Cách mở rộng quy mô công ty trong thời kỳ đại dịch

Các đại dịch toàn cầu không phải là yếu tố duy nhất có thể làm giảm khả năng mở rộng quy mô của một doanh nghiệp. Ví dụ, trong năm 2008, vụ tai nạn nhà ở ảnh hưởng đến các tổ chức ngoài ngành bất động sản.

Các nhà cho vay đã nới lỏng các tiêu chuẩn cho vay nghiêm ngặt, khiến giá nhà tăng lên mức không thể chi trả được. Những người đã vay các khoản vay mà họ không có khả năng chi trả bắt đầu vỡ nợ.

Kết quả là thị trường chứng khoán sụp đổ trong năm đó (cùng với nhiều yếu tố góp phần khác). Mất việc làm, các công ty đầu tư sụp đổ và các nhà sản xuất ô tô gần như phá sản.

Tuy nhiên, thông qua tất cả những điều đó, nhiều công ty đã có thể mở rộng quy mô, bất chấp khủng hoảng. Làm sao? Đơn giản, mọi người vẫn cần hàng hóa và dịch vụ. Mở rộng quy mô khi đối mặt với khủng hoảng đòi hỏi phải tận dụng những gì mọi người cần (hoặc muốn).

Cuộc Đại suy thoái đã dạy cho các tổ chức một bài học quý giá. Ngay cả những công ty không cung cấp các món ngon giá cả phải chăng cũng có thể mở rộng quy mô trong cuộc khủng hoảng lớn vừa qua.

Mở rộng quy mô trong đại dịch: Đại suy thoái đã dạy chúng ta điều gì

Các dịch vụ bảo trì cũng được mở rộng trong thời kỳ Đại suy thoái năm 2008. Mọi người đều biết những dịch vụ này hiếm khi rẻ. Tuy nhiên, người tiêu dùng đã chọn sửa chữa những chiếc xe hiện tại của họ vì việc mua một chiếc mới không khả thi.

Các ngành khác được hưởng lợi từ cuộc Đại suy thoái bao gồm:

• Thanh
• Các nhà hàng
• Dịch vụ pháp lý (đặc biệt là luật sư phá sản)
• Cửa hàng tạp hóa
• Cửa hàng ký gửi bán lẻ

Ngay cả những người môi giới cũng có thể mở rộng quy mô công ty của họ vì giá bị tịch thu ở mức cao nhất mọi thời đại. Họ có thể giúp khách hàng mua tài sản bị tịch thu với chi phí thấp hơn giá trị.

Đại suy thoái đã chuẩn bị cho các công ty quản lý trong thời kỳ khủng hoảng. Một số tài nguyên và bài báo thảo luận về cách mở rộng quy mô trong đại dịch. Nếu một tổ chức có thể sử dụng các nguồn lực này và các khuyến nghị được nêu trong bài viết này, thì sự tăng trưởng là có thể xảy ra, ngay cả khi đối mặt với một cuộc khủng hoảng toàn cầu.

Có liên quan: 3 lời khuyên về cách phát triển và mở rộng quy mô công ty của bạn trong thời gian diễn ra đại dịch

Năm khuyến nghị về cách mở rộng quy mô trong đại dịch

Đại suy thoái năm 2008 không phải là lần duy nhất trong lịch sử gần đây mà các công ty có thể mở rộng quy mô trong thời kỳ khủng hoảng. Bão Katrina đã tàn phá Bờ Vịnh vào năm 2005. Kéo theo đó là một tác động kinh tế nghiêm trọng.

Katrina đã tác động tiêu cực đến tăng trưởng kinh tế Mỹ trong những tháng sau thảm họa thiên nhiên. Nó tàn phá các doanh nghiệp địa phương và làm cạn kiệt nguồn cung cấp năng lượng.

Louisiana là cửa ngõ của đất nước với các nguồn dầu, xăng và khí đốt tự nhiên. Giá cả tăng chóng mặt do đóvà người tiêu dùng trên khắp cả nước cảm thấy nhức nhối.

Tuy nhiên, các công ty nằm ở Bờ Vịnh bị tàn phá và xung quanh phần còn lại của đất nước vẫn có thể mở rộng quy mô mặc dù bị tàn phá. Một lần nữa, nhiều người hỏi làm thế nào?

Đây là cách thực hiện:

1. Nghiên cứu thị trường sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu (và mong muốn) của khách hàng

Hãy sử dụng công ty Cadbury làm ví dụ. Tại sao nó có thể mở rộng quy mô khi các công ty kẹo khác gặp khó khăn? Nó không chỉ đơn giản đáp ứng nhu cầu của khách hàng của họ bằng cách cung cấp bánh kẹo giá cả phải chăng.

Trong thời kỳ Đại suy thoái, nghiên cứu thị trường khiến nó trở nên khác biệt so với những công ty khác trong ngành của nó. Nó phát hiện ra rằng người tiêu dùng muốn một món ăn đơn giản mà họ có thể mua được. Vì vậy, Cadbury loại bỏ đầu tư vào các sản phẩm mới và mắc kẹt với những gì họ biết mọi người thích.

Trong một đại dịch (hoặc bất kỳ cuộc khủng hoảng tài chính nào), điều cần thiết là phải giữ liên lạc với khách hàng của bạn. Bằng cách đó, các công ty hiểu rõ hơn quyết định mua hàng thay đổi như thế nào trong một cuộc khủng hoảng. Sau đó, họ có thể điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình để đáp ứng những nhu cầu đó.

2. Có một lực lượng lao động linh hoạt thúc đẩy hiệu quả và năng suất

Các công ty có lực lượng lao động từ xa hoặc hỗn hợp – nghĩa là công nhân chỉ đến vài ngày mỗi tuần và thời gian còn lại làm việc từ xa – tiết kiệm chi phí bất động sản.

Không có gì bí mật khi không gian văn phòng thương mại rất tốn kém, đặc biệt là ở các thành phố lớn hơn. Khi tất cả (hoặc hầu hết) nhân viên làm việc tại nhà ít nhất một vài ngày trong tuần, thì cần ít không gian hơn tại văn phòng.

Đó chỉ là một trong những cách các công ty tiết kiệm với lực lượng lao động từ xa hoặc kết hợp. Những người khác bao gồm:

• Tiết kiệm tiện ích
• Sửa chữa văn phòng
• Mua vật tư và phần cứng

Danh sách này không toàn diện. Mỗi công ty đều có các hạng mục mà họ có thể thêm vào danh sách tùy thuộc vào các yếu tố cần thiết trong hoạt động của họ.

Một yếu tố đóng góp chính là năng suất của nhân viên. Kết thúc 77% nhân viên làm việc từ xa năng suất hơn khi làm việc tại nhà.

3. Các ngăn xếp công nghệ dựa trên đám mây có thể mở rộng (như chế độ xem dữ liệu Đám mây Tiếp thị) cho phép tăng trưởng

Một yếu tố quan trọng đối với kế hoạch tăng trưởng của công ty là có một nền tảng công nghệ dựa trên đám mây có thể mở rộng. Nhân viên phải có thể truy cập tài sản dữ liệu bất kỳ lúc nào và từ bất kỳ đâu.

Một ngăn xếp công nghệ như vậy sẽ là Chế độ xem dữ liệu đám mây tiếp thị, còn được gọi là phần mở rộng dữ liệu. Người dùng có thể truy cập dữ liệu và sử dụng thông tin đó để phát triển các chiến lược kinh doanh có thể:

• Tăng doanh số bán hàng
• Hỗ trợ tạo nội dung tiếp thị
• Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng
• Cung cấp những hiểu biết quan trọng về hành vi mua hàng

Một lần nữa, danh sách này không toàn diện. Cách một công ty có thể sử dụng tiện ích mở rộng dữ liệu Marketing Cloud tùy thuộc vào bản chất hoạt động kinh doanh của họ.

Quy trình kinh doanh, điểm dữ liệu và KPI đều có ở đó. Tất cả những gì một công ty phải làm là tận dụng thông tin này vào các chiến lược kinh doanh của mình

Có liên quan: Đã đến lúc chuẩn bị cho một tương lai đa đám mây

4. Tương tác ngoài tương tác trực tiếp yêu cầu nội dung chất lượng

Một yếu tố đối với hoạt động kinh doanh mà cơn bão Katrina và cuộc Đại suy thoái không ảnh hưởng xấu là liên lạc trực tiếp. Trước khi xảy ra đại dịch toàn cầu gần đây, không ai nghe thấy thuật ngữ xã hội xa cách.

Nó tạo ra một tình thế khó xử cho những nhân viên bán hàng, những người phải vật lộn để chốt giao dịch khi họ không còn có thể gặp trực tiếp mọi người. Giải pháp cho vấn đề này là nội dung.

Sản xuất nội dung chất lượng cho các kênh tiếp thị kỹ thuật số là cần thiết để các doanh nghiệp duy trì lợi nhuận khi đối mặt với một cuộc khủng hoảng xã hội.

Tiếp thị kỹ thuật số không còn là một trong những chiến lược tiếp thị được nhiều công ty sử dụng. Nó nhanh chóng trở thành giải pháp duy nhất cho nhiều doanh nghiệp.

Hơn nữa, các tổ chức cần một hệ thống hiệu quả để xuất bản nội dung này. Tương tác với khách hàng qua mạng xã hội là một trong những cách tốt nhất để giữ kết nối với khách hàng.

Sự nổi lên của TikTok, Snapchat và Instagram / Facebook Reels (và Câu chuyện) cho phép các công ty tạo ra các quảng cáo nhỏ để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ. Mức độ nhận biết thương hiệu này chỉ bằng một phần nhỏ chi phí của các kênh quảng cáo truyền thống (TV, biển quảng cáo, quảng cáo radio, v.v.).

5. Chuyển hướng sang xây dựng kỹ năng dẫn đến tăng khả năng thành thạo

Với sự thay đổi nhanh chóng đối với lực lượng làm việc từ xa và số hóa, các công ty phải đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng của nhân viên. Ví dụ, nhân viên từ xa sẽ cần kiến ​​thức cơ bản về cơ sở hạ tầng CNTT để quản lý mạng của họ tại nhà.

Tương tự như vậy, các nhà quản lý dựa vào nhân viên của mình để sử dụng các kỹ năng tư duy phản biện để xử lý các tình huống phức tạp. Vì nhân viên không có mặt tại văn phòng để nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc người quản lý, các công ty cần đào tạo họ cách tự xử lý những tình huống này.

Đó chỉ là một vài trong số vô số cách mà các doanh nghiệp cần thực hiện để xây dựng kỹ năng để đảm bảo công ty của họ sẵn sàng trong tương lai cho bất cứ điều gì xảy ra tiếp theo. Bao gồm các kỹ năng nhận thức nâng cao mềmNhư là:

• Khả năng lãnh đạo
• Quyết định
• Quản lý dự án
• Khả năng thích ứng và học hỏi liên tục
• Các kỹ năng kỹ thuật số cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng phân tích dữ liệu
• Kỹ năng định lượng và thống kê
• Xử lý dữ liệu phức tạp

Có liên quan: Khi lập kế hoạch cho tương lai, hãy giữ quá khứ của bạn trong quan điểm

Có thể mở rộng quy mô trong bất kỳ cuộc khủng hoảng nào, hãy sẵn sàng

Điểm mấu chốt là các tổ chức có thể mở rộng quy mô bất kỳ lúc nào với các chiến lược hiệu quả. Một công ty có thể thực hiện chúng cho dù có đại dịch toàn cầu, khủng hoảng kinh tế hay thiên tai ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Nó đòi hỏi phải có kế hoạch và các công ty cần phải bắt đầu làm như vậy ngay hôm nay nếu họ muốn mở rộng quy mô khi đối mặt với đại dịch (hoặc bất kỳ cuộc khủng hoảng nào khác). Nếu không, cuộc khủng hoảng lớn tiếp theo có thể làm tê liệt hoạt động kinh doanh của họ.