định vị thương hiệu của riêng bạn và đo lường thành công của nó.

Định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu là một chiến lược tiếp thị mà các thương hiệu phát triển để thiết lập tính độc đáo của thương hiệu và truyền đạt đề xuất giá trị của nó. Nó bắt đầu với một tuyên bố định vị mà các công ty sử dụng nội bộ để xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng bản sắc thương hiệu của họ. Mục đích của việc định vị thương hiệu của bạn là làm rõ cho người tiêu dùng về những gì bạn có thể cung cấp và lý do tại sao bạn có vị trí độc đáo để phục vụ họ.

Danh sách đọc miễn phí: Cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn

Một thương hiệu tuyệt vời có thể giúp sản phẩm của bạn nổi bật giữa đám đông. Tham gia một khóa học cấp tốc về xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ với danh sách các bài báo có tác động cao được tuyển chọn miễn phí của chúng tôi.

Nhận danh sách đọc miễn phí

Nhận danh sách đọc Xây dựng thương hiệu của chúng tôi được gửi ngay đến hộp thư đến của bạn.

Gần xong rồi: vui lòng nhập email của bạn bên dưới để có quyền truy cập ngay lập tức.

Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật về hướng dẫn giáo dục mới và câu chuyện thành công từ bản tin Shopify. Chúng tôi ghét SPAM và hứa sẽ giữ an toàn cho địa chỉ email của bạn.

Cảm ơn đã đăng kí. Bạn sẽ sớm nhận được các mẹo và tài nguyên miễn phí. Trong thời gian chờ đợi, hãy bắt đầu xây dựng cửa hàng của bạn bằng bản dùng thử miễn phí 3 ngày của Shopify.

Bắt đầu

Cuối cùng, định vị thương hiệu là nền tảng của chiến lược thương hiệu; đó là một cách để khẳng định vị trí độc tôn của bạn trên thị trường và trong tâm trí người tiêu dùng.

Ví dụ định vị thương hiệu

Một công ty trong một thị trường đông đúc – giày nữ – đã tự tạo sự khác biệt bằng cách nhấn mạnh sứ mệnh bền vững của mình. Rothy’s được biết đến với những đôi giày bệt và phụ kiện dành cho những phụ nữ muốn có sự thoải mái và phong cách nhưng không ảnh hưởng đến môi trường. Công ty biến chai nước nhựa dùng một lần thành giày bằng công nghệ đan 3D. Đế trong được làm bằng bọt làm từ tảo và cao su tái chế.

Định vị thương hiệu của Rothy là bạn có thể nhận được một đôi giày dễ thương đồng thời giúp ích cho môi trường bằng cách tái chế chai nhựa.

Rothy’s sử dụng thông điệp thương hiệu của mình để thu hút những phụ nữ có ý thức bảo vệ môi trường, tuyên bố trên trang web của mình: “Tính tuần hoàn là tương lai của sự bền vững. Và tính tuần hoàn nghĩa là gì? Tại Rothy’s, chúng tôi coi đó là một vòng lặp liên tục tự đổi mới, từ vật liệu và sản xuất đến sản phẩm và tái chế. Tầm nhìn của chúng tôi là sử dụng các vật liệu tái chế hai lần trong các sản phẩm mới—để khép lại vòng lặp, giống như tự nhiên.”

Đây là một ví dụ về tuyên bố định vị thương hiệu công khai trong đó nó giải thích những gì công ty làm và tại sao—và nó dành cho ai.

Làm thế nào để phát triển một tuyên bố định vị thương hiệu

1. Hiểu khán giả của bạn
2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn
3. Xác định đề xuất giá trị duy nhất của bạn
4. Dự thảo một tuyên bố

1. Hiểu khán giả của bạn

Xác định khách hàng lý tưởng của bạn sẽ giúp bạn hiểu cách định vị thương hiệu của mình và sẽ cung cấp thông tin cho mọi kế hoạch và chiến lược tiếp thị mà bạn thực hiện. Tuổi tác, thu nhập, giới tính và vị trí là những đặc điểm chung mà bạn có thể sử dụng để thu hẹp đối tượng của mình. Để biết chi tiết hơn, bạn có thể phân tách đối tượng của mình theo sở thích của họ, chẳng hạn như sở thích hoặc loại hình giải trí mà họ thích.

2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn

Cùng với việc hiểu khán giả của bạn muốn gì, bạn nên biết đối thủ của mình đang định vị bản thân như thế nào để thu hút thị trường. Tìm đối thủ cạnh tranh của bạn bằng cách nghiên cứu thị trường cho loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Bạn có thể có đối thủ cạnh tranh trực tiếp cung cấp sản phẩm tương tự cho cùng đối tượng và đối thủ cạnh tranh gián tiếp cung cấp sản phẩm thay thế cho sản phẩm của bạn hoặc nhắm mục tiêu đến đối tượng khác. Tìm hiểu cách họ định vị bản thân có thể giúp bạn xác định cách bạn có thể nổi bật.

3. Xác định đề xuất giá trị duy nhất của bạn

Đề xuất giá trị duy nhất của bạn (UVP) là nước sốt kỳ diệu giúp phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với tất cả những thứ còn lại. Nó bao gồm cách bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng, hay còn gọi là “điểm yếu”, những lợi ích cụ thể mà bạn cung cấp và lý do tại sao mọi người nên mua hàng của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh. Viết với khách hàng của bạn trong tâm trí. Tránh sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật hoặc biệt ngữ chuyên ngành mà họ có thể không hiểu. Không có cách duy nhất để viết một UVP, nhưng nó nên làm những việc sau:

• Nêu rõ lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại
• Giải thích những người bạn phục vụ và cách bạn giải quyết vấn đề của họ
• Nói những gì khác biệt sản phẩm của bạn

Điểm khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ đóng vai trò cốt lõi trong tuyên bố định vị thương hiệu của bạn.

4. Soạn thảo một tuyên bố

Khi bạn đã sẵn sàng để tạo một tuyên bố định vị, hãy bắt đầu bằng cách viết một mô tả đơn giản, dễ nhớ về đối tượng mục tiêu của bạn. Giải thích cách bạn muốn họ xem thương hiệu của bạn.

Tuyên bố định vị có thể được công khai, nhưng về cơ bản nó là một tài liệu nội bộ đóng vai trò là kim chỉ nam của công ty bạn. Mọi hành động tiếp thị bạn thực hiện phải phù hợp với nó. Nhiều thương hiệu liên tục so sánh các quyết định kinh doanh của họ với các tuyên bố định vị của họ.

Nó nên giải quyết:

• Làm thế nào sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh, thường được gọi là điểm khác biệt (POD)
• Lý do tuyên bố định vị của bạn đáng tin cậy và tại sao thị trường mục tiêu của bạn nên tin rằng bạn khác biệt
• Làm thế nào công ty của bạn đủ điều kiện duy nhất để thực hiện lời hứa thương hiệu của mình

Làm thế nào để đo lường sự thành công của định vị thương hiệu của bạn

Mục đích của việc định vị thương hiệu của bạn là làm rõ cho người tiêu dùng những gì bạn có thể cung cấp và lý do tại sao bạn có vị trí độc đáo để phục vụ họ. Bạn sẽ biết những nỗ lực của mình đã thành công nếu đối tượng mục tiêu biết đến thương hiệu của bạn và nếu nhận thức tích cực đã dẫn đến lòng trung thành với thương hiệu. Bạn có thể sử dụng một số số liệu đơn giản để đánh giá những kết quả này:

Nhận thức về thương hiệu

Để hiểu mức độ quen thuộc của mọi người với thương hiệu của bạn, bạn có thể tiến hành khảo sát, phân tích lưu lượng truy cập trang web của mình để xem liệu bạn có tăng hàng năm hay không và theo dõi mức độ tương tác trên mạng xã hội của bạn.

Tương tác trên mạng xã hội

Mức độ tương tác trên mạng xã hội của bạn có thể cho bạn biết nhiều điều hơn là bạn nhận được bao nhiêu lượt thích. Nó có thể cho bạn biết liệu bạn có đang tạo kết nối với khán giả hay không—và liệu bạn có đang thu hút khán giả mà mình hướng tới hay không.

nhận thức thương hiệu

Định vị không chỉ nhằm mục đích làm cho khán giả biết nhiều hơn về một thương hiệu mà còn để hiểu họ cảm thấy thế nào về thương hiệu đó. Bạn có thể đọc các bài đánh giá trực tuyến về thương hiệu của mình, cung cấp cho khách hàng không gian để đánh giá trang web của bạn, phỏng vấn các nhóm tập trung và tiến hành phân tích cạnh tranh để xem cách nhận thức về thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh.

lòng trung thành thương hiệu

Khách hàng của bạn biết đến thương hiệu của bạn và cảm nhận nó một cách tích cực, nhưng thương hiệu của bạn có độc đáo và đủ hấp dẫn để đảm bảo lòng trung thành của họ không? Bạn có thể theo dõi các lần mua hàng lặp lại trực tuyến và tính tỷ lệ giữ chân khách hàng của mình (số lượng khách hàng bạn giữ lại so với tổng số khách hàng của bạn). Bạn cũng có thể tính điểm số người quảng cáo ròng (NPS) của mình—phần trăm số người gièm pha của bạn bị trừ khỏi phần trăm số người quảng cáo của bạn.

Cách cải thiện chiến lược định vị thương hiệu của bạn theo thời gian

Khi bạn đánh giá các chỉ số thương hiệu của mình theo thời gian, bạn có thể thấy rằng mình cần thay đổi vị trí của mình. Hãy xem xét những cách sau để tiếp cận nó:

• Nói chuyện với nhân viên của bạn. Dành thời gian để trò chuyện với nhân viên của bạn, những người tương tác hàng ngày với vị trí của bạn để đánh giá xem vị trí đó có còn phù hợp hay không. Hỏi họ xem họ muốn thấy những thay đổi nào và thực tế có thể bị ngắt kết nối với vị trí hiện tại ở đâu.
• Theo dõi số liệu kỹ thuật số của bạn. Thường xuyên xem xét mức độ tương tác và lưu lượng truy cập trên mạng xã hội trên trang web của bạn để phát hiện sự sụt giảm về mức độ quan tâm. Điều này có thể giúp bạn xác định liệu thông điệp của bạn đã trở nên lỗi thời hay đi quá xa so với lộ trình.
• Tiến hành các nhóm tập trung. Bạn có thể thấy rằng một nhóm tập trung cung cấp thông tin chi tiết về những gì định vị thương hiệu của bạn truyền đạt—vô tình hoặc cố ý.