‘Bình thường mới’ sẽ như thế nào đối với các doanh nghiệp trong năm nay

Tất cả chúng ta hãy khoanh tay và hy vọng rằng điều tồi tệ nhất của đại dịch đã ở phía sau chúng ta. Bây giờ chúng ta đã hoàn thành nó, hãy nói về “bình thường mới” sẽ như thế nào.

Trong văn phòng hỗ trợ và ngoài sàn, những thay đổi địa chấn đã làm rung chuyển các doanh nghiệp trong ba năm qua cuối cùng cũng bắt đầu ổn định. Đây là cách các xu hướng chính về chi tiêu và nhân sự có thể thay đổi.

Liên quan: Lạm phát không khác biệt, nhưng tác động của nó thì có

Chia tay với chi tiêu vung phí

Trong phần lớn thời gian diễn ra đại dịch, mọi người tập trung chi tiêu vào những hàng hóa có thể được vận chuyển đến và tiêu thụ tại nhà của họ. Đi ra ngoài thực sự không phải là một lựa chọn và ngay cả khi đi ra ngoài, vẫn có những rủi ro và hạn chế — vì vậy họ đã gọi đồ ăn mang về và tiết kiệm tiền cho những ngày tốt đẹp hơn.

Những ngày tốt đẹp hơn đã đến vào mùa xuân năm ngoái. Với những vũ khí đầy tên lửa đẩy và tài khoản ngân hàng đầy tiền tiết kiệm, người tiêu dùng đã rời khỏi nhà của họ với số lượng lớn để tham gia các bữa ăn tại nhà hàng, các buổi hòa nhạc, các sự kiện thể thao và các chuyến bay đến những nơi có nhiều nắng hơn. Đó là một sự kết hợp làm thay đổi nền kinh tế: nhu cầu về dịch vụ bị dồn nén, mong muốn “trả thù” đại dịch và rất nhiều tiền mặt.

Kết quả là một sự thay đổi chưa từng có trong chi tiêu khiến ngay cả những nhà bán lẻ lớn nhất cũng phải điêu đứng. Họ đã thấy nhu cầu đối với các sản phẩm của họ tăng mạnh từ tháng này qua tháng khác. Chuỗi cung ứng đang căng thẳng dưới sức nặng của các đơn đặt hàng kỷ lục. Nhưng sau đó, tất cả số đô la đó chuyển sang dịch vụ và hàng tồn kho bắt đầu chất đống.

Các nhà bán lẻ thấy mình có nhiều hàng hóa hơn mức cần thiết. Áp lực lên chuỗi cung ứng bắt đầu giảm bớt và đến quý 4 của năm, chuỗi cung ứng đã cảm thấy giống như vào tháng 2 năm 2020, ngay trước khi đại dịch xảy ra. Các đơn đặt hàng cho mùa lễ giảm vì các nhà bán lẻ phải bán hàng họ đã có trước.

Hầu như tất cả những điều này sẽ khác vào năm 2023. Đối mặt với suy thoái kinh tế, người tiêu dùng thường giảm chi tiêu cho những thứ không thiết yếu như tiệc tốt nghiệp và các chuyến đi đến công viên giải trí. Và trong khi vẫn còn một số báo cáo về việc du lịch “bạn chỉ sống một lần”, phần lớn nhu cầu bị dồn nén đối với các dịch vụ giải trí và khách sạn có thể đã tiêu tan.

Liên quan: Làm thế nào để tăng doanh số khi người tiêu dùng chi tiêu ít hơn

Hơn nữa, một phần lớn khoản tiết kiệm mà người tiêu dùng bỏ ra cho các dịch vụ này đã biến mất. Các nhà nghiên cứu tại Cục Dự trữ Liên bang ước tính rằng các hộ gia đình đã tích lũy được hơn 2 nghìn tỷ đô la tiền tiết kiệm vượt mức — số tiền mà họ sẽ không thể tiết kiệm được trong điều kiện bình thường — trong 18 tháng đầu tiên của đại dịch. Tính đến tháng 10, khoảng một phần tư số tiền đó đã được chi tiêu và tỷ lệ tiết kiệm đã giảm xuống dưới mức trước đại dịch.

Với thị trường chứng khoán tăng cao, lãi suất thẻ tín dụng kỷ lục, lạm phát tiếp tục tăng nhanh và chi tiêu trong kỳ nghỉ thay đổi, nhiều khoản tiết kiệm dư thừa đó sẽ biến mất vào thời điểm mùa xuân quay trở lại. Thật khó để tưởng tượng rằng các dịch vụ được cung cấp bên ngoài gia đình sẽ có mức tăng đột biến vào năm 2023 giống như năm 2022, do đó, sự cân bằng giữa chi tiêu cho hàng hóa và dịch vụ trong cả năm có thể sẽ giống hơn nhiều so với trước đại dịch.

Xin chào nơi làm việc mới — ngay cả đối với những người lao động trực tiếp

Giống như thói quen chi tiêu có khả năng ổn định, sở thích của nhân viên đối với công việc cũng vậy. Rõ ràng, đại dịch đã đẩy nhanh xu hướng làm việc từ xa trong dài hạn. Giờ đây, một số doanh nghiệp đã quyết định gắn bó với hình thức làm việc hoàn toàn từ xa, trong khi những doanh nghiệp khác lại chọn mô hình kết hợp trong thời gian dài. Nhu cầu về không gian văn phòng đắt đỏ đã giảm đáng kể và vĩnh viễn, cũng như nhu cầu về tất cả các dịch vụ mà người lao động cần ở khu vực lân cận các văn phòng này.

Thực tế mới này cũng đã tạo ra một sự thay đổi địa lý trong chi tiêu. Làm việc từ xa đã kích hoạt sự chuyển giao doanh thu khổng lồ từ các thành phố ra các vùng ngoại ô. Phần lớn số tiền mà nhân viên văn phòng mang đến các quầy ăn trưa ở đô thị, tiệm làm tóc, hệ thống giao thông công cộng và những thứ tương tự hiện đang ở gần nhà của họ hơn.

Do đó, nơi làm việc cũng có thể di chuyển đối với những người lao động trực tiếp. Nhưng các nhân viên kho hàng, người phục vụ thực phẩm và người dọn dẹp tìm được ca làm việc linh hoạt trên nền tảng của công ty tôi vẫn không thể làm việc tại nhà. Lương của họ tăng sớm trong đại dịch, và như vậy là chính đáng; họ đã chấp nhận thêm rủi ro bằng cách đi làm. Bây giờ những rủi ro có thể không lớn ở nơi làm việc, nhưng có những áp lực lâu dài ở nhà.

Liên quan: Bạn nên để nhóm của mình quyết định cách tiếp cận của họ đối với công việc kết hợp. Một nhà kinh tế học hành vi giải thích tại sao và làm thế nào bạn nên làm điều đó.

Dịch vụ chăm sóc trẻ em ngày càng trở nên đắt đỏ và khó tìm hơn, đồng thời đại dịch cũng dẫn đến tình trạng thiếu dịch vụ chăm sóc tại nhà. Vì những người trụ cột trong gia đình có nhiều trách nhiệm hơn ngoài công việc nên họ cần linh hoạt hơn khi làm việc trực tiếp. Và đây là chìa khóa dẫn đến một trong những thay đổi lớn nhất trên thị trường lao động.

Cho đến khi xảy ra đại dịch, các công ty đã sử dụng hình thức làm việc linh hoạt như một cách để bù đắp nguồn cung lao động của họ, đặt công nhân làm thêm ca khi nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ của họ đạt đến đỉnh điểm. Nhưng bây giờ, công việc linh hoạt đang trở thành một phần của bảng lương cốt lõi.

Đầu năm nay, tôi đã đến thăm một đối tác kinh doanh đã xây dựng danh sách các Chuyên gia của chúng tôi để đăng ký hàng tuần, về cơ bản là cho các vị trí toàn thời gian. Các ca làm việc luôn được lấp đầy, nhưng không phải lúc nào cũng có các Chuyên gia giống nhau. Nó đã làm việc. Các nhà quản lý rất vui khi có một nhóm các Chuyên gia được đào tạo chuyên sâu, những người có thể hoàn thành tất cả các ca được yêu cầu mà không bỏ lỡ ngày nào — điều mà họ sẽ không có được với một số lượng nhân viên cố định — và các Chuyên gia rất vui vì họ có thể dành thời gian tắt bất cứ khi nào họ muốn.

Xu hướng linh hoạt hơn trong tất cả các loại nơi làm việc cũng sẽ giúp ổn định phần lớn nền kinh tế. Đối với các doanh nghiệp, việc có nguồn cung lao động ổn định sẽ giúp quá trình sản xuất diễn ra suôn sẻ. Đối với người tiêu dùng, khả năng điều chỉnh thu nhập của họ sẽ giúp giảm bớt những biến động trong chi tiêu. Vẫn còn một số trở ngại và rủi ro mà nền kinh tế phải đối mặt vào năm 2023, nhưng khẩu hiệu sau ba năm khó khăn cuối cùng có thể là: ổn định.