Cách Whimsy Rose sử dụng API Shopify Plus để đồng sáng tạo thời trang cá nhân hóa với khách hàng theo yêu cầu

Đây là những gì đau lòng truyền thống bán lẻ trông giống như…

Cô gái đáp ứng váy. Cô gái thích ăn mặc. Váy không có kích thước của con gái. Vì vậy – bởi vì cô ấy có thể lấy một kiểu dáng gần giống hệt nhau trên điện thoại của mình và đặt hàng đúng kích cỡ để được giao trong vòng chưa đầy hai ngày (tất cả chỉ với một vài cú nhấp chuột) – cô gái rời khỏi cửa hàng và không bao giờ quay lại nữa.

Đó là một câu chuyện kinh dị diễn ra trên các con phố chính ở khắp mọi nơi khiến hàng ngàn chủ sở hữu tự hỏi: Liệu cái chết của hình thức bán lẻ truyền thống sắp xảy ra?

Bây giờ hãy xem xét xem nó có thể trở nên tồi tệ hơn như thế nào đối với khoảng 2.800 cửa hàng đặc sản cao cấp phục vụ cho phụ nữ giàu có khi họ nghe thấy những điều sau: một đối tác bán buôn lâu năm với một sản phẩm cực kỳ phổ biến đã quyết định xây dựng thương hiệu và bán trực tiếp cho người tiêu dùng.

Đây có phải là một cuộc tắm máu bán lẻ…

Hay một trong những món đồ bảo toàn tính mạng hào phóng nhất từng bị một vài anh chàng hoàn toàn không có kinh nghiệm về thời trang phụ nữ ném cho cửa hàng bán lẻ truyền thống?

Bằng chứng của Amazon?

Liệu nó có thể đi được một chiếc áo mỏng như thế này không?

Để tung ra một thương hiệu trực tuyến và bán hàng trực tiếp, không xa lánh hoặc thậm chí gây hại cho các cửa hàng đặc sản đã là khách hàng bán buôn trung thành trong gần một thập kỷ?

Đó là tình huống khó xử mà Peter Daneyko và đối tác Joe Werner phải đối mặt khi sáng tạo lại thương hiệu in toàn bộ mà họ đồng sáng lập với tên gọi Whimsy Rose, một thương hiệu quần áo nữ in theo yêu cầu mời khách hàng trở thành một phần của quá trình thiết kế và tạo ra những sản phẩm cá nhân hóa. mảnh và thể hiện bản thân thông qua thời trang.

Như Daneyko giải thích:

Chúng tôi muốn mang đến cho phụ nữ sự lựa chọn mà họ chưa từng có trước đây. Có thể là khi một khách hàng tạo ra một món đồ bằng Whimsy Rose thì đó có thể là món đồ duy nhất giống như nó trên thế giới.

Đó là một mục tiêu đầy tham vọng…

Một trong những điều có thể khiến các cửa hàng chuyên bán đồ thời trang in toàn bộ được cấp bằng sáng chế của Whimsy Rose dưới một thương hiệu tên tuổi khác trong nhiều năm, lo ngại hoặc thậm chí bị lung lay. Đặc biệt là khi bạn xem xét mô hình kinh doanh Whimsy Rose trông như thế này:

• Cho phép khách hàng chọn phong cách họ muốn
• Sau đó, cho phép họ chọn bản in họ muốn trên phong cách của họ
• In áo theo yêu cầu và giao cho khách hàng trong vòng năm ngày

Tuy nhiên, đừng lo lắng, Daneyko nói với những khách hàng bán buôn lâu năm của mình rằng hãy tin tưởng rằng anh ta có thể làm được cả hai điều đó; bán trực tiếp và giúp các cửa hàng gạch vữa phát triển mạnh. Daneyko nói: “Họ đã nghi ngờ khi chúng tôi tung ra thương hiệu mới. “Nhưng chúng tôi muốn trung thành với những khách hàng bán buôn lâu năm của mình và giúp họ cạnh tranh với web và kiếm nhiều tiền hơn”.

Đó là sự hào phóng và chân thành. Daneyko và Werner đã bí mật vạch ra một kế hoạch mà thậm chí có thể chứng minh cho các đối tác bán lẻ của Amazon.

Việc thực thi quá tệ sẽ quá chậm và mệt mỏi trừ khi …

Quá trình tải lên sản phẩm cạn kiệt

Ý tưởng cung cấp năng lượng cho Whimsy Rose là cá nhân hóa tùy chỉnh.

Để tôn vinh tinh thần nghệ thuật trong mỗi khách hàng của mình, Whimsy Rose mang đến cho phụ nữ khả năng lựa chọn phong cách yêu thích và hình in yêu thích của họ và sản xuất theo yêu cầu. Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm này trực tuyến, Whimsy Rose muốn cung cấp nó trong 2.800 cửa hàng đặc sản mà công ty hợp tác. Mục tiêu là giải quyết một số thách thức lớn ảnh hưởng đến hoạt động bán lẻ gạch & vữa:

1. Cách giúp các cửa hàng giành lại được các giao dịch mua ngày càng được thực hiện trực tuyến
2. Cách giúp các cửa hàng chỉ mua các bản in sẽ bán được và tránh bị mắc kẹt trong tình trạng quá nhiều hàng tồn kho mà không ai muốn

Daneyko nói: “Chúng tôi in các đơn đặt hàng riêng lẻ thay vì các đơn hàng may mặc lớn. “Chúng tôi có thể in một nghìn đơn hàng mỗi ngày và điều đó không có gì khác biệt đối với chúng tôi cho dù đó là một nghìn sản phẩm may mặc độc đáo hay một nghìn mặt hàng giống nhau. Nền kinh tế theo quy mô giống nhau đối với chúng tôi, đó là một lợi thế cạnh tranh thực sự ”.

Để thúc đẩy các nhà bán lẻ truyền thống tận dụng công nghệ của Whimsy Rose, Daneyko và Werner muốn khởi động Chương trình Đối tác Cửa hàng-Địa phương, một nỗ lực được thiết kế để giúp các chủ cửa hàng độc lập chống lại sự cạnh tranh và tồn kho không mong muốn hoặc dư thừa từ Amazon hoặc thậm chí chính Whimsy Rose. Cụ thể, chương trình sẽ cho phép những người bán không có chính xác những gì khách hàng muốn sử dụng iPad để đặt hàng tùy chỉnh từ trang Whimsy Rose nhưng được trả tiền cho việc bán hàng như thể nó chỉ xảy ra trong cửa hàng thực.

Nhưng tầm nhìn của Daneyko đang gặp nguy hiểm.

Vấn đề là Whimsy Rose thực sự có thể in hàng may mặc nhanh hơn so với việc tải sản phẩm lên trang web của mình.

Ví dụ: nếu Whimsy Rose thêm một bản in vào trang web của mình, nó sẽ tạo ra một trăm SKU mới khi kết hợp với tất cả các kiểu và kích cỡ hàng may mặc khác nhau mà nó có thể được in.

Thật không may, Daneyko nói rằng nền tảng Magento làm nền tảng cho việc kinh doanh đơn giản là sẽ không cho phép anh ta tải lên lượng sản phẩm đó đủ nhanh:

Chúng tôi sẽ mất hàng tuần để tải sản phẩm lên Magento. Thật là mệt mỏi và chúng tôi cần một cách hiệu quả hơn nhiều để có thể tải sản phẩm lên.

Để bắt kịp xu hướng và thị hiếu thời trang đang thay đổi nhanh chóng, Whimsy Rose cũng cần phải nhanh như vậy.

Tìm người chiến thắng

“Các cửa hàng muốn có sự lựa chọn,” Daneyko nói. “Họ có thể không thích hợp với thời trang mọi lúc vì các bản in là cá nhân đối với mọi người. Họ chủ quan và rất thích nghệ thuật ”.

Để phục vụ tốt hơn các cửa hàng nằm rải rác trên khắp Hoa Kỳ, tầm nhìn của nhóm bao gồm một cửa hàng hàng đầu Whimsy Rose ở St. Louis, nơi công ty có thể thường xuyên chạy thử nghiệm và tinh chỉnh cách tiếp cận để tạo ra trải nghiệm lai cho các cửa hàng kết hợp thế giới kỹ thuật số và vật lý.

Theo lời của Daneyko:

Chúng tôi cần một hệ thống thanh lịch có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống phụ trợ của chúng tôi. Nhưng chúng tôi cũng cần một hệ thống có giao diện người dùng dễ dàng tùy chỉnh, đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui khi chuyển sang Shopify Plus.

Điều quan trọng, Daneyko ghi nhận API Shopify với việc trao quyền cho Whimsy Rose để xây dựng trình tải lên sản phẩm tùy chỉnh. Thay vì tải lên theo cách thủ công các kiểu, bản in hoặc hàng nghìn SKU mới tiềm năng được tạo từ các kiểu kết hợp kiểu in mới, trình tải lên sản phẩm Whimsy Rose cho phép nhóm của Daneyko nhanh chóng cung cấp cho khách hàng và chủ cửa hàng:

• Không giới hạn lối đi với các kiểu và bản in có thể tùy chỉnh cá nhân
• Hơn 2.000 SKU có thể tùy chỉnh theo yêu cầu tại cửa hàng và trực tuyến
• Một quy trình được sắp xếp hợp lý đồng thời định tuyến các đơn đặt hàng in kiểu đến máy in Whimsy Rose cho phép giao hàng trong vòng năm ngày

Daneyko nói: “Những gì đã từng khiến chúng tôi mất nhiều tuần trên Magento thì giờ đây đã khiến chúng tôi mất nhiều ngày trên Shopify. “Lợi ích kinh doanh là đáng kể và cho phép chúng tôi kiểm tra các bản in, sản phẩm và tiếp thị gần như trong thời gian thực.”

Ví dụ, Daneyko và nhóm Whimsy Rose gần đây đã thử nghiệm một bản in thay mặt cho một cửa hàng mà trong nội bộ ít người nghĩ sẽ thành công về mặt thương mại. Tuy nhiên, bản in nhanh chóng trở nên phổ biến và dẫn đến việc bán được bảy nghìn chiếc.

“Hãy nhớ rằng chúng tôi in theo yêu cầu,” Daneyko giải thích. “Shopify cho phép chúng tôi thử nghiệm nhanh để có thể tìm ra người chiến thắng dựa trên những gì phụ nữ muốn ở các vùng khác nhau của đất nước.”

Khả năng thử nghiệm nhanh chóng được đền đáp khi thanh toán:

Kể từ khi khởi chạy trang Whimsy Rose, giá trị đặt hàng trung bình (AOV) đã tăng 20%:

Chúng tôi ghi nhận nền tảng và sự hỗ trợ. Ava Nguyen là Người quản lý thành công người bán của chúng tôi cực kỳ nhạy bén và giúp chúng tôi giải quyết rất nhiều vấn đề.

Ngoài ra, với hệ thống POS của Shopify kết nối cửa hàng vật lý của Whimsy Roses với cửa hàng kỹ thuật số của mình, Daneyko cũng thường xuyên chạy các thử nghiệm cho phép anh ấy hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng tại cửa hàng để giúp anh ấy phục vụ các đối tác cửa hàng tốt hơn.

Daneyko nói: “Chúng tôi là một nhà sản xuất đúng lúc và là một nhà bán lẻ. “Không ai đang làm những gì chúng tôi đang làm cho các nhà bán lẻ.”

Thanh thiết kế thời trang

Whimsy Rose sẽ sớm giới thiệu 20 mẫu in mới cho phép tạo ra bốn trăm kiểu kết hợp thời trang mới. Điều đó có nghĩa là các thanh thiết kế Whimsy Rose mà một số đối tác cửa hàng đã thiết lập tại cửa hàng đang định vị các thương gia để cung cấp một bộ sưu tập vật lý kỹ thuật số thậm chí còn lớn hơn mà không tính đến vị trí hàng tồn kho.

Hãy nhớ rằng, các cửa hàng có lợi ngay cả khi chúng không có sự kết hợp thời trang chính xác mà khách hàng tại cửa hàng mong muốn. Các đối tác cửa hàng có thể sử dụng iPad để đặt hàng tùy chỉnh qua trang web Whimsy Rose cho các mặt hàng mà khách hàng muốn nhưng không còn hàng trong cửa hàng thực và:

• Cửa hàng vẫn được thanh toán như thể có hàng trong kho
• Nếu khách hàng rời khỏi cửa hàng mà không mua hàng nhưng sau đó mua hàng trực tuyến từ Whimsy Rose, họ có thể nhập mã đặc biệt khi thanh toán để ghi có cho các nhà bán lẻ truyền thống địa phương khi mua hàng

Tất cả đều là một phần của Chương trình Đối tác Cửa hàng-Địa phương mà Daneyko đã hình dung và đã khiến Whimsy Rose được cho là người bạn tốt nhất của các nhà bán lẻ gạch & vữa đặc sản. Shawn Hazan của UBM Fashion, chuyên tổ chức các triển lãm thương mại kết nối người mua và người bán thời trang cho biết: “Thật là sảng khoái khi thấy một nhà sản xuất đáp ứng các xu hướng thị trường hiện tại theo cách thức đổi mới, sáng tạo và hợp tác lẫn nhau.

Whimsy Rose cũng đang xây dựng một chương trình liên kết để tiếp tục tạo cầu nối giữa khoảng cách kỹ thuật số – vật lý trong lĩnh vực bán lẻ. Ví dụ: người bán có thể sử dụng mã giảm giá Whimsy Rose có thể đổi được trực tuyến để tạo doanh số bán hàng gia tăng. Các nhà bán lẻ gạch & vữa ngoại tuyến, Whimsy Rose vũ khí bằng thẻ quà tặng thực mà họ có thể đóng hộp, bọc và gửi cho khách hàng VIP, những người thường phản hồi đối xử như vậy:

Các phản hồi của khách hàng đã rất phi thường. Chủ cửa hàng cảm ơn chúng tôi nhiều lần và nói với chúng tôi rằng họ không thể tin rằng chúng tôi đang làm tất cả những điều này cho họ.