Cách các doanh nghiệp do LGBTQ sở hữu này kết nối với cộng đồng của họ

Mặc dù tháng 6 hiện được đánh dấu trên toàn thế giới là tháng kỷ niệm Niềm tự hào, nhưng đối với nhiều doanh nghiệp thuộc sở hữu của LGBTQ, Niềm tự hào là một sự kiện – và cam kết với cộng đồng mà họ phục vụ – kéo dài quanh năm.

Ba chủ doanh nghiệp LGBTQ đã nói chuyện với Shopify về cách họ đã tạo mối quan hệ với khách hàng của mình, nhiều người trong số họ cũng xác định là LGBTQ. Trước mắt, hãy nghe về cách những chủ sở hữu này lắng nghe khách hàng của họ để thúc đẩy các quyết định kinh doanh và kết hợp Pride vào thương hiệu của họ suốt cả năm.

Thương hiệu Gay Pride Apparel có trụ sở tại New York của Jesus Gutierrez và Sergio Aragon chuyên về áo sơ mi, phụ kiện và đồ gia dụng được bao phủ bởi cầu vồng tươi sáng, màu cờ và các cụm từ được thiết kế để các thành viên của cộng đồng LGBTQ mặc một cách tự hào. Nhưng họ không bắt đầu theo cách đó. “Vài tháng đầu tiên, chúng tôi giống như không có cầu vồng — chúng tôi là mát mẻ Thương hiệu kiêu hãnh, ”Jesus nói.

Bạn đang xem: Cách Các Doanh Nghiệp Do LGBTQ Sở Hữu Này Kết Nối Với Cộng Đồng Của Họ

Tuy nhiên, theo thời gian, họ nhận ra rằng họ không phục vụ một phân khúc quan trọng trong cơ sở khách hàng của họ: những người sống bên ngoài các trung tâm thành phố lớn và ít có khả năng tiếp cận các cộng đồng khẳng định hơn. Đối với những khách hàng này, mặc trang phục với cầu vồng là một cách ý nghĩa để chia sẻ niềm tự hào của họ với cộng đồng địa phương. Do đó, Gay Pride Apparel bắt đầu kết hợp nhiều biểu tượng Pride truyền thống hơn vào các sản phẩm của họ.

Việc giải quyết vấn đề này — trong số những vấp ngã khác, chẳng hạn như nhận ra rằng những khách hàng không ở bên cạnh cha mẹ của họ yêu cầu đóng gói không có thương hiệu của Gay Pride Apparel trên đó — đã có tác dụng phụ tích cực khi xây dựng kết nối chặt chẽ hơn với cộng đồng này.

“Thực sự kết nối với cộng đồng đó và kết nối với những người không có [support] Chúa Giê-su nói. “Tôi nghĩ rằng họ đã tìm thấy cộng đồng trong mạng xã hội và thông điệp của chúng tôi cũng như cách chúng tôi kết nối với họ.”

Jean-Luc Palumbo đã đặt tên thương hiệu trang điểm của mình theo tên mình với một mục đích. Anh ấy nói rằng nó cho phép khách hàng biết chính xác họ đang mua hàng từ ai và xây dựng kết nối trực tiếp với hành trình cá nhân của anh ấy với tư cách là một doanh nhân kỳ lạ mà anh ấy chia sẻ trên TikTok.

Khẩu hiệu cho thương hiệu mỹ phẩm có trụ sở tại Toronto của anh ấy là “Hãy tự hào về khuôn mặt của bạn”. Jean-Luc đạt được điều này bằng hai cách: Thứ nhất, anh ấy bán đồ trang điểm thuần chay dành cho bất kỳ ai thuộc bất kỳ biểu hiện giới tính nào, dựa trên một loạt các mô hình để minh họa quan điểm của anh ấy.

Đọc thêm: Thương Hiệu Này Biết Tại Sao Không Phải Mọi Khách Hàng LGBTQ Đều Muốn Có Cầu Vồng

Thứ hai, liên quan đến bản thân các sắc thái mỹ phẩm, bao gồm sự kỳ lạ thông qua các màu môi như “Femme”, “Fruity”, “Bear” và “Flamer”.

“Bây giờ tôi 28 tuổi và tôi đã trưởng thành để thực sự chấp nhận bản sắc của mình, yêu bản sắc của mình. Và đó là điều cần nhiều thời gian để thực hiện, ”Jean-Luc nói.

“Rất nhiều sắc thái mang tính chất chọc ngoáy và lấy lại một số thuật ngữ được sử dụng trong cộng đồng người đồng tính. Và nó thực sự rất, rất được đón nhận. ”

Trong quá khứ làm việc trong ngành thời trang, Daniel DuGroff nhận thấy rằng mặc dù nhiều khách hàng mà anh phục vụ được xác định là LGBTQ, nhưng thương hiệu lại không phản ánh hoặc thừa nhận điều này.

Sự hiểu biết sâu sắc này, cùng với tình yêu in ấn, đã thúc đẩy sự ra mắt của thương hiệu đồ bơi HOMOCO của anh ấy, hoàn chỉnh với những cụm từ hấp dẫn như “Áo đa năng và đáy điện”.

“Bởi vì có tính xác thực trong cách chúng tôi nói chuyện với cộng đồng và các sản phẩm mà chúng tôi tạo ra, chúng tôi có rất nhiều khách hàng trực tiếp mua hàng vì họ muốn cảm thấy đồng minh và ủng hộ các nghệ sĩ mà chúng tôi đang làm việc cùng,” Daniel nói.

Một cách khác HOMOCO kết nối với cộng đồng là hợp tác với các nghệ sĩ có cơ sở người hâm mộ hiện có để tạo ra các bản in cho dòng. Mỗi bản in là một phiên bản giới hạn và được bán với giá khiến những tác phẩm của HOMOCO có thể tiếp cận được với những người không đủ tiền mua tác phẩm nghệ thuật nguyên bản.

“Đó chỉ là một cách thực sự tuyệt vời để khai thác các phân khúc khác nhau trong cộng đồng người đồng tính,” anh nói. “Tôi nhận thấy rằng phục vụ phạm vi rộng nhất trong nhóm nhỏ đó là cách bạn xây dựng doanh nghiệp.”

Xem thêm: Kiếm 1 Triệu Đô La: Đây Là Khoảng Thời Gian Bao Lâu Để Giới Siêu Giàu Trên Thế Giới (Infographic)