Cách tận dụng tối đa các bản tin email của bạn

Không thiếu cách để giao tiếp với khách hàng của doanh nghiệp bạn. Chưa hết, bất chấp các nền tảng xã hội, các công ty truyền thông trực tuyến và rất nhiều ứng dụng nhắn tin, email vẫn tiếp tục là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất hiện nay.

Đó là bởi vì một bản tin email cung cấp một cách để cung cấp nội dung phù hợp, được cá nhân hóa trực tiếp tới đối tượng mục tiêu của bạn với chi phí tương đối thấp. Email là phương tiện được sử dụng nhiều nhất trong các chiến dịch quảng cáo và mang lại một trong những lợi tức đầu tư cao nhất.

Là một công cụ phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đây là những gì bạn cần biết để tạo một bản tin khác biệt và hấp dẫn.

Bản tin email là gì?

Bản tin email là một ấn phẩm kỹ thuật số cung cấp thông tin liên quan về một công ty, tổ chức hoặc cá nhân cho đối tượng mục tiêu. Các thương hiệu tạo bản tin cho các chiến dịch tiếp thị qua email nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài, đáng tin cậy với khán giả của họ.

Bản tin bổ sung cho các hình thức tiếp thị kỹ thuật số khác—chẳng hạn như tài khoản truyền thông xã hội hoặc nội dung SEO (được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm)—bằng cách chia sẻ nội dung và bối cảnh có giá trị. Các loại bản tin này thường mở rộng ra ngoài việc quảng bá sản phẩm để bao gồm thông tin rộng hơn về công ty hoặc ngành.

Bản tin email hoạt động như thế nào?

Một bản tin email tốt chứa một số yếu tố chính, bao gồm:

• Đối tượng mục tiêu xác định
• Một dòng chủ đề hấp dẫn và văn bản xem trước
• Một mẫu bản tin đơn giản và đẹp
• nội dung có giá trị
• Xóa lời kêu gọi hành động (CTA)

Bản tin thường được gửi qua các nền tảng phần mềm tiếp thị qua email, cho phép các công ty tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email. Nền tảng bản tin hiệu quả—chẳng hạn như Shopify Email— có tính năng quản lý danh sách liên hệ, mẫu email, tùy chọn lên lịch và công cụ báo cáo (chẳng hạn như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ hủy đăng ký).

Tần suất email của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu, nội dung, ngành và đối tượng của bạn. Bản tin thường được gửi hàng tuần, nhưng bạn có thể muốn gửi bản tin email nhiều lần trong tuần, tháng hoặc quý. Trong email đầu tiên, bạn nên thông báo tần suất bạn dự định gửi email, loại nội dung chúng sẽ chứa và có thể bao gồm một món quà chào mừng như mã giảm giá.

Vì các bản tin email nhằm mục đích xây dựng lòng tin với khán giả của bạn, nên điều quan trọng là cho phép khán giả của bạn chọn tham gia nhận email tiếp thị thông qua biểu mẫu đăng ký trên trang web của bạn. Điều này cũng sẽ đảm bảo rằng đối tượng mà bạn đang tiếp thị quan tâm đến việc nhận thông tin liên lạc của bạn—và do đó, có nhiều khả năng tương tác với doanh nghiệp của bạn hơn.

Tầm quan trọng của bản tin email

Bản tin email là một trong những hình thức tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả nhất. Lợi ích của bản tin email là một trong những công cụ tiếp thị của bạn bao gồm:

• Giao tiếp trực tiếp với đối tượng mục tiêu của bạn. Đại đa số người lớn sử dụng email. Bản tin email cung cấp một cách để bạn tiếp cận đối tượng trực tiếp trong hộp thư đến của họ, thu hút sự chú ý của họ ở nơi họ đã kiểm tra thường xuyên.
• Thu thập thông tin chi tiết về người đăng ký của bạn. Thông qua bản tin email, bạn có thể theo dõi mức độ tương tác, tỷ lệ nhấp và hành vi của đối tượng mục tiêu trên trang web của mình. Với thông tin này, bạn có thể tạo nội dung được cá nhân hóa cho các nhóm người khác nhau, chẳng hạn như thông báo cho những người ở một địa điểm nhất định về một sự kiện sắp tới hoặc chia sẻ nội dung độc quyền và giảm giá với khách hàng trung thành.
• Hướng lưu lượng truy cập đến các kênh khác. Ví dụ: với lời kêu gọi hành động rõ ràng như “Gắn thẻ bạn bè” hoặc “Đọc ngay”, bạn có thể hướng lưu lượng truy cập đến các nền tảng khác, chẳng hạn như tài khoản mạng xã hội, bài đăng blog mới hoặc trang đích cụ thể.

3 loại bản tin email

1. bản tin thông tin
2. bản tin khuyến mại
3. bản tin giao dịch

Có ba loại bản tin email phổ biến:

1. Bản tin thông tin

Bản tin thông tin cung cấp cho người đăng ký nhiều bối cảnh hơn về công ty và sản phẩm của bạn. Ví dụ về các bản tin thông tin bao gồm:

• Cập nhật cá nhân từ lãnh đạo công ty
• Hướng dẫn sản phẩm và cách thực hiện
• Tổng hợp các bài đăng trên blog gần đây
• Lời chứng thực, đánh giá của khách hàng hoặc nội dung do người dùng tạo
• Nội dung theo mùa hoặc bảng tâm trạng
• Công nghiệp Tin tức

2. Bản tin khuyến mại

Email quảng cáo chia sẻ thông tin về sản phẩm và—bạn đoán ra rồi—các chương trình khuyến mãi. Phân đoạn danh sách thường hữu ích cho loại bản tin này vì bạn có thể cung cấp những thứ như giảm giá độc quyền hoặc quyền truy cập sớm vào sản phẩm cho một nhóm khách hàng trung thành cụ thể. Ví dụ về email quảng cáo bao gồm:

• Thông báo sản phẩm mới
• Cảnh báo bổ sung
• Bán hàng và giảm giá
• quan hệ đối tác
• Sản phẩm và giảm giá cho những thời điểm cụ thể (Ngày lễ tình nhân, Thứ Hai điện tử hoặc hướng dẫn quà tặng ngày lễ)

3. Bản tin giao dịch

Email giao dịch hay còn gọi là “email vòng đời” giúp khách hàng cập nhật về sở thích và đơn đặt hàng sản phẩm của họ. Mặc dù những email này có thể bao gồm nhiều nội dung hơn—chẳng hạn như đề xuất sản phẩm tương tự hoặc giảm giá để sử dụng trong tương lai—về bản chất, chúng thường được nhắm mục tiêu nhiều hơn vì chúng tập trung vào khách hàng cá nhân. Các bản tin giao dịch bao gồm:

• Thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi
• xác nhận đơn hàng
• Cập nhật trạng thái vận chuyển
• Yêu cầu đánh giá sản phẩm

6 phương pháp hay nhất để tạo bản tin email

1. Xây dựng danh sách email
2. Phân đoạn danh sách email của bạn
3. Chọn một mẫu email
4. Tối ưu hóa cho thiết bị di động
5. Kiểm tra và tối ưu hóa các dòng chủ đề của bạn
6. Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng

Các nhà tiếp thị qua email thông minh nhất tạo ra các bản tin với một chiến lược rõ ràng. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất có thể giúp xác định cách tiếp cận chiến lược của riêng bạn:

1. Xây dựng danh sách email

Bạn có thể tạo danh sách liên hệ cho bản tin email của mình bằng cách thu thập thông tin liên hệ của khách hàng hiện tại và thêm biểu mẫu đăng ký bản tin vào trang web của bạn để những người liên hệ mới có thể đăng ký. Bạn cũng có thể thu thập email của khách hàng tiềm năng bằng cách tổ chức các sự kiện hoặc quà tặng sản phẩm.

2. Phân đoạn danh sách email của bạn

Tùy thuộc vào kích thước của danh sách liên hệ và mục tiêu bản tin của bạn, việc phân chia người đăng ký của bạn thành các nhóm có thể hữu ích. Các nhóm được phân đoạn này có thể bao gồm khách hàng trung thành, khách hàng một lần, khách hàng tiềm năng hoặc những người sống ở các khu vực địa lý nhất định.

3. Chọn mẫu email

Bản sao trong bản tin của bạn chỉ tốt như thiết kế của bạn. Với nhiều dịch vụ và phần mềm tiếp thị qua email, bạn có thể bắt đầu với các mẫu tạo sẵn. Phần mềm bản tin tốt nhất cung cấp các mẫu kéo và thả để bạn có thể dễ dàng cá nhân hóa email của mình bằng logo công ty, màu sắc thương hiệu, phông chữ và các tính năng khác.

4. Tối ưu hóa cho thiết bị di động

Email có nhiều khả năng được xem trên thiết bị di động hơn máy tính để bàn và nhiều bản tin email không được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Để làm cho email của bạn thân thiện với thiết bị di động hơn, hãy cân nhắc giảm việc sử dụng hình ảnh, chia nhỏ văn bản hoặc sử dụng mẫu bản tin đáp ứng tự động điều chỉnh cho phù hợp với mọi kích thước màn hình.

5. Kiểm tra và tối ưu hóa dòng chủ đề

Dòng chủ đề thể hiện dòng giao tiếp đầu tiên mà người nhận nhìn thấy trong email của bạn—và là thứ duy nhất họ có thể thấy trước khi mở email—đó là lý do tại sao chúng là công cụ quan trọng để tăng tỷ lệ mở email. Nhưng nó không chỉ là về tỷ lệ mở: Một dòng tiêu đề tốt cũng giảm thiểu khả năng email của bạn bị gắn cờ là thư rác. Sử dụng phần mềm bản tin của bạn để kiểm tra các dòng chủ đề khác nhau và xem trước văn bản để bạn có thể xác định điều gì dẫn đến việc gửi thành công và thu hút người đăng ký.

6. Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng

Mỗi bản tin nên bao gồm ít nhất một lời kêu gọi hành động. Các lời kêu gọi hành động ví dụ bao gồm truy cập trang đích của sản phẩm, theo dõi các tài khoản mạng xã hội hoặc đọc một bài đăng trên blog.