Cách xây dựng cộng đồng của riêng bạn và tạo ra người hâm mộ cuồng nhiệt cho thương hiệu của bạn

Một cộng đồng có thể được hình thành theo nhiều cách. Ví dụ: nó có thể được thực hiện thông qua phương tiện truyền thông xã hội, các sự kiện ngoại tuyến hoặc bằng cách tạo một diễn đàn trực tuyến. Để tạo cộng đồng trên mạng xã hội, bạn nên đăng nội dung thu hút những người có cùng sở thích với bạn. Bạn cũng nên đảm bảo rằng nội dung đủ thú vị để thu hút họ quay lại xem thêm. Nhưng về cơ bản, bạn phải thực hiện bốn điều chính để đi đúng hướng:

1. Xác định giá trị cốt lõi của bản thân và cộng đồng của bạn.

2. Phát trực tiếp thường xuyên (tối thiểu một lần một tuần).

3. Sử dụng ngôn ngữ phổ biến của đối tượng mục tiêu của bạn (thông qua các nghiên cứu định tính và các cuộc trò chuyện, bạn xác định được điểm đau và nhu cầu của đối tượng của mình).

4. Đồng sáng tạo nội dung (ví dụ: tích hợp và gắn thẻ những người bạn đã phỏng vấn trong podcast và từ các phiên Hỏi và Đáp).

Đây là cách tôi thực hiện bốn bước này để xây dựng cộng đồng của mình và nó cũng sẽ hoạt động cho thương hiệu của bạn nếu bạn sẵn sàng thực hiện và trả lời một số câu hỏi:

Liên quan: 3 Ví dụ về Cách Xây dựng Cộng đồng Thương hiệu Mạnh

Xác định giá trị cốt lõi của bản thân và cộng đồng của bạn

Bước đầu tiên này thật khó khăn đối với tôi, bởi vì tôi không thực sự chắc chắn về giá trị cốt lõi của mình. “Giá trị là gì?” Tôi tự hỏi mình. Tôi đến từ Đức, và đúng giờ cũng là một giá trị đối với nhiều người. Tôi đã nghĩ về những khách hàng hiện tại của mình và cách họ nghĩ về trí tuệ nhân tạo. Tất cả họ đều bị thu hút bởi AI và sử dụng nó gần như hàng ngày. Một suy nghĩ phổ biến mà tôi đã nghe thấy trong các chương trình trực tiếp của mình là AI là một công cụ mạnh mẽ và luôn sẵn sàng trợ giúp con người. Vì vậy, tôi đã viết ra rằng: “AI là một công cụ chứ không phải một sự thay thế con người.”

Điều khác mà tôi đã suy nghĩ rất nhiều là tôi rất tập trung vào những công cụ này và tôi có thể làm điều này cả ngày – thử nghiệm các công cụ mới và đưa ra phản hồi một cách thường xuyên – nhưng hầu hết mọi người không thích thử nghiệm các công cụ mới . Vì vậy, đây là một điểm đau lớn đối với nhiều công ty và các CEO phải vật lộn để thuyết phục đội của mình vì họ sợ bị thay thế. Vì vậy, tôi đã viết ra “Con người và đào tạo đầu tiên. AI thứ hai.” Tôi thấy hợp lý khi xác định cách tiếp cận này và đảm bảo rằng trách nhiệm của chúng tôi là đào tạo mọi người để họ có thể sử dụng AI theo cách đúng đắn và có đạo đức.

Điều quan trọng là tìm người của bạn và xây dựng cộng đồng với các giá trị cốt lõi. Nó có thể là một blog, podcast hoặc kênh YouTube. Ý tưởng là bạn đang xây dựng một khán giả gồm những người quan tâm đến những thứ giống như bạn. Tuy nhiên, một cộng đồng không chỉ là một nhóm người có cùng sở thích. Còn hơn thế nữa – đó là một nhóm người có cùng giá trị và niềm tin, điều này tạo ra một kết nối tình cảm giữa họ.

Giá trị có thể là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy sự thay đổi trong doanh nghiệp của bạn, nhưng chúng phải xác thực. Các giá trị có thể được sử dụng để tác động đến hành vi, tạo ra ý nghĩa đối với nhân viên và khách hàng, thu hút nhân tài, xây dựng lòng tin với khách hàng, thiết lập các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm và đạt được các mục tiêu kinh doanh. Các giá trị của công ty nên phù hợp với tuyên bố sứ mệnh của nó và tạo ra một kết nối cảm xúc giữa công ty và khách hàng. Giá trị cốt lõi phải thể hiện rõ ràng con người của bạn với tư cách là một công ty hoặc tổ chức, cũng như những gì bạn đại diện.

Bạn càng hiểu rõ về giá trị cốt lõi của mình, bạn càng dễ dàng tạo dựng niềm tin với khách hàng. Vì vậy, hãy đảm bảo tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:

• Bạn muốn ứng cử vào công ty gì?

• Bạn muốn đại diện cho điều gì?

• Niềm tin thúc đẩy quyết định của bạn là gì?

Khi bạn đã có câu trả lời cho những câu hỏi này, hãy đảm bảo rằng chúng được truyền đạt trong nội bộ và bên ngoài để chúng hướng dẫn mọi quyết định và hành động của mọi người trong công ty.

Liên quan: Một cộng đồng trực tuyến thành công cần những yếu tố chính này

Phát trực tiếp thường xuyên (tối thiểu một lần một tuần)

Trực tiếp thường xuyên là một trong những thành phần cốt lõi của việc xây dựng cộng đồng. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng đó không chỉ là về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nó phải đi sâu hơn thế và có giá trị thực sự cho những người bạn muốn trong cộng đồng của bạn – điều này tạo ra niềm tin. Đây là một quá trình rất lặp đi lặp lại! Khi mới bắt đầu, tôi đã nói chuyện với khách phỏng vấn của mình về các chủ đề rộng hơn như tiếp thị nội dung và bán hàng. Sau đó, tôi được giới thiệu với thế giới nội dung do AI tạo ra và nghĩ rằng, “Thật là tuyệt! Tôi muốn có thêm kiến ​​thức về tất cả những công cụ này và những người sáng lập”, vì vậy tôi đã đưa ra một khái niệm mới và bắt đầu phỏng vấn các CEO của các công ty phần mềm.

Trực tiếp và phỏng vấn những người đó đã giúp tôi xây dựng mối quan hệ bền chặt với họ, và tôi cũng bắt đầu làm việc với họ chặt chẽ hơn. Một số trở thành khách hàng, một số trở thành đối tác hợp tác và chúng tôi hỗ trợ lẫn nhau. Điểm chính ở đây là phát trực tiếp và tạo nội dung cùng nhau là một cách tiếp cận rất hiệu quả để xây dựng lòng tin trực tuyến.

Sử dụng ngôn ngữ chung của đối tượng mục tiêu của bạn

Điều này nghe có vẻ là một bước tiến lớn, nhưng điều này thực sự dễ thực hiện với một cuộc khảo sát do bạn tổ chức. Tôi đã thực hiện một Khảo sát đơn giản của Google và gửi nó cho tất cả các khách mời phỏng vấn của tôi trong lĩnh vực AI. Họ trả lời bằng những câu trích dẫn, những mối quan tâm và những cuộc đấu tranh mà họ có trong đầu. Một điều phổ biến là họ không có thời gian để tạo nội dung cho chính mình. Ngay cả khi họ là Giám đốc điều hành của một phần mềm tạo AI, họ cũng không thể ngồi xuống trong 60 phút để phát trực tiếp hoặc viết một bài báo trên blog. Điều này thật thú vị đối với tôi bởi vì tôi không có điều đó trên radar, nhưng thông qua cuộc khảo sát này, tôi đã bắt đầu cuộc trò chuyện trong đầu của họ và sử dụng từ ngữ của chính họ cho các chiến dịch nội dung của riêng tôi.

Liên quan: Làm thế nào để xây dựng một cộng đồng trực tuyến mà mọi người sẽ yêu thích

Đồng sáng tạo nội dung

Đây thực sự là nơi điều kỳ diệu xảy ra. Việc đồng sáng tạo nội dung vẫn còn nằm trong tầm ngắm của nhiều doanh nhân. Ý tưởng rất đơn giản: Mọi người ủng hộ những gì họ tạo ra. Điều này có nghĩa là nếu bạn có câu hỏi từ cuộc trò chuyện hoặc tương tác trực tiếp, chẳng hạn, bạn có thể tạo nội dung bổ sung từ câu hỏi của họ. Bạn đang định vị lại nội dung mà họ sản xuất. Luôn đề cập đến những người này và gắn thẻ những người đã xuất hiện trong chương trình của bạn. Bạn có thể tải lên chương trình trực tiếp của mình và tạo các phần nội dung vi mô từ video lớn hơn. Những người được gắn thẻ rất có thể chia sẻ nó và thích nó vì tên của họ xuất hiện trong nội dung này. Khi bạn làm điều này mọi lúc, mọi người cảm thấy được đánh giá cao vì đã đặt câu hỏi và thể hiện – đó là cách bạn xây dựng một cộng đồng vững mạnh.

Điều quan trọng cần nhớ là đây là một quá trình lặp đi lặp lại. Điểm khởi đầu tốt là liên hệ với khách hàng tiềm năng hoặc đối tác hợp tác và nói chuyện với họ. Là các nhà tiếp thị, chúng ta nên ngừng suy nghĩ quá nhiều và bắt đầu trở nên đồng cảm và hiểu được ý kiến ​​của khách hàng và đối tác của chúng ta. Để bắt đầu cộng đồng của riêng bạn, hãy thực hiện các bước sau. và thực hiện chúng. Cuộc hành trình có thể không dễ dàng, nhưng nó sẽ rất đáng giá.