Bạn muốn tạo ra một nền văn hóa đổi mới? Hỏi 3 câu hỏi thiết yếu này.

Cuối tuần vừa qua, tôi đã có một cơ hội hiếm có để quay trở lại và thư giãn. Tôi cần một vài đồ dùng trước khi ngồi vào chiếc ghế dài của mình, vì vậy tôi lấy điện thoại Amazon Fire của mình và đi đến các cửa hàng địa phương. Tôi không cần mang theo bất kỳ khoản tiền mặt nào — Ví Amazon của tôi đã bảo vệ tôi. Khi về đến nhà, tôi suýt vấp phải hộp bột giặt Amazon Dash mà tôi đã đặt mua. Tôi nhớ đã đặt chuyến đi đến Thành phố New York trên Amazon Destinations và ngay khi tôi xác nhận khách sạn của mình, chuông cửa reo, báo hiệu đơn đặt hàng của tôi từ Nhà hàng Amazon đã đến. Tôi chộp lấy thức ăn, ngồi vào chiếc ghế bành êm ái và dành thời gian còn lại trong ngày để chơi trò chơi trực tuyến của Amazon, Crucible.

Tất nhiên, không ai trong số này xảy ra. Bởi vì mặc dù tất cả các sản phẩm và dịch vụ này của Amazon là có thật, nhưng chúng không còn tồn tại nữa. Chúng là những thử nghiệm không đạt được các mốc quan trọng và Amazon đã đóng cửa chúng.

Một trong những điều khiến Jeff Bezos trở thành một nhà sáng lập vĩ đại là việc ông chấp nhận thử nghiệm và thất bại. Ông không ngừng đầu tư vào việc phát triển sản phẩm mới. Nhưng anh ấy không yêu bất kỳ sản phẩm hay chiến thuật nào để thực hiện tầm nhìn của mình. Thay vào đó, nếu một thử nghiệm không đáp ứng được kỳ vọng tối thiểu về hiệu suất, bất kể lượng thời gian và công sức đã đầu tư, anh ấy sẽ nhanh chóng rút phích cắm, nhường chỗ cho các thử nghiệm trong tương lai.

Đổi mới và thử nghiệm là rất quan trọng đối với hành trình khởi nghiệp. Bạn đang tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thị trường có thể mở rộng. Nhiều giả định của bạn sẽ sai. Nhiều thử nghiệm và thử nghiệm của bạn sẽ thất bại. Điều đó không sao miễn là bạn tuân theo một quy tắc thiết yếu.

Hãy tin vào tầm nhìn của bạn, nhưng hãy tàn nhẫn dập tắt những sáng kiến ​​không đáp ứng được kỳ vọng. Nếu bạn không nhanh chóng kết thúc các dự án không thành công, nhóm của bạn sẽ sa lầy vào công việc không thể mở rộng quy mô, rút ​​cạn thời gian và tiền bạc từ những ý tưởng tiềm năng hơn nhiều. Dưới đây là ba câu hỏi cần đặt ra khi đánh giá tiềm năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới:

Liên quan: Thúc đẩy văn hóa đổi mới và những gì cần làm để làm điều đó đúng

1. Liệu những người dùng đầu tiên của bạn có đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng hữu cơ không?

Khi bạn lần đầu tiên tung ra một sản phẩm, bạn sẽ có thể tìm thấy một nhóm cốt lõi gồm những người dùng sớm. Những người dùng sớm mục tiêu của bạn có vấn đề cần giải quyết. Bạn đang tung ra một sản phẩm giải quyết những vấn đề đó. Nếu bạn đánh dấu vào các tính năng và giá cả và có thể dễ dàng truyền đạt đề xuất giá trị của mình, thì họ sẽ sẵn sàng dùng thử sản phẩm của bạn với rất ít khuyến khích hoặc nỗ lực tiếp thị. Nếu thích, họ có thể nhanh chóng trở thành những người truyền bá phúc âm trong cộng đồng của mình, tạo ra bánh đà tăng trưởng hữu cơ ban đầu của bạn.

Bạn có một quyết định quan trọng để đưa ra nếu bạn không thể tìm thấy một nhóm những người chấp nhận sớm sẽ giúp thúc đẩy tăng trưởng hữu cơ. Lặp đi lặp lại và kiểm tra lại hoặc loại bỏ sản phẩm và chuyển sang ý tưởng tiếp theo của bạn. Thật không may, sai lầm lớn nhất của hầu hết các công ty khởi nghiệp tại ngã tư quan trọng này là tăng chi tiêu cho tiếp thị vượt quá mức bền vững với giả định sai lầm rằng họ gặp vấn đề về tiếp thị hơn là vấn đề về sản phẩm. Con đường này chỉ dẫn đến việc đốt tiền nhanh hơn và bỏ lỡ cơ hội.

Liên quan: 3 sai lầm phổ biến đang làm tăng ngân sách tiếp thị của bạn

2. Khách hàng của bạn có quay lại để biết thêm không?

Khi bạn phát hiện ra thông điệp thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình, bạn phải đáp ứng mong đợi của họ. Họ có tiếp tục sử dụng sản phẩm của bạn sau vài lần thử đầu tiên không? Họ có tiếp tục quay lại để mua thêm từ bạn không? Hay bạn đang phải chịu tỷ lệ trả lại, hủy bỏ hoặc từ bỏ sản phẩm cao? Bạn nên có KPI rõ ràng cho hành vi của khách hàng, đo lường nhất quán để đảm bảo bạn đang xây dựng một sản phẩm đủ hấp dẫn để mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

Các công ty khởi nghiệp thành công được xây dựng dựa trên giá trị trọn đời của khách hàng (LTV) có thể duy trì mức tăng trưởng có lãi và có thể mở rộng. LTV cao được hỗ trợ bởi khả năng giữ chân khách hàng mạnh mẽ và hành vi người mua lặp lại nhất quán. Nếu hầu hết khách hàng của bạn là khách hàng một lần, thì bạn khó có thể mở rộng quy mô công ty của mình một cách có lãi.

Liên quan: Bạn đang ngồi trên mỏ vàng giữ chân khách hàng?

3. Bạn có đủ quyền định giá để mang lại lợi nhuận không?

Khối lượng bán hàng và giữ chân khách hàng chỉ quan trọng nếu mỗi lần bán hàng tạo ra đủ lợi nhuận. Con đường dẫn đến khả năng sinh lời và dòng tiền dương là tỷ lệ đóng góp lành mạnh. Biên độ đóng góp được tính bằng cách trừ chi phí biến đổi cần thiết để sản xuất và bán sản phẩm của bạn từ giá bán ròng của bạn.

Thật dễ dàng để khiến khách hàng đặt hàng bản dùng thử miễn phí hoặc chấp nhận giao hộp đăng ký dùng thử trước khi mua. Nhưng bạn có thể thu hút đủ khách hàng sẵn sàng trả một mức giá mang lại mức đóng góp có thể chấp nhận được không? Quá nhiều công ty khởi nghiệp rơi vào cái bẫy tập trung vào các số liệu phù phiếm để đo lường hiệu suất sản phẩm của họ – lượt tải xuống, tổng doanh thu và lượt tải xuống dùng thử miễn phí. Cuối cùng, sản phẩm của bạn và công ty khởi nghiệp của bạn sẽ chỉ thành công nếu bạn có thể định giá một cách nhất quán để tạo ra lợi nhuận mà bạn cần để hỗ trợ bán hàng và tiếp thị, phát triển sản phẩm mới và các hoạt động hàng ngày của bạn.

Liên quan: 4 lý do tại sao giá cả là chìa khóa để khởi nghiệp thành công

Điện thoại Amazon Fire có thể đã thất bại, nhưng công nghệ phát triển cho điện thoại đã thúc đẩy sự phát triển của hai sản phẩm rất thành công: Echo và Alexa. Xây dựng văn hóa đổi mới không dễ dàng. Nó đòi hỏi sự chấp nhận thất bại, được hỗ trợ bởi văn hóa đo lường và trách nhiệm giải trình. Nhưng đó là một lực lượng mạnh mẽ để tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thị trường, khả năng sinh lời giúp mở rộng quy mô khởi nghiệp của bạn và xây dựng giá trị doanh nghiệp. Đó cũng là một cách thú vị và thỏa mãn hơn nhiều để xây dựng công ty của bạn.