Công ty truyền cảm hứng mở rộng tới hơn 50 cửa hàng với Shopify POS

Công ty truyền cảm hứng là thương hiệu trang sức đó là trên một sứ mệnh để truyền cảm hứng cho mọi người trên khắp thế giới. Thương hiệu bắt đầu vào năm 2017 như một ý tưởng được chia sẻ giữa Doug và Ashley Waldbueser, những người đang cố gắng duy trì thái độ tích cực trong những thời điểm khó khăn.

Họ đã tạo ra những chiếc vòng đeo tay truyền cảm hứng để giúp nhắc nhở họ sống tích cực hàng ngày. Những chiếc vòng tay đã trở nên cực kỳ phổ biến và hiện được bán tại hơn 50 cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ, cũng như thông qua trang web Shopify của thương hiệu, nơi đáp ứng các đơn đặt hàng trên khắp thế giới.

Những người sáng lập biết rằng để thực sự mở rộng quy mô và kết nối với khách hàng, Công ty The Inspiration phải bán hàng trên nhiều kênh và việc bán hàng trực tiếp sẽ là mấu chốt giúp người mua hàng đắm chìm trong câu chuyện thương hiệu của mình. Kể từ khi chuyển từ Quảng trường sang ShopifyPOSCông ty Inspiration đã được hưởng:

• Điều hành hơn 50 cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ bằng một nền tảng
• Kiếm 80% trong tổng doanh thu hơn 14 triệu đô la từ hoạt động bán hàng trực tiếp vào năm 2022
• Dễ dàng quản lý hơn 450 nhân viên

Thách thức: Quản lý hiệu quả hơn 50 cửa hàng thực trên khắp Hoa Kỳ

Công ty Cảm hứng đã bán hàng tại các cửa sổ bật lên, trong các cửa hàng của mình và trực tuyến và đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Với việc bán hàng thông qua nhiều kênh bán hàng và hàng nghìn biến thể sản phẩm cần quản lý, việc theo dõi hàng tồn kho trở thành một thách thức đáng kể.

Ban đầu, thương hiệu đã sử dụng Wix cho thương mại điện tử và Square POS để bán hàng trực tiếp, nhưng nhận thấy rằng không dễ để kết nối hai hệ thống với nhau. Do đó, việc quản lý hàng tồn kho khi nó được nhận và bán trực tuyến hoặc thông qua các cửa hàng trở thành một trở ngại lớn.

Khi thương hiệu phát triển, các nhóm nhận thấy họ dành nhiều thời gian hơn để giải quyết những vấn đề hoạt động không hiệu quả. Để hợp lý hóa quy trình công việc của nó, thương hiệu đã quyết định hợp nhất kho công nghệ của mình và điều hành mọi thứ từ Shopify.

Có rất nhiều rào cản với thiết lập trước đây của chúng tôi. Chỉ cần thêm các chức năng như theo dõi hàng tồn kho hoặc phần thưởng là khó khăn và liên quan đến hỗ trợ của bên thứ ba, điều này cực kỳ tốn kém. Chúng tôi muốn hệ thống POS và nền tảng thương mại điện tử của mình hoạt động tốt hơn cùng nhau.

Giải pháp: Sử dụng Shopify như một hệ thống duy nhất để giám sát mọi hoạt động

Kể từ khi chuyển từ Wix sang Shopify Plus cho thương mại điện tử và chuyển đổi từ Square sang Shopify POS để bán hàng trực tiếp, Công ty Inspiration hiện có thể quản lý hàng tồn kho của mình từ một văn phòng hỗ trợ thống nhất.

Họ có thể nhanh chóng chuyển sản phẩm giữa các cửa hàng và chủ động bổ sung hàng tồn kho trước khi hết hàng. Báo cáo của Shopify cung cấp cái nhìn rõ ràng về sản phẩm nào phổ biến nhất tại mỗi địa điểm cửa hàng, giúp dự báo nhu cầu và bổ sung hàng dễ dàng hơn cũng như tiết kiệm chi phí hơn.

Công ty Inspiration cũng bắt đầu sử dụng POS đi, thiết bị đầu cuối POS cầm tay của Shopify cho phép nhân viên của mình phục vụ khách hàng và chấp nhận thanh toán ở bất kỳ đâu trên sàn bán hàng. Máy quét mã vạch và đầu đọc thẻ tích hợp giúp trải nghiệm thanh toán trở nên dễ dàng đối với khách hàng và nhân viên, những người không còn cần phải sử dụng iPad và đầu đọc thẻ Bluetooth để chốt đơn hàng nữa.

Với hơn 450 nhân viên, The Inspiration Company đánh giá cao việc sử dụng Shopify’s vai trò và quyền để quản lý nhân viên của mình với số lượng lớn. Người quản lý cửa hàng có thể theo dõi hiệu suất của nhân viên—số lần bán hàng họ đã chốt, giá trị đơn hàng trung bình, đơn vị trên mỗi giao dịch, v.v.—từ báo cáo nhân viên của Shopify POS.

Có một hệ thống để quản lý hàng tồn kho và nhân viên của chúng tôi là một lợi ích to lớn cho thương hiệu của chúng tôi. Shopify POS sử dụng rất đơn giản và POS Go là công cụ thay đổi cuộc chơi. Nó thực sự dễ sử dụng và hợp lý hóa trải nghiệm cửa hàng của chúng tôi cho nhân viên và người mua sắm.

Kết quả: Ra mắt cửa hàng mới nhanh hơn bao giờ hết

Công ty Inspiration đã tìm thấy sự kết hợp độc đáo giữa bán hàng đa kênh phù hợp với thương hiệu của mình và đã hỗ trợ sự phát triển của công ty trên phạm vi quốc tế. Khách hàng có quyền tự do lựa chọn cách họ mua sắm và có thể mở các cửa hàng mới nhanh hơn bao giờ hết.

Kể từ khi chuyển sang Shopify và nhận tài trợ với Vốn Shopify để thúc đẩy sự phát triển của mình, thương hiệu này đã chứng kiến ​​doanh số bán hàng tăng hơn 700% và tạo ra doanh thu hơn 14 triệu đô la Mỹ vào năm 2022.

Vì vậy, những gì tiếp theo cho The Inspiration Company? Với việc mở các địa điểm mới được thực hiện dễ dàng, thương hiệu sẽ mở tới 80 cửa sổ bật lên trên khắp Hoa Kỳ vào năm 2023 để kiểm tra khả năng tồn tại của thị trường vào năm 2024.

Với Shopify là đối tác, thương hiệu có thể tự tin phát triển khi biết rằng hệ thống công nghệ của mình có thể xử lý mọi việc xảy ra theo cách của mình. Doug giải thích: “Có được sự chắc chắn là điều hiếm thấy đối với một doanh nghiệp mới. “Đối với chúng tôi, Shopify là một điều chắc chắn: thứ gì đó mà chúng tôi biết sẽ hoạt động để hỗ trợ sự phát triển của chúng tôi. Đó là một lợi ích rất lớn.”

Thêm địa điểm bán hàng thật dễ dàng với Shopify: chỉ cần cung cấp hàng trong kho tại địa điểm mới và bạn đã sẵn sàng hoạt động. Không có giới hạn về số lượng địa điểm chúng tôi có thể mở bằng Shopify POS—bất kể là cố định hay cửa sổ bật lên.