"Bạn Chỉ Tốt Như Những Liên Kết Yếu Nhất Của Bạn," Bethenny Frankel nói. Dưới đây là 8 cách cô ấy xây dựng đội mạnh

Hãy để nó đi, như Elsa trong Đông cứng hát. Tôi đã nói về ý tưởng về các bước đi và dòng chảy của cuộc đời một doanh nghiệp — hầu hết các doanh nghiệp mới có tuổi thọ trung bình trong 5 năm. Khi tôi phỏng vấn Steve Madden trên podcast của tôi, anh ấy nói rằng để trưởng thành bạn phải biết buông bỏ. Đáng sợ! Đặc biệt là khi bạn là thương hiệu và doanh nghiệp. Bạn biết rất nhiều về những gì bạn làm và cách bạn làm điều đó. Có thể khó nói rõ mọi thứ trong đầu bạn với những người bạn đưa vào doanh nghiệp của mình. Điều đó có nghĩa là có một phương pháp học tập mới cho bạn và cho bất kỳ ai bạn thuê để giúp bạn. Sẽ có những cơn đau ngày càng nghiêm trọng. Ầm ầm! Buông bỏ có nghĩa là bắt tay vào và tạo ra một đội: thuê mọi người để giúp đỡ và sau đó ủy quyền cho họ. Tin tưởng vào người khác cần có thời gian, suy nghĩ và tiền bạc. Bạn có thể buông xuôi và tạo ra thảm họa nếu việc ủy ​​quyền không được thực hiện đúng cách. Một đường gấp khúc trong chuỗi và một mắt xích trở nên yếu. Đó là lý do tại sao tôi tin rằng bạn chỉ tốt như những mắt xích yếu nhất của bạn.

Theo bản năng, các doanh nhân có xu hướng giữ chặt. Chúng tôi lo lắng, ám ảnh và quản lý vi mô. Đó là bản chất của chúng ta. Đôi khi chúng tôi gặp khó khăn với từ “đội”. Tôi muốn cảm thấy hào hứng vì mình có một đội ngũ tuyệt vời, vì vậy tôi đã tập hợp các chiến lược xây dựng nhóm rất hữu ích cho dù bạn đang thuê trợ giúp bán thời gian hay tập hợp toàn bộ nhân viên.

Thiết lập các mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng

Đây là một cách mạnh mẽ và hiệu quả để giúp mọi người hiểu được kết quả bạn cần và đạt được chúng một cách rõ ràng. Sự rõ ràng về các vai trò trong một tổ chức cũng có thể làm sáng tỏ liệu người đó có hoàn thành công việc hay không và liệu họ có làm tốt công việc đó hay không. Nếu ai đó không biết những gì họ phải làm, không ai hạnh phúc. Mọi người muốn biết vai trò và trách nhiệm của họ là gì, và sự rõ ràng mang lại cho bạn, nhà tuyển dụng, cách đánh giá họ và đưa ra hướng dẫn cũng như phê bình mang tính xây dựng.

Tìm kiếm những nhân viên chăm chỉ phù hợp với sứ mệnh của bạn

Bạn phải hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên trong nhóm để có thể ủy thác tốt, đảm bảo đúng người đảm nhiệm đúng nhiệm vụ và trách nhiệm. Bộ lọc của tôi đối với nhân viên là lòng trung thành, làm việc chăm chỉ, cống hiến và là một người tốt. Nếu ai đó thể hiện được bốn phẩm chất đó, họ đáng được tôi nuôi dưỡng, rèn luyện và đầu tư vào việc cải thiện liên tục của họ. Đó là sự cân bằng: đôi khi mọi người có thể quá giỏi một thứ gì đó và họ có thể treo giá trị đó qua đầu bạn, sử dụng nó như một con bài mặc cả, điều này ngược lại với lòng trung thành. Bạn luôn cần tìm sự cân bằng. Tất nhiên, tôi muốn nhóm của mình phát triển và phát triển, nhưng nếu ai đó cảm thấy thành công của họ mang lại cho họ đòn bẩy vô hạn, thì có thể đã đến lúc nói chuyện với họ về việc tìm một công việc phù hợp hơn bên ngoài công ty, đặc biệt nếu doanh nghiệp của bạn không thể đáp ứng được ước mơ và mục tiêu nghề nghiệp. Hầu hết các công ty không và không thể đưa ra cơ hội tăng trưởng “trên trời dưới đất”. Chỉ có một Giám đốc điều hành trong hầu hết các công ty. Tìm những người muốn phát triển nhưng sẽ không liên tục cố gắng vì công việc của bạn.

Tìm những vai trò phù hợp với mọi người

Một đội tốt không phải là trì trệ, cũng không nên như vậy. Trong khi bạn cần một nền tảng vững chắc để xây dựng nhóm người phù hợp về cơ sở hạ tầng, hệ thống và quy trình, bạn nên nghĩ về những nhân viên giống như những mắt xích trong một chuỗi. Đôi khi bạn phải lấy một cái ra và thay thế bằng cái khác, hoặc di chuyển các liên kết xung quanh để có được độ vừa vặn và sức mạnh phù hợp. Nếu bạn có một người trung thành và nhiệt tình, hãy tìm những gì họ giỏi và đặt họ vào vị trí để họ có thể tỏa sáng.

Tôi có một trợ lý không làm việc như cô ấy được cho là. Zoe (không phải tên thật của cô ấy) được thuê làm chánh văn phòng, một công việc đòi hỏi cô ấy phải dành nhiều thời gian cho tôi, tổ chức các hoạt động liên quan đến công việc hàng ngày của tôi và cả quản lý nhóm. Hóa ra là cô ấy không có bộ kỹ năng cụ thể cần thiết để thực hiện công việc trong khuôn khổ của chúng tôi. Cô ấy đã mất nhiều thời gian để làm những công việc đơn giản và thường sẽ phải lặp lại một công việc nhiều lần trước khi thực hiện đúng.

Zoe cũng đau đớn nhận ra rằng cô đã không làm đúng công việc của mình. Không lâu sau một ngày đặc biệt căng thẳng bao gồm một buổi chụp hình căng thẳng, cô ấy đến gặp tôi và nói, “Tôi sẽ đi đây. Tôi cảm thấy như thể tôi đang làm bạn thất vọng ”.

Không quá nhanh. Việc thay người rất tốn thời gian và tốn kém, và Zoe dường như là một người tốt, trung thành và tích cực. Đây không phải là lần đầu tiên cô ấy nói điều này với tôi, nhưng thay vì chấp nhận từ chức, tôi đã đưa ra một giải pháp khả thi. Tôi có một trợ lý khác, Barbara (cũng không phải tên thật của cô ấy), người đã rất tuyệt vời khi ở bên cạnh tôi trong các buổi chụp hình; cô ấy thích sự hối hả bận rộn và chạy xung quanh mà không làm rơi bất kỳ quả bóng nào. Tôi đã chuyển Barbara vào vị trí mà Zoe đã có, nơi cô ấy phát triển mạnh mẽ.

Đồng thời, tôi thấy rằng Zoe có thể quản lý hiệu quả các công việc tổ chức hộ gia đình và các dự án liên quan đến nhà cửa. Đây là những công việc có thể cho cô ấy quyền tự chủ và làm chủ, nhưng điều đó không đòi hỏi sự hối hả và bận rộn khi làm việc trực tiếp với tôi, bên trong nồi áp suất.

Tôi đề nghị với Zoe rằng cô ấy trở thành quản lý nhà, tin rằng điều này có thể đưa cô ấy vào vị trí mà cô ấy có thể tỏa sáng. Thật không may, nó đã không thành công. Mặc dù bạn phải cố gắng tìm những vai trò phù hợp với mọi người, nhưng tôi nhận thấy rằng hầu hết thời gian mọi thứ đều kết thúc theo cách chúng bắt đầu. Đó là một bài học: Zoe không phù hợp với bất cứ đâu trong tổ chức của tôi. Chúng tôi đã cho nó cảnh quay tốt nhất của chúng tôi.

Trong khi đó, Barbara đã đảm nhận vai trò cũ của Zoe, và điều đó đã diễn ra tốt đẹp. Nếu bạn giữ những người không làm việc hiệu quả, dây chuyền sẽ bị phá vỡ. Tốt hơn nên xóa liên kết khi mọi người nên làm như vậy là tốt nhất.

Khuyến khích sự trung thực và minh bạch hoàn toàn

Bạn không bao giờ muốn có một đội cho phép các thành viên ném người khác vào gầm xe buýt để khiến họ trông đẹp hơn. Tôi đã thấy điều này xảy ra và nó làm tôi phiền lòng, thứ nhất vì nó sai, thứ hai, nó không tốt cho tinh thần hoặc năng suất. Các đội cũng không thể bảo vệ quá mức và giữ tin xấu cho bạn. Mọi người nên cảm thấy thoải mái khi nói ra những điều họ đang nghĩ, đưa ra những mối quan tâm và thảo luận cởi mở về những thách thức. Tôi muốn mọi người thành thật với tôi: hãy nói cho tôi biết điều gì sai để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp. Mặc dù tôi không cần phải được kể từng chi tiết từng phút trong ngày của nhân viên, nhưng tôi cũng không bao giờ muốn bất cứ ai phải sợ hãi khi nói cho tôi biết những gì đang xảy ra trong công việc kinh doanh. Tôi muốn đào tạo mọi người để họ có thể làm việc theo cách ngăn chặn vấn đề xảy ra (suy nghĩ trước 5 bước) hoặc tự mình giải quyết vấn đề.

Xem hình ảnh lớn

Đảm bảo mọi người phù hợp với nhau, bổ sung cho nhau và bổ sung cho các kỹ năng của bạn. Ví dụ, giám đốc kinh doanh của tôi hiểu tiền hơn tôi, nhưng ông ấy không hiểu các sản phẩm tôi tạo ra theo cách tôi làm. Chúng tôi cố gắng hết sức để cân bằng giữa kiến ​​thức chuyên môn và sự hiểu biết sâu sắc của nhau. Cảm ơn Chúa, luật sư của tôi hiểu các điều khoản của hợp đồng và cách diễn đạt chúng bằng những ngôn ngữ pháp lý cần thiết, bởi vì tôi không thể. Trong khi đó, tôi hiểu các khái niệm pháp lý. Tôi biết những câu hỏi cần hỏi về một thỏa thuận. Hầu hết thời gian mối quan hệ của chúng tôi hoạt động theo kiểu cộng sinh. Đó là cách mà hai liên kết yếu theo những cách khác nhau có thể củng cố lẫn nhau.

Đảm bảo rằng mọi người đang làm công việc của họ và gắn bó với công việc đan của họ

Khi tất cả mọi người đều làm công việc của mình, công việc của mọi người dễ dàng hơn. Tất nhiên, chúng tôi muốn mọi người giúp đỡ lẫn nhau. Chúng tôi muốn xây dựng tình bạn thân thiết và mối quan hệ công việc tốt đẹp. Chúng tôi muốn mọi người cảm thấy hữu ích và cần thiết. Khi người lái xe của tôi ít bận hơn vào mùa hè, anh ấy có thể giúp tôi theo những cách khác, di chuyển đồ đạc hoặc làm việc bên ngoài. Nhưng điều đó không giống như việc nhìn mọi người làm công việc của người khác một cách thường xuyên. Tôi thấy rằng một trong những trợ lý của tôi luôn dựa vào người quản gia của tôi để giúp cô ấy treo quần áo mà chúng tôi sử dụng trong kinh doanh. Điều đó đã khiến người quản gia rời bỏ công việc chính của cô ấy. Nó hoàn toàn không công bằng cho cô ấy và cho tôi. Tôi đã nói chuyện với cả hai người về vấn đề này và chúng tôi đã giải quyết nó.

Mang tính xây dựng với hướng dẫn và các lĩnh vực cải tiến

Những người thông minh, trung thành đáng được xem xét về tính trung thực và những lời phê bình mang tính xây dựng. Họ xứng đáng nhận được sự tôn trọng đó. Khi tôi nói về Zoe và Barbara trước đó, một phần của việc giải quyết vấn đề của tôi không chỉ liên quan đến việc cho họ biết họ không chỉ sai ở điểm nào mà còn mang tính xây dựng theo cách họ có thể sửa chữa nó. Tôi cũng đã nói cụ thể về những gì mà mỗi phụ nữ giỏi, vì vậy chúng tôi có thể hành động từ đó để tìm ra những vai trò phù hợp cho họ trong tổ chức. Tôi đã nói về cách chúng ta có thể phát huy điểm mạnh của họ và tránh đặt họ vào những vị trí đánh thuế bộ kỹ năng yếu nhất của họ.

Đừng sợ cắt đứt ai đó

Sự thật là, những người kém hiệu quả nhất có tác động tiêu cực nhất đến doanh nghiệp của bạn. Nếu ai đó không đáp ứng với khóa đào tạo hoặc một vị trí mới, bạn phải cắt giảm họ. Tôi đã phải làm điều này với những người trung thành và tốt bụng nhưng tôi không thể tìm được vị trí thích hợp cho họ trong tổ chức. Điều này không dễ dàng. Tôi không hài lòng — và họ cũng vậy. Hãy cân nhắc rằng việc người mà bạn sắp chấm dứt hợp đồng làm việc sẽ giúp bạn thoát khỏi căng thẳng mà họ rõ ràng cảm thấy khi phải làm một công việc mà họ có thể thất bại.

Trích từ DOANH NGHIỆP LÀ ​​CÁ NHÂN: Sự thật về những gì cần để thành công khi sống đúng với chính mình của Bethenny Frankel. Bản quyền © 2022. Có sẵn từ Hachette Go, một chi nhánh của Hachette Book Group, Inc.