Cách một doanh nhân Hàn Quốc sử dụng bánh quy tự làm để tăng 50% thương hiệu thời trang cho bé gái mỗi tháng

Bạn có thể nói rằng một chiếc bánh quy đã cứu rỗi thế giới kinh doanh của MJ Kim. “Tiền của tôi đã hết sạch,” Kim nhớ lại tình trạng khó khăn nhiều năm trước. “Và mọi thứ tôi đã làm việc và mơ ước đều được cưỡi trên một chiếc bánh quy!”

Đó là những gì Kim gọi là câu chuyện kinh dị cá nhân của mình. Công việc kinh doanh đầu tiên của anh không diễn ra như kế hoạch. “Tôi đã từng làm hỏng hai công việc kinh doanh khác nhau trước cái này,” Kim nói với một nụ cười mà chỉ những người thất bại trên con đường thành công mới nhận ra. “Đây là thời gian chết của cá nhân tôi, nhưng tôi sẵn sàng chia sẻ nó với bạn.”

Những thất bại trong kinh doanh khiến Kim thiếu tiền mặt một cách nguy hiểm. Cách duy nhất để thử nghiệm dự án kinh doanh mới của anh ấy, một thương hiệu thời trang nhân dịp đặc biệt dành cho các bé gái, là gánh nợ cá nhân. Kim nói: “Tôi đã sử dụng tối đa thẻ tín dụng. “Nhưng đó là lựa chọn duy nhất mà tôi có.”

Đây là nơi mà câu chuyện kinh dị này thực sự bắt đầu gây đau đớn. Khoản nợ thẻ tín dụng mà Kim đã sử dụng để mua các mẫu váy của các cô gái nhân dịp đặc biệt để gửi cho các blogger có ảnh hưởng đã không tạo ra lợi nhuận. Những chiếc váy mẫu chỉ đơn giản là không quay đầu và một ngày nọ, Kim thấy mình chỉ còn “một mẫu”.

Đó là cơ hội cuối cùng của Kim; mẫu cuối cùng là tất cả những gì anh ấy còn lại để giành lại gia đình và bạn bè, những người đã quay lưng lại với Kim.

“Đây là hơi thở cuối cùng của tôi,” Kim nhớ lại. “Tôi nhận ra rằng đây sẽ là phát súng cuối cùng để chứng minh cho mọi người thấy rằng tôi có thể thực hiện dự án mạo hiểm này và trở thành một doanh nhân thành công”.

Tình hình đòi hỏi một cái gì đó đặc biệt. Một cái gì đó tài tình. Một cái gì đó chắc chắn sẽ được chú ý và yêu thích. Làm thế nào về cookie?

Thay vì chỉ gửi một chiếc váy mẫu, điều gì sẽ xảy ra nếu Kim gửi cho một trong những người có ảnh hưởng nhất về thời trang trẻ em với hàng triệu người theo dõi trên mạng xã hội. “Tôi phải tạo ra một cái gì đó thật ấn tượng,” Kim nhớ lại suy nghĩ. “Tôi phải chắc chắn rằng tôi đã thu hút được sự chú ý của người phụ nữ này.”

Trong cookie mà Kim tin tưởng. Với số phận kinh doanh của mình giờ phụ thuộc vào một đống sô cô la và bột nhào, Kim đã gửi mẫu cuối cùng của mình cùng với những chiếc bánh quy qua đường bưu điện và chờ xem liệu trận mưa đá này Mary có bị bắt hay không.

“Cô ấy thích bánh quy,” Kim cười nói. “Cô ấy bắt đầu đăng hình ảnh của họ trên Instagram và Twitter và đột nhiên người hâm mộ của cô ấy trở thành người hâm mộ của chúng tôi.”

Đột nhiên, những người có ảnh hưởng khác trong thế giới thời trang cũng bắt đầu xôn xao về những chiếc váy chất lượng cao nhưng giá cả phải chăng dành cho các cô gái mà Kim đang tuyển chọn trực tuyến tại 3Claps – cái tên bắt nguồn từ ba cái vỗ tay mà cha mẹ yêu thương thường dành cho khi cúi xuống chào cô con gái nhỏ của họ. .

Các cookie có thể đã biến 3Claps thành một thành công lớn…

Nhưng nguồn cảm hứng đến từ một Kim gần như tan vỡ, người nhiều năm trước đó đã phát hiện ra điều gì đó rắc rối; những cái giá quá đắt được tính cho những chiếc váy trong dịp đặc biệt.

Chiếc váy phá vỡ tài khoản ngân hàng

Bạn có nhớ cảm giác lần đầu tiên một đứa trẻ dựa dẫm vào bạn như thế nào không? Bạn có thể cảm thấy như có rất nhiều sức nặng đè lên vai khi cố gắng đảm bảo ngày đặc biệt của một đứa trẻ cũng đặc biệt như họ hy vọng nó sẽ như vậy.

Đó chính xác là vị trí mà Kim đã tìm thấy nhiều năm trước.

Con gái nhỏ của một người bạn tốt sắp tổ chức sinh nhật, và Kim muốn mua cho cô ấy một chiếc váy đặc biệt để làm cho ngày và những bức ảnh đáng nhớ. Nhưng khi Kim bắt đầu tìm kiếm những chiếc váy chất lượng cao cho dịp này, anh ấy phát hiện ra rằng mình sẽ phải trả hàng trăm đô la cho một chiếc váy có ý nghĩa làm cho ngày đáng nhớ của cô ấy trở nên đặc biệt hơn.

Kim nói: “Những chiếc váy này chỉ có thể được mặc một vài lần trước khi một cô bé lớn hơn và đưa chúng cho người khác. “Tôi rất sốc khi biết đây là trường hợp ở Hoa Kỳ.”

Tại sao các thẻ giá lớn cho những chiếc váy nhỏ?

Kim gợi ý các thương hiệu lớn hơn muốn bán qua các cửa hàng hộp lớn nên dựa vào giá cao hơn để tự bảo vệ mình khỏi bị hủy đơn đặt hàng vào phút cuối; ông nói rằng các nhà bán lẻ hàng thùng lớn đôi khi tham gia vào và có thể khiến các thương hiệu thời trang giữ hàng triệu đô la trong hàng tồn kho không mong muốn.

Nguồn gốc của Kim là ở Hàn Quốc, và khi trở về nước, anh nhận thấy một điều mà trước đây anh không có; hàng nghìn nhà sản xuất thời trang và may mặc do gia đình tự quản có trụ sở tại Hàn Quốc có tay nghề cao trong việc tạo ra thời trang trẻ em.

Kim nói: “Có hàng vạn tem nhãn hiệu thời trang trẻ em riêng lẻ ở Hàn Quốc. “Tôi bắt đầu nói chuyện với những người bạn của tôi ở Mỹ, những người có con gái, và họ đều xác nhận rằng việc tìm quần áo chất lượng cao với giá cả phải chăng cho các bé gái là khó khăn như thế nào.”

Chỉ trong vài ngày, Kim không chỉ phát hiện ra khoảng trống ở thị trường Mỹ mà còn là cách để lấp đầy khoảng trống đó bằng những tài năng đã có ở Hàn Quốc.

“Thật tuyệt vời,” Kim nói một cách dứt khoát. “Cơ sở hạ tầng đã có sẵn ở Hàn Quốc, vì vậy chúng tôi muốn tận dụng cơ sở hạ tầng đó trên toàn cầu và giúp các bậc cha mẹ tổ chức lễ kỷ niệm những dịp đặc biệt của con gái họ có giá cả phải chăng hơn”.

Các dịp như sinh nhật, đám cưới, các sự kiện quan trọng của cá nhân và hơn thế nữa. Kim nói: “Có rất nhiều dịp đặc biệt trong cuộc đời của một cô bé. “Có vẻ như không đúng khi tổ chức những dịp lễ với một chiếc váy đẹp sẽ rất khó khăn hoặc tốn kém.”

Vào cuối ngày, các cookie mà Kim đặt trên bản đồ hoạt động rất tốt, 3Claps bắt đầu phát triển nhanh chóng và công ty buộc phải thực hiện một sự thay đổi mạnh mẽ nếu muốn theo kịp nhu cầu.

Nền tảng & con người tốt nhất

Một tháng nghiên cứu. Đó là khoảng thời gian Kim và nhóm của anh ấy đã dành để điều tra các nền tảng thương mại điện tử có thể mở rộng theo yêu cầu và có thể phát triển với 3Claps.

Công ty đã sử dụng Shopify kể từ khi ra đời vào đầu năm 2015, nhưng tốc độ phát triển vượt bậc hiện đang trải qua đã thúc đẩy Kim tìm kiếm và so sánh các nền tảng khác:

Kim nói: “Chúng tôi đang tăng 50% mỗi tháng. “Chúng tôi đã xem xét Magento và một số nền tảng khác vì chúng tôi cần một nền tảng cho phép chúng tôi cung cấp trải nghiệm khách hàng mà khách hàng của chúng tôi mong đợi.”

Các nhà đầu tư mạo hiểm ở Hàn Quốc và Thung lũng Silicon đổ tiền vào 3Claps, cùng với các cố vấn khởi nghiệp nổi tiếng của Kim đã giúp thuyết phục công ty chọn Shopify Plus, một nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp dành cho các thương gia số lượng lớn. Công ty đã nâng cấp vào tháng 9 năm 2016 và Kim cho biết quyết định này có ý nghĩa quan trọng trong việc tiếp tục phát triển.

Kim nói: “Shopify Plus là giải pháp tốt nhất cho chúng tôi. “Nó không chỉ cung cấp công nghệ tốt nhất mà còn có những người giỏi nhất.”

Kể từ khi nâng cấp lên Plus, 3Claps cho thấy trang web của nó là:

• Tải nhanh hơn
• Dễ dàng tìm kiếm hơn
• Tích hợp dễ dàng với các ứng dụng của bên thứ ba

Kim nói: “Khả năng tích hợp dễ dàng với tất cả các ứng dụng được cung cấp trong cửa hàng ứng dụng chỉ là điều mà một công ty khởi nghiệp thiếu thời gian và nhân viên cần phải tiến nhanh hơn. “Chúng tôi biết khách hàng muốn gì và Shopify Plus cho phép chúng tôi mang đến trải nghiệm tuyệt vời”.

Dữ liệu cho thấy Kim đang chú ý đến trải nghiệm khách hàng và tác động của nó đối với lòng trung thành: 35% tất cả các giao dịch mua trong khoảng thời gian một năm là do khách hàng lặp lại thực hiện. “Người quản lý thành công thương nhân của chúng tôi, Cassidy Traver, cảm thấy mình là một phần của nhóm nội bộ của chúng tôi và chủ động khắc phục các vấn đề cho chúng tôi,” Kim nói. “Bạn không nhận được loại hỗ trợ này từ các nền tảng khác. Shopify Plus không chỉ quan tâm đến khách hàng mà còn quan tâm sâu sắc đến khách hàng của khách hàng ”.

Không phải lo lắng về công nghệ hoặc liệu nền tảng có thể mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu hay không cho phép Kim và nhóm của anh ấy tập trung vào các vấn đề quan trọng hơn; như gọi cho từng khách hàng của 3Claps. “Chúng tôi có một mối quan hệ thực sự độc đáo với khách hàng của mình,” Kim nói một cách tự hào. “Chúng tôi gọi cho từng khách hàng để tìm hiểu xem họ thích và không thích điều gì về trải nghiệm của họ.”

Phản hồi hàng ngày dẫn đến các điều chỉnh theo thời gian thực để cung cấp năng lượng cho các chỉ số mua hàng lặp lại nói trên.

Sự liên hệ cá nhân, điều mà Kim tự hào nói rằng không có quy mô, hiển nhiên khi bạn kiểm tra sự hiện diện trên mạng xã hội của 3Claps. Rải rác khắp nơi là những bức ảnh mà các bậc cha mẹ đã đăng về con gái của họ mặc đồ thời trang nhân dịp đặc biệt của công ty. Kim nói: “Thật ngạc nhiên khi mọi người gửi và đăng ảnh của con gái họ. “Chúng tôi chưa bao giờ nghĩ rằng nó sẽ lớn như thế này nhưng mọi người yêu thích những chiếc váy của chúng tôi, và chúng tôi thích trở thành một phần của những khoảnh khắc hạnh phúc này và giúp các cô gái nhỏ kỷ niệm những khoảnh khắc trọng đại của chúng.”

Cảm ơn vì những sai lầm

Nói về những khoảnh khắc đặc biệt… Kim và 3Claps đang chuẩn bị cho một tương lai đầy ắp chúng.

Bên cạnh việc hợp tác với các nhà thiết kế tài năng để có tiềm năng tạo ra dòng thời trang mang thương hiệu của riêng mình, công ty đang xem xét:

• Cung cấp thời trang bé trai
• Mở rộng ra đối tượng trẻ em từ 15 tuổi trở lên (từ mười tuổi trở lên)
• Cuối cùng trở thành một thương hiệu thời trang phục vụ cho tất cả trẻ em

Tuy nhiên, hiện tại, Kim đang tập trung vào việc lựa chọn những bộ váy đẹp nhất trong dịp đặc biệt cho các bé gái và anh cho rằng những sai lầm trong quá khứ đã giúp anh thành công cho đến nay. “Tôi đã thử và thất bại ở rất nhiều thứ,” Kim nói. “Nhưng tất cả những khoảng thời gian khó khăn đó đã thực sự cho phép 3Claps phát triển nhanh hơn bởi vì tôi đã học được rất nhiều từ những sai lầm đó và có thể tránh mắc lại chúng lần này.”

Không mắc lỗi đồng thời tạo ra những cookie tuyệt vời.

Đó là công thức thành công của Kim. “Thật khó tin là tất cả đều được đặt trên một chiếc bánh quy, phải không,” Kim cười hỏi. “Thật là tuyệt vời và tôi rất vui và hãnh diện vì thành công của chúng tôi là một sản phẩm phụ giúp các bậc cha mẹ và các cô con gái nhỏ của họ kỷ niệm những khoảnh khắc đặc biệt của chúng”.