Bắt đầu một D2C trong thế giới công nghệ định hướng ngày nay có thể quản lý được

Gagan Makker, đồng sáng lập, Pilgrim, luôn đam mê tạo ra một thương hiệu tiêu dùng và trong khi khám phá các ý tưởng kinh doanh, anh đã gặp người đồng sáng lập Anurag Kedia thông qua một người bạn chung trong mạng lưới IIT Bombay Alumni.

“Sau một vài cuộc thảo luận, động não và nghiên cứu thị trường, chúng tôi quyết định xây dựng một thương hiệu làm đẹp kỹ thuật số đầu tiên với mục đích làm cho tất cả mọi người đều có thể tiếp cận các nghi thức làm đẹp và học tập từ khắp nơi trên thế giới. Và đó là cách mà Pilgrim ra đời, ”Makker nói.

R & D và đổi mới là trọng tâm của tổ chức của họ. Từ vẻ đẹp của Hàn Quốc đến các món ăn ngon của Pháp, Pilgrim đang mang những thành phần kỳ lạ và mạnh mẽ đến tận nhà cho người tiêu dùng thiên niên kỷ.

Ông nói: “Chúng tôi cung cấp hơn 25.000 mã pin trên khắp Ấn Độ và có thể giao sản phẩm trong vòng 24 đến 72 giờ sau khi đặt hàng trên trang web của chúng tôi.

“Việc trở thành thương hiệu ưu tiên kỹ thuật số cho phép tương tác trực tiếp với người tiêu dùng với hiệu quả chi phí cao hơn nhiều so với một công ty truyền thống. Quan trọng nhất, chúng tôi có thể kiểm soát và nâng cao toàn bộ trải nghiệm của khách hàng tại tất cả các điểm tiếp xúc chính. Là một thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng giúp cắt giảm một số chi phí và tiết kiệm thời gian có thể được sử dụng để tập trung nỗ lực vào R & D và kiểm soát chất lượng cho các sản phẩm của chúng tôi, ”Makker nói về việc thành lập Pilgrim.

“Một yếu tố khác giúp các thương hiệu D2C không có những thỏa hiệp bắt buộc về những thứ như giá cả, tiếp thị hoặc vị trí. Chúng tôi có mối quan hệ trực tiếp với khách hàng và vì vậy, chúng tôi nhận được phản hồi rất nhanh chóng. Sau đó, điều này giúp chúng tôi tạo ra các sản phẩm, bao bì và các chương trình khuyến mãi để phục vụ họ tốt hơn. Kể từ sau đại dịch, mọi người thích mua hàng trực tuyến tại chợ hoặc từ chính trang web của nhà sản xuất. Vì vậy, ở một khía cạnh nào đó, sự tăng vọt của D2C là do nó hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của người mua và người bán, ”ông chia sẻ về tính khả thi của việc thành lập thương hiệu D2C.

Makker cho biết: “Thị trường đã phát triển như thế nào từ năm 2019, khi công ty mới thành lập và bây giờ, Makker cho biết:“ Ngành công nghiệp làm đẹp, chăm sóc sức khỏe & chăm sóc cá nhân ở Ấn Độ ước tính đạt 80.000 INR và đang phát triển nhanh chóng. Xu hướng này đã tăng tốc hơn nữa trong đại dịch. Khoảng 10% trong số này là trực tuyến. Thị trường trực tuyến đã tăng trưởng từ 40% -60% so với cùng kỳ năm ngoái và do đó trong vài năm tới, chúng tôi kỳ vọng thị trường BPC trực tuyến sẽ chiếm từ 15% -20% thị trường làm đẹp nói chung. ”

Điều này có gây khó khăn / dễ dàng hay bắt đầu D2C ở Ấn Độ không? Anh ấy nói, “Trong thế giới công nghệ ngày nay, việc bắt đầu một D2C có thể quản lý được. Nhưng mở rộng quy mô và đảm bảo tăng trưởng bền vững thực sự là một thách thức. Ngày càng có nhiều sự cạnh tranh trên thị trường chăm sóc cá nhân D2C của Ấn Độ với số lượng ngày càng tăng người tiêu dùng sẵn sàng thử nghiệm các sản phẩm / thương hiệu mới. Đây là lý do tại sao việc tìm kiếm các động lực tăng trưởng chính và thực hiện chúng trên quy mô lớn lại đóng vai trò then chốt. Những thách thức cũng bao gồm việc giành được khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại với chi phí thấp. ”

Nói về hiệu suất của họ trong hai năm qua, Makker nói, “Pilgrim đã phát triển theo cấp số nhân trong hai năm qua và đã tung ra ba phạm vi quốc tế bao gồm 67 SKU. Chúng tôi đã chứng kiến ​​Tỷ lệ chạy hàng năm là 18 crore INR trong vòng một năm kể từ khi ra mắt và phục vụ cho hơn 75 nghìn người tiêu dùng trên khắp Ấn Độ. Vào tháng 6 năm 2021, chúng tôi đã huy động được 13 tỷ INR trong vòng gọi vốn Series A do Fireside Ventures, Rukam Capital, và các nhóm sáng lập của Boat, NoBroker và người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Bewakoof.com dẫn đầu. ”

“Chúng tôi đang sử dụng vốn chủ yếu để nâng cao năng lực R & D, mở rộng đội ngũ và nâng cao khả năng tiếp cận người tiêu dùng cũng như nỗ lực xây dựng thương hiệu.

Anh ấy nói về cách các nhà đầu tư gia tăng giá trị cho thương hiệu của họ. “Chúng tôi được hưởng lợi rất nhiều khi các nhà đầu tư chia sẻ với chúng tôi những kiến ​​thức của họ từ các công ty đầu tư khác nhau cũng như các tiêu chuẩn đánh giá trên nhiều thông số khác nhau. Các nhà đầu tư cũng giúp chúng tôi suy nghĩ thấu đáo các vấn đề kinh doanh quan trọng và hỗ trợ chúng tôi cả trong thời điểm thuận lợi và khó khăn. ”

“Các nhà đầu tư của chúng tôi hướng dẫn chúng tôi theo thời gian. Tuy nhiên, họ không tham gia vào việc ra quyết định hàng ngày. ”

Về kế hoạch tương lai của họ, Makker nói, “Pilgrim có kế hoạch đạt được Tỷ lệ chạy hàng năm là 120 crore INR vào tháng 12 năm 2022 với NPS là 50+ trên tất cả các phạm vi. Chúng tôi cũng có kế hoạch thiết lập sự hiện diện quốc tế trong vài năm tới. ”

SỰ THẬT

• Người bán hàng giỏi nhất: Red Vine Face Cream, Redensyl & Anagain Advanced Hair Growth Serum
• Tổng số SKU: 67 SKU trên 3 phạm vi chăm sóc da và chăm sóc tóc quốc tế.
• Kích thước nhóm: 39 nhân viên
• Tỷ lệ khách hàng lặp lại: Nhóm M12 của 75% trở lên
• Nền tảng trực tuyến mang lại doanh thu tối đa: Amazon và Nykaa gần như ngang bằng với trang web Pilgrim
• Doanh thu cho FY 2021-22: 17,6 crore INR
• Phân chia giữa bán hàng ngoại tuyến và bán hàng trực tuyến: -NA- (Chúng tôi hiện không khả dụng khi ngoại tuyến.)