Chủ tịch mới của Signarama về các kế hoạch và niềm đam mê của ông đối với ngành

AJ Titus được bổ nhiệm làm chủ tịch của Signarama vào đầu tháng 4, trở thành chủ tịch gia đình thế hệ thứ ba. Tôi đã may mắn được ngồi xuống và trò chuyện với một người trẻ tuổi về lịch sử phát triển nhanh chóng của anh ấy với công việc kinh doanh, niềm đam mê của anh ấy đối với ngành công nghiệp và những suy nghĩ của anh ấy về việc được gắn mác “millennial”.

Chàng trai 26 tuổi bắt đầu sự nghiệp của mình bằng việc bán đồ hiệu tại một địa điểm Signarama địa phương và sau đó được bổ nhiệm làm giám đốc bán hàng tại trụ sở Signarama, nơi anh ta làm việc với các đơn vị nhượng quyền, quỹ tiếp thị, bán hàng nhượng quyền và điều hành nhiều hội nghị và triển lãm thương mại cho công ty. Titus cũng đã nhận được chứng chỉ CFE, bằng MBA của Đại học Miami và bằng cử nhân Kinh doanh Quốc tế của Đại học Palm Beach Atlantic.

SỐ PI: Bạn đã có một sự nghiệp tương đối ngắn với Signarama, nhưng đã nhanh chóng thăng tiến lên vị trí chủ tịch hiện tại của bạn. Bạn tự hào nhất về thành tựu nghề nghiệp nào cho đến nay? Và bạn bắt đầu sự nghiệp của mình tại Signarama vào năm nào? Tiến trình của bạn đã được gì?

Tít: Năm 2010, tôi bắt đầu làm việc cho một công ty nhượng quyền Signarama địa phương ở West Palm Beach, Fla., Bán các bảng hiệu bán hàng tận nơi. Mặc dù gia đình tôi đã kinh doanh biển hiệu được vài năm, nhưng đây là lúc tôi thực sự học được những kinh nghiệm trong hoạt động hàng ngày. Sau khi làm việc tại cửa hàng trong một năm, cuối cùng tôi đã chuyển đến trụ sở toàn cầu để làm việc trong bộ phận Phát triển nhượng quyền. Với vai trò này, tôi đã kết nối và xây dựng mối quan hệ với những người quan tâm đến ý tưởng mua nhượng quyền. Sau đó, tôi chuyển sang bộ phận Nhượng quyền Chính xác của chúng tôi, nơi chúng tôi đã giúp các công ty hiện tại chuyển thành nhượng quyền thương mại.

Mặc dù tôi rất thích được nhìn thấy các khía cạnh khác nhau của công việc kinh doanh, nhưng niềm đam mê của tôi vẫn ở Signarama nhờ kinh nghiệm thực tế của tôi tại cửa hàng địa phương. Signarama đang tìm cách đảm nhiệm vai trò Giám đốc Hoạt động và tôi đã chớp lấy cơ hội và được đề nghị vào vị trí này. Trong thời gian đó, tôi đã đi khắp đất nước để thăm các đại lý nhượng quyền của chúng tôi và chia sẻ các mẹo và phương pháp hay nhất để giúp họ phát triển. Thật là bổ ích khi thấy những người nhận quyền của chúng tôi thành công khi biết rằng chúng tôi đã cung cấp cho họ những công cụ để làm như vậy.

Sau đó, tôi nhanh chóng được thăng chức lên trưởng phòng kinh doanh của công ty. Với vai trò đó, tôi đã lãnh đạo việc phát triển hệ thống bằng cách mở các địa điểm nhượng quyền thương hiệu Signarama mới trên khắp thế giới, tập trung vào các khu vực mà chúng tôi không có mặt. Một trong những thành tựu lớn nhất trong sự nghiệp của tôi là khi tôi được bổ nhiệm vào vai trò giám đốc bán hàng để thúc đẩy doanh thu của các địa điểm nhượng quyền thương mại. Vào năm 2016, chúng tôi nhận thấy doanh số bán hàng của Signarama, thương hiệu 30 năm tuổi của chúng tôi, đã bị đình trệ. Chúng tôi có tổng cộng 61 chủ sở hữu nhượng quyền thương mại mới tham gia gia đình Signarama, đây là một trong những tổng số thấp nhất trong nhiều năm. Khi tôi trở thành giám đốc bán hàng vào năm 2017, nhiệm vụ chính của tôi là giải quyết vấn đề này và cuối cùng là giúp xoay chuyển tình thế. Dưới sự lãnh đạo của tôi, chúng tôi đã có thêm 97 chủ sở hữu nhượng quyền thương mại mới, gần như chạm mốc cao nhất từ ​​trước đến nay cho thương hiệu. Điều này giúp hoàn thành việc đạt được doanh thu Signarama cao nhất từ ​​trước đến nay.

Từ đó, tôi được thăng chức lên EVP, nơi tôi tiếp tục giữ vai trò bán hàng nhưng mở rộng sang giám sát ban lãnh đạo hàng ngày trong công ty. Gần đây nhất, tôi đã được thăng chức làm chủ tịch của công ty, giám sát việc quản lý và tăng trưởng của toàn bộ thương hiệu ở Mỹ và trên toàn thế giới. Mặc dù tôi đã phát triển nhanh chóng, công ty này đã là cuộc sống của tôi vì tôi đã trưởng thành trong công việc kinh doanh theo đúng nghĩa đen!

SỐ PI: Quan điểm của bạn về cơ hội tồn tại cho Signarama trong tương lai là gì? Có bất kỳ thay đổi hoặc dự án lớn nào ở phía trước không?

Tít: Có rất nhiều khu vực mà chúng tôi vẫn chưa tiếp cận được, ngay cả với khu vực lớn nhất thế giới. Có một số tiểu bang và quốc gia có rất nhiều tiềm năng phát triển. Trong nội bộ, chúng tôi đang chuyển nhiều nguồn lực hơn nữa cho nhóm đào tạo và hỗ trợ khi chúng tôi triển khai trang web và công nghệ điểm bán hàng mới. Đó là những dự án lớn trong năm nay.

SỐ PI: Bạn cảm thấy thế nào về sự hội tụ hiện tại trong ngành, chẳng hạn như máy in thương mại thâm nhập vào lĩnh vực in ấn khổ rộng và bảng hiệu cũng như các cửa hàng bảng hiệu đang thâm nhập vào các thị trường khác? Đây có phải là lĩnh vực trọng tâm đang hướng tới của Signarama không?

Tít: Chúng tôi đã thấy sự quan tâm tăng vọt của các máy in thương mại và máy in nhanh, những người muốn được đào tạo và đổi thương hiệu thành một công ty chuyên về bảng hiệu. Đó là nơi dẫn đầu ngành công nghiệp và chúng tôi có vị trí độc nhất trên thế giới. Chúng tôi xem đây là cách để đón thêm nhiều tài lộc đến với gia đình.

SỐ PI: Bạn có kế hoạch ban đầu nào để thực hiện bất kỳ thay đổi nào về tổ chức ở vị trí mới của mình không?

Tít: Toàn bộ rất nhiều nghe. Phần tốt nhất về việc trở thành thương hiệu nhượng quyền đồ họa và bảng hiệu lớn nhất là bạn có hàng trăm chủ doanh nghiệp có chung cách làm. Với tư cách là người nhượng quyền, tôi phải lấy thông tin đó và lập một kế hoạch để giúp tất cả các chủ sở hữu được hưởng lợi từ một ý tưởng tuyệt vời. Nhìn chung, tổ chức của chúng tôi rất mạnh, nhưng các ý tưởng mới sẽ là nỗ lực hợp tác giữa nhân viên công ty và tất cả các chủ sở hữu trên toàn thế giới.

SỐ PI: Đôi khi, việc được xếp vào nhóm “thế hệ trẻ” trong ngành công nghiệp này có thể đi kèm với một đoạn rap tệ. Nhưng chính quan điểm của thế hệ millennial đang thúc đẩy hoạt động kinh doanh tiến lên. Bạn phải nói gì với những người phản đối, những người sợ những người thuộc thế hệ millennials điều hành mọi thứ? Bạn nghĩ làm thế nào để trở thành người thuộc thế hệ millennial giúp bạn thành công trong lĩnh vực kinh doanh biển hiệu?

Tít: Tôi có thể là một người tồi tệ khi đặt câu hỏi này, bởi vì tôi đã cảm thấy mình như một người lớn tuổi trong suốt cuộc đời mình! Tuy nhiên, thế hệ millennials là thế hệ sáng tạo nhất mà thế giới từng chứng kiến. Họ là tương lai, và nếu bạn không nắm lấy họ, bạn sẽ không có nhiều nhân viên trong tương lai gần. Ngành công nghiệp đồ họa kỹ thuật số là một ngành công nghiệp tuyệt vời trong một thiên niên kỷ vì nó là một cái gì đó mới và sáng tạo mỗi ngày. Bạn không bao giờ biết loại biển báo nào bạn sẽ thấy tiếp theo. Đối với những người phản đối, tôi nghĩ đó là việc đặt nhiều câu hỏi và tin tưởng rằng cách của bạn không phải lúc nào cũng quan trọng miễn là hoàn thành được mục tiêu chính.

SỐ PI: Bạn đã luôn biết rằng bạn sẽ tiếp tục di sản của gia đình?

Tít: Bố tôi luôn khuyến khích tôi làm những gì tôi yêu thích và đam mê, ngay cả khi đó không phải là [family] việc kinh doanh. Tôi đã sớm tiếp xúc với công việc kinh doanh và có rất nhiều cuộc trò chuyện trong bữa tối về nó. Tôi ngày càng yêu những gì mà cha tôi và gia đình tôi đã xây dựng trong ngần ấy năm và tôi muốn trở thành một phần của nó. Đó là điều đã khơi dậy sự quan tâm của tôi đối với tinh thần kinh doanh và cuối cùng là kinh doanh bảng hiệu và đồ họa. Tôi cảm thấy như tôi đang ở nơi tôi phải ở.