Dưới đây là hướng dẫn sử dụng các công cụ phân tích tiếp thị và tìm chiến lược tiếp thị phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Không có câu trả lời nào phù hợp với tất cả mọi người cho câu hỏi làm thế nào để thành công trong phân tích tiếp thị, vì lĩnh vực này không ngừng phát triển và các phương pháp hay nhất để thành công luôn thay đổi. Tuy nhiên, một số mẹo cần thiết có thể giúp bạn bắt đầu thuận lợi và chuẩn bị cho bạn thành công trong lĩnh vực thú vị và luôn thay đổi này. Trong hướng dẫn cuối cùng này, chúng tôi sẽ xác định phân tích tiếp thị, xem xét các loại phân tích tiếp thị khác nhau, thảo luận cách sử dụng phân tích tiếp thị để cải thiện doanh nghiệp của bạn, giải thích dữ liệu/công cụ nào bạn cần để thành công và cuối cùng, tìm hiểu cách sử dụng phân tích tiếp thị có hiệu quả.
Vì vậy, phân tích tiếp thị là gì? Quá trình này bao gồm đo lường, quản lý và phân tích hiệu suất tiếp thị để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và cải thiện ROI. Phân tích tiếp thị có thể theo dõi bất kỳ số liệu tiếp thị nào, bao gồm nhận thức về thương hiệu, lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi, tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng. Để thành công trong phân tích tiếp thị, bạn phải hiểu rõ về phân tích và giải thích dữ liệu. Bạn cũng cần có khả năng sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để cải thiện chiến lược tiếp thị của mình.
Liên quan: 5 trong số những cách dễ nhất để biến dữ liệu thành một phần không thể thiếu trong hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp bạn
Các loại phân tích tiếp thị khác nhau
Có nhiều loại phân tích tiếp thị khác nhau, mỗi loại đều có ưu điểm và nhược điểm. Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về một số loại được sử dụng phổ biến nhất:
-
Phân tích mô tả: Loại phân tích này tập trung vào việc hiểu những gì đã xảy ra trong quá khứ. Nó có thể được sử dụng để xác định các xu hướng và mô hình cũng như để hiểu tại sao một số sự kiện lại xảy ra. Tuy nhiên, nó không thể được sử dụng để dự đoán các sự kiện trong tương lai.
-
Phân tích dự đoán: Loại phân tích này sử dụng dữ liệu trong quá khứ để dự đoán các sự kiện trong tương lai. Nó có thể xác định các rủi ro và cơ hội tiềm ẩn và quyết định nơi phân bổ nguồn lực.
-
Phân tích theo quy định: Loại phân tích này vượt ra ngoài dự đoán và quy định các hành động nên được thực hiện để đạt được các mục tiêu cụ thể. Nó có thể được sử dụng để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và tự động hóa quy trình ra quyết định.
-
Phân tích phương tiện truyền thông xã hội: Loại phân tích này phân tích dữ liệu truyền thông xã hội để hiểu tâm lý và hành vi của khách hàng. Nó có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng và tạo các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu.
-
Phân tích trang web: Loại phân tích này phân tích dữ liệu trang web để hiểu cách người dùng tương tác. Nó có thể được sử dụng để cải thiện thiết kế trang web và để xác định chiến dịch tiếp thị nào hiệu quả nhất.
Cách sử dụng phân tích tiếp thị để cải thiện doanh nghiệp của bạn
Phân tích tiếp thị có thể giúp bạn hiểu cách khách hàng phản ứng với các chiến dịch tiếp thị của bạn và xác định các lĩnh vực mà bạn cần điều chỉnh chiến lược của mình. Nó cũng có thể giúp bạn theo dõi tiến độ của các nỗ lực tiếp thị của mình theo thời gian để xem liệu chúng có đạt được mục tiêu của mình hay không. Có một số điều bạn cần tính đến khi sử dụng phân tích tiếp thị:
-
Tốt nhất là hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách rõ ràng.
-
Bạn cần biết loại thông điệp nào sẽ đến được với họ nhiều nhất và tại sao.
-
Bạn sẽ muốn theo dõi yếu tố nào trong chiến dịch của mình đang hoạt động tốt nhất và yếu tố nào không.
-
Bạn cần xác định những thay đổi (nếu có) mà bạn nên thực hiện để cải thiện kết quả.
-
Bạn cần có khả năng hành động kịp thời dựa trên những phát hiện để không bị mất đà hoặc đạt đến điểm dừng trong chiến dịch của mình.
Nhìn chung, phân tích tiếp thị là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện hiệu suất của mình. Sử dụng thông tin này, bạn có thể nhắm mục tiêu tốt hơn các chiến dịch tiếp thị của mình và tăng số liệu bán hàng tương ứng.
Liên quan: 5 công cụ phân tích để tăng cường chiến lược tiếp thị của bạn
Các loại dữ liệu bạn cần theo dõi để thành công với phân tích tiếp thị
Trước khi bạn có thể bắt đầu theo dõi dữ liệu tiếp thị của mình, bạn cần biết loại dữ liệu nào bạn cần thu thập. Có một số loại dữ liệu khác nhau cần thiết để phân tích tiếp thị hiệu quả:
-
Dữ liệu nhân khẩu: Điều này bao gồm thông tin về độ tuổi, giới tính, thu nhập của khách hàng, v.v. Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn và tạo các chiến dịch phù hợp để thu hút họ là điều cần thiết.
-
Dữ liệu định tính: Nghiên cứu định tính nắm bắt phản hồi và ý kiến của người dùng để hiểu rõ hơn về thái độ và sở thích của khách hàng. Thông tin này đặc biệt hữu ích trong việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
-
Dữ liệu định lượng: Nghiên cứu định lượng đo lường hiệu suất của các chiến dịch của bạn bằng cách sử dụng các phép đo số như số nhấp chuột hoặc chuyển đổi. Thông tin này có thể cải thiện chiến dịch của bạn và giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về những chiến dịch tốt nhất.
Bạn có thể theo dõi dữ liệu này theo nhiều cách nhưng phương pháp đáng tin cậy nhất là sử dụng công cụ như Google Analytics hoặc Mixpanel. Những công cụ này cho phép bạn dễ dàng thu thập và lưu trữ tất cả dữ liệu của mình ở một nơi để truy cập bất cứ khi nào bạn cần.
Các công cụ và phần mềm có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình bằng phân tích tiếp thị
Nếu bạn chưa quen với phân tích tiếp thị, bước đầu tiên là xác định nhu cầu của bạn. Bạn đang tìm kiếm thông tin chi tiết về cách các chiến dịch của mình đang hoạt động? Bạn có muốn theo dõi hành vi của khách hàng theo thời gian? Bạn đang tìm cách để tối ưu hóa nội dung hoặc quảng cáo của mình? Khi bạn biết mình cần gì, bước tiếp theo là tìm công cụ hoặc phần mềm phù hợp cho công việc. Có một số tùy chọn khác nhau có sẵn và việc chọn một tùy chọn phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn là điều cần thiết.
Một số công cụ phân tích tiếp thị phổ biến bao gồm công cụ báo cáo như Google Analytics và ClickStream, công cụ theo dõi trang web như CrazyEgg, nền tảng phân tích phương tiện truyền thông xã hội như Mixpanel và công cụ theo dõi email như GetResponse. Ngoài ra còn có vô số phần mềm được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia tiếp thị, chẳng hạn như Salesforce Marketing Cloud và HubSpot CRM. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các chương trình này đều hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp; thử nghiệm các tùy chọn khác nhau là điều cần thiết để xem cái nào phù hợp với nhu cầu của bạn nhất.
Liên quan: Để hiểu rõ hơn về người dùng của bạn, hãy tìm hiểu về 4 danh mục công cụ phân tích tiếp thị này
Mẹo sử dụng phân tích tiếp thị hiệu quả
Dưới đây là một số mẹo để sử dụng phân tích tiếp thị hiệu quả:
-
Đo lường mọi thứ: Bắt đầu bằng cách đo lường những điều quan trọng nhất đối với bạn, sau đó thêm nhiều chỉ số khác khi bạn nhận ra chúng có giá trị như thế nào. Bằng cách theo dõi nhiều kênh và điểm dữ liệu, bạn sẽ có được một bức tranh toàn cảnh về cách các chiến dịch của mình đang hoạt động.
-
Sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu: Xem dữ liệu theo cách dễ hiểu sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn về nơi cần tập trung nỗ lực của mình. Một số công cụ trực quan hóa dữ liệu phổ biến bao gồm Tableau Public và Google Sheets.
-
So sánh và đối chiếu kết quả: Khi bạn đã thu thập một số dữ liệu, điều cần thiết là so sánh dữ liệu đó với các phiên bản trước đó của cùng một chiến dịch hoặc sản phẩm. Điều này sẽ giúp bạn xác định bất kỳ thay đổi hoặc cải tiến nào bạn có thể đã thực hiện và những lĩnh vực cần cải thiện thêm.
-
Đừng ngại thử nghiệm: Nếu một chiến lược tiếp thị không hoạt động như dự định, đừng ngại thử một cái gì đó mới. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn thử nghiệm phương pháp mới theo một cách hạn chế để giám sát chặt chẽ hiệu suất của nó.
Tiếp thị là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc điều hành một doanh nghiệp và nếu được thực hiện đúng cách, có thể dẫn đến tăng trưởng theo cấp số nhân cho doanh nghiệp của bạn. Khi bạn hiểu rõ hơn về lĩnh vực này và nhu cầu của nó, bạn có thể nỗ lực hết mình và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị để tăng ROI.
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/