D2C cho phép cơ hội tìm kiếm nhu cầu khách hàng mới và khám phá những cách thức mới để đáp ứng họ

Chirag Kenia’s Urban Platter được sinh ra từ mong muốn rất đơn giản là làm cho các nguyên liệu chất lượng cao từ khắp nơi trên thế giới và các món ăn khác nhau có sẵn cho người tiêu dùng Ấn Độ ngay trước cửa nhà của họ chỉ bằng một nút bấm. Người sáng lập thương hiệu D2C cho biết: “Khi bạn có nhiều loại sản phẩm như vậy, hầu như không thể kinh doanh ngoại tuyến. Thực tế là nó là một thương hiệu kỹ thuật số đầu tiên, cho phép chúng tôi kiểm soát tối đa và quy mô của doanh nghiệp. Loại tự động hóa và phân phối thương mại điện tử mà chúng tôi yêu cầu, là thứ mà chỉ kỹ thuật số mới có thể giúp chúng tôi. Chúng tôi là một doanh nghiệp phát triển rất chậm, ổn định và hữu cơ mà không cần đầu tư nhiều vào tiếp thị, mà chỉ xem xét phản hồi của khách hàng và xây dựng dựa trên đó. ”

Chia sẻ về sự phát triển của thị trường từ năm 2015 khi họ bắt đầu và về quy mô toàn bộ thị trường có thể địa chỉ của họ, Kenia nói, “Thị trường đã phát triển rất nhiều, với sự gia tăng của thương mại điện tử dẫn đầu bởi đại dịch, buộc chúng tôi phải củng cố hậu cần dặm. Giờ đây, chúng tôi có thể phân phối tới 100% mã pin ở Ấn Độ. Hiện nay cũng có nhiều sự cạnh tranh hơn, với nhiều công ty khởi nghiệp đang cố gắng tận dụng sự bùng nổ thương mại điện tử để tạo lợi thế cho họ và việc thâm nhập internet vào các vùng sâu hơn của nước ta chưa bao giờ tốt hơn. Với việc ngày càng có nhiều người tiếp xúc với các xu hướng quốc tế, luôn có cơ hội để tìm kiếm nhu cầu mới của khách hàng và khám phá những cách thức mới để đáp ứng nhu cầu đó ”.

Khi xây dựng thương hiệu D2C ở Ấn Độ, ông nói: “Đầu tiên, yếu tố cạnh tranh ngày càng gia tăng luôn tồn tại. Ngoài ra, thực tế là cơ sở hạ tầng hậu cần hiện tại còn rất nhiều điều mong muốn về độ tin cậy, đặc biệt là trong lĩnh vực vận tải được kiểm soát nhiệt độ. Thêm vào đó là xu hướng tiêu dùng luôn thay đổi và trên hết là sự tiến hóa của chính người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày nay có nhiều thông tin và tiếp xúc với các xu hướng quốc tế. Với việc bán lẻ F & B là một thị trường có quy mô khổng lồ và tiềm năng đổi mới vô hạn, mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng không còn thay đổi. Các dịch vụ trước và sau bán hàng, bảo mật dữ liệu, sự tiện lợi, trải nghiệm mở hộp và độ tin cậy là những vấn đề quan trọng khi quyết định lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. ”

“Nguồn cung ứng của Urban Platter là hàng đầu với hơn 300 nhà cung cấp. Cơ sở đóng gói chuyên dụng rộng 1.200 mét vuông của chúng tôi, nơi đội ngũ nhân viên được đào tạo của chúng tôi xử lý hơn 600 sản phẩm mà chúng tôi đóng gói lại, đảm bảo kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt và đảm bảo sản phẩm luôn tươi mới nhất. SC của chúng tôi rất mạnh mẽ. Kenia cho biết, từ các nguyên liệu cụ thể theo vùng miền trong nước đến các sản phẩm nhập khẩu có nguồn gốc được chỉ định, chúng tôi có đủ mong muốn để người tiêu dùng có được tất cả những gì họ cần để nấu những món ăn ngon. ”

Về tình hình hoạt động kinh doanh trong hai năm qua, “Công việc kinh doanh trong hai năm qua đã phát triển theo cấp số nhân, báo cáo mức tăng trưởng xấp xỉ 40% -50% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là bằng chứng về chiến lược chất lượng cao, ưu tiên thương mại điện tử sắp có kết quả, đặc biệt là trong thời kỳ rất nhạy cảm của đại dịch COVID-19. ”

Chia sẻ một tin tức quan trọng về việc huy động vốn chiến lược, Kenia cho biết: “Gần đây, chúng tôi đã huy động được một vòng đầu tư chiến lược từ một nhà đầu tư phù hợp với tầm nhìn. Khoản đầu tư đã giúp chúng tôi có những bước đi đúng đắn và táo bạo khi đầu tư mạnh mẽ vào chuỗi cung ứng, quản lý hàng tồn kho, mở rộng đội ngũ, có chiến lược và ngân sách tiếp thị tốt hơn và quan trọng nhất, chúng tôi đã triển khai đáng kể một phần đầu tư của mình để mở các cửa hàng bán lẻ Urban Platter trong 12 tháng tới, điều này sẽ giúp chúng tôi trở thành một phần của mọi hộ gia đình trên khắp đất nước. “

“Vào năm 2022, chúng tôi đã mở cửa hàng trải nghiệm bán lẻ đầu tiên tại Bandra, Mumbai. Kể từ khi khai trương, chúng tôi đã nhận thấy lượng người đi bộ tăng dần. Khi trở lại trạng thái bình thường, chúng tôi đã nhận ra tầm quan trọng của trải nghiệm mua sắm truyền thống. Có thể chạm, nếm, cảm nhận, ngửi và nhìn gần các sản phẩm mang lại trải nghiệm xúc giác và vượt trội hơn nhiều. Đó là một lỗ hổng mà thương mại điện tử vẫn chưa lường hết được. Kenia cho biết một điểm đã được chứng minh bằng sự thành công của cửa hàng trải nghiệm bán lẻ đầu tiên của chúng tôi về cửa hàng mới của họ. ”

Về kế hoạch mở rộng của họ, ông nói: “Một trong những mục tiêu của chúng tôi là mở rộng lên 30 cửa hàng bán lẻ mới trên toàn quốc, cho phép những khách hàng có giá trị của chúng tôi tương tác trực tiếp với thương hiệu và sản phẩm của chúng tôi. Hơn nữa, họ cũng sẽ giúp chúng tôi tạo ra những trải nghiệm được sắp xếp nhắm mục tiêu tốt hơn đến các ngôn ngữ mà họ đang sinh sống, đồng thời củng cố mạng lưới hậu cần của chính chúng tôi và toàn bộ thương hiệu. ”

FACTSHEET

● Bán chạy nhất: Đá muối hồng Himalaya

● Tổng số SKU: 1.200

● Quy mô đội: 180

● Tỷ lệ khách hàng lặp lại: 40% -45%

● Nền tảng trực tuyến mang lại doanh thu tối đa: Amazon Ấn Độ

● Doanh thu cho năm tài chính 2021-22: Bí mật

Phân chia giữa bán hàng ngoại tuyến và bán hàng trực tuyến: 80% (Trực tuyến) 20% (Ngoại tuyến)