Cách Rhone Apparel tự phá vỡ bản thân 2 năm sau khi ra mắt

Đó là mùi đã khởi động một cuộc cách mạng…

Chỉ sau một vài lần giặt, vợ của Nate Checketts đã không thể chịu được mùi hôi thối nữa.

Checketts, người đã từng làm việc cho Liên đoàn Bóng đá Quốc gia, thường rời văn phòng với quần áo miễn phí tập luyện; cùng một thiết bị mà một số vận động viên giỏi nhất trên thế giới sẽ mặc trong các buổi tập.

Checketts nhớ lại: “Tôi đã đeo thiết bị này năm lần và nó có mùi rất khó chịu. “Tôi nhớ vợ tôi đã yêu cầu tôi vứt thiết bị đi vì nó bị hư hỏng quá nặng.”

Cuộc thập tự chinh chống lại vi khuẩn gây mùi làm nền tảng cho công ty mà Checketts sẽ thành lập, Rhone. Rhone bán quần áo hoạt động chống mùi hôi cao cấp cho những người đàn ông đầy tham vọng, những người cuối cùng coi trang phục là phần mở rộng của bản thân giúp họ hoạt động ở cấp độ cao hơn.

Gần đây, công ty đã tăng trưởng 500% so với cùng kỳ năm trước và cung cấp trải nghiệm khách hàng 3D bằng cách kết hợp thương mại điện tử thông minh với các cửa hàng bật lên thực tế. Rhone thậm chí còn được GQ công nhận là có công nghệ chống mùi cao cấp nhất trên thị trường; đứng đầu những gã khổng lồ trong ngành như Lululemon.

Tuy nhiên, Checketts và nhóm vẫn chưa hài lòng. Họ muốn ném vàng, theo đúng nghĩa đen. Nếu nó hoạt động, Rhone sẽ phải gánh một món nợ rất lớn về lòng biết ơn đối với những căn bệnh quái ác đã giết chết cây lương thực của chúng ta. Đây là lý do tại sao.

Mối liên hệ vàng giữa bệnh cây trồng và bệnh mồ hôi

Chúng là những kẻ giết người vô hình. Hàng năm, vô số bệnh tật gặm nhấm mùa màng của đất nước, giết chết phần lớn ngô, lúa mì và đậu tương cung cấp thức ăn cho thế giới. Thủ phạm đằng sau phần lớn sự tàn phá này?

Hóa ra, chính thứ khiến quần áo tập thể dục của chúng ta trở nên ám mùi: vi khuẩn.

Không có gì ngạc nhiên khi Checketts và một nhà sinh hóa học đang phát triển công nghệ hạt nano được thiết kế để vô hiệu hóa vi khuẩn giết hại cây trồng trong nông trại của chúng tôi ngay lập tức.

Vũ khí được lựa chọn: vàng.

Cặp đôi ngay lập tức nhận thấy mối liên hệ và bắt đầu thử nghiệm xem liệu công nghệ đang được sử dụng để ngăn ngừa dịch bệnh trên cây trồng có thể được áp dụng cho hàng dệt may để tạo ra một giải pháp chống mùi hôi hiệu quả hơn những gì Rhone đã cung cấp hay không.

“Không có gì khác như thế này trên thị trường,” Chip Malt, Phó Giám đốc Tiếp thị & Phân tích của Rhone cho biết.

Đây là lý do tại sao: các hạt nano có xu hướng liên kết với quần áo tốt hơn các loại chất chống mùi khác. Một cách riêng biệt, giải pháp của Rhone được truyền vào toàn bộ các cuộn vải quần áo hoạt động của họ ở giai đoạn sản xuất và cung cấp khả năng bao phủ không tì vết so với các giải pháp phun vào cạnh tranh. Các công nghệ phun khác có xu hướng được áp dụng sau khi may quần áo và có thể dẫn đến những điểm bị bỏ sót trở thành nơi sinh sản chính của vi khuẩn gây mùi.

Nó được gọi là GoldFusion, và sau một thời gian thử nghiệm pin, Rhone đã tìm ra dòng sản phẩm hoạt động hiệu suất mới mang tính cách mạng có chứa các hạt vàng thật để:

• Bấc độ ẩm nhanh gấp 3 lần
• Dài hơn 3 lần cuối cùng
• Cung cấp khả năng bảo vệ tia UV tối ưu
• Trung hòa vĩnh viễn & kiểm soát mùi ngay cả sau 100 lần rửa

“Khi chúng tôi nói với mọi người rằng họ đang đeo vàng thật, mắt họ sáng lên,” Malt nói. “Mọi người yêu thích nó bởi vì họ đang mặc thứ gì đó hiếm và thứ gì đó thực sự hoạt động tốt hơn bất kỳ thứ gì trên thị trường hiện nay”.

Nhu cầu về GoldFusion là không thể phủ nhận: một chiến dịch Indiegogo gần đây được sử dụng để bán trước công nghệ đã đứng đầu mục tiêu của nó và dẫn đến con dấu chấp thuận hơn 110.000 đô la. Ban đầu, công nghệ này đang được áp dụng cho hai loại vải đẳng cấp thế giới:

• Merino Wool: được biết đến với hiệu suất và cảm giác tự nhiên
• Polartec Delta: được biết đến với cảm giác tổng hợp và khả năng cách nhiệt và làm mát

Malt nói: “Chúng tôi đang bổ sung công nghệ tuyệt vời trên những sản phẩm vốn đã tuyệt vời. “Những khách hàng đã yêu thích những sản phẩm này giờ có thêm một lý do để yêu thích chúng và những khách hàng chưa dùng thử Rhone có thêm một lý do để thử chúng tôi.”

Cách sử dụng Tai kỹ thuật số của bạn

Rhone có thể là một công ty được thành lập, một phần, dựa trên khứu giác…

Nhưng chính đôi tai của công ty đã khiến nó trở thành một đối tượng khách hàng yêu thích và cho phép nó đặt ra một thách thức đáng kể đối với những người khổng lồ trong ngành mà nó đang cạnh tranh.

Malt nói: “Chúng tôi có nhiều hệ thống được thiết lập để lắng nghe khách hàng. Bao gồm các:

• Khảo sát tại chỗ
• Nhận xét
• Trò chuyện trực tiếp
• Các cuộc khảo sát về sản phẩm sắp tới
• Các câu đố về phong cách sống của khách hàng

Dữ liệu thu được từ việc lắng nghe khách hàng, đặc biệt trong trường hợp câu đố về phong cách sống, cho phép công ty thiết kế và tiếp thị sản phẩm của mình tốt hơn. Tuy nhiên, cách Rhone lắng nghe khách hàng vượt xa các chiến thuật thương mại điện tử truyền thống.

Trên thực tế, quy mô của công ty cho phép nó nghe trực tiếp.

Malt nói: “Chúng tôi liên hệ trực tiếp với những khách hàng không hài lòng để tìm hiểu chính xác điều gì sai. “Họ thường rất ấn tượng rằng chúng tôi thực sự quan tâm đến ý kiến ​​của họ và nói với chúng tôi rằng họ chưa bao giờ cảm thấy được lắng nghe trước đây”.

Trọng tâm hẹp của Rhone vào trải nghiệm khách hàng và đổi mới với các dòng sản phẩm như GoldFusion được hỗ trợ một phần bởi nền tảng thương mại điện tử Shopify Plus, một giải pháp thương mại điện tử doanh nghiệp dành cho các thương gia số lượng lớn. Thay vì dành thời gian và kho báu cho việc thiết kế và phát triển, Rhone dựa vào khả năng có sẵn của Shopify và tích hợp dễ dàng với các ứng dụng của bên thứ ba để cung cấp năng lượng cho cửa hàng của mình và cho phép nhân viên tập trung hoàn toàn vào sự đổi mới và sự hài lòng của khách hàng.

“Đó là một lý do khác khiến chúng tôi yêu thích Shopify,” Checketts nói. “Nền tảng của Shopify mang lại cho chúng tôi sự yên tâm rất lớn. Tôi biết Shopify sẽ làm việc và phát triển cùng chúng tôi. ”

Khả năng chỉ tập trung vào những đổi mới như GoldFusion là một lý do tại sao Rhone thường được mô tả là một công ty công nghệ chuyên bán quần áo. Malt nói: “Chúng tôi thực sự cảm thấy thoải mái khi tự phá vỡ bản thân. “Chúng tôi liên tục tìm kiếm những gì sẽ đưa chúng tôi lên cấp độ tiếp theo.”

Kỳ vọng việc đặt cược vào vàng của công ty không chỉ để thúc đẩy tăng trưởng trong tương lai mà còn là niềm tự hào cá nhân đối với thương hiệu.

“Đó là công trình để đời của họ,” Malt nói về công ty công nghệ sinh học đã tạo ra công nghệ nano hạt vàng. “Đó là một sự vỗ lưng cho chúng tôi rằng họ tin tưởng chúng tôi đưa tác phẩm để đời của họ ra thị trường.”

Rhone không chỉ giải quyết vấn đề quần áo hoạt động bốc mùi…

Nhưng công ty cũng có thể đang trên đà giải quyết một vấn đề lớn khác đang khiến nhiều nhà bán hàng may mặc thương mại điện tử khó chịu; ma sát trong quá trình chuyển đổi.

Vàng miễn phí?

Malt nói: “GoldFusion là tương lai của Công ty chúng tôi.

“Chúng tôi sử dụng các loại vải và công nghệ tốt nhất trên thế giới, vì vậy khi mọi người có cơ hội chạm và cảm nhận sản phẩm của chúng tôi, họ thực sự hiểu chúng tôi đang làm gì ở đây. Là một thương hiệu mới, chúng tôi luôn tìm cách để giảm bớt những xích mích mà người tiêu dùng gặp phải khi quyết định dùng thử các thương hiệu mới ”.

Để giảm bớt những xích mích đó, bạn thậm chí có thể sớm dùng thử Rhone không rủi ro…

Mặc dù tự hào về tỷ lệ hoàn vốn thấp trong ngành, Rhone đang thử nghiệm nhiều cách để làm tốt hơn nữa. Để thu hẹp khoảng cách giữa mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng, nơi người mua hàng có thể thử quần áo trước tiên, Rhone đang hợp tác với Try.com, một dịch vụ cho phép người mua hàng thử quần áo từ những người bán yêu thích của họ miễn phí.

Đây là cách nó hoạt động:

• Những người bán như Rhone cung cấp nút trên trang web của họ
• Khi mua hàng, khách hàng sử dụng nút để thanh toán miễn phí
• Sau khi giao hàng, khách hàng có 7 ngày để quyết định những gì họ muốn giữ hoặc trả lại

Hàng trả lại được gửi lại cho nhà bán lẻ và khách hàng chỉ bị tính phí cho những gì họ giữ lại:

Rhone hiện đang kiểm tra xem việc cung cấp Nút dùng thử có hiệu quả trong việc loại bỏ rủi ro trong quyết định mua hàng và nắm bắt lợi nhuận như một con đường để bán thêm các mặt hàng cho người tiêu dùng hay không.

“Chúng tôi muốn mở rộng quan điểm của khách hàng và đảm bảo rằng họ không chỉ coi chúng tôi là công ty quần đùi của họ,” Malt nói. “Chúng tôi muốn họ thấy chúng tôi có nhiều thứ để cung cấp hơn là chỉ những gì họ đã đặt trong lần mua ban đầu và tin rằng đây có thể là một cách để làm điều đó.”

Nó có nghĩa là GoldFusion của Rhone, vốn đã không có mùi, có thể sớm là thứ bạn có thể thử mà không có rủi ro.

“Ngay sau khi chúng tôi chinh phục được một điều, chúng tôi sẽ chuyển sang điều tiếp theo,” Malt nói. “Chúng tôi sẽ không ngừng tìm cách cải thiện sản phẩm và công nghệ của mình”