Chiến lược tăng trưởng từ 17 Giám đốc điều hành doanh nghiệp & 276,96 tỷ USD

Trên thực tế, đó là vấn đề cơ bản mà các doanh nghiệp phải đối mặt. Như giáo sư Kinh doanh Harvard Clayton M. Christensen và Michael E. Raynor đã đưa nó vào Giải pháp của Người đổi mới :

“Có lẽ thách thức khó khăn nhất trong việc cung cấp tăng trưởng là nếu bạn không đạt được nó một lần, thì khả năng bạn có thể đạt được trong tương lai là rất thấp.”

Trong những năm gần đây, một cụm từ duy nhất đã hứa hẹn sự cứu rỗi: “tấn công tăng trưởng”. Câu hỏi đặt ra là: Liệu sự tăng trưởng của bạn có thể tấn công doanh nghiệp?

Để tìm hiểu, Johannes Ceh và tôi đã đặt câu hỏi đó cho các  giám đốc điều hành từ 17 trong số các tổ chức lớn nhất trên thế giới – khoảng 276,96 tỷ USD giá trị thị trường . Từ thương mại điện tử đến ứng dụng, sản xuất đến truyền thông xã hội…

Đây là những đóng góp ban đầu 100% trực tiếp từ những bộ óc sáng suốt nhất và lớn nhất trong kinh doanh, độc quyền cho Shopify Plus.

1. Bắt đầu với sự rõ ràng

Aatif Awan, Phó Giám đốc Tăng trưởng & Sản phẩm Quốc tế tại LinkedIn

Xem thêm:  Cách Tìm Ma thuật Thương hiệu của Bạn và Phóng đại Thông điệp của Bạn

“Tôi chưa bao giờ là một fan hâm mộ của thuật ngữ hack tăng trưởng, mặc dù đã tăng trưởng hơn sáu năm, giúp LinkedIn phát triển từ 100 triệu thành viên lên hơn 500 triệu. Thông thường, hack tăng trưởng khiến mọi người sao chép các chiến thuật hoặc tối ưu hóa ngắn hạn.

“Lời khuyên của tôi là tránh xa những lời quảng cáo thổi phồng và thay vào đó đầu tư vào việc phát triển sự hiểu biết rõ ràng về sản phẩm của bạn, thị trường mà sản phẩm phục vụ và giá trị mà sản phẩm mang lại”.

“Một khi bạn đã phù hợp với thị trường sản phẩm, thì hãy đầu tư vào tăng trưởng. Bắt đầu bằng cách xác định các nguyên tắc đầu tiên như vị trí của người dùng, cách họ nhận được giá trị từ sản phẩm của bạn, cách họ hiện khám phá sản phẩm và cách bạn có thể đo lường thành công theo cách tương quan với giá trị thực tế của người dùng.

“Khi bạn phát triển sự hiểu biết này, hãy xây dựng sự phát triển cho chính sản phẩm để người dùng hiện tại mang lại người dùng mới cho dù thông qua lời mời trực tiếp hoặc nội dung thu hút họ. Đây là một chiến lược tăng trưởng vượt trội hơn nhiều so với việc dựa vào tiếp thị để thúc đẩy nhận thức và chuyển đổi có thể được sử dụng để khuếch đại sự tăng trưởng dựa trên sản phẩm. “

2. Biết số của bạn

Rachel Hepworth , Giám đốc Tiếp thị Tăng trưởng của Slack

“Cuối cùng, tăng trưởng tấn công là tập trung vào chiến lược làm thế nào để thúc đẩy nhiều giá trị hơn cho khách hàng với tốc độ nhanh hơn nhiều.

“Nếu bạn đang cố gắng tạo ra nhận thức, thì đó phải là việc giúp đúng khách hàng nghe về sản phẩm của bạn vào đúng thời điểm họ có nhu cầu trực tiếp. Hãy tự hỏi bản thân: khách hàng của bạn là ai, đâu là địa điểm tối ưu để tiếp cận họ và làm thế nào bạn có thể tiếp cận họ hiệu quả hơn?

“Hãy nhớ rằng những con số là người bạn của bạn trong thế giới phát triển: hãy kiểm tra những lĩnh vực nào bạn đang hoạt động kém hiệu quả và nơi bạn có thể hưởng lợi nhiều nhất từ ​​một sự cải tiến”.

“Tại Slack, các nhóm kỹ sư là những người chấp nhận ban đầu cốt lõi của chúng tôi và họ có xu hướng dành thời gian trên Twitter. Trong những ngày đầu và thậm chí ngày nay, Slack đã dành một khoảng thời gian đáng kể để nói chuyện với khách hàng, trả lời các câu hỏi và nói chung là luôn sẵn sàng. Nhiều người trong số những người theo dõi ban đầu đó đã truyền miệng về Slack thông qua Twitter, giúp tăng cường khả năng truyền miệng của chúng tôi ”.

“Nếu bạn đang cố gắng chuyển đổi khách hàng tiềm năng, thì đó là việc đánh giá cách bạn có thể loại bỏ mâu thuẫn trong chu kỳ mua hàng và định vị bản thân trước những bên liên quan phù hợp trong công ty của họ. Có những chi tiết họ cần để đưa ra quyết định, nhưng đừng làm họ choáng ngợp với mọi sự thật. “

3. Cung cấp Giá trị “Không cân xứng”

Gary Vaynerchuk, Giám đốc điều hành của VaynerMedia

“Tôi chỉ không hiểu các nhà tiếp thị. Họ đều thiếu một đặc điểm. Nó đi đến sự đồng cảm. Bạn có thể đặt mình vào vị trí của người khác không? Tôi biết mình muốn gì. Tôi biết mình muốn nó như thế nào, nhưng lý do VaynerMedia thành công như vậy là bởi vì tôi đã không ngoan cố trong việc buộc tất cả khách hàng của mình, những công ty trị giá hàng tỷ đô la, phải làm theo cách của tôi. ”

“Lời khuyên số một mà tôi có để tăng trưởng là tập trung vào người tiêu dùng cuối cùng. Đó là 51/49. Bạn có sẵn sàng sáng tạo, thu hút, giải trí, cung cấp thông tin và thực sự phục vụ khách hàng và cộng đồng của mình không? ”

“Bạn phải sẵn sàng cung cấp trả trước một lượng giá trị không tương xứng với kỳ vọng thu lại bằng không.”

“Không phải mọi tác phẩm sáng tạo đều cần mục tiêu kinh doanh. Đừng coi thường và hãy học cách tiếp thị trong thời điểm chúng ta đang sống ”.

4. Tập trung vào tối ưu hóa do khách hàng hướng dẫn

Karen O’Brien , Phó Chủ tịch Truyền thông Xã hội Toàn cầu và Gắn kết Thương hiệu tại Western Union

“Việc xác định mình là một hacker tăng trưởng thách thức tôi phải thực sự suy nghĩ từ quan điểm trải nghiệm khách hàng và tập trung vào những gì thực sự quan trọng đối với họ.”

“Nghe có vẻ cơ bản nhưng cách tăng trưởng tốt nhất của tôi trong tiếp thị truyền thông xã hội đến từ việc thực sự lắng nghe khách hàng của chúng tôi và tạo ra trải nghiệm, nội dung và chiến dịch mà chúng tôi tin rằng họ sẽ yêu thích”.

“Sự phát triển thành công trong lĩnh vực tiếp thị cho thương hiệu đòi hỏi sự tập trung không ngừng vào những gì khách hàng muốn, cách họ tương tác và phản hồi liên tục để tối ưu hóa.”

“Sau đó, vấn đề là liên tục cải thiện dựa trên kết quả, cuộc trò chuyện của khách hàng và phản hồi. Rất ít nhà tiếp thị muốn thực hành và nắm vững các nguyên tắc cơ bản. Họ bỏ qua các chiến thuật mới gợi cảm và bỏ lỡ điều kỳ diệu trong quá trình này. “

5. Thử nghiệm để tăng trưởng “Không cân xứng”

Troy Osinoff, Đồng sáng lập JUICE và Cựu Trưởng bộ phận Mua lại Khách hàng tại BuzzFeed

“Quá nhiều doanh nghiệp coi hack tăng trưởng như một liều thuốc chữa bách bệnh, một cách để đánh bại hệ thống, một thứ gì đó để phá vỡ ma trận của họ để tạo ra sự tăng trưởng bùng nổ và sự chấp nhận của người dùng. Đó là niềm tin rằng hack tăng trưởng là một lựa chọn khả thi khiến nó trở nên nổi tiếng.

“Thay vào đó, hack tăng trưởng là một loạt các thử nghiệm nội bộ nhằm tìm kiếm và khai thác một kênh nhất định để tăng trưởng không cân đối”.

“Những cơ hội này không chỉ cực kỳ khó tìm mà còn có thể biến mất trong vài giờ. Để làm cho mọi thứ thú vị hơn nữa, không có một kế hoạch chi tiết nào cho sự phát triển mà các thành viên của nhóm tiếp thị hoặc tăng trưởng có thể dựa vào.

“Các công ty nên xem việc hack tăng trưởng như một tư duy – các thử nghiệm được thực hiện nhanh chóng để xác định các cách hiệu quả nhất để mở rộng quy mô – thay vì một số ít các hành động đảm bảo tăng trưởng. Nguyên tắc cơ bản đằng sau hack tăng trưởng là mong muốn không ngừng được thấy sự cải thiện dựa trên các lần lặp lại.

“Cách tốt nhất mà một công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp có thể tiếp cận với tăng trưởng hacking là xây dựng một nền văn hóa giúp cho việc thử nghiệm và thất bại trở nên ổn thỏa. Các thành viên trong nhóm của bạn cần cảm thấy thoải mái khi chấp nhận rủi ro được đo lường và ẩn chứa, không cảm thấy áp lực quá mức để thành công.

“Sự thật là chỉ một phần nhỏ các nỗ lực hack tăng trưởng sẽ thành công, và một số lượng nhỏ hơn sẽ thực sự đánh bật nó ra khỏi công viên.”

6. Thách thức các quy ước

Nicholas Drake , Giám đốc kỹ thuật số tại T-Mobile US

“Hack tăng trưởng cực kỳ hữu ích – nhưng đó là bởi vì thử nghiệm rất quan trọng khi bạn đang tìm cách phát triển doanh nghiệp một cách nhanh chóng.

“Khi tôi mới đến T-Mobile, tôi đã thành lập một nhóm có tên là ‘The Hackery’ với mục đích duy nhất là đưa ra các giải pháp nhanh chóng giúp chúng tôi đạt được những mục tiêu ngày càng lớn hơn.

“Thí điểm UberRUSH của chúng tôi chỉ là một trong những ý tưởng xuất phát từ nhóm này. Chúng tôi bắt đầu UberRUSH với tham vọng đặt hàng sẽ giao trong ba giờ, nhưng chúng tôi thực sự đã đánh bại mục tiêu đó với thời gian giao hàng trung bình nhanh chóng là 23 phút.

“Một ý tưởng khác nảy sinh từ nhóm đó là trải nghiệm cửa hàng fastrack có thể thực hiện được nhờ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa với các đại lý bán hàng qua điện thoại và chức năng đồng duyệt qua danh mục kỹ thuật số, di động (T-Pop).

“Chúng tôi đã kết hợp tất cả những ý tưởng này vào một trải nghiệm kỹ thuật số hoàn toàn mới của Con người được gọi là T-Mobile NextGen, giúp tăng chuyển đổi trên web lên hơn 300%! Quan trọng hơn, sáng kiến ​​này đã giảm 60% số lượng nỗ lực của khách hàng / lần nhấp vào web.

“Thách thức các quy ước. Mô hình câu hỏi. Kiểm tra và học hỏi một cách nhanh chóng. Nếu điều gì đó không hiệu quả, hãy sẵn sàng bỏ ý tưởng và chuyển sang ý tưởng tiếp theo. ”

“Nếu điều gì đó đang hoạt động, hãy tìm cách mở rộng quy mô và giao nó cho doanh nghiệp. Cuối cùng, ngân sách hàng rào cho thử nghiệm. Nếu không, các chỉ số và KPI hiện tại của bạn sẽ ngăn bạn thực hiện theo cách khác ”.

7. Phát triển bộ kỹ năng tăng trưởng của bạn

Natanael Sijanta, Giám đốc Tiếp thị Toàn cầu tại Mercedes-Benz

Xem thêm: Nhà sản xuất lon lịch sử đón nhận công nghệ thế kỷ 21

“Chúng ta đang trải qua một thời kỳ chuyển mình và thay đổi vô cùng thú vị. Các yếu tố góp phần vào thành công kinh tế trong thời kỳ tiền kỹ thuật số thường được chứng minh là các rào cản đổi mới trong thời đại số hóa.

“Không chỉ sản phẩm và dịch vụ của các công ty công nghiệp khác biệt đáng kể so với các công ty kỹ thuật số, mà cơ cấu tổ chức, triết lý doanh nghiệp và tư duy chung cũng khác về cơ bản.

“Lãnh đạo một công ty hoặc một thương hiệu thành công trong thời đại kỹ thuật số là một công việc kinh doanh đầy thử thách nhưng thú vị. Nhưng sự chuyển đổi kỹ thuật số như vậy không phải là mới, đã có những mô hình lịch sử (cuộc cách mạng công nghiệp đầu tiên).

“Ngay cả khi đó, các doanh nhân đã thành công trong việc quản lý doanh nghiệp của họ thành công qua thời gian thay đổi.

“Ba kỹ năng là cần thiết: (1) sự không hài lòng tiềm ẩn với hiện trạng, (2) tầm nhìn về nơi hành trình sẽ đến và xử lý cho cuộc hành trình, và (3) một liều may mắn.”

“Người thứ hai không phải là người tự chạy trốn, nhưng những phẩm chất phía trước giúp trau dồi vận may.”

8. Thể hiện giá trị “Phải có” của bạn

Sean Ellis, Trưởng bộ phận tăng trưởng đầu tiên của Dropbox, Giám đốc điều hành tại GrowthHackers và Tác giả của Hacking Growth

“Điều kiện tiên quyết để tăng trưởng là một sản phẩm ‘phải có’ hoặc một sản phẩm đạt được sự phù hợp với thị trường của sản phẩm. Sau đó, hack tăng trưởng giúp các nhóm tìm ra những cách lặp lại để thúc đẩy tăng trưởng bền vững, điều này đòi hỏi sự hiểu biết và thể hiện giá trị ‘phải có’ trong sản phẩm của bạn với lượng khách hàng ngày càng tăng.

“Điều này đạt được tốt nhất bằng cách thử nghiệm trên toàn bộ hành trình của khách hàng từ các kênh chuyển đổi thông qua kích hoạt, tương tác và giới thiệu. Sử dụng quy trình hack tăng trưởng, các nhóm chức năng chéo làm việc cùng nhau và tập trung thử nghiệm vào các cơ hội đòn bẩy cao.

“Bắt đầu với growth hacking đối với các doanh nghiệp khá khác biệt so với các công ty khởi nghiệp ở giai đoạn đầu. Ví dụ, tại Dropbox, chúng tôi có thể theo dõi thiết bị và kiểm tra chức năng chéo tương đối nhanh chóng (chúng tôi có ít hơn 10 người).

“Nhưng đối với các doanh nghiệp đã thành lập, sự tăng trưởng liên tục đòi hỏi một sự thay đổi cơ bản trong văn hóa để thúc đẩy thử nghiệm đa chức năng.”

“Walmart đang thúc đẩy sự thay đổi này thông qua việc mua lại Jet.com, đặt cựu CEO của họ phụ trách tất cả các nỗ lực kỹ thuật số của Walmart. Các doanh nghiệp khác sẽ cần một số loại sự kiện xúc tác để thúc đẩy sự chuyển đổi văn hóa sang quy trình tấn công tăng trưởng đa chức năng.

“Chức năng chéo chỉ hoạt động nếu tất cả các chức năng liên quan đều hoạt động trên tàu. Tôi khuyên bạn nên tập hợp tất cả những người đứng đầu chức năng lại với nhau để làm việc bên ngoài với Giám đốc điều hành và một chuyên gia bên ngoài để xác định và bắt đầu chuyển sang hack tăng trưởng ”.

9. Thêm sự phát triển cho sản phẩm của bạn

Guy Kawasaki , Nhà truyền giáo chính tại Canva

“Có một thái độ tương tự với hack tăng trưởng và SEO. Về cơ bản, Google đang kinh doanh trong việc tìm kiếm những thứ tốt. Và họ có năm vạn tiến sĩ đang tìm cách tìm ra những thứ dở hơi.

“Bạn sẽ không bắt chước và chơi game với chúng. Vì vậy, tại sao bạn không chỉ đăng những điều tốt đẹp và phụ thuộc vào Google để tìm thấy bạn?

“Nó tương tự với hack tăng trưởng. Chìa khóa để tăng trưởng đột phá là [có] sản phẩm và dịch vụ tốt. Đó là 90% của nó. Ở mức ký quỹ, bạn có thể tăng lên. Tôi không nói rằng nó không hữu ích. Nhưng, nếu bạn nói với tôi: ‘Anh bạn, bạn có thể có một sản phẩm tốt hoặc hack tăng trưởng tốt. Bạn muốn cái nào hơn?’

“Với một sản phẩm tốt, bạn có thể thêm hack tăng trưởng tốt, nhưng không phải ngược lại”.

“Nếu bạn biết cách tăng trưởng hack, nhưng bạn có một sản phẩm tồi, bạn vẫn có một sản phẩm tồi. Chỉ cần tạo ra một sản phẩm tốt. “

10. Phá vỡ các quy tắc

Hermione Way , Cựu Giám đốc Truyền thông Châu Âu tại Tinder

“Tăng trưởng hack là từ thông dụng hiện nay, nhưng điều đó không quan trọng. Nó được sử dụng để mô tả một người có thể phát triển kênh bán hàng một cách tự nhiên.

“Bạn có thể ném tất cả số tiền bạn muốn vào các quảng cáo trả phí và nhận được kết quả tốt, nhưng một hacker tăng trưởng có thể đạt được kết quả tốt bằng cách không chi tiêu gì – thường bằng cách sử dụng mạng xã hội, ứng dụng và nội dung theo cách khác thường mà hầu hết mọi người chưa phát hiện ra nhưng.

“Phá vỡ các quy tắc. Tăng trưởng hack là để thành công theo cách độc đáo, phóng túng nhất có thể: làm bất cứ điều gì bạn có thể để tiến nhanh ”.

“Đó không phải là về hoạt động bất hợp pháp, mà là về những cách sử dụng công nghệ thông minh. Đó là việc nhìn ra những khoảng trống và khai thác những tính năng đó để bạn phát triển nhanh hơn bất kỳ ai khác.

“Nội dung vẫn luôn là vua. Nếu nội dung của bạn không kết nối với mọi người, bạn cũng có thể về nhà. Tôi thấy rất nhiều công ty khởi nghiệp lãng phí tiền vì nội dung của họ không kích hoạt phản ứng cảm xúc.

“Hãy nhớ rằng, bán hàng là tất cả về sự tin tưởng và khả năng thu hút phản ứng cảm xúc trong thị trường mục tiêu của bạn. Dữ liệu là quan trọng, nhưng trái tim là tối quan trọng ”.

11. Mở rộng kênh của bạn

Matthias Riedl, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc tăng trưởng của DCMN

“Hầu hết mọi người đang tham gia tăng trưởng thông qua các kênh kỹ thuật số thích hợp để thành công nhanh nhất có thể. Đây là một điểm khởi đầu thú vị; tuy nhiên, nó không đủ để duy trì tăng trưởng.

“Có thể đạt được nhiều tiềm năng tăng trưởng bằng cách tích hợp một cách khôn ngoan các kênh truyền thống như radio, TV và CRM vào kế hoạch. Giới hạn sự tập trung của bạn vào một kênh duy nhất là một chuyên môn hóa hơn là một chiến lược bền vững.

“Nếu bạn muốn phát triển hơn nữa và mở rộng quy mô như một doanh nghiệp, bạn phải mở rộng hành động của mình cho tất cả các kênh và hiểu biết toàn diện.”

“Tuy nhiên, việc mở rộng kênh này là một thách thức mà rất nhiều hacker đang phải đối mặt, vì khả năng đo lường và KPI của các kênh truyền thống như TV rất khó.

“Trong các công ty, sự hiểu biết toàn diện cũng có nghĩa là không nên bỏ một công việc duy nhất là nhà tiếp thị tăng trưởng, mà là thực hiện tư duy tăng trưởng cho cả tổ chức. Nó không bị cô lập, những người chơi đơn lẻ thúc đẩy tăng trưởng bền vững, cả công ty cần phải sống, thở và hành động để phát triển. ”

12. Hãy nghiêm túc về dữ liệu

Gina Gotthilf , Phó Giám đốc Tăng trưởng và Tiếp thị tại Duolingo

“Nếu được tiếp cận như một khuôn khổ tinh thần hơn là một trò ảo thuật, thì khái niệm hack tăng trưởng rất hữu ích. Mặc dù thuật ngữ này thường được kết hợp với các thủ thuật nhanh và cắt góc, các hacker tăng trưởng học cách ưu tiên các nỗ lực dựa trên ROI ước tính và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.

“Điều này có thể giúp bất kỳ nhà tiếp thị hoặc quản lý dự án nào quyết định điều gì đáng để theo đuổi và cách tận dụng tối đa các nguồn lực của họ trong một loạt các tình huống.

“Phần quan trọng nhất là nghiêm ngặt về thu thập và phân tích dữ liệu.”

“Nếu bạn không thể đo lường chính xác tác động của những nỗ lực của mình hoặc đánh giá nơi bạn đang mất khách hàng tiềm năng, thì sẽ rất khó để cải thiện.

“Tại Duolingo, chúng tôi sử dụng Mixpanel để theo dõi các chỉ số, JIRA để theo dõi tiến trình thử nghiệm và Google Docs tốt cho các bài viết và đánh giá đầy đủ về thử nghiệm. Nếu bạn bị Mixpanel choáng ngợp, ít nhất hãy thử nghiệm A / B thử nghiệm ASO bằng Google Play và theo dõi chặt chẽ các biến động xếp hạng ứng dụng của bạn với App Annie. ”

13. Đoàn kết xung quanh các mục tiêu chính

Hana Abaza, Trưởng bộ phận Tiếp thị tại Shopify Plus

“Hacking ngụ ý một giải pháp băng keo bẩn và nhanh chóng. Và, trong một số trường hợp, điều đó có thể phù hợp. Nhưng cả tăng trưởng bền vững và đột phá đều phải được tiếp cận một cách có phương pháp, với sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng và sản phẩm của bạn.

“Nghe có vẻ giống như Tiếp thị 101 nhưng đây là – hầu như không có thất bại – là điều mà mọi người đề cao.”

“Ở quy mô lớn, điều này có thể trở nên phức tạp. Khi bạn phát triển, khán giả của bạn (và theo mặc định, là khách hàng tiềm năng của bạn) sẽ trở nên đa dạng hơn, đặc biệt nếu bạn đang nhắm mục tiêu các thị trường mới hoặc mở rộng thị trường lên hoặc xuống. ”

“Việc phân đoạn trở nên quan trọng. Sau đó, hãy nghĩ về cách bạn tìm ra đòn bẩy tăng trưởng phù hợp cho từng phân khúc. Một số kênh hoạt động tốt trong quá khứ có thể không mở rộng quy mô hoặc không hoạt động cho một phân khúc thị trường liền kề ”.

“Điều cuối cùng tôi muốn thêm là đảm bảo nhóm của bạn được định hướng xung quanh mục tiêu chính của bạn.”

“Đừng nhầm lẫn điều đó với một số liệu duy nhất. Đó không phải là những gì tôi đang nói về. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng quy mô, điều đó có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể tăng số lượng khách hàng tiềm năng, tăng chuyển đổi ở các giai đoạn khác nhau trong kênh, v.v.

“Thay vì một số liệu duy nhất, hãy khiến mọi người tập trung vào kết quả. Có một lòng trung thành duy nhất đối với một mục tiêu bao quát có thể làm nên những điều đáng kinh ngạc để thúc đẩy một đội ”.

14. Tổ chức xung quanh một bộ tư duy hoạt động

Joanna Lord , Giám đốc Tiếp thị tại ClassPass

Xem thêm: Từ chối để tiếp tục mở rộng phạm vi sản phẩm sau cuộc hẹn ở Bắc Cực

“Tôi tin rằng hack tăng trưởng chắc chắn vẫn hữu ích và tôi xem nó như một cách tiếp cận hoặc tư duy. Đó là suy nghĩ với tốc độ và tác động trong tâm trí.

“Chúng ta hãy nghĩ bên ngoài ‘cải tiến chương trình và kênh’ và thay vào đó là ‘trải nghiệm hoặc cải tiến dựa trên kênh’ có thể giúp giành chiến thắng nhanh chóng. Những chiến thắng nhanh chóng đó phải cung cấp một tài sản (tức là nhiều lưu lượng truy cập hơn, nhiều email hơn, lợi nhuận nhiều hơn, v.v.) mà các nhóm của tôi có thể tận dụng để hướng tới mục tiêu tăng trưởng của chúng tôi. ”

“Tôi nghĩ về tăng trưởng nhiều hơn với tư duy hoạt động. Điều quan trọng là phải đặt câu hỏi, ‘Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra không gian và quy trình phù hợp để lý tưởng hóa các cơ hội tăng trưởng?’

“Điều này đòi hỏi các phiên chức năng chéo giữa tiếp thị, sản phẩm, kỹ thuật và phân tích. Bốn lĩnh vực đó phải được trình bày để bạn có thể hiểu…

1. Tài sản tăng trưởng nào có giá trị nhất (tiếp thị)?
2. Những ngưỡng nào có thể tạo ra điểm phát triển uốn (phân tích)?
3. Điều gì có thể được xây dựng để tác động đến nội dung (sản phẩm) đó?
4. Cách nhanh nhất để kiểm tra bản xây dựng và luận điểm (kỹ thuật) này là gì?

“Điều này được thực hiện tách biệt với các hoạt động tiếp thị / sản phẩm đang diễn ra và lập bản đồ đường đi. Các kênh và chương trình của tôi sẽ luôn có danh sách các cải tiến mà chúng tôi có thể xây dựng và điều đó sẽ mang lại cho chúng tôi chiến thắng theo năm hoặc theo quý.

“Các quy trình và nhịp điệu tăng trưởng khác nhau và được thực hiện song song. Họ sau MoM hoặc thậm chí WoW chiến thắng. Chúng liên quan đến các bên liên quan khác nhau, nhiều thử nghiệm hơn và nhịp độ thực hiện nhanh hơn nhiều so với các hoạt động tiếp thị đang diễn ra ”.

15. Cho phép, nhưng không xin lỗi, thất bại

Vijayanta Gupta, Giám đốc Sản phẩm & Công nghiệp tại Adobe (EMEA)

“Việc hack tăng trưởng phụ thuộc vào cách tiếp cận của tổ chức. Khi nó trở thành một tư duy tổ chức tập trung vào tăng trưởng lâu dài, bền vững và có lợi nhuận, thì điều đó rất hữu ích.

“Khi nó trở thành một ‘vai trò’ hoặc một cái cớ để thử những thứ ‘hay ho’ mà không tập trung vào dài hạn, đó là cường điệu.

“Khi giấy phép không thành công mà không có hậu quả, nó có thể nguy hiểm, cho cả các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp.”

“Growth hacking là một tập hợp các chiến thuật nhằm tạo ra một nền văn hóa thử nghiệm và học hỏi trong một tổ chức – bất kể quy mô hay tuổi thọ của chúng. Các tổ chức nhận được lợi ích từ điều này có xu hướng sử dụng lâu dài hơn, cũng như có cái nhìn rộng hơn về tăng trưởng đột phá hơn là chỉ sử dụng nó để tăng trưởng ngắn hạn cho các chỉ số quan trọng. “

16. Xây dựng lâu dài

Rob Alderson, Phó chủ nhiệm Nội dung và Tổng biên tập tại WeTransfer

“Ở dạng tồi tệ nhất, có một tâm lý ‘tăng trưởng vì lợi ích của tăng trưởng.’ Điều đó có nghĩa là nhu cầu và mong muốn thực sự của người dùng bị khuất phục để có được nhãn cầu bằng bất cứ giá nào. Với tâm lý sai lầm, các thủ thuật hack tăng trưởng lừa người dùng, điều này thật tồi tệ để xây dựng bất kỳ loại mối quan hệ nào.

“Là một người có kiến ​​thức nền tảng về nội dung, tôi nghĩ điều quan trọng là phải xây dựng các mối quan hệ lâu dài – chậm và ổn định sẽ chiến thắng cuộc đua. Rùa hơn ”.

“Ngay trước khi bắt đầu thử nghiệm, hãy dành năm giây để suy nghĩ, ‘Nếu một công ty làm điều này với tôi, tôi sẽ cảm thấy thế nào?’ Thật kỳ lạ khi mọi người thường bỏ qua tài sản nghiên cứu thị trường tuyệt vời này mà tất cả chúng ta đều có, bạn biết đấy, là một con người. “

17. Kể những câu chuyện xác thực

Jochen Schneider , CDO của Giải pháp kinh doanh sáng tạo SAP (Phát triển tùy chỉnh EMEA / MEE)

“Chắc chắn có sự khác biệt giữa các công ty khởi nghiệp thực hiện hack tăng trưởng và các doanh nghiệp đang theo đuổi nó. Các công ty khởi nghiệp có thể thử nghiệm nhiều hơn, đó là nền tảng.

“Mặt khác, doanh nghiệp có nhiều ngân sách hơn để đầu tư vào con người và phân phối. Họ cũng có nhiều ranh giới cấu trúc hơn để giải quyết cũng như phân cấp có thể khiến việc di chuyển nhanh chóng trở nên khó khăn. Nhóm DevOps là điều đương nhiên trong các công ty khởi nghiệp; các doanh nghiệp thường phải thúc đẩy những nỗ lực rất lớn để tối ưu hóa lực lượng nhà phát triển của họ.

“Bất kể bối cảnh bạn đang đối mặt là gì, hack tăng trưởng cần được tiếp cận với sự hiểu biết rõ ràng về đối tượng mục tiêu của bạn và thông qua cách kể chuyện chân thực.”

“Những gì tôi cố gắng để tăng trưởng hack thậm chí không phải là một sản phẩm thực sự. Đó là dịch vụ của chúng tôi nhiều hơn về các giải pháp sáng tạo. Cuộc đấu tranh là, khi nói đến đổi mới kinh doanh thực sự, khách hàng khá khó để tìm ra những gì có thể và có giá trị đối với họ. Chúng tôi có chuyên môn về công nghệ và ngành để đưa ra các trường hợp sáng tạo cho các phân khúc cụ thể, thậm chí có thể cho các khách hàng cụ thể.

“Nơi tăng trưởng trở nên sống động là ở việc chứng minh điều đó.”

Chiến lược tăng trưởng để mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn

Vì vậy, 17 giám đốc điều hành nắm quyền điều hành gần 300 tỷ đô la dạy chúng ta điều gì về tăng trưởng?

Ba bài học quan trọng…

1. Bắt đầu với một mục tiêu bao quát và cam kết trung thành toàn diện của tổ chức bạn đối với các con số và dữ liệu.
2. Thử nghiệm nhanh chóng với các kênh mới và mức tăng trưởng luôn để lại khoảng trống thất bại trong việc dạy bạn con đường phía trước.
3. Không phải tất cả sự tăng trưởng đều có thể mở rộng; thay vào đó, đầu tư vào các nhu cầu về sản phẩm, tiếp thị và nội dung của bạn để vun đắp các mối quan hệ giữa con người với nhau.

Hack tăng trưởng không phải là phép thuật. Nhưng – làm đúng – nó hứa hẹn một chặng đường phía trước cho những người sẵn sàng đặt sự phát triển vào trung tâm của doanh nghiệp của họ.

Giới thiệu về Tác giả
Johannes Ceh từng là nhà chiến lược nội dung và kỹ thuật số cho các thương hiệu hàng đầu như Sport1, Sky, Springer & Jacoby, Jung von Matt, BMW, Mercedes-Benz và Ogilvy. Ngày nay, ông tập trung tư vấn về giao diện giữa trải nghiệm khách hàng, văn hóa kỹ thuật số và phát triển doanh nghiệp.