Là một nhà bán lẻ giai đoạn đầu, bạn sẽ cần phải quyết định những gì sẽ bán và / hoặc những dịch vụ bạn sẽ thực hiện. Các sản phẩm xếp hàng trên kệ và trên trang web của bạn giúp xác định bạn là một thương hiệu.
Do đó, điều quan trọng là phải tìm đúng sản phẩm cho doanh nghiệp của bạn – những sản phẩm mà khán giả của bạn muốn và tất nhiên, những sản phẩm sẽ bán được. Thực hiện thẩm định về mặt hàng cần bán sẽ giúp đảm bảo sản phẩm / dịch vụ của bạn gây được tiếng vang với khách hàng mục tiêu. Sản phẩm hoặc dịch vụ nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ? Giá trị nào mà một sản phẩm cụ thể sẽ cung cấp cho khách hàng của bạn? Đây chỉ là một số câu hỏi không thể thiếu trong quá trình lựa chọn sản phẩm.
Làm một chút bài tập về nhà có thể tạo ra sự khác biệt giữa doanh thu lành mạnh và các sản phẩm chưa bán được bám đầy bụi trên kệ của bạn. Và một phần của bài tập về nhà đó tập trung vào việc tìm kiếm một sản phẩm hoạt động tốt trong thị trường ngách của bạn. Đây được gọi là tìm kiếm sự phù hợp với thị trường sản phẩm. Và sự phù hợp với thị trường sản phẩm phù hợp là rất quan trọng đối với cả các nhà bán lẻ trực tuyến và truyền thống.
Nhưng sự phù hợp của sản phẩm-thị trường là gì và bạn đo lường nó như thế nào? Đừng lo lắng – chúng tôi ở đây để giúp bạn định hướng khái niệm này và làm cho nó hoạt động cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn.
Phù hợp với thị trường sản phẩm là gì?
Sản phẩm phù hợp với thị trường là mức độ một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường, hoặc đơn giản là tiềm năng của những gì bạn đang cung cấp để bán thành công.
Ngay cả khi không biết thuật ngữ chính xác, hầu hết các nhà bán lẻ đều hướng đến việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thị trường cho đối tượng của họ – họ cố gắng tìm hiểu người tiêu dùng muốn gì, tiếp thị sản phẩm mà họ nghĩ mọi người sẽ thích và lôi kéo khách hàng ra khỏi đối thủ cạnh tranh để giành thị phần .
Cho dù bạn mới bắt đầu kinh doanh, đang tìm cách đổi thương hiệu hay muốn thay đổi các sản phẩm bạn mang theo, thì việc quyết định bán những gì không phải là một quyết định xem nhẹ.
Trong bài viết Chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ để bán, Doanh nhân nhấn mạnh tầm quan trọng của việc suy nghĩ trước khi chọn thứ để bán. Hãy tự hỏi bản thân một vài câu hỏi để bắt đầu quá trình ra quyết định, bao gồm “Bạn thích, thích, tiêu dùng và hưởng lợi từ những loại sản phẩm nào? Bạn có thấy mình hào hứng với sản phẩm hoặc dịch vụ này không? ”
Mối quan tâm cá nhân của bạn đối với một sản phẩm chắc chắn sẽ được chia sẻ với những người tiêu dùng khác cho thấy nhu cầu đối với sản phẩm đó, nhưng bạn cũng sẽ đam mê hơn với việc bán thứ bạn quan tâm và điều đó sẽ được thể hiện rõ ràng với khách hàng của bạn.
Tiếp theo, hãy tự hỏi bản thân: “Bạn có thể thấy mình bán sản phẩm hoặc dịch vụ này trong 5 đến 10 năm tới không?” Tất nhiên, không phải mọi sản phẩm bạn bán đều cần có sức mạnh duy trì (hãy nghĩ xem bạn đã kiếm được bao nhiêu tiền từ việc bán máy quay thần tài trong sáu tháng qua).
Các sản phẩm lỗi mốt có thể là một cách tuyệt vời để chuyển sản phẩm nhanh chóng hoặc thu hút khán giả mới quan tâm đến thương hiệu của bạn, nhưng sẽ rất khó để xây dựng một thương hiệu bền vững nếu chỉ bán duy nhất hương vị của tháng. Có nhiều sản phẩm thường xanh hơn để tạo nên phần lớn các sản phẩm của bạn (với những sở thích thoáng qua được đưa vào khi thích hợp) là một cách ổn định để xây dựng thương hiệu và giữ cho bản sắc thương hiệu của bạn nhất quán.
Mặc dù việc chọn sản phẩm của bạn trước tiên và xây dựng doanh nghiệp bán lẻ dễ dàng hơn với những dịch vụ đó, nhưng bạn có thể thay đổi các sản phẩm mà bạn bán và điều chỉnh lại hoạt động kinh doanh của mình theo những thay đổi đó.
Làm thế nào để Tìm những gì để Bán: Xác định Cơ hội
Từ những sản phẩm mà bạn yêu thích và muốn người khác cũng thích, đến những sản phẩm đáp ứng nhu cầu mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang thiếu, việc tìm ra sản phẩm phù hợp với thị trường luôn liên quan đến việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh.
Trong hướng dẫn của chúng tôi về Cách Bán Sản phẩm Trực tuyến, chúng tôi xác định tám loại cơ hội:
- Khám phá Cơ hội trong Từ khóa: Bắt đầu với Nghiên cứu từ khóa cho ngành và đối tượng của bạn.
- Xây dựng một thương hiệu thú vị và hấp dẫn: Tạo một thương hiệu thú vị, độc đáo để bán sản phẩm của bạn.
- Xác định và giải quyết điểm đau của khách hàng
- Xác định và phục vụ đam mê của người tiêu dùng: Tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu về các vấn đề của khách hàng cũng như những gì họ yêu thích.
- Theo đuổi đam mê của riêng bạn: Mang niềm đam mê và sở thích của bạn vào công việc kinh doanh và cung cấp sản phẩm.
- Tìm khoảng trống cơ hội: Nếu bạn có một vài sản phẩm trong tâm trí, hãy nghiên cứu sự cạnh tranh của bạn và xem liệu chúng có mang điều gì tương tự hay không hoặc có cơ hội để doanh nghiệp của bạn trở thành người đầu tiên không.
- Sử dụng kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của riêng bạn
- Tận dụng các Xu hướng Sớm: Nếu bạn đã quyết định bán các sản phẩm thịnh hành, hãy nhớ mua chúng tại cửa hàng và / hoặc trực tuyến càng nhanh càng tốt.
Nhiều nhà bán lẻ kinh doanh cả hai loại sản phẩm để giữ cho khách hàng của họ hài lòng trên cả hai mặt – cung cấp cho họ những mặt hàng mà họ cần và muốn.
Biết khách hàng của bạn: Chọn đúng sản phẩm
Để thu hẹp lĩnh vực và tập trung vào cơ hội sẽ mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần phải hiểu đối tượng của mình.
“Nếu bạn không biết khách hàng của mình, bạn sẽ không có nhiều may mắn để tìm ra sản phẩm phù hợp với thị trường,” Doanh nhân khuyên trong bài viết 3 bước để xác định sản phẩm phù hợp với thị trường. “Việc phát triển sự hiểu biết sâu sắc về các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải cho phép bạn liên hệ với họ tốt hơn và cuối cùng giúp xây dựng niềm tin và uy tín”.
ĐỌC THÊM: Bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về nhân khẩu học đối tượng của mình? Đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách xây dựng tính cách người mua cho cửa hàng bán lẻ của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu đối tượng của mình quan tâm đến điều gì bằng cách xem những người dẫn đầu trong ngành đang bán thành công những gì, thực hiện các nhóm tập trung hoặc khảo sát để hỏi nhân khẩu học mục tiêu về các sản phẩm mà họ muốn thấy doanh nghiệp của bạn kinh doanh và tìm hiểu về sở thích của khán giả.
Khách hàng luôn mua những mặt hàng mà họ cần, nhưng họ hạnh phúc nhất khi tiêu tiền vào những sản phẩm giải quyết được vấn đề hoặc thứ gì đó mà họ đam mê. Biết đối tượng của bạn là cách tốt nhất để giữ họ quay lại và xây dựng lòng trung thành lâu dài.
Biết được đối tượng của bạn cũng rất quan trọng bởi vì cuối cùng, khi bạn đạt được sản phẩm phù hợp với thị trường, khách hàng của bạn sẽ nhận ra giá trị của sản phẩm của bạn và thực hiện phần lớn việc bán hàng cho bạn. Những khách hàng hạnh phúc của bạn trở thành những người truyền bá thương hiệu và trò chuyện về sản phẩm của bạn với bạn bè và gia đình của họ. Truyền miệng và giới thiệu là một xác nhận mạnh mẽ rằng bạn có sản phẩm phù hợp với thị trường – và rằng bạn đang cung cấp giá trị nghiêm túc cho khách hàng của mình.
Xoay vòng một sản phẩm hiện có: Nghệ thuật tìm đúng thị trường
Bạn có thể đã có một sản phẩm, nhưng nó chưa tiếp cận tốt với khách hàng. Họ không mua những gì bạn đang bán. Vì vậy, làm thế nào để bạn tiến lên phía trước?
Có lẽ nó không đáp ứng được nhu cầu của họ – hoặc có thể nó chỉ đơn giản là không đáp ứng bên phải nhu cầu. Bạn có thể cần phải chuyển sản phẩm của mình sang một thị trường khác để thúc đẩy doanh số bán hàng và giúp nó tạo được tiếng vang với đúng khách hàng.
Dưới đây là một số câu hỏi để tự hỏi:
- Thị trường hiện tại của bạn có bão hòa không? Bạn có nhiều đối thủ cạnh tranh khiến bạn khó tìm được chỗ đứng trong thị trường ngách không?
- Sản phẩm của bạn có khác biệt với đối thủ cạnh tranh không? Bạn có truyền đạt lợi ích rõ ràng khi mua sản phẩm của mình so với nhà bán lẻ khác không?
- Liệu sản phẩm của bạn có đáp ứng được nhu cầu của thị trường cao cấp hơn, nơi khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn cho số lượng lớn hơn không?
- Hay điều ngược lại là đúng – sản phẩm của bạn hướng đến những người mua có ý thức về ngân sách sẽ tốt hơn?
Các doanh nghiệp cũng có thể thay đổi nhóm làm việc trên một sản phẩm cụ thể, đổi tên hoặc đổi thương hiệu sản phẩm hoặc bất kỳ chiến thuật nào khác để theo đuổi sự phù hợp của sản phẩm-thị trường.
Điều chỉnh các sản phẩm với thương hiệu của bạn
Khi bạn đã quyết định về các sản phẩm mà cửa hàng bán lẻ của bạn sẽ kinh doanh, điều quan trọng là phải điều chỉnh các dịch vụ của bạn với thương hiệu hiện có của bạn; hoặc bạn cần tạo một thương hiệu mới phản ánh các mặt hàng mà bạn đang bán.
Việc tạo bản sắc thương hiệu là cần thiết, cho dù bạn bán hàng trực tiếp tại một cửa hàng truyền thống hay tại các chợ, hội chợ hay lễ hội.
Trong bài báo của Doanh nhân nói trên, ấn phẩm thảo luận về tầm quan trọng của việc xây dựng uy tín: “Khách hàng muốn biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ có ý nghĩa như thế nào đối với họ và cách dễ nhất để làm điều này là đưa nhu cầu của họ vào câu chuyện của thương hiệu bạn. ”
Việc lồng câu chuyện về sản phẩm vào thương hiệu của bạn sẽ thể hiện một bản sắc gắn kết, bóng bẩy cho khán giả và giúp khách hàng ghi nhớ những gì bạn cung cấp.Hãy nghĩ về một thương hiệu như TOMS, nơi câu chuyện về thương hiệu, nguyên nhân mà họ ủng hộ và bản thân sản phẩm kết hợp với nhau thành một câu chuyện. Hầu hết khách hàng mua sản phẩm của họ đều quen thuộc với câu chuyện của thương hiệu – đó là điều khiến họ quay trở lại và khiến họ cảm thấy hài lòng khi mua giày của mình.
Phù hợp với thị trường sản phẩm: Đo lường thành công
Khởi chạy mềm sản phẩm của bạn và theo dõi số lượng bán hàng
Sau khi bạn đã xác định được các sản phẩm phù hợp cho doanh nghiệp bán lẻ của mình, hãy thực hiện một buổi ra mắt mềm và xem khách hàng của bạn phản hồi như thế nào. Bắt đầu với thử nghiệm: đặt một đơn hàng nhỏ, sau đó đặt mục tiêu bán hàng và khung thời gian vừa phải.
Khi đơn đặt hàng đầu tiên đó đã bán được khoảng 75%, hãy xem thời gian bán được bao lâu, tỷ lệ khách hàng quay lại và có bao nhiêu khách hàng quay lại để mua thêm.
Mặc dù mỗi thương hiệu sẽ có các chỉ số riêng phù hợp nhất với thương hiệu của họ, nhưng hãy cân nhắc xem sản phẩm mới của bạn bán hết nhanh như thế nào. Nếu hầu hết doanh số bán hàng của bạn là trực tuyến, bạn có thể thoải mái hơn khi nhập kho hàng hóa lâu hơn so với thương hiệu truyền thống trung bình. Rốt cuộc, mặt tiền cửa hàng sẽ mất không gian kệ có giá trị để thử nghiệm sản phẩm mới.
ĐỌC THÊM: Để được trợ giúp thêm về cách theo dõi thành công bán hàng tại cửa hàng, hãy đọc về 10 công cụ độc đáo mà nhà bán lẻ có thể sử dụng để đo lường chỉ số trong cửa hàng.
Kiểm tra dữ liệu hệ thống điểm bán hàng
Dữ liệu hệ thống điểm bán hàng là một công cụ vô giá trong việc theo dõi doanh số bán hàng của bạn và hiểu được liệu bạn có cần điều chỉnh chiến lược thị trường sản phẩm của mình trong giai đoạn thử nghiệm hay không.
Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng dữ liệu POS để xây dựng kiến thức bán hàng, hãy xem Dữ liệu POS của chúng tôi: Cách Sử dụng Thông tin từ Điểm bán hàng của Bạn để Cải thiện Doanh nghiệp của Bạn.
THỬ MÁY POS SHOPIFY: Cần một hệ thống điểm bán hàng giúp bạn theo dõi dữ liệu bán hàng tốt hơn? Hãy thử Shopify POS ngay hôm nay.
Theo dõi các đánh giá và đề xuất của khách hàng
Bây giờ mọi người đang mua sản phẩm của bạn, hãy theo dõi phản hồi của họ một cách chặt chẽ. Họ có để lại đánh giá trên trang web của bạn, phương tiện truyền thông xã hội hoặc các trang web như Yelp không? Họ gặp khó khăn khi sử dụng sản phẩm? Họ có thấy rằng nó đáp ứng nhu cầu của họ?
Ngoài các bài đánh giá, hãy xem tần suất họ chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Nếu họ giới thiệu bạn với bạn bè và gia đình của họ, đó là một lá phiếu tín nhiệm và là một dấu hiệu tiềm năng của sự phù hợp thị trường sản phẩm tuyệt vời.
Ngoài việc tích cực theo dõi các cuộc trò chuyện của khách hàng trực tuyến, hãy yêu cầu phản hồi trực tiếp. Chuẩn bị sẵn thẻ nhận xét khi thanh toán, cung cấp liên kết đến các cuộc khảo sát khách hàng trên biên nhận của họ hoặc gửi email cho khách hàng của bạn để hỏi liệu họ có giới thiệu sản phẩm của bạn hay không. Phản hồi này là vô giá trong việc giúp bạn điều chỉnh vị trí thị trường của mình (và cung cấp cho bạn những ý tưởng tuyệt vời để tiếp thị sản phẩm).
Bán gì: Tiến lên với sự phù hợp với thị trường sản phẩm
Doanh nghiệp bán lẻ của bạn có gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thị trường không? Hay bạn đã thành công với một chiến lược khác để xác định những gì cần bán? Hãy cho chúng tôi biết về nó trong phần bình luận.