Các ví dụ về thương mại xã hội để truyền cảm hứng cho bạn vào năm 2022

Người tiêu dùng đã mua sắm thông qua mạng xã hội — chính xác là khoảng 30% người dùng Internet ở Hoa Kỳ. Nếu bạn chưa cung cấp cho họ tùy chọn để làm như vậy với cửa hàng trực tuyến của mình, bạn có thể đang bỏ lỡ.

Thương mại xã hội là chiến lược tiếp thị và bán sản phẩm của bạn thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Doanh số bán hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội trên toàn thế giới dự kiến ​​sẽ tăng gần gấp ba lần vào năm 2025 — đây là một cơ hội quá tốt để bỏ lỡ.

Với rất nhiều việc bạn cần làm để tạo ra và giữ cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình thành công, thương mại xã hội có thể là thứ cuối cùng trong danh sách của bạn. Đó là lý do tại sao trong hướng dẫn này, chúng tôi xem xét những điều bạn cần biết về các nền tảng và tính năng giúp thương mại xã hội khả thi, cùng với danh sách các công ty đã thành thạo thương mại xã hội mà bạn có thể học hỏi và lấy cảm hứng từ đó.

Xem thêm: Quà tặng ngày lễ tình nhân: Cách kiếm tiền vào ngày lễ bán lẻ đầu tiên trong năm

Thương mại xã hội là gì?

Thương mại xã hội là quá trình bán sản phẩm của bạn bằng cách sử dụng hồ sơ mạng xã hội của bạn. Bạn có thể sử dụng các nền tảng như Instagram, Facebook, Pinterest và TikTok để làm như vậy — mỗi nền tảng đều cung cấp một bộ tính năng độc đáo để đưa sản phẩm của bạn đến với khách hàng tiềm năng trong quá trình cuộn mạng xã hội của họ.

Video, tiếp thị người ảnh hưởng và mua sắm trực tiếp là những chiến lược và xu hướng lớn nhất định hình lĩnh vực thương mại xã hội.

Thương mại xã hội giúp mọi người dễ dàng mua hàng vào thời điểm họ quan tâm nhất đến sản phẩm của bạn. Nó thay đổi cách chúng ta mua hàng vì nó loại bỏ cảm giác khó chịu khi rời khỏi ứng dụng mạng xã hội để tìm kiếm thương hiệu hoặc sản phẩm trên Google. Nó cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ cần biết và làm để mua hàng bên trong ứng dụng.

Một số nền tảng và địa điểm thậm chí còn cho phép người bán cung cấp thanh toán trong ứng dụng, có nghĩa là khách hàng có thể hoàn thành đơn đặt hàng của họ trong ứng dụng truyền thông xã hội thay vì trên trang web của người bán.

Những tính năng nào tạo nên thương mại xã hội?

Thương hiệu có thể thúc đẩy thương mại xã hội theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây là các tính năng và chức năng chính giúp việc mua hàng qua mạng xã hội trở nên khả thi và dễ dàng.

Mặt tiền cửa hàng trên hồ sơ xã hội

Các nền tảng như Instagram và Facebook cho phép bạn tạo một cửa hàng truyền thông xã hội phong phú. Theo nhiều cách, các mặt tiền cửa hàng này có thể phản ánh cấu trúc trang web thương mại điện tử của bạn, với các bộ sưu tập, trang sản phẩm có mô tả chi tiết và các sản phẩm được đề xuất.

Bài đăng không phải trả tiền có thể mua được

Cho phép những người theo dõi bạn mua sắm trực tiếp từ các bài đăng trên mạng xã hội của bạn, như bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu Instagram (hình ảnh và video), Câu chuyện trên Instagram, Câu chuyện trên Instagram, ghim Pinterest, hình ảnh và băng chuyền trên Facebook cũng như video TikTok. Các bài đăng này trông giống như hình ảnh hoặc video thông thường, có biểu tượng hoặc nhãn ở góc cho biết có một hoặc nhiều sản phẩm được gắn thẻ trong bài đăng.

Quảng cáo trả tiền có thể mua được

Các thương hiệu có thể chọn phân phát các bài đăng có thể mua được cho đối tượng được nhắm mục tiêu bằng cách chạy các chiến dịch xã hội có trả tiền. Quảng cáo có thể mua được thường dựa trên các sản phẩm và danh mục mà người dùng đã xem, vì vậy chúng có thể đóng vai trò như một lời nhắc nhở tuyệt vời để tiếp tục mua hàng.

Nội dung người có ảnh hưởng có thương hiệu

Những người có ảnh hưởng cũng có thể chia sẻ các bài đăng có thể mua được bằng cách gắn thẻ các sản phẩm trong các bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu hoặc Câu chuyện trên Instagram của họ. Khi người dùng nhấn vào thẻ sản phẩm, họ sẽ được đưa trực tiếp đến trang sản phẩm trong ứng dụng trên hồ sơ của thương hiệu. Nói cách khác, sản phẩm không phải là một phần của hồ sơ hoặc cửa hàng của người có ảnh hưởng, mà là của thương hiệu.

Đây là một cách tuyệt vời để tạo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ cho những khách hàng đã tìm thấy bạn thông qua một người có ảnh hưởng.

Mua sắm trực tiếp

Mua sắm trực tiếp kết hợp video trực tiếp và thương mại điện tử. Với mua sắm trực tiếp, các thương hiệu có thể tạo ra trải nghiệm phát trực tiếp tương tác, thú vị và quảng cáo sản phẩm của họ, sau đó người xem có thể mua trực tiếp từ phát trực tiếp.

Mua sắm trực tiếp là hoạt động lớn ở thị trường châu Á, nơi đạt khoảng 171 tỷ đô la vào năm 2020. Từ từ nhưng chắc chắn, mua sắm trực tiếp đang mở rộng sang các nước phương Tây và nó được dự đoán sẽ chiếm khoảng 10% đến 20% tổng số thương mại điện tử vào năm 2026 . Các thương hiệu như Aldo và Walmart đã tổ chức thành công các sự kiện mua sắm trực tiếp.

Một tab cửa hàng hoặc nguồn cấp dữ liệu

Nền tảng truyền thông xã hội cho phép các thương hiệu nhúng sản phẩm của họ vào hồ sơ, bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo và nội dung do người dùng tạo. Nhưng một số trong số họ, như Instagram, đã tiến thêm một bước và dành một phần của ứng dụng để mua sắm.

Nó được đặt bên cạnh các tab như Khám phá (dành cho tìm kiếm và nội dung được đề xuất) và Câu chuyện. Nó liệt kê các sản phẩm được đề xuất, các cửa hàng được khuyến mại, các sản phẩm trong danh sách mong muốn, các sản phẩm mới được phát hành từ các tài khoản được theo dõi và các cửa hàng tương tự như những cửa hàng mà người dùng theo dõi và duyệt qua. Đó là trải nghiệm cuộn vô hạn — nó tiếp tục thêm các bài đăng và sản phẩm để người dùng không bao giờ đến cuối nguồn cấp dữ liệu.

Facebook cũng có một tab cửa hàng, nhưng nó được định hướng ngang hàng hơn là các thương hiệu bán cho người tiêu dùng.

Nội dung từ mạng xã hội trên hồ sơ xã hội và trang web thương mại điện tử của thương hiệu

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một cách hiệu quả để hợp nhất các bài đăng không phải trả tiền của khách hàng của thương hiệu với khả năng của các nền tảng xã hội.

Một cách các thương hiệu làm điều này là giới thiệu các bài đăng của người dùng trên hồ sơ xã hội của họ, gắn thẻ người dùng và sản phẩm họ đang mặc. 

Bạn cũng có thể xây dựng nội dung do người dùng tạo vào trang web thương mại điện tử. Các thương hiệu tìm kiếm các bài đăng đề cập đến sản phẩm của họ và nhúng chúng vào thư viện trên trang web của họ. Sau đó, họ gắn thẻ các sản phẩm mà khách truy cập có thể mua trực tiếp từ những hình ảnh đó trong thư viện. Các ví dụ tuyệt vời đến từ trang thư viện Instagram của Skinnydip London và trang Macy’s Style Crew

Danh sách mua sắm của người dùng và danh sách mong muốn

Tùy chọn thêm sản phẩm vào danh sách mong muốn trên các trang web thương mại điện tử là một tùy chọn quan trọng — nó cho phép khách hàng tạo bộ sưu tập sản phẩm được cá nhân hóa mà họ thích. Giờ đây, khách hàng có thể mua sản phẩm thông qua mạng xã hội, bạn cũng nên để họ tạo các bộ sưu tập sản phẩm đó ở đó.

Facebook, Instagram và Pinterest giúp người dùng dễ dàng lưu, truy cập lại và mua các sản phẩm họ thích.

Khả năng nhắn tin từ các trang sản phẩm trong ứng dụng

Trong một cửa hàng thực, khách hàng có thể yêu cầu trợ lý cửa hàng giúp đỡ. Trên các trang web thương mại điện tử, có một tùy chọn trò chuyện trực tiếp đóng vai trò trợ lý cửa hàng đó. Trên phương tiện truyền thông xã hội, nó xuất hiện trong DM – tùy chọn để nhắn tin trực tiếp cho thương hiệu.

Tùy chọn nhắn tin càng gần trang sản phẩm hoặc bộ sưu tập, người dùng sẽ càng có trải nghiệm mượt mà hơn.

 Cách các nền tảng truyền thông xã hội kích hoạt thương mại xã hội

Hãy xem qua các tính năng và khả năng chính của bốn địa điểm chính để xây dựng chiến lược thương mại xã hội trên: Instagram, Pinterest, Facebook và TikTok.

Xem thêm: Cách một doanh nhân Hàn Quốc sử dụng bánh quy tự làm để tăng 50% thương hiệu thời trang cho bé gái mỗi tháng

Instagram

Instagram Mua sắm cho phép bạn tận dụng các tùy chọn và định dạng phương tiện phong phú, đa dạng để bán sản phẩm của mình thông qua nền tảng này. Bạn có thể:

• Xây dựng mặt tiền cửa hàng mà người dùng có thể khai thác từ hồ sơ của bạn
• Tạo bộ sưu tập sản phẩm dựa trên mùa, loại và các yếu tố liên quan khác
• Gắn thẻ sản phẩm vào hình ảnh, video, Câu chuyện trên Instagram, Câu chuyện và video trực tiếp
• Khởi chạy quảng cáo với thẻ sản phẩm
• Bật trải nghiệm thanh toán trong ứng dụng
• Cho phép khách hàng đặt lời nhắc cho việc ra mắt sản phẩm

Một trong những điểm mạnh của Instagram là khả năng kết hợp các định dạng nội dung để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tác động của chúng. Ví dụ: bạn có thể chia sẻ bài đăng hình ảnh có thẻ sản phẩm trong Câu chuyện hoặc trong Hướng dẫn của Instagram. Một ví dụ khác là biến một video trực tiếp thành một video dài và lưu lại vĩnh viễn trên hồ sơ của bạn.

Bằng cách này, nội dung tập trung vào sản phẩm của bạn có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn và tạo ra doanh số bán hàng lâu dài sau khi nó được đăng.

Pinterest

Mua sắm trên Pinterest cho phép bạn tải lên danh mục sản phẩm của mình. Nếu bạn muốn hiển thị các sản phẩm khác nhau ở các thị trường khác nhau, bạn có thể tải nhiều nguồn cấp dữ liệu lên cùng một tài khoản.

Từ đó, bạn có thể thêm thẻ Pinterest vào trang web của mình để đo lường chuyển đổi từ Pinterest và tối ưu hóa quảng cáo. Quảng cáo trên Pinterest bao gồm quảng cáo mua sắm với mô tả sản phẩm, giá cả, tính sẵn có và đánh giá của khách hàng, cũng như quảng cáo bộ sưu tập với trình chiếu và video để có nội dung phong phú hơn.

Bạn có thể đăng ký Chương trình người bán đã xác minh của Pinterest, chương trình này cung cấp cho bạn huy hiệu Người bán đã xác minh độc quyền, tạo tab Cửa hàng trên hồ sơ của bạn và hiển thị các sản phẩm của bạn dưới dạng các chốt liên quan.

Nếu cửa hàng của bạn ở trên Shopify, bạn có thể kết nối cửa hàng đó với Pinterest ngay trong Shopify và tự động thêm danh mục của bạn vào Pinterest và thiết lập tất cả back end bạn cần bán trên nền tảng.

Facebook

Khi bạn có một trang Facebook, bạn có thể tạo một cửa hàng trên Facebook và thêm các sản phẩm của mình vào đó. Tương tự với Instagram, bạn có thể hướng người dùng đến nó từ đầu hồ sơ của mình bằng một nút nổi bật.

Người dùng có thể khám phá cửa hàng và sản phẩm của bạn thông qua thẻ sản phẩm trong Câu chuyện và quảng cáo. Trong cửa hàng trên Facebook của bạn, họ có thể duyệt qua các bộ sưu tập sản phẩm, xem mô tả sản phẩm, lưu sản phẩm vào danh sách mong muốn của họ, đặt hàng (trong ứng dụng ở Hoa Kỳ hoặc trên trang web) và nhắn tin cho bạn về một sản phẩm cụ thể.

TikTok

TikTok là nền tảng truyền thông xã hội mới nhất để triển khai các khả năng thương mại xã hội cho người bán. Với sự tích hợp của TikTok với Shopify, bạn có thể thêm tab Shop vào hồ sơ của mình và đồng bộ hóa tab đó với danh mục sản phẩm của bạn, nếu bạn có tài khoản TikTok For Business.

Từ đó, bạn có thể gắn thẻ sản phẩm trong các bài đăng TikTok không phải trả tiền mà người xem TikTok có thể sử dụng để mua sắm trực tiếp từ cửa hàng của bạn. Họ cũng có thể nhấp vào một sản phẩm được gắn thẻ trong video và truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn và thanh toán. Một tùy chọn khác là sử dụng TikTok để chạy các chiến dịch mua sắm trực tiếp như Walmart trong một ví dụ được đề cập trước đó.

TikTok cũng cho phép bạn chạy quảng cáo và nhắm mục tiêu nhân khẩu học, vị trí và hành vi theo phạm vi rộng hoặc được xác định như bạn muốn. Với pixel TikTok, bạn có thể theo dõi hiệu suất quảng cáo của mình và tìm cơ hội để có kết quả tốt hơn.

Với hơn một tỷ người dùng và 35% trong số họ mua thứ gì đó họ đã thấy trên nền tảng, TikTok là nơi để khám phá trong các nỗ lực thương mại xã hội của bạn.

10 ví dụ về thương mại xã hội để truyền cảm hứng cho sự sáng tạo và chiến lược của bạn

Cách tốt nhất để khám phá các tính năng và nền tảng thương mại xã hội là tìm hiểu các ví dụ về các công ty tận dụng tối đa chúng. Dưới đây là 10 ví dụ về sự xuất sắc của thương mại xã hội trong các lĩnh vực thời trang, làm đẹp, gia dụng và thực phẩm.

1. 100% TINH KHIẾT

100% PURE, nhà bán lẻ mỹ phẩm tự nhiên và hữu cơ, là một cường quốc quốc tế. Nó được đưa ra từ một trang trại ở California và xây dựng sự hiện diện kỹ thuật số và vật lý ở hàng chục quốc gia.

Thương hiệu tối đa hóa sự hiện diện trên Pinterest của mình với mặt tiền cửa hàng chứa đầy các sản phẩm được phân loại. Chạm vào sản phẩm dẫn đến thông tin chi tiết về sản phẩm, nút đưa khách truy cập đến trang web của PURE 100% và tùy chọn lưu sản phẩm vào danh sách mua sắm trên Pinterest.

Trên hết, 100% PURE tận dụng quảng cáo Pinterest để hiển thị các ghim quảng cáo cho người dùng đang duyệt qua các thương hiệu làm đẹp khác và các ghim tập trung vào mỹ phẩm.

Ngoài Pinterest, 100% PURE là một lực lượng Instagram cần được tính đến. Với hơn 260.000 người theo dõi, ảnh, Câu chuyện, video và Hướng dẫn giúp 100% người theo dõi của PURE dễ dàng khám phá và mua sản phẩm khi họ duyệt qua nguồn cấp dữ liệu Instagram của nó.

Không có gì ngạc nhiên khi Ric Kostick, đồng sáng lập của 100% PURE, nói với Shopify: “Trong 5 năm nữa, chúng tôi tin rằng doanh nghiệp thương mại điện tử của chúng tôi sẽ có quy mô gấp 8 lần hiện nay”.

2. Thanh sữa

Milk Bar khởi đầu là một tiệm bánh nhỏ ở Làng phía Đông của Thành phố New York vào năm 2008, do đầu bếp nổi tiếng Christina Tosi thành lập. Milk Bar kể từ đó đã phát triển thành một lực lượng thương mại điện tử trên toàn quốc, bán bánh ngọt, bánh quy, bánh nướng và kem.

Trước khi bắt đầu đại dịch vào năm 2020, 75% doanh thu của Milk Bar đến từ các cửa hàng thực của nó và phần còn lại đến từ bán hàng trực tuyến. Đại dịch đã thay đổi điều đó. Christina dựa vào Instagram – và sau đó là các tính năng thương mại xã hội của nó – đóng vai trò quan trọng trong thành công của Milk Bar kể từ đó.

Video trực tiếp, hình ảnh sản phẩm đầy màu sắc, tiếp thu khách hàng trên Câu chuyện và video hướng dẫn là một trong những định dạng nội dung mà Milk Bar tận dụng để hiển thị trước mọi người trong thời gian ngừng hoạt động ban đầu, khi họ dành nhiều thời gian trên mạng xã hội hơn bao giờ hết. Với hơn 800.000 người theo dõi hiện nay, video của Milk Bar thường nhận được hàng chục (và đôi khi hàng trăm!) Nghìn lượt xem.

Tất nhiên, đây là một cơ hội tuyệt vời để giới thiệu các sản phẩm liên quan từ cửa hàng Instagram của Milk Bar. Đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa cảm hứng, sự tương tác và khả năng mua sắm.

Mặc dù chưa sử dụng khả năng thương mại xã hội của TikTok, Milk Bar đã đóng gói hồ sơ TikTok của mình với các công thức và mẹo làm bánh được chuyển thành các video ngắn đầy màu sắc. Nhiều người trong số họ được sắp xếp thành danh sách phát để dễ dàng xem – một trải nghiệm thú vị cho hơn 200.000 người theo dõi TikTok của Milk Bar.

Lời kêu gọi hành động đơn giản chỉ về món tráng miệng trên trang web của Milk Bar là một điểm cộng rõ ràng.

3. JUNO & Co.

JUNO & Co. là thương hiệu làm đẹp của DTC sử dụng TikTok để giới thiệu cách thức hoạt động của các sản phẩm chăm sóc da sáng tạo. Nó cực kỳ thành công: thương hiệu có gần 200.000 người theo dõi TikTok và hàng triệu lượt xem video trên nền tảng này.

Sau khi JUNO & Co. tham gia chương trình thử nghiệm của Shopify để các thương hiệu bán sản phẩm của họ trên TikTok, nó đã thu được kết quả lớn. “Chúng tôi đã thấy phản hồi ngay lập tức. Doanh số bán hàng của chúng tôi trên TikTok gấp 10 lần những gì chúng tôi thu được từ Instagram và Facebook ”, Kyle Jiang, người sáng lập JUNO & CO., nói với tạp chí Inc.

Vào cuối năm 2020, Forbes đã báo cáo rằng JUNO & Co. đã tăng trưởng 300% so với cùng kỳ năm trước, trong đó TikTok và Instagram đóng một vai trò rất lớn trong thành công của công ty. Các video hấp dẫn của JUNO & Co. bao gồm hướng dẫn sản phẩm, video quà tặng, ra mắt và video giáo dục.

Trên Instagram, JUNO & Co. có cách tiếp cận nhẹ nhàng hơn, thẩm mỹ hơn. Các bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu tập trung vào các hình ảnh truyền cảm hứng, dễ nhìn, video hài hước và một video được đăng chéo không thường xuyên từ TikTok mà không có thẻ sản phẩm. 

Khách truy cập có thể truy cập trang chủ cửa hàng Instagram của JUNO & Co. từ hồ sơ chính và thông qua các thẻ sản phẩm không thường xuyên trong Câu chuyện.

4. NGUYÊN NHÂN

CLUSE là một thương hiệu thời trang nổi tiếng với những mẫu đồng hồ và trang sức hiện đại. Nó được thành lập vào năm 2009 tại Hà Lan và bắt đầu hoạt động thương mại điện tử quốc tế vào năm 2014. Instagram là công cụ giúp CLUSE leo lên thành công toàn cầu.

Cửa hàng trên Instagram của CLUSE có hàng trăm sản phẩm. Chạm vào một sản phẩm sẽ đưa khách truy cập đến mô tả sản phẩm, tùy chọn nhắn tin ĐÓNG CỬA nếu có bất kỳ câu hỏi nào và nút để xem sản phẩm trên trang web và mua sản phẩm tại đó.

Nguồn cấp dữ liệu Instagram của CLUSE giống như một tạp chí thời trang, kết hợp cận cảnh đồ trang sức và đồng hồ với ảnh những người đeo chúng. Nhiều người trên nguồn cấp dữ liệu là khách hàng, đại sứ và những người có ảnh hưởng của CLUSE — một cách tiếp cận đóng vai trò to lớn trong sự vươn lên thành công của CLUSE đối với thương mại điện tử.

Một trang quan trọng trên trang web của CLUSE là Lookbook, nơi CLUSE giới thiệu hình ảnh của khách hàng từ Instagram và hình ảnh mà khách hàng tải lên thông qua trang web. Khách truy cập có thể nhấp vào hình ảnh họ thích và mua sản phẩm từ đó.

Theo Photoslurp, chiến lược này đã mang lại cho CLUSE mức tăng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể 19%. 

Đây là những gì Rudyard Bekker, Giám đốc điều hành của CLUSE, nói với Photoslurp về sự tập trung của CLUSE vào nội dung do người dùng tạo: “Bằng cách sử dụng các bức ảnh do khách hàng thực, khách truy cập trang web của chúng tôi có được hình ảnh rõ ràng và chân thực về cách đồng hồ đeo trên cổ tay của họ. có thể kết hợp đồng hồ với đồ trang sức, quần áo, v.v. Vì vậy, từ quan điểm trải nghiệm khách hàng, bạn có thể lập luận rằng việc cung cấp nội dung như vậy trên trang web của bạn là điều không cần bàn cãi. “

CLUSE thu hút sự chú ý đến các đại sứ của mình trên trang dành riêng cho đại sứ trên trang web của mình và mời mọi người sử dụng thẻ bắt đầu bằng #CLUSE và #CLUSEclub trong hồ sơ Instagram của mình, kết hợp trang web và trải nghiệm Instagram với nhau.

5. Từ tính

Glamnetic là một nhà bán lẻ làm đẹp nổi tiếng với hàng mi từ tính và móng bấm. Nó bán thông qua trang web và các kênh xã hội, cũng như tại các cửa hàng như Sephora, Ulta và Nordstrom.

Phù hợp với thương mại xã hội mạnh nhất của Glamnetic là mua sắm trực tiếp. Thương hiệu thường xuyên chạy các video trực tiếp trên Facebook, với các buổi giới thiệu sản phẩm và các mẹo chuyên nghiệp cho cộng đồng của mình, với các ưu đãi dành riêng cho người xem.

Kevin Gould, đồng sáng lập của Glamnetic, cho biết trong báo cáo Tương lai thương mại năm 2022 của Shopify, “Dự đoán của tôi là trong một vài năm nữa, vai trò hấp dẫn nhất đối với một thương hiệu để thuê sẽ là người đứng đầu mảng mua sắm trực tiếp. Glamnetic đã thuê một người nào đó vào vai trò đó.

Ngoài mua sắm trực tiếp, Glamnetic tận dụng tối đa các trang sản phẩm, bộ sưu tập và thẻ trên cả bốn nền tảng. 

Glamnetic là Người bán đã được xác minh trên Pinterest, có mặt tiền cửa hàng phong phú trên Instagram và nhúng các bài đăng trên Instagram của mình trên trang chủ trang web để có trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.

6. Rothy’s

Rothy’s là một thương hiệu thời trang thân thiện với môi trường nổi tiếng với giày và túi có thể giặt được. Công ty đã báo cáo doanh thu ròng khoảng 140 triệu đô la vào năm 2021, chỉ sau 5 năm hoạt động.

Instagram (hơn 300.000 người theo dõi) và Pinterest (10 triệu + lượt xem hàng tháng) là những yếu tố quan trọng trong hệ thống tiếp thị của thương hiệu.

Trên Instagram, Rothy’s tập trung vào những bức ảnh về phong cách sống đầy màu sắc cho thấy các sản phẩm của họ trông như thế nào trong cuộc sống hàng ngày. Phần lớn các bức ảnh có thẻ sản phẩm, thẻ này đưa người theo dõi đến thẳng trang sản phẩm trên Instagram.

Trên Pinterest, hình ảnh của Rothy được chỉnh sửa, trau chuốt và chỉnh sửa hơn — trong khi vẫn phù hợp với giao diện của thương hiệu.

Rothy’s sử dụng tích hợp của Shopify với Pinterest để đồng bộ hóa thông tin chi tiết về sản phẩm như tên, mô tả, màu sắc và mức tồn kho. Điều này cho phép họ chạy quảng cáo Pinterest mở rộng phạm vi tiếp cận và doanh số bán hàng của họ. 

Kate Barrows, giám đốc cấp cao về tăng trưởng của Rothy, nói với AdExchanger: “Một trong những lợi ích lớn nhất là dữ liệu của Rothy trong Pinterest được cập nhật tự động khi thông tin thay đổi trong Shopify. Nếu một sản phẩm hết hàng trong Shopify, nguồn cấp dữ liệu của Pinterest sẽ tự động cập nhật và ngừng phân phát quảng cáo cho sản phẩm đó. Chiến dịch Mua sắm trên Pinterest đã giúp chúng tôi mở rộng quy mô chương trình quảng cáo của mình một cách hiệu quả. ”

7. Snug

Snug là một công ty sản xuất ghế sofa trong hộp có trụ sở tại London. Snug cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh và dùng thử 100 ngày, đồng thời thúc đẩy phần lớn doanh thu 31,6 triệu bảng Anh (khoảng 41,4 triệu đô la) năm 2021 thông qua mạng xã hội.

Rob Bridgman, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Snug, nói với Econsultancy rằng “mọi người dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu xem nên mua ghế sofa nào hơn là ngôi nhà nào”. Đó là lý do tại sao thương hiệu tăng gấp đôi việc thực hiện một giao dịch mua lớn như vậy trở nên đơn giản và dễ tiếp cận — và sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như Instagram và Pinterest để tiếp cận những người mua tiềm năng đang tìm kiếm nguồn cảm hứng và ý tưởng.

Snug sử dụng mua sắm trực tiếp để tạo ra tiếng vang xung quanh các sản phẩm của mình. Vào tháng 11 năm 2021, thương hiệu này đã có một giờ doanh thu kỷ lục trong một sự kiện bán hàng trực tiếp trên mạng xã hội trên Instagram với diễn viên hài Katherine Ryan. Sự kiện này đã chứng kiến ​​doanh số bán hàng tăng 450% so với sự kiện tương tự vào tháng 3 năm 2021.

Trang trí nhà cửa là một danh mục lớn trên Pinterest và Snug đã xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên Pinterest để tận dụng lợi thế này. Snug là Người bán đã được xác minh và tiếp cận hơn chín triệu người trên Pinterest mỗi tháng. Các bảng Pinterest của nó được phân loại theo các cụm từ mà người dùng Pinterest thường tìm kiếm, như “ghế sofa cho không gian nhỏ” và “ghế sofa phong cách”.

Các ghim tập trung vào sản phẩm của Snug giới thiệu ghế sofa trong môi trường thực tế, cùng với các thẻ và tên sản phẩm. Nhấp vào một sản phẩm sẽ đưa các chốt vào ghim sản phẩm có mô tả và nút dẫn đến trang web và thanh toán dễ dàng.

8. CALPAK

CALPAK là thương hiệu du lịch bán hành lý, ba lô, vải thô và phụ kiện. Nó được thành lập vào năm 1989 và đổi tên sản phẩm của mình với một cái nhìn hiện đại hơn vào năm 2013.

Nguồn cấp dữ liệu Instagram sáng giá của CALPAK đạt hơn 200.000 người theo dõi. Không có gì ngạc nhiên khi CALPAK cung cấp cho những người theo dõi này một loạt các tùy chọn để xem sản phẩm, tương tác với thương hiệu và mua hàng.

Ví dụ: có một số điểm nổi bật tập trung vào sản phẩm với Câu chuyện mà thương hiệu đã xuất bản trước đây, bao gồm cả những câu chuyện từ khách hàng và những người có ảnh hưởng.

Khách truy cập hồ sơ đã sẵn sàng mua sản phẩm CALPAK có thể làm như vậy trực tiếp từ cửa hàng Instagram của nó thông qua thanh toán trong ứng dụng. Một tùy chọn thay thế là nhấn vào liên kết trong hồ sơ của CALPAK, ngay bên dưới lời kêu gọi hành động của Shop Our Feed.

Câu chuyện trên Instagram của CALPAK là sự kết hợp giữa những lời trêu chọc về sản phẩm và video hướng dẫn sử dụng với thẻ sản phẩm để dễ dàng truy cập vào sản phẩm, cho phép khách truy cập duyệt, lưu và mua chúng.

Cuối cùng, trên Pinterest, CALPAK giới thiệu các sản phẩm của mình trong môi trường thực tế, được sử dụng bởi những khách hàng hài lòng và sắp xếp chúng theo các sản phẩm cụ thể.

9. Kylie Cosmetics

Kylie Cosmetics là thương hiệu làm đẹp và trang điểm thuần chay của Kylie Jenner. Kylie Cosmetics ra mắt sản phẩm đầu tiên vào năm 2015 và giúp Kylie Jenner trở thành tỷ phú vào năm 2019.

Phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội của Kylie Cosmetics là một điểm trừ rõ ràng trong danh sách này, nhưng nó rất đáng để xem xét và học hỏi.

Kylie Cosmetics tận dụng tối đa khả năng thương mại của Instagram, với hơn 150 sản phẩm và mô tả chi tiết. Để giới thiệu và quảng bá những sản phẩm đó, thương hiệu hợp tác với nhiều người có ảnh hưởng và gắn thẻ sản phẩm trong hình ảnh và Câu chuyện.

Kylie Cosmetics cũng là một phần không thể thiếu của TikTok Shopping. Khi Shopify tuyên bố hợp tác với TikTok để mang các tính năng thương mại điện tử vào ứng dụng, Kylie Jenner cho biết: “Tôi đã xây dựng công việc kinh doanh của mình trên mạng xã hội; đó là nơi người hâm mộ của tôi đến đầu tiên để tìm kiếm những gì mới từ Kylie Cosmetics. Tôi rất vui khi tạo video TikTok và tôi thích chia sẻ các bài đăng của người hâm mộ bằng cách sử dụng sản phẩm của tôi. Đó là lý do tại sao tôi rất vui khi Kylie Cosmetics trở thành một trong những người đầu tiên cho phép khách hàng mua sắm trực tiếp trên TikTok của chúng tôi! ”

Kylie Cosmetics có thể gắn thẻ sản phẩm của mình trong video TikTok và đưa người xem đến trang sản phẩm trong ứng dụng, sau đó có thể dẫn họ đến trang web để mua hàng.

10. ZOX

ZOX là thương hiệu dây đeo tay DTC. Dây đeo tay ZOX được làm bằng chai tái chế và nhờ những thông điệp truyền cảm hứng trên đó, chúng đóng vai trò như những lời nhắc nhở có thể đeo được về sự tích cực đối với những người đeo chúng.

ZOX đã xây dựng một cửa hàng trên Facebook, nơi họ đầu tư rất nhiều công sức vào các sự kiện mua sắm trực tiếp và liệt kê hơn một trăm sản phẩm mà khách hàng có thể duyệt qua và tìm hiểu thêm.

Sự tập trung vào Facebook bắt nguồn từ nguồn gốc của ZOX trên phương tiện truyền thông xã hội. Trong một cuộc phỏng vấn podcast trên podcast My Total Retail, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của ZOX, Jason Kuipers, cho biết: “ZOX thực sự được sinh ra trên Facebook. Nhóm VIP đầu tiên của chúng tôi được thành lập vào năm 2012, và suốt chặng đường trở lại đó là nơi chúng tôi lắng nghe khách hàng về những điều họ cho là quan trọng. “

Không có cửa hàng thực, ZOX tìm cách kết nối với khách hàng của mình ở cấp độ cá nhân hơn và Facebook đã biến điều đó thành khả thi. Ngoài nhóm ZOX VIP có hơn 30.000 thành viên và thấy hàng chục bài đăng mỗi ngày, ZOX tận dụng Facebook cho các sự kiện mua sắm trực tiếp.

Trong cùng một cuộc phỏng vấn trên podcast, Jason giải thích điều gì khiến việc mua sắm trực tiếp trở nên có giá trị đối với ZOX: “Người tiêu dùng ngày nay có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết về nơi tiêu tiền của họ và nếu bạn không làm điều gì đó cho phép bạn gặp họ chính xác ở nơi họ là, bạn đang bỏ lỡ.

“Mua sắm trực tiếp vô cùng có giá trị đối với chúng tôi bởi vì chúng tôi không có cửa hàng bán lẻ thực tế và nếu bạn đã đến trang web của chúng tôi, nhìn xung quanh và sau đó không mua bất cứ thứ gì, tôi không thể nói chuyện với bạn. Tôi không thể hỏi bạn những gì bạn đang tìm kiếm. Vì vậy, mua sắm trực tiếp có nghĩa là chúng tôi có thể đối xử với khách hàng rất giống với trải nghiệm bán lẻ, nơi mọi người thực sự đến, xem cuộc sống, trò chuyện với tôi và đặt câu hỏi. ”

ZOX cũng có một cộng đồng lớn trên Instagram, nơi khách truy cập có thể mua hàng bằng thanh toán trong ứng dụng. Nội dung Instagram của ZOX giống với các bài đăng từ Facebook, với một điểm bổ sung quan trọng: nhiều Instagram Stories của nó chỉ tập trung vào việc chia sẻ lại các bài đăng và Câu chuyện từ những khách hàng đeo dây đeo tay ZOX. Những Câu chuyện này sau đó được lưu trữ trong một số Câu chuyện nổi bật có tiêu đề ZOX FAM.

Cách Shopify có thể thúc đẩy thương mại xã hội của bạn

Thương mại xã hội có thể đưa cộng đồng, lòng trung thành của khách hàng, bán hàng, doanh thu và nhận thức về thương hiệu của bạn lên cấp độ tiếp theo. Cũng giống như đối với nhiều thương hiệu mà chúng tôi đã đề cập, nó có thể là nền tảng cho sự phát triển bùng nổ.

Khi nói đến việc thực hiện chiến lược thương mại xã hội, người bán trên Shopify có lợi thế hơn. Trên Shopify, bạn có thể tạo, chạy và tối ưu hóa các chiến dịch xã hội trên Instagram, Facebook và TikTok từ bên trong quản trị viên của mình và biến chúng thành kênh bán hàng của cửa hàng. Ví dụ: Shopify giúp bạn dễ dàng tạo liên kết sản phẩm, quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu và tab mua sắm cho hồ sơ TikTok của bạn.

Kết quả? Trải nghiệm mua sắm liền mạch mà khách hàng của bạn sẽ muốn lặp đi lặp lại.