Bạn có giảm giá cho khách hàng phi lợi nhuận của mình không? Tôi không – Đây là lý do tại sao.

Giả sử bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ. Một công ty dịch vụ công nghệ với khoảng 10 người. Bạn đang làm tốt, nhưng bạn đang làm việc rất chăm chỉ để làm tốt. Bạn đang phục vụ hàng trăm khách hàng. Và sau đó một khách hàng mới yêu cầu dịch vụ của bạn. Ngoại trừ, khách hàng này thì khác: đó là một tổ chức phi lợi nhuận. Và giám đốc điều hành của tổ chức này đang yêu cầu giảm giá. “Tôi biết mức lương theo giờ của bạn là 175 đô la,” cô nói. “Nhưng chúng tôi là một tổ chức phi lợi nhuận – hy vọng bạn có thể cho chúng tôi mức giá thấp hơn?”

Điều này xảy ra với tôi một vài lần trong năm. Điều này xảy ra với bạn? Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ, tôi cá là có. Vậy bạn làm gì?

Một mặt, bạn có thể là một người từ thiện và giảm giá cho tổ chức phi lợi nhuận. Hoặc bạn có thể là một Grinch và từ chối làm như vậy. Nhưng bạn có thực sự là một grinch? Bạn có phải là người xấu vì bạn không giảm giá cho một tổ chức phi lợi nhuận? Tôi không nghĩ vậy. Đó là lý do tại sao tôi không bao giờ đi theo con đường đó. Tôi không bao giờ giảm giá chỉ vì khách hàng là một tổ chức phi lợi nhuận. Và đây là một vài lý do tại sao.

Liên quan: Đừng giảm giá cho khách hàng nếu bạn muốn thành công

Đối với người mới bắt đầu, giảm giá có nghĩa là quyên góp và tôi quyên góp tiền ở nơi khác. Vợ tôi điều hành một tổ chức phi lợi nhuận giúp trẻ em nghèo khó được giúp học đọc. Chúng tôi có những người bạn rất tốt đang quyên góp tiền để tài trợ cho nghiên cứu mà họ cầu nguyện sẽ cứu con gái họ khỏi căn bệnh phổi hiểm nghèo. Đây là những tổ chức phi lợi nhuận thực sự tốt đang làm những điều thực sự tốt. Tôi tự hào được hỗ trợ họ. Nhưng tất nhiên, một người chỉ có thể hỗ trợ rất nhiều tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức từ thiện. Tôi đã chọn những người tôi ủng hộ. Bạn chọn của bạn. Đó là tất cả những gì chúng ta có thể làm.

Tôi thấy các công ty khác — thường là các công ty lớn — cung cấp các chương trình giảm giá đặc biệt cho các tổ chức phi lợi nhuận. Này, tốt cho họ. Nhưng tôi nghĩ điều đó có khả năng mở ra một đống sâu. Chúng ta đang sống trong thời kỳ rất tranh cãi. Mọi người đánh giá các tổ chức theo nguyên nhân mà họ hỗ trợ. Chỉ cần có một chính sách chung cung cấp giảm giá cho mọi tổ chức phi lợi nhuận có nghĩa là tôi phải nhất quán. Điều đó có nghĩa là tôi cam kết làm điều này cho các tổ chức từ thiện hoặc phi lợi nhuận có thể vì mục đích của họ mà cá nhân tôi phản đối hoặc điều gì đó mà nhân viên hoặc khách hàng của tôi có thể gặp vấn đề. Bất kể quan điểm của riêng tôi là gì, tôi có muốn doanh nghiệp của mình giảm giá cho các tổ chức hỗ trợ hoặc vận động hành lang cho súng hoặc phá thai chẳng hạn không? Và hãy nhớ rằng một số tổ chức phi lợi nhuận được thành lập theo cách đó để hỗ trợ các tổ chức và những người có chương trình nghị sự chính trị nhất định mà có thể ít được hỗ trợ hơn mong muốn. Thành thật mà nói, tôi không muốn tất cả những rắc rối đó.

Và nói về công việc kinh doanh của mình, tôi có những thách thức về dòng tiền của riêng mình. Giảm giá cho một tổ chức phi lợi nhuận về cơ bản có nghĩa là tôi đang quyên góp cho tổ chức phi lợi nhuận đó. Nó thực sự làm giảm lợi nhuận của tôi vì lợi ích của họ. Đó là lấy tiền từ tài khoản ngân hàng của tôi vì một lý do không phải là ưu tiên của tôi. Trong khi đó, tôi có một công việc kinh doanh phải điều hành, với bảng lương phải đáp ứng và các chi phí chung phải trả. Tôi không lái xe Mercedes và tôi không ăn ở những nhà hàng sang trọng (mặc dù tôi thừa nhận đã vung tiền mua vé sau mùa giải của Phillies nhưng thôi nào – một chàng trai phải có một số thứ trong cuộc sống mang lại niềm vui!). Vấn đề là doanh nghiệp nhỏ của tôi không khác nhiều so với một tổ chức phi lợi nhuận nhỏ. Tôi không hiểu tại sao mình phải cảm thấy tội lỗi khi không quyên góp thông qua giảm giá.

Có liên quan: 5 chiến lược bán hàng cho các tổ chức phi lợi nhuận

Đây là một điều khác: Chỉ là một tổ chức phi lợi nhuận không có nghĩa là tổ chức nghèo nàn hoặc thiếu tiền mặt. Một số tổ chức lớn nhất trên thế giới là các tổ chức phi lợi nhuận. Salvation Army, The United Way và Ford Foundation chỉ là một vài điều mà tôi nghĩ đến. Tất cả họ đều đang làm những điều tuyệt vời. Nhưng điều đó có nghĩa là tôi phải giảm giá cho họ nếu công ty của tôi được thuê? Khi kiểm tra tài chính của một số tổ chức phi lợi nhuận này, bạn sẽ thấy rất nhiều tiền được chi cho tiền lương, phúc lợi, bất động sản và các đặc quyền khác dành cho nhân viên và quản lý cấp cao của họ. Các tổ chức phi lợi nhuận lớn thường xuyên bị chỉ trích vì đã chi tiêu quá nhiều số tiền họ huy động được cho chi phí chung và các chi phí khác không liên quan đến sứ mệnh cốt lõi của họ. Sao cũng được. Họ đã có những thách thức tuyển dụng và hoạt động của riêng mình. Nhưng doanh nghiệp nhỏ của tôi có phải tài trợ cho họ bằng cách giảm giá không?

Cuối cùng, tôi không tin rằng việc chỉ điều hành một tổ chức phi lợi nhuận sẽ tự động cho phép bạn trả ít tiền hơn cho các dịch vụ. Tại sao các tổ chức phi lợi nhuận vẫn cần “giảm giá”? Tôi nhận ra rằng họ đang cố gắng giải quyết nhu cầu xã hội, nhưng không phải tất cả các doanh nghiệp đều giải quyết nhu cầu xã hội theo cách riêng của họ sao? Ai có quyền đánh giá liệu tổ chức phi lợi nhuận hay vì lợi nhuận tốt hơn cho thế giới? Chỉ nói rằng bạn là một tổ chức phi lợi nhuận không làm cho tổ chức của bạn trở nên đặc biệt hơn bất kỳ ai bán lốp xe hoặc cung cấp dịch vụ cảnh quan. Tất cả chúng ta đều đóng góp theo cách riêng của mình.

Vì vậy, không, tôi đã trả lời khách hàng, tôi không có tư cách để giảm giá cho bạn đối với phí hàng giờ của chúng tôi. Tôi đánh giá cao tất cả những điều tốt đẹp mà bạn và tổ chức của bạn làm cho thế giới. Nhưng một lần nữa, tổ chức của tôi cũng làm những điều tốt. Tôi có thể nói rằng chúng tôi sẽ làm một công việc tuyệt vời cho bạn và cung cấp các dịch vụ đảm bảo rằng tổ chức phi lợi nhuận của bạn sẽ hoạt động hiệu quả và năng suất hơn cho các nhà tài trợ của bạn so với trước đây. Thế là đủ.