Cách bán hàng trên Instagram với Instagram Shopping

Trên thực tế, 90% người dùng Instagram theo dõi tài khoản doanh nghiệp, làm cho việc mở rộng Mua sắm trên Instagram trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết vì một cách để người bán gắn thẻ sản phẩm trong bài đăng của họ, mở cửa hàng trực tuyến và đơn giản hóa toàn bộ hành trình của người mua, từ khám phá đến Thủ tục thanh toán. 

Tìm hiểu cách thiết lập Instagram Mua sắm từng bước và bán sản phẩm trên mạng xã hội trong hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu này. 

Cách thiết lập Instagram

Bán hàng trên Instagram với nền tảng thương mại điện tử như Shopify rất đơn giản. Khi bạn kết nối cửa hàng trực tuyến của mình với kênh bán hàng Facebook, các sản phẩm Shopify của bạn sẽ tự động đồng bộ với Instagram để bạn có thể tạo quảng cáo và Bài đăng có thể mua được dễ dàng. 

Xem thêm: Khớp hành động với lời nói của bạn, đặc biệt nếu bạn là phụ nữ

Bạn có thể sử dụng Shopify để tạo, theo dõi và quản lý các chiến dịch quảng cáo và đơn đặt hàng của mình với Instagram, cũng như tùy chỉnh Cửa hàng của bạn và mang lại giao diện cho cửa hàng Shopify của bạn. 

Trước khi bắt đầu bán hàng trên Instagram, bạn cần đảm bảo rằng mình đã thiết lập trang kinh doanh trên Facebook và có sản phẩm trong danh mục Facebook của mình. 

Từ đó, hãy sử dụng các bước sau:

1. Từ quản trị viên Shopify của bạn, nhấp vào Facebook trong Kênh bán hàng ở thanh menu bên trái.
2. Nhấp vào Thiết lập để bắt đầu trong phần Mua sắm trên Instagram.
3. Kết nối các tài khoản Facebook cần thiết với kênh bán hàng trên Facebook.
4. Xem lại và chấp nhận các điều khoản và điều kiện, sau đó nhấp vào Yêu cầu phê duyệt .

Phải mất 24 đến 48 giờ để Facebook xem xét các sản phẩm của bạn. Lưu ý rằng điều này hoạt động nếu bạn đang sử dụng gói Shopify Basic trở lên.

Khi bạn bán hàng trên Instagram và Facebook với Shopify, có các ứng dụng và tích hợp kết nối các chỉ số về khoảng không quảng cáo, tiếp thị, khách hàng và doanh số bán hàng trên Instagram của bạn vào một cơ sở dữ liệu trung tâm. Đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của bạn, khám phá và quảng bá các tính năng sản phẩm phổ biến nhất và tạo chiến dịch quảng cáo của bạn, tất cả đều có trong Shopify.

Cách thiết lập Instagram Mua sắm nguyên bản 

Những điều đầu tiên trước tiên. Để có thể bán sản phẩm của bạn trên Instagram, hãy đảm bảo:

Khi bạn đã quan tâm đến các chi tiết từng bước ở trên, bạn nên sẵn sàng để bắt đầu bán các sản phẩm thực của mình trên Instagram.

Mở ứng dụng Instagram của bạn và truy cập hồ sơ của bạn. Nhấn để mở menu ở góc trên bên phải và nhấn Cài đặt. Chọn Doanh nghiệp , sau đó nhấn vào liên kết Thiết lập Instagram Mua sắm . 

Bạn cũng có thể tạo cửa hàng của mình thông qua Meta Business Manager. 

Thiết lập danh mục sản phẩm

Để bán sản phẩm qua Instagram, bạn cần kết nối tài khoản Instagram của mình với một danh mục. Bắt đầu bằng cách đăng nhập vào Meta Commerce Manager của bạn. Trình quản lý thương mại là một tính năng trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook cho phép bạn thiết lập Cửa hàng trên Facebook. 

Khi ở trong Trình quản lý thương mại, hãy nhấp vào + Thêm danh mục.

Sau đó chọn loại danh mục bạn sẽ tạo. Nếu bạn là một nhà bán lẻ trực tuyến, bạn sẽ muốn tạo một danh mục thương mại điện tử. 

Sau đó, bạn sẽ cần tải lên khoảng không quảng cáo của mình. Nếu bạn đang bán một lượng nhỏ sản phẩm, bạn có thể tải thông tin sản phẩm lên danh mục của mình theo cách thủ công. Hoặc, bạn có thể kết nối Nền tảng đối tác như Shopify để tự động nhập các mặt hàng của mình. 

Nếu bạn chọn tải sản phẩm lên theo cách thủ công, đây là thông tin sản phẩm bạn cần bao gồm:

• (Các) hình ảnh 500 x 500 pixel
• Mô tả Sản phẩm 
• Liên kết đến trang đích sản phẩm của bạn
• Giá bán
• Số SKU

Cách bán sản phẩm trên Instagram 

• Sử dụng thẻ sản phẩm
• Chạy quảng cáo Instagram
• Hợp tác với những người có ảnh hưởng
• Sử dụng luồng mua sắm trực tiếp
• Xuất bản cuộn phim
• Tuyển chọn nội dung do người dùng tạo
• Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # phù hợp
• Sử dụng video để giới thiệu sản phẩm của bạn
• Tự động hóa hỗ trợ khách hàng với DM

Trước khi đi sâu vào các ví dụ cụ thể về cách các thương hiệu hàng đầu sử dụng Instagram Mua sắm, hãy nhanh chóng phác thảo bốn công cụ chính mà bạn có thể sử dụng cùng nhau để thúc đẩy doanh số bán hàng tự nhiên từ Instagram:

Bài đăng có thể hiển thị. Tóm lại, Bài đăng có thể mua được cho phép bạn thêm thẻ sản phẩm vào nội dung của mình để mọi người có thể mua trực tiếp từ chúng. Thẻ sản phẩm trên Instagram tương tự như việc gắn thẻ người dùng khác trong bài đăng của bạn, ngoại trừ việc bạn đang gắn thẻ sản phẩm của mình. Điều này cho phép người mua hàng nhấp vào thẻ của bạn và nhanh chóng mua danh mục sản phẩm của bạn.
Xem thêm: Các nhà bán lẻ này có thể thấy doanh số bán hàng tăng vọt nhờ các giải pháp trong năm mới

Hình dán sản phẩm trong Câu chuyện Instagram. Với nhãn dán sản phẩm, các thương hiệu thương mại điện tử có thể gắn thẻ các sản phẩm cụ thể trong Câu chuyện, giống như bạn có thể gắn thẻ sản phẩm tiêu chuẩn trong bài đăng.

Tab Cửa hàng trên hồ sơ của bạn. Tab Cửa hàng là nơi khách truy cập hồ sơ của bạn có thể tìm thấy tất cả các sản phẩm bạn đã gắn thẻ trong các bài đăng trên Instagram của mình, bao gồm cả nội dung giới thiệu chúng.

Bộ sưu tập. Bộ sưu tập sản phẩm cho phép bạn tùy chỉnh cửa hàng của mình theo quan điểm biên tập bằng cách sắp xếp các sản phẩm thành các chủ đề để giúp kể câu chuyện thương hiệu của bạn.

Kiểm tra trên Instagram. Khi bạn bật tính năng thanh toán trên Instagram, mọi người có thể mua trực tiếp từ Mua sắm trực tiếp, ra mắt sản phẩm và Mua sắm cho người sáng tạo. Nếu bạn là người bán trên Shopify, bạn có thể sử dụng tích hợp kênh Facebook để thiết lập thanh toán trên Instagram và Facebook. Shop Pay sẽ tự động hiển thị cho khách hàng, giúp họ thanh toán nhanh hơn và dễ dàng hơn. 

1. Sử dụng thẻ sản phẩm 

Con đường từ khám phá đến mua hàng không phải là tuyến tính trên Instagram. Khi khách hàng đang khám phá sản phẩm của bạn qua Instagram, thẻ sản phẩm cung cấp cho khách hàng khả năng mua hàng trực tiếp trong ứng dụng hoặc tìm hiểu thêm về sản phẩm qua trang web của bạn tại thời điểm khám phá.

Thẻ mua sắm cho phép các doanh nghiệp gắn thẻ sản phẩm của họ trên Instagram để mọi người có thể dễ dàng mua sắm ở bất cứ đâu họ tìm thấy niềm vui trong ứng dụng. Bạn có thể gắn thẻ các bài đăng, Câu chuyện và Câu chuyện trong nguồn cấp dữ liệu. Nếu bạn là một doanh nghiệp có mua sắm hỗ trợ thanh toán, bạn cũng có thể gắn thẻ Nguồn cấp dữ liệu trực tiếp. 

Nếu mục tiêu của bạn là đưa sản phẩm của bạn đến với nhiều khách hàng hơn, thì các sản phẩm được gắn thẻ có cơ hội được làm nổi bật trên tab Khám phá và mua sắm của Instagram.

Instagram gần đây đã thông báo rằng họ sẽ mở rộng tính năng gắn thẻ sản phẩm cho tất cả người dùng Hoa Kỳ trong vài tháng tới. Giờ đây, mọi người sẽ có thể gắn thẻ các sản phẩm của các doanh nghiệp trong bài đăng của họ. Trước đây, chỉ những người sáng tạo mới có thể gắn thẻ các sản phẩm từ các doanh nghiệp thiết lập Instagram Mua sắm. 

Khi ai đó gắn thẻ một sản phẩm trong bài đăng của họ, chủ doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo. Bạn có thể xem tất cả nội dung được gắn thẻ trên hồ sơ của mình và kiểm soát ai gắn thẻ sản phẩm bằng cách quản lý tùy chọn thẻ sản phẩm trong cài đặt của bạn. 

Instagram cho biết 1,6 triệu người gắn thẻ ít nhất một thương hiệu mỗi tuần trên nền tảng truyền thông xã hội. Sử dụng thẻ sản phẩm có thể giúp mở rộng nhận thức về sản phẩm và thu hút khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm của bạn. 

2. Chạy quảng cáo Instagram

Instagram hiện là nơi mọi người đi mua sắm. Nghiên cứu của Instagram cho thấy 84% mọi người muốn khám phá các sản phẩm mới trên nền tảng này. Với doanh số bán hàng trên thiết bị di động dự kiến ​​đạt 552,28 tỷ đô la vào cuối năm 2024 tại Mỹ, Instagram đã tung ra quảng cáo có thể mua được để tận dụng xu hướng thương mại di động. 

Quảng cáo Instagram có thể mua được là quảng cáo Instagram tiêu chuẩn của bạn nhưng có thẻ sản phẩm. Khi ai đó quan tâm đến sản phẩm được quảng cáo của bạn, họ có thể truy cập trực tiếp vào trang chi tiết sản phẩm để tìm hiểu thêm. Nếu bạn là một doanh nghiệp ở Hoa Kỳ, bạn cũng có thể chạy quảng cáo bằng thanh toán trên Instagram, vì vậy mọi người có thể mua hàng trực tiếp trong ứng dụng. 

Những quảng cáo này chạy trong nguồn cấp dữ liệu hoặc Khám phá bằng cách sử dụng các định dạng hình ảnh, băng chuyền hoặc video từ danh mục sản phẩm của bạn. Chúng hoạt động giống như quảng cáo Instagram thông thường: bạn xây dựng chúng trong Trình quản lý quảng cáo và có thể hiển thị cho đối tượng tùy chỉnh hoặc đối tượng giống người xem để tìm khách hàng tiềm năng mới. 

3. Hợp tác với những người có ảnh hưởng

Thật an toàn khi nói rằng tiếp thị người ảnh hưởng có thể giúp bạn bán hàng trên Instagram. Những người có ảnh hưởng trên Instagram là những người đã tạo dựng được danh tiếng – và một ngành công nghiệp trị giá 5,8 tỷ đô la – xung quanh một thị trường ngách nhất định trên nền tảng này. Họ làm việc với tư cách là đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, chia sẻ sản phẩm của bạn với đối tượng mục tiêu của họ để đổi lấy tiền, sản phẩm miễn phí hoặc quảng cáo. 

Những người có ảnh hưởng có thể tác động đến thói quen mua hàng vì quyền hạn của họ trong một ngành cụ thể. Trong ví dụ trên, @lizarch, một người có ảnh hưởng đến yoga với 57.000 người theo dõi, quảng cáo tặng phẩm cho Savhera. Thương hiệu tinh dầu hợp tác với Liz vì khán giả tin tưởng những đề xuất của cô và những gì cô quảng cáo.

Trường phái suy nghĩ cho rằng những người có ảnh hưởng rất đắt tiền, như thể mỗi thương hiệu đang trả cho Kim Kardashian 1 triệu đô la để quảng cáo sản phẩm của họ. Nhưng điều đó không thể xa hơn sự thật. 

Những người có ảnh hưởng nano và những người có ảnh hưởng vi mô có xu hướng nhận được tỷ lệ tương tác cao hơn. Những người có ảnh hưởng tốt nhất của tôi là những người thực sự quan tâm đến sản phẩm và mong muốn chia sẻ nó với những người theo dõi của họ.

Với sự gia tăng của những người có ảnh hưởng nano (tài khoản có dưới 5.000 người theo dõi) và những người có ảnh hưởng nhỏ (từ 5.000 đến 20.000 người theo dõi), các thương hiệu nhỏ hơn hiện có thể làm việc với những người có ảnh hưởng với mức giá hợp lý và kiếm được nhiều doanh thu hơn trên Instagram. 

Đọc Đã đến lúc bạn tỏa sáng: Cách tìm và làm việc với những người có ảnh hưởng trên Instagram để thiết lập chiến dịch người có ảnh hưởng đầu tiên của bạn trên Instagram. 

4. Sử dụng tính năng phát trực tiếp mua sắm

Khi bạn đã thiết lập Cửa hàng Instagram và danh mục sản phẩm, bạn có thể bắt đầu luồng Mua sắm trực tiếp trên Instagram. Mua sắm trực tiếp cho phép các thương hiệu và người sáng tạo bán sản phẩm qua chương trình phát sóng trực tiếp. Hãy coi nó giống như một mạng mua sắm trên TV, nhưng có nhiều tương tác hơn và trên điện thoại của bạn. Mua sắm trực tiếp cho phép bạn giới thiệu sản phẩm, tương tác với người hâm mộ và hợp tác với các thương hiệu và người sáng tạo khác. 

Với tư cách là người bán, bạn có thể gắn thẻ một sản phẩm từ danh mục của mình để xuất hiện ở cuối màn hình trong khi phát sóng trực tiếp. Người mua chỉ cần nhấp vào nút Thêm vào Túi, sau đó thanh toán. 

Lời cảnh báo duy nhất? Để sử dụng Instagram Live Shopping, bạn phải là một doanh nghiệp ở Hoa Kỳ có quyền truy cập vào thanh toán trên Instagram. 

5. Xuất bản câu chuyện 

Câu chuyện cho phép doanh nghiệp của bạn tạo và xuất bản video dài tối đa 60 giây. Thật dễ dàng để sáng tạo với văn bản, bộ lọc AR và âm thanh dễ sử dụng để kể câu chuyện về thương hiệu của bạn. Câu chuyện cũng có thể xuất hiện trên trang Khám phá nơi bất kỳ ai trên Instagram đều có thể nhìn thấy chúng.

Phần thú vị nhất? Bạn có thể gắn thẻ các sản phẩm trong Câu chuyện của mình để khi ai đó xem Câu chuyện của bạn, họ có thể dễ dàng truy cập vào các sản phẩm hoặc bộ sưu tập được đề cập trong đó. 

6. Tuyển chọn nội dung do người dùng tạo

Nếu mọi người đang mua và thưởng thức sản phẩm của bạn, rất có thể họ đang đăng về sản phẩm đó trên mạng xã hội. Nội dung do người dùng tạo là một cách tuyệt vời để lấp đầy nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn bằng nội dung chất lượng trong khi vẫn tận dụng được các tính năng khác nhau của Instagram Shopping.

Một trong những ví dụ yêu thích của tôi về nội dung do người dùng tạo được thực hiện đúng là từ Hình xăm hộp mực. Với hơn một triệu rưỡi người theo dõi Instagram, đây là đứa con áp phích cho mức độ hiệu quả của UGC đối với các thương hiệu. Điều này thậm chí còn hơn thế nữa với việc giới thiệu tab Shop của Instagram trên màn hình chính.

Giờ đây, với việc bổ sung tab Cửa hàng vào Khám phá, thuật toán của Instagram sẽ chọn các mục mà người dùng tin rằng sẽ quan tâm. Đây là giao diện của nó:

Thương hiệu DTC Vuori cũng bắt đầu thử nghiệm Instagram Shopping vào năm 2020. Nikki Sakelliou, Phó chủ tịch thương hiệu của công ty, cho biết lúc đầu đã do dự về việc gắn thẻ các bài đăng trong nguồn cấp dữ liệu của họ. Thương hiệu xuất bản rất nhiều nội dung do người dùng tạo để giới thiệu sản phẩm của mình trên người thật và giữ cho nguồn cấp dữ liệu của mình xác thực. Gần một nửa số bài đăng của Vuori hiện có thể mua được và đánh dấu một sản phẩm tại một thời điểm. 

Nhiều thương hiệu đã xem tiếp thị truyền thông xã hội như là cánh cổng cho phép họ kết nối chân thực với các thành viên khán giả một đối một. Với nội dung do người dùng tạo, thương hiệu mang đến cho người dùng cơ hội kể những câu chuyện thực tế và đôi khi có liên quan — điều khó đạt được với nội dung truyền thống do thương hiệu tạo.

7. Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # phù hợp

Thẻ bắt đầu bằng # trên Instagram là một cách để xây dựng nhận thức về thương hiệu và kết nối nội dung của bạn với một chủ đề hoặc cuộc trò chuyện cụ thể. Thẻ băm giúp nội dung có thể mua được của bạn có thể khám phá trên Instagram và giúp nội dung đó tiếp cận với nhiều người hơn. Khi bạn xuất bản một bài đăng có thể mua sắm với thẻ bắt đầu bằng #, thẻ đó sẽ hiển thị trong nguồn cấp dữ liệu với biểu tượng túi mua sắm. Điều này cho các trình duyệt biết rằng một mặt hàng trong bài đăng của bạn có sẵn để mua. 

Nếu bạn đã có ý tưởng hay về các thẻ bắt đầu bằng # hoạt động tốt cho thương hiệu của mình, hãy cân nhắc sử dụng chúng trên Bài đăng có thể mua được của bạn. Bạn có thể mở rộng bằng một thẻ bắt đầu bằng # như #style hoặc #fashion, hoặc cụ thể hơn một chút (tức là #earringsaddict) và kết nối với nhiều đối tượng được nhắm mục tiêu hơn. 

8. Sử dụng video để giới thiệu sản phẩm của bạn

Bạn có biết rằng sau khi xem video, 64% người dùng mạng xã hội có nhiều khả năng mua sản phẩm trực tuyến hơn không? Không cần phải nói, video phải là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị trên Instagram của bạn.

Ví dụ, Letterfolk đã thực hiện rất tốt việc sử dụng video trong Câu chuyện của mình. Từ các buổi giới thiệu sản phẩm đến phần Hỏi và Đáp trực tiếp, nhóm Letterfolk biết chính xác cách tận dụng định dạng hấp dẫn này.

Nội dung video hay nhất kể những câu chuyện kết nối sâu sắc với người xem. Bạn càng kể những câu chuyện tốt hơn về thương hiệu hoặc sản phẩm của mình, thì người xem càng có nhiều khả năng hiểu những gì công ty của bạn đang cung cấp và những gì công ty có thể làm cho họ. Và ngược lại, họ càng có nhiều khả năng mua hơn.

Hơn hết, bạn có thể thêm nhãn dán sản phẩm vào Câu chuyện video của mình để thúc đẩy doanh số bán hàng và thậm chí có thể giới thiệu chúng vĩnh viễn trong Mục nổi bật của bạn để hiển thị chúng với khách truy cập hồ sơ mới.

Các phương pháp hay nhất cho nội dung video bao gồm:

• Thời gian ngắn. Nếu bạn đang tạo quảng cáo video, hãy tạo quảng cáo từ 6 đến 10 giây.

• Thiết kế Tắt âm thanh , trong trường hợp ai đó đang nghe mà không có âm thanh.

• Khung câu chuyện của bạn. Video hữu ích (4: 5, 2: 3 và 9:16) và vuông để định dạng cho thiết bị di động.

9. Tự động hóa hỗ trợ khách hàng thông qua DM

Với hơn một tỷ người dùng và đang tiếp tục tăng lên, không có gì ngạc nhiên khi Instagram có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng mới. Tính năng Mua sắm trên Instagram cung cấp cho người sáng tạo và nhà bán lẻ khả năng quản lý toàn bộ kênh bán hàng ngay bên trong ứng dụng. 

Sự gia tăng của các tương tác bán hàng thông qua nền tảng này đồng nghĩa với việc có nhiều yêu cầu hỗ trợ khách hàng hơn thông qua DM của bạn. Dòng tin nhắn có thể quá tải đối với bất kỳ chủ sở hữu tài khoản hoặc nhóm hỗ trợ nào. May mắn thay, có những công cụ tự động hóa như ManyChat có thể giúp bạn cung cấp phản hồi nhanh chóng cho khách hàng và bán hàng trực tuyến nhiều hơn. 

Ví dụ: bạn có thể tự động hóa câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến bằng cách sử dụng các tính năng như Từ khóa hoặc Trả lời nhanh trong trình tạo luồng của ManyChat. Điều này có ích:

• Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng 
• Gán tin nhắn cho các thành viên nhóm hỗ trợ khác nhau
• Xem các cuộc trò chuyện trước đây với khách hàng và thực hiện hành động sửa chữa
• Tự động trả lời 
• Chuyển đổi nhiều người mua sắm hơn từ Cửa hàng trên Instagram

Tìm hiểu thêm bằng cách đọc bài đăng của ManyChat về Các tính năng tự động hóa Instagram chính của nó. 

Bạn đang sử dụng Instagram để bán sản phẩm như thế nào?

Mua sắm trên Instagram chỉ là bước khởi đầu cho các doanh nhân muốn tăng doanh số bán hàng trên ứng dụng Instagram. Có rất nhiều nền tảng và chiến lược khác để bạn bán sản phẩm trên phương tiện truyền thông xã hội. Khi nhiều người tiêu dùng quen với biên giới mua sắm mới thú vị này, việc phân phối sản phẩm của bạn đến nơi mà khách hàng mới đang dành phần lớn thời gian của họ là tùy thuộc vào thương hiệu của họ: mạng xã hội.

Minh họa bởi Martina Pause

Xem thêm: Làm thế nào một cơ sở khách hàng trì trệ đã thúc giục một công ty cà phê tung ra một thương hiệu mới trong hai tuần và ghi điểm với Millennials

Sẵn sàng tạo doanh nghiệp của bạn? Bắt đầu dùng thử Shopify miễn phí trong 14 ngày của bạn — không cần thẻ tín dụng.