Bạn và Giám đốc điều hành mới của Citigroup Jane Fraser có thể học gì từ các nữ CEO khác về Thành công bền vững

Đầu tháng này, Citigroup bổ nhiệm Jane Fraser với tư cách là Chủ tịch tiếp theo của Citi & CEO của Ngân hàng Tiêu dùng Toàn cầu. Việc thăng chức Giám đốc điều hành của bà là lần đầu tiên dành cho ngân hàng và lần đầu tiên dành cho tất cả các ngân hàng ở Phố Wall. Fraser đã nổi tiếng là một “người sửa lỗi”. Giống như cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành PepsiCo Indra K. Nooyi, cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Xerox Anne Mulcahy và Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành GM hiện tại Mary Barra, Fraser đã leo lên đỉnh núi bằng cách liên tục đối mặt với các cơ hội vách kính và biến chúng thành câu chuyện thành công cho ngân hàng, nhân viên, nhà đầu tư và khách hàng của mình.

Một vách đá thủy tinh mô tả khi một người phụ nữ được giao vai trò lãnh đạo với khả năng thất bại cao. Đó thường là nỗ lực cuối cùng để quay lại một con tàu đã chìm. (Một nghiên cứu năm 2013 do Đại học Bang Utah thực hiện đã phát hiện ra rằng phụ nữ và các thành viên khác của dân số ít được đại diện có nhiều khả năng được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành khi doanh nghiệp gặp khó khăn.) Nếu và khi con tàu thực sự chìm, nữ thuyền trưởng cầm lái thường trở thành vật tế thần. Thường xuyên, cô ấy bị thay thế ngay cả khi cô ấy dẫn dắt công ty đến thành công.

Thế bây giờ thì thế nào? Khi phân tích những phụ nữ đã biến hoàn cảnh vách đá thành cơ hội chiến thắng lâu dài để có cái nhìn sâu sắc về cách Fraser (hoặc bất kỳ nữ CEO nào) có thể đứng đầu lĩnh vực của mình, ba chủ đề nổi lên: đưa ra quyết định dựa trên tác động đến các bên liên quan; thiết lập các ưu tiên, đơn giản hóa các quy trình và truyền đạt cách mỗi người có thể là một phần của sự thay đổi; và sử dụng các rào cản như con đường dẫn đến miền đất hứa thành công. Hãy chia nhỏ từng cái một.

Liên quan: Đập trần kính trong VC Funding và Workplace

Nắm bắt quá trình ra quyết định theo quan hệ. Sự xoay chuyển nhanh chóng của GM dưới sự lãnh đạo của Barra khiến nhiều người ngạc nhiên. Tuy nhiên, một cái nhìn về chiến lược đã làm cho lý do thành công của cô ấy rõ ràng. Thay vì tập trung vào việc biến mình thành người chiến thắng, cô ấy đưa ra mọi quyết định dựa trên tác động đến các bên liên quan hàng đầu của công ty cô ấy. Khách hàng, nhân viên, cổ đông và nhà cung cấp là cốt lõi của mọi quyết định về chiến lược, chương trình và công nghệ. Dưới sự lãnh đạo của bà, các giá trị của công ty chuyển sang đặt nhu cầu và mong muốn của khách hàng về thiết kế, an toàn và chất lượng lên hàng đầu trong sự tồn tại của họ. Nhân viên được khuyến khích chia sẻ cởi mở những thách thức cản trở việc thực hiện lời hứa với khách hàng và suy nghĩ thấu đáo về các giải pháp. Mối quan hệ với nhà cung cấp đã được củng cố trong toàn bộ chuỗi, tối ưu hóa hiệu quả và thúc đẩy cải tiến mới để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Kết quả cuối cùng của phương pháp ra quyết định theo quan hệ của cô ấy: Giá trị của cổ đông tiếp tục được tối đa hóa.

Ưu tiên, đơn giản hóa và giao tiếp. Khi Mulcahy đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành tại Xerox, công ty gần như phải nộp đơn yêu cầu phá sản theo Chương 11 sau sáu năm thua lỗ kỷ lục và đang ở giữa cuộc điều tra của SEC về các sai lệch kế toán. Cô và nhóm lãnh đạo của mình đã ưu tiên các mục tiêu chiến lược và vận hành chúng bằng các phương pháp tiếp cận đơn giản hơn giúp phá vỡ các lỗ hổng và sự phức tạp khi ra quyết định không cần thiết. Chiến lược và kế hoạch điều hành không thôi là không đủ. Trong một nói chuyện tại Đại học StanfordMulcahy trích dẫn sự cần thiết của việc truyền đạt rõ ràng và thường xuyên tầm nhìn của họ và nói với mọi người cụ thể cách họ có thể giúp đỡ, cho phép mọi người trong doanh nghiệp trở thành một phần của việc biến điều đó thành hiện thực.

Xem mọi rào cản như một chiến lược chiến thắng đang chờ đợi xảy ra. Vì những gì dường như là mãi mãi, câu thần chú trong kinh doanh là thay đổi là hằng số duy nhất. Thông thường, cảm giác như thể hỗn loạn là hằng số duy nhất. Thay vì coi sự thay đổi hay khủng hoảng là rào cản, Nooyi đã dẫn dắt PepsiCo không chỉ chấp nhận sự thay đổi mà còn thực sự chấp nhận nó. Với thị phần ngày càng giảm trên các thương hiệu của Pepsi, Nooyi đã đưa đội ngũ điều hành của mình thoát khỏi tình trạng tê liệt để xoay chuyển tình thế công ty bằng cách nắm bắt những thay đổi trên thị trường và coi các điều kiện là cơ hội để tạo ra một cách tiếp cận đầu cuối mới từ lý tưởng đến hậu bán hàng kinh nghiệm cho các thương hiệu của công ty cô ấy. Trên thực tế, Nooyi khăng khăng rằng các rào cản chỉ đơn giản là những cơ hội được ngụy trang đến mức cô ấy mời bất kỳ ai không sẵn sàng thay đổi tư duy và cách tiếp cận rời khỏi công ty. Hóa ra cô ấy đã đúng.

Liên quan: Yola Robert sẽ thuyết phục bạn ‘Suck At Life’

Vốn có trong mỗi yếu tố này là nhu cầu đặt mục đích lên trên cái tôi, tạo ra một hệ thống hỗ trợ bên trong và bên ngoài công việc, thực hành hài hòa giữa công việc và cuộc sống, xây dựng mối quan hệ bền chặt với các thành viên hội đồng quản trị và phá vỡ hiện trạng kém hiệu quả, kém hiệu quả và bất bình đẳng trong kinh doanh. cũng như trong bản thân người lãnh đạo. Miễn là Fraser, hoặc bất kỳ ai trong chúng ta, tiếp tục lập biểu đồ đó, chúng ta sẽ được định sẵn cho sự vĩ đại.