Dấu chân kỹ thuật số của bạn có giết chết doanh số bán hàng của bạn không?

Bạn có biết không chỉ 1 trong 4 người Mỹ tin rằng các chuyên gia bán hàng là đáng tin cậy họ nói gì và làm gì? Kinh nghiệm cá nhân kém với một đại diện bán hàng chắc chắn góp phần vào con số ảm đạm này. Bạn có thể nhớ lại các trường hợp khi bạn nghi ngờ nhân viên bán hàng mà bạn sắp hợp tác làm ăn là gian lận. Có thể người đó đã đưa ra những câu trả lời mâu thuẫn cho câu hỏi của bạn. Hoặc có thể họ chỉ nhận cuộc gọi của bạn sau giờ. Khi Spidey-sense của bạn cho bạn biết có điều gì đó không ổn, bạn có thể đã kiểm tra trực tuyến người đó. Dựa trên những gì bạn tìm thấy, bạn có thể đã chuyển người đại diện đó và những gì họ đang bán vì độ uy tín bán hàng thấp của họ.

Trong thời đại của thông tin có sẵn ngay lập tức, bạn đã cư xử như bất kỳ người mua nào. Những ngày này, người mua không phải chờ đợi để nhận được cuộc gọi hoặc cuộc thăm hỏi từ một chuyên gia bán hàng. Họ nghiên cứu các đại diện bán hàng trực tuyến trước khi họ tiếp cận. Nếu họ không tìm thấy đủ thông tin hoặc tình cờ tìm thấy thông tin đáng lẽ phải được giữ kín, họ sẽ tiếp tục.

Liên quan: Làm thế nào để phát triển sự hiện diện kỹ thuật số để thành công chuyên nghiệp

Hồ sơ LinkedIn của bạn tạo ấn tượng đầu tiên cho người mua

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng 65% khách hàng tiềm năng hãy xem hồ sơ LinkedIn của đại diện bán hàng, xem các bài đăng trên mạng xã hội của họ hoặc thực hiện tìm kiếm trên Google trước khi gặp họ lần đầu tiên. Khi một khách hàng tiềm năng nhìn vào dấu ấn kỹ thuật số của bạn, họ có khả năng tìm thấy gì? Bạn không muốn họ gặp phải những mâu thuẫn khiến họ tự hỏi liệu bạn có phải là người như bạn nói hay không.

Cách đây không lâu, một đại diện bán hàng đã gửi email cho tôi để giới thiệu một sản phẩm mà công ty tôi quan tâm. Hãy gọi anh ấy là Jake D. Tôi đã nghiên cứu ngắn gọn về anh ấy trên LinkedIn, và sau đó một dự án khác đã chuyển hướng sự chú ý của tôi. Khi người đại diện theo dõi và lên lịch gặp mặt, tôi đã kiểm tra lại hồ sơ LinkedIn của anh ấy và nhận thấy tên của anh ấy đã thay đổi. Tôi tự hỏi liệu tự động sửa có phải là vấn đề không. Không ấn tượng với sự chú ý đến từng chi tiết của anh ấy, tôi tìm hiểu sâu hơn và phát hiện ra rằng Jake D. không làm việc trong công việc mà anh ấy tuyên bố là. Hồ sơ của anh ấy cũng cho thấy anh ấy đã dành 13 năm để điều hành công ty tư vấn của riêng mình. Trong thời gian đó, anh ấy tuyên bố đã làm việc với một vài công ty mà tôi quen thuộc với tư cách là khách hàng. Nhưng kết quả tìm kiếm trên Google của tôi cho thấy thông cáo báo chí cho thấy anh ấy từng là nhân viên tại các công ty này. Những khác biệt trực tuyến đó đã làm dấy lên quá nhiều dấu hiệu đỏ. Tôi không thể nói điều gì là sự thật về nhân viên bán hàng này. Tôi đã hủy cuộc họp mà chúng tôi đã lên lịch và vẫn chưa thực hiện bất kỳ công việc gì với người đại diện hoặc công ty của anh ấy.

Đừng để những nghi ngờ về tính chuyên nghiệp của bạn lọt vào tâm trí khách hàng tiềm năng. Bạn có thể ngăn điều đó xảy ra bằng cách xem xét hồ sơ LinkedIn của mình sáu tháng một lần. Trong quá trình đánh giá của bạn, hãy xem xét các chi tiết từ quan điểm của khách hàng tiếp theo của bạn, bởi vì đó là người bạn muốn gây ấn tượng. Nói cách khác, hãy tạo hồ sơ LinkedIn cho khách hàng tiếp theo của bạn thay vì sếp tiếp theo của bạn.

Cập nhật hồ sơ của bạn với các chứng nhận và thành tích mới nhất của bạn. Những khách hàng tiềm năng thích hợp tác kinh doanh với những người ham học hỏi, những người luôn giữ được kỹ năng nhạy bén. Đăng bất kỳ bài báo nào bạn đã viết có liên quan đến ngành của khách hàng tiềm năng lên trang LinkedIn của bạn. Đánh dấu các bài viết này bằng thẻ bắt đầu bằng # để dễ dàng tìm thấy chúng trên Google và trên các kênh xã hội.

Liên quan: Dấu chân kỹ thuật số của bạn nói gì về bạn?

Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội từ quan điểm của người mua

Những khách hàng tiềm năng tò mò của bạn không có khả năng giới hạn nghiên cứu trực tuyến của họ trên LinkedIn. Họ sẽ chuyển sang các trang xã hội khác. Tất cả chúng tôi đã làm những điều mà chúng tôi không tự hào. Ngày trước, chỉ có một số người bạn thân nhất của chúng tôi biết về những chú chó này. Giờ đây, mọi khoảnh khắc đều được ghi nhớ trên mạng xã hội. Nhiều người sử dụng mạng xã hội để khoe khoang về cuộc vượt ngục mới nhất của họ. Những hình ảnh đó có nâng cao uy tín bán hàng mà bạn đang hy vọng đạt được không?

Quyết định cách bạn muốn khách hàng tiềm năng nhìn thấy mình. Loại bỏ những hình ảnh và bài viết không phù hợp với mục tiêu của bạn. Nếu một trong những người bạn của bạn đã đăng một hình ảnh không mấy đẹp đẽ và gắn thẻ bạn, hãy yêu cầu họ gỡ nó xuống. Bạn nên thường xuyên tự mình thực hiện kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội, để bạn có thể xóa nội dung có vấn đề trước khi khách hàng tiềm năng nhìn thấy nội dung đó.

Đừng quên rằng việc phản ánh nội dung tích cực trên các trang xã hội của bạn cũng quan trọng không kém. Ai đó đã ghi lại hình ảnh hoặc video về bạn đang phát biểu tại các hội nghị trong ngành có ý nghĩa quan trọng đối với những người mua tiềm năng của bạn không? Đánh dấu lịch của bạn để xem lại hoạt động của bạn hàng tháng và cập nhật các trang web của bạn. Việc đặt loại nội dung này ở chế độ công khai và có thể tìm thấy bởi các công cụ tìm kiếm sẽ làm tăng thêm uy tín của bạn.

Cam kết lịch trình sản xuất nội dung có tính đến SEO

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy chỉ 17% chuyên gia bán hàng có tác giả các bài đăng hoặc bài báo liên quan đến ngành nghề kinh doanh của khách hàng của họ. Triển vọng luôn luôn trực tuyến những ngày này. Trong số hơn 1.000 lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ mà chúng tôi khảo sát, 25% đã xem podcast video liên quan đến ngành của họ trong năm ngoái, trong khi 17% đã nghe podcast âm thanh. Sự tò mò này đánh dấu cơ hội để bạn thể hiện mình là một nhà lãnh đạo tư tưởng.

Cho dù bạn tạo nội dung một lần hay hai lần một tuần, hãy cam kết một lịch trình. Đừng nản lòng nếu ban đầu có ít khách hàng tiềm năng đến với bạn. Nội dung có thời hạn sử dụng lâu dài. Tôi là tác giả của một bài báo cách đây không lâu cho một ấn phẩm dược phẩm. Một năm sau, tôi vẫn nhận được câu hỏi từ những khách hàng tiềm năng đã đọc bài báo. Nếu tôi không viết bài báo đó, dấu ấn kỹ thuật số của tôi sẽ nhỏ hơn nhiều. Bạn càng sản xuất nội dung chất lượng hơn, đặc biệt là nếu nó chứa dữ liệu và thông tin chi tiết từ các nhà lãnh đạo trong ngành, thì bạn càng nhận được nhiều uy tín hơn.

Người mua khao khát thông tin mà họ có thể sử dụng để giáo dục bản thân trước khi tiếp cận với người bán. Họ sẽ tìm kiếm trực tuyến và nếu bạn muốn họ tìm thấy nội dung của mình, hãy đầu tư vào sự trợ giúp của dịch vụ SEO để phát triển chiến lược phù hợp với các cụm từ tìm kiếm phổ biến. Tại công ty của tôi, chúng tôi cam kết thay đổi chiến lược nội dung của mình với mục tiêu trang web của chúng tôi xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả công cụ tìm kiếm. Sau vài tháng liên tục đăng nội dung có chứa các từ khóa phù hợp, chúng tôi đã đạt được mục tiêu của mình và thu hút thêm lưu lượng truy cập.

Triển vọng có nhiều nhà cung cấp để lựa chọn. Nếu bạn muốn họ chú ý đến mình, hãy mở rộng dấu ấn kỹ thuật số của bạn thành dấu ấn kỹ thuật số phản ánh hình ảnh bạn muốn chiếu. Khi khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn trực tuyến, uy tín của bạn sẽ tăng lên, cùng với cơ hội là họ sẽ kinh doanh với bạn.

Liên quan: Sai lầm lớn nhất bạn đang mắc phải trên LinkedIn và điều bạn nên làm thay thế