Các sáng kiến ​​đa dạng, công bằng và hòa nhập chưa hoàn thiện nếu không có yếu tố cần thiết này

Ngay cả khi nói đến quyền sở hữu độc quyền, tinh thần kinh doanh hiếm khi là một mục tiêu theo đuổi một mình. Hãy hỏi bất kỳ chủ doanh nghiệp thành công nào về cách họ bắt đầu, hoặc điều gì đã đóng góp vào sự phát triển của họ và họ có khả năng trích dẫn ý kiến ​​đóng góp và hỗ trợ từ những người khác. Đó chắc chắn là trường hợp của tôi. Như câu ngạn ngữ, “Hai cái đầu tốt hơn một cái đầu.”

Tuy nhiên, nó không chỉ là một câu nói. Đó là khoa học. Ngày càng nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng các nhóm làm việc tốt hơn các cá nhân làm việc độc lập. Hơn nữa, các nhóm đại diện cho một loạt các quan điểm khác nhau làm tốt hơn những nhóm có các kỹ năng tương tự, ngay cả khi vượt trội hơn hẳn.

Ở trong Sự khác biệt: Sức mạnh của sự đa dạng tạo ra các nhóm, công ty, trường học và xã hội tốt hơn như thế nào, Nhà nghiên cứu Scott Page của Đại học Michigan tóm tắt nguyên tắc này trong ba từ: “Sự đa dạng vượt trội khả năng”. Ông cũng cho thấy, thông qua dữ liệu định lượng và định tính, sự đa dạng của lực lượng lao động dẫn đến các tổ chức đạt được thành tích cao hơn như thế nào. Chìa khóa là suy nghĩ khác biệt.

Nền tảng khác nhau mang lại nhiều giải pháp

Vài năm trước, tôi đã tham dự một hội nghị, trong đó một diễn giả đã đưa vấn đề này vào trọng tâm rõ ràng đối với tôi. Anh ấy nói rằng nếu một số người đang ngồi trong bàn hội nghị (hoặc nhiều khả năng là ngày hôm nay, đang họp ảo) cố gắng giải quyết một vấn đề và mọi người về cơ bản trông giống nhau, hành động giống nhau và có cùng trình độ học vấn và kinh nghiệm chung, họ có thể sẽ đưa ra một giải pháp tương tự. Nó có thể là một giải pháp tốt, hoặc nó có thể không. Nhưng dù thế nào đi nữa thì nó cũng sẽ xuất phát từ một cách nhìn chung. Trong trường hợp này, hai đầu không phải nhất thiết phải tốt hơn một.

Bây giờ hãy xem xét xem mỗi người trong bàn có xuất thân từ một nền tảng khác nhau hay không. Bạn có thể nhận được nhiều giải pháp. Từ đó, nhóm có thể chắt lọc những yếu tố mạnh nhất của mỗi yếu tố và cuối cùng đi đến một giải pháp không một trong số họ có thể đã tự mình quyết định – và thường thì giải pháp đó sẽ tốt hơn.

Đây là tiền đề thúc đẩy nhiều sáng kiến ​​về đa dạng doanh nghiệp, công bằng và hòa nhập (DEI), mà nhiều công ty, cả lớn và nhỏ, đã phát triển hoặc nâng cao trong những năm gần đây. Nhưng những sáng kiến ​​này có thể bị thiếu hụt nếu chúng định nghĩa sự đa dạng quá hẹp. Mặc dù thường liên quan đến sự khác biệt về chủng tộc, dân tộc và giới tính, nhưng sự đa dạng thực sự bao gồm đầy đủ các danh tính của con người. Và là một trong những dân tộc thiểu số lớn nhất của quốc gia – bao gồm khoảng 61 triệu người trưởng thành – người khuyết tật là một tiếng nói thiết yếu cần có trên bàn tục ngữ.

Liên quan: 7 cách mà các nhà lãnh đạo có thể nâng cấp chiến lược nơi làm việc DEI của họ

Kỹ năng có giá trị nhất mà một nhân viên có thể cung cấp: khả năng thích ứng

Thông qua công ty của tôi, Khái niệm, Inc., và nhiều năm làm việc của chúng tôi trong việc hỗ trợ các cơ quan chính phủ và tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trong lĩnh vực chính sách việc làm cho người khuyết tật, tôi đánh giá cao điều này – và hưởng lợi từ nó trong thực tiễn việc làm của tôi. Hai năm qua chỉ củng cố rằng kỹ năng quý giá nhất mà một nhân viên có thể cung cấp là khả năng thích ứng. Hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều cần những người có khả năng thích nghi với các tình huống và hoàn cảnh khác nhau. Đây là điều mà người khuyết tật làm hàng ngày — và thường thì tư duy đổi mới của họ mang lại lợi ích rộng rãi. Một lần nữa, đó là về suy nghĩ khác nhau.

Hãy nghĩ về nó. Bạn đã sử dụng email hôm nay? Nguồn gốc của nó một phần xuất phát từ sự thất vọng của một nhà nghiên cứu, người khó nghe, có kinh nghiệm giao tiếp với các nhà nghiên cứu khác trên toàn quốc bằng giọng nói qua điện thoại. Rất nhiều ví dụ khác – từ các vết cắt ở lề đường và cửa tự động (cần thiết nếu bạn sử dụng xe lăn nhưng cũng hữu ích nếu bạn đang kéo vali) cho đến chú thích trên truyền hình (cần thiết nếu bạn bị khiếm thính nhưng cũng hữu ích nếu bạn đang ở trong một nhà hàng đông người ).

Đây chỉ là một vài ví dụ nói lên khả năng cung cấp tư duy phân kỳ quyền lực tại nơi làm việc và nói rộng ra là trên thị trường. Người khuyết tật đại diện cho một nhóm dân số lớn và ngày càng mở rộng, vì tuổi thọ đang tăng đều đặn và nhiều người phát triển khuyết tật khi họ già đi. Như với bất kỳ phân khúc khách hàng nào, một trong những cách tốt nhất để một công ty tiếp cận được là đảm bảo rằng họ có đại diện trong lực lượng lao động của mình.

Liên quan: Bạn có phải là nhà tư vấn DEI mà ngành của bạn cần không?

Việc bao gồm người khuyết tật cũng giúp ích cho điểm mấu chốt

Thật vậy, có một lập luận mấu chốt mạnh mẽ cho việc hòa nhập người khuyết tật. Theo một nghiên cứu năm 2018 của Accenture, 45 công ty được xác định là hàng đầu trong lĩnh vực hòa nhập người khuyết tật đã có kinh nghiệm trong khoảng thời gian 4 năm, doanh thu cao hơn 28%, thu nhập ròng gấp đôi và tỷ suất lợi nhuận kinh tế cao hơn 30% so với các đối tác không có trong danh sách. Nghiên cứu này được thực hiện bởi Accenture phối hợp với Hiệp hội Người khuyết tật và Khuyết tật Hoa Kỳ: IN, một nguồn lực phi lợi nhuận hàng đầu về hòa nhập người khuyết tật trên toàn thế giới.

Ngoài ra còn có các cơ hội để tăng tính đa dạng cho người khuyết tật thông qua chuỗi cung ứng – bằng cách mua hàng từ Doanh nghiệp kinh doanh do người khuyết tật làm chủ (DOBEs) và Doanh nghiệp kinh doanh do cựu chiến binh khuyết tật làm chủ dịch vụ (SDV-DOBEs). Các chủ doanh nghiệp quan tâm đến việc kết nối với DOBE và SDV-DOBE – hoặc được chứng nhận là một – có thể liên hệ với Người khuyết tật: IN.

Thực hiện các bước để tăng cường hòa nhập người khuyết tật – cho dù ở nơi làm việc, thị trường, chuỗi cung ứng hay tất cả những điều trên – cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô hưởng lợi từ nhiều quan điểm hơn về cách đổi mới và thúc đẩy thay đổi trong thế giới ngày càng đa dạng hiện nay. Giống như bản thân hoạt động kinh doanh, đó là về “tư duy vượt trội” – và do đó là một khía cạnh thiết yếu của sự đa dạng.

Liên quan: 10 lý do tại sao một nhà huấn luyện DEI lại tốt cho doanh nghiệp