Định tuyến đơn hàng thông minh: Ưu tiên các địa điểm thực hiện và giao sản phẩm nhanh hơn cho khách hàng của bạn

Thực hiện đa địa điểm, còn được gọi là khoảng không quảng cáo nhiều địa điểm, là một cách tuyệt vời để mở rộng quy mô kinh doanh thương mại điện tử của bạn khi số lượng đơn đặt hàng của bạn tăng lên. Việc thêm các trung tâm thực hiện bổ sung có thể mở rộng khả năng lưu kho của bạn và mang việc thực hiện đến gần hơn với khách hàng.

Tuy nhiên, việc quản lý việc thực hiện trên nhiều địa điểm có thể khiến quá trình này trở nên phức tạp hơn nhiều. Bạn cần hiểu những địa điểm nào có sẵn hàng trong kho cho tất cả các mặt hàng trong một đơn hàng, địa điểm thực hiện nào gần khách hàng nhất, liệu có địa điểm thực hiện ở quốc gia đích của khách hàng hay không và liệu đơn hàng này có thể được thực hiện từ các địa điểm ưa thích của bạn hay không.

Với hàng nghìn đơn đặt hàng đến cửa hàng của bạn, sẽ rất khó để vượt qua tiêu chí quyết định này cho một đơn hàng chứ chưa nói đến hàng nghìn đơn hàng. Điều cuối cùng bạn muốn là quy trình thực hiện chậm sẽ cản trở sự phát triển của doanh nghiệp bạn.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã xây dựng định tuyến đơn hàng thông minh. Với định tuyến đơn hàng thông minh, bạn có thể tự động định tuyến đơn hàng từ vị trí thực hiện tốt nhất, cho dù đó là nhà kho, cửa hàng bán lẻ hay nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PL).

Bắt đầu định tuyến đơn hàng

Định tuyến đơn hàng thông minh là gì?

Định tuyến đơn hàng là quá trình phân bổ hiệu quả việc thực hiện đơn hàng của khách hàng. Với định tuyến đơn hàng thông minh của Shopify, bạn có thể tự động ưu tiên vị trí tốt nhất để thực hiện đơn hàng dựa trên một bộ quy tắc. Định tuyến đơn hàng thông minh rất linh hoạt và dễ cấu hình, cho phép bạn chọn từ bốn quy tắc ưu tiên có sẵn ngay lập tức. Các quy tắc này bao gồm: giao hàng từ địa điểm gần nhất, ở trong thị trường đích, giảm thiểu việc thực hiện chia nhỏ và sử dụng các địa điểm được xếp hạng. Khi các quy tắc được chọn, chúng có thể được xếp hạng theo thứ tự ưu tiên bằng thao tác kéo và thả. Khi có đơn hàng, Shopify tự động kiểm tra địa điểm thực hiện đơn hàng nào có sẵn kho hàng đó, sau đó áp dụng bộ logic định tuyến đơn hàng để xác định địa điểm gửi đơn hàng đến để thực hiện đơn hàng.

Lợi ích của định tuyến đơn hàng thông minh

Dễ dàng mở rộng quy mô hơn: Bằng cách tự động hóa quy trình thực hiện trên nhiều địa điểm, bạn có thể giảm nhu cầu chọn địa điểm thực hiện theo cách thủ công và thực hiện đơn hàng nhanh hơn khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Tùy chọn thực hiện linh hoạt: Định tuyến đơn hàng thông minh cho phép bạn kiểm soát các hoạt động thực hiện của mình bằng cách thiết lập và sắp xếp thứ tự các quy tắc đặt hàng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, cho dù đó là ưu tiên các địa điểm gần khách hàng của bạn hơn, ưu tiên các địa điểm nhà kho hơn các địa điểm bán lẻ, giữ các lô hàng ở quốc gia đích hay giảm thiểu các đơn hàng bị chia nhỏ .

Giảm chi phí vận chuyển: Bằng cách đặt quy tắc định tuyến đơn hàng để thực hiện và vận chuyển đơn hàng từ kho gần nhất đến khách hàng, bạn có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển và chuyển những khoản tiết kiệm đó cho khách hàng của mình.

Thời gian giao hàng nhanh hơn: Việc giao sản phẩm từ địa điểm thực hiện đơn hàng gần nhất đến khách hàng của bạn cũng có thể giảm đáng kể thời gian vận chuyển, giúp giao hàng nhanh hơn và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Tăng lòng trung thành của khách hàng: Thời gian giao hàng nhanh hơn và chi phí vận chuyển thấp hơn có thể dẫn đến tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại và truyền miệng tích cực.

Mẹo để đặt quy tắc định tuyến đơn đặt hàng của bạn

Có bốn quy tắc chính đi kèm với định tuyến đơn hàng thông minh ngay lập tức. Dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp, bạn có thể muốn ưu tiên một quy tắc hơn quy tắc khác. Dưới đây là một số mẹo về cách quyết định cách tốt nhất để ưu tiên các quy tắc định tuyến đơn đặt hàng của bạn.

Gửi hàng từ địa điểm gần nhất

Với quy tắc này, Shopify sẽ tự động tính toán khoảng cách giữa địa chỉ giao hàng của khách hàng và vị trí kho hàng của bạn, sau đó ưu tiên vị trí có khoảng cách ngắn nhất. Lợi ích của quy tắc này là khoảng cách vận chuyển càng ngắn thì chi phí vận chuyển sẽ càng thấp. Nếu bạn trang trải chi phí vận chuyển, bạn đang giảm chi phí của mình. Nếu khách hàng của bạn đáp ứng yêu cầu đó, tỷ lệ vận chuyển thấp hơn khi thanh toán sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi khách hàng đó hơn, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và dẫn đến việc mua hàng nhiều lần trong tương lai. Thời gian vận chuyển ngắn hơn cũng có nghĩa là thời gian giao hàng ngắn hơn, dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Ở trong thị trường đích

Một ngoại lệ đối với quy tắc trên là nếu kho hàng gần khách hàng nhất của bạn nằm ở một quốc gia khác. Trong trường hợp này, trước tiên, bạn có thể muốn thêm quy tắc “ở trong phạm vi thị trường đích”. Vận chuyển quốc tế thường đi kèm với việc trả thuế hoặc thuế, làm tăng chi phí vận chuyển cho bạn hoặc khách hàng của bạn. Ngoài ra, nhiều hãng vận chuyển cần giao các gói hàng cho một hãng vận chuyển khác ở quốc gia khác, điều này có thể làm tăng khả năng gói hàng bị mất hoặc thông tin theo dõi không đáng tin cậy. Nếu bạn hoạt động ở nhiều khu vực địa lý, bạn có thể muốn ưu tiên quy tắc này để tránh những vấn đề này.

Giảm thiểu việc thực hiện phân tách

Với nhiều kho hàng, bạn sẽ phân chia hàng tồn kho ở nhiều địa điểm, điều đó có nghĩa là bạn có thể không có tất cả sản phẩm ở một nơi để thực hiện đơn hàng. Với quy tắc này, đơn đặt hàng sẽ được chuyển đến vị trí có hầu hết, nếu không muốn nói là tất cả, các mặt hàng trong đơn đặt hàng ở một nơi. Bằng cách giảm thiểu việc thực hiện đơn hàng chia nhỏ, bạn chỉ phải trả tiền để giao một đơn hàng một lần thay vì trả tiền cho nhiều lô hàng cho các đơn hàng chia nhỏ.

Sử dụng các vị trí được xếp hạng

Quy tắc định tuyến đơn hàng này cho phép bạn xếp hạng các địa điểm thực hiện đơn hàng của mình. Ví dụ: nếu bạn có cả kho hàng và mặt tiền cửa hàng, bạn có thể ưu tiên vị trí kho hàng hơn mặt tiền cửa hàng. Nếu các mặt hàng không có sẵn trong kho của bạn, thì bạn nên thực hiện đơn đặt hàng đó từ mặt tiền cửa hàng của mình như là phương sách cuối cùng. Một cách khác để ưu tiên các địa điểm thực hiện của bạn có thể dựa trên chi phí kho hàng của bạn. Nếu một kho tính phí nhiều hơn để lưu trữ hàng tồn kho, bạn có thể muốn lấy hàng tồn kho đó ra khỏi các kệ đó nhanh hơn. Với quy tắc này, bạn cũng có thể nhóm các vị trí ưa thích của mình để chúng có cùng thứ hạng. Nếu các vị trí A, B và C được ưu tiên như nhau so với các vị trí D, E và F, bạn có thể xếp hạng thứ nhất cho nhóm A, B, C và xếp hạng thứ 2 cho nhóm D, E và F.

Định tuyến đơn hàng thông minh của Shopify là công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn tối ưu hóa quy trình thực hiện, giảm chi phí vận chuyển và giao sản phẩm nhanh hơn cho khách hàng. Bằng cách tự động hóa quy trình thực hiện trên nhiều địa điểm, doanh nghiệp của bạn có thể mở rộng quy mô dễ dàng hơn trong khi vẫn duy trì quyền kiểm soát đối với các hoạt động thực hiện của mình.

Bắt đầu định tuyến đơn hàng